职场沟通与交流能力训练教程全套配套课件第二版陈桃源 模块二 职场沟通 第一单元 求职面试2面试交谈应对技巧.ppt

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1、求职面谈应对技巧一、明确任务：小组模拟招聘面试活动二、求职热身前的冷思考（一）理想与现实的差异（二）艰苦奋斗、面向基层的思想准备（三）学非所用的思想准备（四）承受与忍耐三、应聘前的准备（一）写好简历（二）了解你的应聘单位（三）知道你为什么选择了它（四）修饰你的仪表★自我包装准备原则：整洁、朴实、明快、大方显示出职业素质成熟稳重、精神状态饱满与应聘岗位相协调男士穿上最整洁的西装或衬衣，但也不必过分刻意打扮，如发型等。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象。注意：发型、手饰、淡妆、配包等西装扣子要扣对，皮鞋要擦亮。不要穿跟太高的

2、皮鞋，勿洒太浓的香水，不佩戴行动时发出叮当响的首饰。不要穿毛边的牛仔裤、超短裙、过分暴露的透明衫。男生头发不要太长，要刮净胡须。感冒了，要带手帕、面巾纸，不要随地吐痰。（五）预演：面试中可能出现的问题分类1、开放型的面试问题：请介绍一下你自己。你能不能用几个词来总结一下你的特点？2、考察求职动机与意愿的问题：你为什么希望从事这个行业？如果你从事这个行业，对这个行业你最喜欢哪些方面，最不喜欢哪些方面？为什么？如何了解的？你认为我们会从哪些方面考察你？为什么？你是怎么分析的？3、考察潜在人际关系的问题：你在团队中通常充当什么角色？能给我举个例子吗？你得到的最好的赞扬是什么？什么情况下？

3、什么感受？你得到的最有益的批评是什么？什么情况下？如何处理？4、考察教育背景和工作经验的问题到今你遇到的最具挑战性的工作是什么？你是如何做的？结果如何？你在工作过程中如果遇到非常挑剔难缠的客户你怎么对待？5、考察分析能力和快速学习能力的问题：除了专业课程，你还喜欢了解除哪些方面知识？为什么？如何研究的？结果如何？能告诉我井盖为什么是圆的吗？最不喜欢哪些课程？为什么？6、考察个人价值观和职业化水准的商业意识问题：在工作中，如果客户要求拿回扣，你会如何处理？面试的收尾问题：你还有问题吗？四、临场注意事项（一）消除紧张情绪1、保持平常心态2、不要把面试成败看得过重3、不要把考官看得过于神

4、秘4、保持愉快的精神状态（二）注意面试礼仪1、提前到达2、见面握手3、把握细节4、适时离开1、提前到达去面试时给自己预留20分钟面试时间。面试前5分钟到达考官办公室,不得迟到。和蔼的对待接待人员或者秘书,但不得贸然与之闲聊,除非他们愿意。2、见面握手面谈前,不引人注意地擦去手心汗珠。考官出现时，自然微笑，友善地注视其眼睛。通常，求职者要等主考官主动伸手。仅有的例外是，主考人员是男士，求职者是女士，他要等她伸出手。握手应坚定有力，但不应紧抓不放。3、把握细节主考人员请入坐之前，不得随意坐下。面谈中，身体稍向前倾，以表示对谈话的兴趣。目光与主考官多做交流，通常直视对方双目，同时在两目和

5、鼻梁间移动。不要窥探主考人同的桌子、稿纸、笔记本。悉心聆听考官提问，确保所答针对其所问。语调轻松友好、缓慢、独特但充满自信。把握细节不要与主考人员过会亲密和将他们视为知己。不要耍贫嘴或开玩笑。面谈时，不得嚼口香糖，避免有啃指甲、抓头皮、脚点地、玩念珠不雅动作。面谈中，带上笔和本。4、适时离开面试中有些话可说可不说，有些话必须要说。那些必须要说的话是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告别的姿态。高潮话题：自我介绍；谈论工作（考官介绍工作性质、同容，应试者谈自己的工作情况、打算及对以后工作的想法）适时离开临近结束时，考官常见的暗示用语。应对者应对这些暗示灵敏地反应、体面、

6、自然、大方地主动告辞。——“我很感谢你对我们公司及这项工作的关注。”——“真为难你了，跑了这么多路，多谢了。”——“再次谢谢你对我们公司。我们一做出决定就立即通知你。”体面、自然、大方地主动告辞：例子：一个被拒绝的年轻人，十分礼貌地告辞说：“谢谢你给了我这次应试的机会，只可惜我自己的能力不够，实在抱歉，我想我会记住你的忠告去努力的。”主考官忽然感觉到这个小伙了不错，正是公司所需的可塑性人才，于是决定在既定名额之外追加录取。（三）作好自我介绍面带温和、友善的微笑，热情地直视对方，几秒钟即可。1、介绍概况：姓名、专业。2、实质性介绍：求职愿望、打算、所具备的条件。（若招聘者已看过你的自

7、荐材料，应重点介绍自己的优势和专长）。可适当、婉转地概括一二弱点，以表明有自知之明，不回避短处。（着重于阅历短、经验少方面。不可自我贬低式介绍）（四）掌握交谈技巧1、具体实例法2、突出个性法3、审时度势法4、补白运用法5、虚实并用法1、具体实例法为了向招聘者描述一个与众不同的你，必须记住：不要概述，要展示——用事实说明自己所具有的能力、素质、技能等。有时需用抽象概述。例：——“你最不喜欢什么样的人？”——“那些只谈论自己的人，那些损人利己的人。”2、突出个性法例：——