二级培训与开发资料.ppt

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1、企业培训中出现的问题及对策人才已成为一个企业发展壮大的基础，而员工培训是企业锻炼、培养人才最直接的方式。在现实中，企业员工培训工作中经常会出现诸多问题，总结开来，不外乎这几种：一、定位不准，没有作为长久大计来抓。有的企业在经济效益好或经营状况差时，都减少培训或者干脆不培训。这样做，说到底就是没有将培训作为企业持续发展的有效保障措施。要知道，在企业经济效益好时加强对员工的培训，就会使他们的工作质量和工作效率得到进一步提高，也会给企业带来更多的效益。而当企业经济效益不好时，培训则应该是转亏为赢的重要手段。二、责任感缺失，主动性和自觉性差。

2、有的企业以员工流动性大为由减少培训或不培训。实际上，现在员工流失的原因多数是因为公平、福利等方面原因，很少是因为培训而引起的。企业不培训员工，员工的主人翁意识就会淡薄，就很难找到归宿感，就更容易造成人才流失。三、培训管理断层断面，企业执行力弱。有的企业认为培训就是某一个部门或者某几个人员的责任;也有的企业只重视基层操作人员的培训。其实，要想把培训真正落到实处，就要做到培训机构健全，职责明确。要设有专门的培训管理部门或人员，要明确企业内各个职能部门(科室)的培训职责，要倡导员工参与培训管理，要将培训范围涵盖到企业所有员工。特别要加强对企

3、业高层管理人员的培训，以提高他们的市场洞察能力和领导能力。四、培训方法有效性差。有的企业不论是对哪个层次的员工培训，也不论企业的行业特点如何，一般都采用“老师讲，学员听”的集中授课模式。今后，应注重“体验式”培训，如小组讨论、现场操作和角色扮演等。同时，还要针对不同人员采取不同的培训方法。如对高层管理者，可采取高级研讨班、热点案例研究等形式，以帮助他们开阔视野。五、只重视知识技能培训,而忽视做人培训。有的企业忽视了对员工思想、道德以及为人处事能力的培训;也有的企业认为如何做人是员工自己的事情。其实，员工思想道德品质如何，决定着员工的处

4、事态度、工作质量和工作水平，直接影响企业发展和企业形象。六、监督考核管理不到位，影响培训作用的发挥。有的企业培训一旦开始后，就很少有人去过问，有的连考试都不做，更无奖罚措施。要把培训落到实处，就要对培训的管理部门或人员进行考核，要对学员的学习情况、运用情况和产生效果进行考核，要将考核结果与学员、培训管理部门和人员的工资挂钩，奖罚方式要精神上和物质上并行，使员工心理上和精神上也产生满足感和成就感,从而激发他们进一步参加培训学习的热情。年度培训计划的主要内容培训目的：补缺补差完善提高潜能开发规范素养原则：规则标准培训需求及其依据培训对象的

5、层次、类型培训内容：主题课程培训时间：总时数/各课程时数集中/分散定期/不定期培训地点：固定/不固定本地/外地培训形式：讲授案例实习培训教师：内部外聘培训组织管理：培训部门班级培训考评：考勤考核方法与成绩记录培训预算：总额来源项目技能题2008年5月企业选配培训师的基本标准：（每项2分，最高14分）①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2分）②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验； （2分）③具有培训授课经验和技巧；（2分）④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；（2分）⑤具有良好的交流与沟通能力；（2分）⑥

6、具有引导学员自我学习的能力； （2分）⑦善于在课堂上发现问题并解决问题；（2分）⑧积累与培训内容相关的案例与资料；（2分）⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；（2分）⑩拥有培训热情和教学愿望。（2分）企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）技能题2009年5月成果分类标准举例测量方法认知成果安全规则，电工学原理，绩效考评的步骤笔试，工作抽样，访谈技能成果操作规范，技能等级，质量标准，定额标准现场观察，工作抽样，专家评定情感成果对培训的满意度，工作态度，行为方式访谈，关注某小组，态度调查

7、绩效成果缺勤率，事故发生率，劳动效率，专利项数现场观察，原始记录，统计日报投资回报率直接成本，间接成本预算，统计分析P188技能题2008年5月1、简述培训评估报告的撰写步骤．(10分)答：①导言②概述评估实施的过程③阐明评估结果④解释评论评估结果和提供参考意见⑤附录⑥报告提要请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤（10分）技能题2007年11月答案：制度员工培训规划的基本步骤：①培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。（２分）②工作岗位说明。收集有关新岗位与现有岗位要求的数据（１分）③工作任务分析。明确岗位对于培训

8、的要求，预测培训的潜在困难。（１分）④培训内容安排。排定各项培训内容或议题地先后次序。（１分）⑤描述培训目标。编制目标手册。（１分）⑥确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目与内容。（１分）⑦选择培训方法。根据培训项