QC活动常用统计方法应用.ppt

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1、QC小组活动程序——问题解决型1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是DA1.选择课题3.可行性分析4.分析原因6.制定对策7按对策实施目标达到9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.设定目标目标未达到Pc自选目标指令性目标目录一、认识数据二、QC统计工具之简易图表1.柱状图2.饼分图3.折线图4.雷达图三、QC统计工具之新老工具1.调查表2.排列图3.分层法4.头脑风暴5.因果图6.关联

2、图7.树图8.亲和图9.直方图10.散点图11.假设检验四、使用统计工具的原则数据——信息的载体。数字数据非数字数据统计数据计量数据计数数据一、认识数据计量资料（定量资料，quantitativedata）:可连续取值，可测量出小数点以下，有单位的数据。例如：身高（米），体重（千克），血压值（mmHg），脉搏数（次／分）、复发周期（天）、排队时间（分）等。一、认识数据一、认识数据计数资料（定性资料，categoricaldata；无序分类数据，nominaldata）：不能连续取值，即使使用测量工具也得不到小数点以下的数据。例如：退费

3、数、复发数、不合格数、患者不满意数、……)二、QC统计工具之简易图表柱状图雷达图折线图饼分图用柱体高度表示数据大小，对数据进行比较分析。1.柱状图图：QC活动前超声检查当日完成率与目标值比较把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形。2.饼分图图：NICU护士对手消毒剂的接受程度饼分图用来表示质量指标随时间推移而波动的状况。3.折线图图：QC活动过程中住院患者退费率变化情况图：QC活动无形效益雷达图4.雷达图模仿电子雷达机图像形状，检查工作成效。直方图排列图散点图三、QC统计工具之新老工具准备工作轴承整理回装轴承拆出设备定位慢轴承刮

4、修费时不熟练、人力少协调差特殊工作种类多风盖吊出危险工具准备费时密封膏难涂上空间小油量调整不易固定销难逼出心轴难顶高测量范围小螺丝紧空间小密封膏难清理无工具技术不纯熟刮修点难找无平台人员堕落易碎黏性强上盖不易翻转油管阻挡水平量测慢上轴承拆解费时风盖挡住钢索不易穿入轴承盖难拆解试车慢轴承回装费时钢索不易穿入外盖及周边设备回装费时黏性强联轴器拆卸工时长三、QC统计工具之新老工具关联图鱼骨图树图亲和图领导重视支持尽量在工作时间活动领导参加发表会把QC小组活动纳入本单位计划创造学习机会组织单位内成果发表发表后要讲评送小组骨干参加上级组织的培训

5、激励到位成果与评职称挂钩成果与评先进挂钩奖励制度化推进者积极指导让大家理解QC小组是怎么回事教大家知道应怎样开展活动掌握常用的一些活动方法会灵活运用常用方法齐心协力进取小组成员能一齐使劲选题要是小组成员都能干的确定可能达到的目标要主动进取要有自主性，不依赖别人要经常保持进取精神小组内不能有人光说不干，有人只干不说如何开展好QC小组活动调查表头脑风暴法假设检验法控制图三、QC统计工具之新老工具分层法时间1月2月3月4月5月6月合计标本数3792753863653773742156不合格数21111718191399不合格率%5.54.0

6、4.44.95.03.54.6定义调查表（DatacollectionForm）又称检查表、核对表、统计分析表。是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计表，它能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析。1.调查表1.调查表什么时候用？序号具体步骤调查表1选题2现状调查3设定目标4分析原因5要因确认6制定对策7对策实施8效果检查9巩固措施10总结打算特别有效有效特别有效有效特别有效有效特别有效序号具体步骤调查表1选题2现状调查3设定目标4分析原因5要因确认6制定对策7对策实施8效果检查9巩固措施10总结打

7、算有效特别有效特点：没有固定的格式，根据调查内容自行设计。目的需收集的资料设计成表格试用修改常配排列图使用。有数字数据和非数字数据调查表。1.调查表表：2011年1-6月急救中心MDRO菌株分布数字型调查表1.调查表非数字型调查表序号就诊需求非常需求比较需求一般需求不需求具体情况1医生技术精湛√2医护人员服务态度好√3医生解释病情详细清晰√4医疗设备先进√5医院就诊环境舒适√6能提供预防保健具体措施√表：患者就诊需求调查表1.调查表定义排列图（ParetoDiagram）又叫帕累托图，是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一

8、种图表。原理“关键的少数，次要的多数。”（意大利经济学家帕累托对社会财富分布研究）2.排列图项目例数百分比累计例数累计百分比（%）3~6月9551.19551.16~12月4323.113874.21~3月3016.11