项目管理教案(第4章).ppt

《项目管理教案(第4章).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、项目管理课件（第4章）主讲教师：吴卫红第4章项目范围管理(ProjectScopeManagement)项目范围管理概述范围规划范围定义制作工作分解结构范围验证范围变更控制导入案例见课件4.1项目范围管理概述项目范围的理解项目范围管理的含义项目范围管理的内容项目范围管理和需求管理4.1.1项目范围的理解含义：是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标，所必须完成的全部工作和各项活动。内容：产品范围（ProductScope）：所交付的产品、服务或成果的特征和功能。工作范围（ProjectScope）：为了实现交付满足产品范围的产品、服务或成果

2、所需要完成的全部工作。范围基线包括范围说明书、WBS和WBS词典4.1.2项目范围管理的含义PMBOK认为：确保项目包括成功完成项目所需的全部工作但又只包括必须完成的工作的各个过程4.1.2项目范围管理的含义项目范围管理意味着：定义并控制哪些工作在项目中，哪些不在不要随意增加项目范围，导致项目范围蔓延（ProjectScopeCreep）防止额外工作(NoExtraWork)或镀金不断检查，确保你完成所有工作确保所有变更都满足项目章程的要求4.1.3项目范围管理的内容范围规划制定项目范围管理计划范围定义制订详细的项目范围说明书制作工作分解结

3、构将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。范围核实正式验收已经完成的项目可交付成果。范围变更控制控制对项目范围的改变。范围管理的实现过程启动规划执行监控收尾范围规划范围定义制定工作分解结构范围核实范围控制4.1.4项目范围管理和需求管理用户需求产品规格工作分解结构需求收集想法需求分析产品范围工作范围指导项目后续实施活动需求产品范围收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。1、项目需求实现的方法QFD质量功能展开QFD（QualityFunctionDeployment）是由一系列关系组成的网络，通过这一网

4、络，客户需求被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统地“展开”到产品的每个功能组合中。并进一步“展开”到产品的每个零部件和生产流程中。QFD是一种以满足客户需求为目标，并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计目标和质量特性，最终使得项目产品的交付符合客户的需求的一种管理方法。2、质量屋（HouseOfQuality，HOQ）D技术相关矩阵A客户需求F关系矩阵B项目计划矩阵C项目需求E技术矩阵2、质量屋（HouseOfQuality，HOQ）A客户需求用客户语言描述客户对项目产品的实际需求B项目计划矩阵产品

5、的竞争性分析C项目需求是用项目团队的语言描述项目产品或服务应具备的技术特征2、质量屋（HouseOfQuality，HOQ）D技术相关矩阵项目中要运用的各种技术方法的自相关矩阵，用来分析方法互相支持和阻碍的关系。E技术矩阵技术方法的优先权重；技术目标设定；技术可行性评价。F关系矩阵是项目需求与客户需求之间相互关系的判断矩阵，是质量屋的核心部分，表示项目技术方法对满足各种客户需求的贡献和影响程度。例：酒店房间装修和布置QFD安全经济方便服务好可以工作舒适相关性图例：＋：正相关－：负相关空调电话出租车有限电视家具服务员123456关联性图例：＋

6、＋：强相关＋：中度相关－：弱相关2匹冷暖长途电子按钮桑塔纳200054台，可看凤凰台沙发座椅电热水五星培训－＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋－－－－＋＋＋＋＋3、QFD的四阶段模式项目需求客户需求项目需求项目可交付成果的特征项目活动项目可交付成果的特征项目的质量保证措施项目活动客户需求案例讨论见课件4.2范围规划(ProjectScopePlanning)范围规划的含义范围规划的内容4.2.1范围规划的含义项目范围规划(ProjectScopePlanning)就是制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范

7、围，以及如何制订与定义工作分解结构。4.2.2范围规划的内容事业环境因素组织过程资产项目章程项目初步范围说明书项目管理计划依据专家判断样板、表格与标准工具与技术项目范围管理计划成果4.2.2范围规划项目范围管理计划项目管理文件包括：如何制定和细化项目范围说明书如何定义和制定WBS如何获得完成项目可交付成果的确认如何管理范围变更请求4.3范围定义(ScopeDefinition)范围定义的含义范围定义的内容范围说明书4.3.1范围定义(ScopeDefinition)的含义制定详细的项目范围说明书。4.3.2范围定义的内容组织过程资产项目章程

8、项目初步范围说明书项目范围管理计划批准的变更请求依据产品分析其他方案识别专家判断干系人分析工具与技术项目范围说明书请求的变更项目范围管理计划（更新））成果范围说明书(Projec