国际化背景下四川高校旅游专业人才培养对策研究.doc

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1、国际化背景下四川高校旅游专业人才培养对策研究国际化背景下四川高校旅游专业人才培养对策研究本文从国际化背景下旅游业从业人员应具备的素质入手，分析了四川高校旅游专业人才培养的现状以及存在着培养目标与素质标准不清晰、人才培养与社会需求脱节、课程设置不合理等问题，针对这些问题提出了树立国际化的人才培养观念、改革课程设置与内容、开展国际化的交流与合作等具体对策。随着中国加入世界贸易组织以及世界经济发展的日益全球化，国际化成为了旅游业发展的一种趋势。根据世界旅游组织的预测，到2020年，中国将成为世界最大的旅游目的地国家及第四大客源国。这种新的发展

2、趋势，对旅游从业人员也提出了更高更新的耍求。而高校作为旅游行业专业人才培养的重要基地，面对这一新的形式，必须调整旅游专业人才培养的理念与模式才能适应旅游业国际化发展的需耍。四川作为旅游资源大省，正在向建设旅游经济强省的道路上迈进，并且在《四川省“十二五”旅游业发展规划》中也明确提出“十二五”时期四川省旅游业发展总体目标是成为国际知名、国内一流的世界遗产旅游0的地o实现这一发展B标以及应对日益激烈的国际旅游市场竟争，其核心与关键是在旅游专业人才的培养。因此在这新的历史时期以及发展背景下，探讨四川旅游专业人才培养具有十分重耍的现实意义。一、

3、国际化背景下旅游业的发展(-)旅游出入境人数以及外汇收入的迅速增长根据中国旅游业统计公报，2001年，我国全年入境旅游人数达8901万人次，旅游外汇收入达178亿美元；中国公民出境人数达到1213.31万人次。2006年，全年共接待入境游客12494.21万人次，实现国际旅游外汇收入339.49亿美元，中国公民出境人数达到3452.36万人次。2011年，共接待入境游客1・35亿人次，实现国际旅游外汇收入484.64亿美元，中国公民出境人数达到7025.00万人次。（见表1）2011年同2001年相比较，入境旅游人次增长了0.52倍，出

4、境旅游人次增长了4.79倍，旅游外汇收入增长了1.72倍。中国无论是在入境旅游人次与收入还是在出境旅游人次方而都有着非常大的增长。（二）出境旅游目的地及旅游客源国的不断增加根据国家旅游局的统计，2006年底，除香港、澳门两个特别行政区外，已经有78个国家成为我国公民出境旅游目的地。2008年底，有93个国家和地区成为我国公民出境旅游目的地，增加了美国、台湾、法属波利尼西亚和以色列。截.11：2012年2月，我国已开放中国公民出境旅游目的地国家或地区有141个，已经实施的113个。我国旅游客源现在已经覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大

5、洲众多国家。（三）旅游市场运作的多元化国际化还体现在旅游企业发展方面，国际上知名的饭店品牌运营商和旅行服务商都在关注中国的旅游市场。外资旅游企业纷纷进入屮国并且快速扩张，外资企业的介入使旅游行业尤其是酒店、旅行社、旅游景区在管理体制、管理方式上发生深刻的变化。而且中国很多旅游企业也已经或正在谋划“走出去”，积极融入旅游国际化的大浪潮中。二、国际化背景下旅游从业人员应具备的素质（一）坚定的政治立场在国际化背景下旅游业迅速发展的大潮中，西方的…些腐朽思想和文化，一些不良的道徳观念和生活方式也随之涌了进來。作为窗口行业的旅游业所受到的影响更为

6、直接、更为突出。如果旅游从业人员政治立场不坚定，觉悟不高，就会受其影响而犯错误，甚至会走上违法犯罪的道路，严重的会给一个企业、一个地区带来不可挽回的损失,影响旅游业的声誉。同时，国际旅游受国家之间政治关系的影响比较大，政府的参与也比较深，各国政府经常参与国际旅游活动的协商与谈判，如签订各种国际间旅游协定、航线协定、航空运输协定、移民和海关手续，以及制定措施保护本国公民外出旅游人身财产安全和正当权益等。因此，旅游从业人员必须始终保持清醒的头脑和坚定的政治立场，在做国际人的同时，坚守中华民族的人格和国格，维护国家形象和民族尊严。（二）优良的

7、身体与心理索质旅游业既是服务行业，同时也是具有人文属性的文化产业。旅游业的从业人员的服务工作是充满了人情味和人文关怀的，能为游客带来心理的愉悦与满足o旅游业的国际化对旅游从业人员的身心素质提出了更高的要求。旅游人才应具备优良的身体和心理素质，具有良好的气质、积极的情感、坚韧的意志品质、开朗向上的性格等。一方面要经得起游客的赞扬而不自我陶醉，另一方面要随时准备承受某些误解、怨言、委曲，甚至打击。旅游从业人员要做到在各种环境中都能保持一种持续的、积极的、良好的心理状态。这样才能表现出对客人的关心、爱心，更多地看到社会良好的一而，看到本土文化

8、积极的一面，以积极的心态去引导和影响中外旅游者在旅游中获得情感的满足。（三）良好的跨文化国际交往能力所谓跨文化国际交往，是指以对旅游者文化背景的了解和旅游目的地社会文化的熟悉为基础，合理运用基本的沟通技巧，