网店应对消费者网购行为的营销策略探讨.pdf

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1、第28卷第1期(上)赤峰学院学报(自然科学版)Vo1．28No．12012年1月JournalofChifengUniversity(NaturalScienceEdition)Jan．2012网店应对消费者网购行为的营销策略探讨张和荣(闽江学院管理学系，福建福州350108)摘要：随着互联网络和电子商务的发展，传统的购物模式已不能满足人们的需求，网上购物必将成为消费者主要的消费渠道，同时网络营销环境与经营模式的改变，使网店经营者迫切需要研究消费者网上购物行为，以及如何开展网络营销成了网店经营的重要环节．本文分析了消费者网上购物的心态，并探讨网店如

2、何开展网络营销，捕捉市场新机，便于迎接网络时代的挑战．关键词：消费者；网购行为；网店；网络营销策略中图分类号：F302．4文献标识码：A文章编号：1673—260X(2012)01～0087—0321世纪是网络盛行的时代，网络不但渗透到了政治、经与心理满足感．济、社会，还走进了人们的生活之中，尤其是人们在消费中1．2回归到了个性消费的使用．在过去产品的销售小于人们的需求，这个时候就只能到现在，消费者不再青睐于超市商店购物了，而是将网依据生产商为中心，消费者只能选择别人卖的物品去买，根上购物视作一种时尚，一种必然的趋势．本就没有自己选择的权利，也就毫

3、无个性化消费可言．但是1现代消费者心态分析经过市场经济的发展之后，产品已经不再单一而是极为丰进入市场经济以来市场竞争达到白热化程度，过去那富，消费者都是根据自己的需要去消费．种产品供不应求的局面成了历史，消费者正转变成为市场1．3追求购买的兴趣性与方便性的主导地位．但是在琳琅满目的商品面前，消费者开始朝着随着科学技术迅猛发展，人们的自由空间是越来越多，网络购物发展．从图中就可以看出来，在2005年我国网上购很多自由职业者或家庭的主妇甚至到购物场消遣时间，用物的仅仅157万人，从2005年开始到2011年网络交易一来减轻生活的孤独之感．这些人都喜欢通

4、过消费带给自己乐路飙升，到了2011年就达到了大约2亿多人次[1]，可见其趣，满足自己的心理要求．发展的迅猛．现代消费者的消费特征主要有：同时，还有一些消费者却刚好相反，他们处于高压之1．1加强了消费的主动性下，忙于工作忙于生活，他们所追求的就是购买方便就好，现代社会产生了不确定性因素，同时人们的追求心理要求尽量节约时间．比如在公司上班的白领时间紧张，一下也趋向于稳定与平衡，这两者都增强了消费的主动性．而且班就匆匆忙忙采购一些食物，吃完好进行下一项工作．这两过去那种单向填鸭式营销模式，以及彼此之间的沟通已经种现象在社会的发展中并存着，而且随着社会的

5、发展应该让消费者感到不信任与厌倦了．在平常用品购买中，消费者是越来越明显．总是喜欢通过各种途径进行分析和比较．虽然这些分析不一1．4价格对消费者的影响定就准确和充分，但是消费者可以从中获得心理平衡，用来现代商家之间的竞争战已经到了白热化的阶段，价格减少购买风险与心理上的后悔，增强了消费者对产品信任成为了竞争的主流．尽管很多企业采用五花八门的手段来转2O02—201’年璺中网络购物市场交品瓣横移消费者视线，转移他们对价格的敏感程度，但是收益不大T0，6％206八芝*I21．在2009年，市场上曾经出现微波炉之间的降价之战，虽然一溺有一些经济实力差一点

6、的推出技术和质量竞争，以及服务等优势，但是最终都败在价格之上．．翳黧三旦鼹搿翅2网上购物的缺陷与优势聃●2∞Z∞￥■t2．1网上购物的优势W绪蛹轴总体盘器徽揽鹞'2砷●(忆I盛：B20商务锵蒲域网上购物越来越被人们所关注和使用，它的优势主要f，船蕊C2C电}自菇钳慵辨枉表现在以下几个方面l3l：f伍元l一黧麒‘岵2．1．1网上商店中的商品品种和数量都比较多．在现实中的商店要摆设如此多的商品，就算资金能够周转，商店的营业一87—面积也不允许．网络上的商店包罗万象，将世界上各类知名他们不仅仅自己经常光顾站点，还会鼓动身边的人去光顾品牌完全展示在消费者面

7、前，展现了网络的无地域性．和购买．2．1．2现实中的商店营业都有时间限制，每天什么时候开3．2网购的求新动机门什么时候关门都是有规律的．其他时问想购买都不可能．现在实施网购的基本上都还是年轻人，尤其是受过高但是网络上的商店却没有这个局限性，是二十四小时对消等教育的人．因为他们的判断能力比较强，还能够辨别真假费者进行开放．并从产品的信息之中去选择自己需要的产品．现在的网络技2．1．3购买成本较低．在网络上的商店里买东西，不会像实术先进，网购这种新兴的购物模式更是红火．因为很多网购体商店那么复杂．现实中如果在一家商店里看上一件物品，者通过购物体验到新鲜

8、感与刺激．想去其他的地方了解都会走很久，有时候还根本不可能了3．3网购的求廉动机解到．但是网络商店就不一样，只要登陆到不同