如何管理问题员工.doc

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1、如何管理问题员工一、判断题1・要善于发现问题员工身上对工作有利的一面，把他们的缺点转化为优点。对3・领导应该让业绩突出但不服从的员工了解公司的愿景、价值观和工作的意义。对4.业绩突出但不服从的员工不太敢于承担责任。错14.对员工应该坚持结果控制的原则，不干涉其工作过程，这样可以提高其工作积极性，取得更好的业绩。错7.问题员工处理方式不妥，对公司对员工都是一种损害。对11・当员工绩效不佳时就是“问题员工”。错13・员工的问题太小、太多、太杂，处理的方法也是见招拆招，一针见血，唯有如此，才能抓住问题症结

2、所在。18・喜欢特立独行的员工是煽动情绪的倡导者。对2.对沉默寡言不擅表现的员工应该注意谈话的语气。对11・领导应该让喜欢特立独行的员工明白公司规章制度的重要性。对5.领导要努力让墨守陈规的员工相互交流，相互激励，共同学习和成长。对二、单选题5・（单选题）下列哪一项不适合作为“完美主义员工”的管理方法？D.经常变更任务标准6・（单选题）你认为应该怎样解决好问题员工的问题呢？B.学会与问题员工相处，帮助他们解决问题，成为好员工9・（单选题）哪类员工不善于变通呢?A.追求完美主义的员工A.领导单方面确定

3、员工12・（单选题）以下不属于督促绩效不佳员工步骤的是哪项呢?存在的问题，不用管员工接不接受A.工作状况基本没有变化19.（单选题）以下哪种表现不能判断员工的离职意向?1.（单选题）对待没有工作热情的员工，以下管理策略不合适的是？C.对其不满情绪表示批评3.（单选题）哪类员工忍受能力较强？D.沉默寡言的员工4.（单选题）小易脾气不太好，稍有不满就大声嚷嚷，令他的主管很头疼，请问下面哪一项不适合作为管理小易的方法？B.主管使用自己的权威5・（单选题）领导要特别注意倾听哪类员工的不满呢？B.爱发脾气的员

4、工6・（单选题）下列看待问题员工的认识中，哪一种说法是合理的？C.学会与问题员工相处，对管理者来说是责任&（单选题）如果对员工进行“紧箍咒”式的管理，你认为会有什么结果呢？A.员工积极D.自我实现需求性会下降12.（单选题）问题员工的行为主要受哪种因素的驱使?17.（单选题）对于问题员工的管理，最好的做法是哪项呢？A.防患于未然14・（单选题）哪类员工是不会做决策的呢？B.不擅表现的员工19・（单选题）以下哪项是不能改变的？C.员工的性格12・（单选题）哪类员工创新能力较强呢？C.喜欢特立独行的员工

5、2.（单选题）哪种性格的员工比较容易违反公司制度呢？D.喜欢特立独行的员工&（单选题）领导强行对问题员工念“紧箍咒”，不会产生的后果是什么呢？D.有利于企业快速发展1.（单选题）常常无法按时交差的员工是哪种性格类型呢？C.追求完美主义的员工&（单选题）哪种性格的员工在团队工作时容易干扰他人工作呢？D・业绩突出但不服从的员工16・（单选题）员工的问题一般有什么特点呢？B・无理要求较多20・（单选题）以下不属于爱发脾气的员工特点的是？A.吃硬不吃软三、多选题2.（多选题）对墨守陈规不愿创新的员工应该如何

6、管理呢？A.管理者以身作则C.让员工去关注“变动”14・（多选题）沉默寡言不擅表现的员工特点有哪些？全选14.（多选题）对业绩突出但不服从的员工应该如何管理呢?对较易实施领导权的部分入手B.多沟通D.分派一些需要团队合作和领导辅导的工作给他20・（多选题）喜欢特立独行的员工有哪些特点呢？A・思考方式不拘泥于形式B.个性鲜明D.聪明，好动13・（多选题）对沉默寡言不擅表现的员工应该如何管理呢？A.培训其说出自己感受的技巧B.以新鲜的活动来感染员工C.给与其适当的耐心与热情A.摸清底数，对症下药C.制定

7、规则，积极引导D.个性化激励，增加归属感11・7.10・（多选题）问题员工管理三步走是哪三步?（多选题）业绩突出但不服从的员工有什么特点呢？全选（多选题）处理问题员工有两个误区，哪两项呢？A.放任自流，两败俱伤D.过分依赖“紧箍咒”13.19.A.（多选题）墨守陈规不愿创新的员工有什么特点呢？B.没有创意C.不积极（多选题）对追求完美主义的员工应该如何管理呢？采用有条不紊的方法B.保持良好形象C.关注敏感性1.（多选题）下列哪些做法可以作为管理者督促绩效不佳者的步骤？A.监督并及时反馈B.善于倾听C

8、.为员工的行为改进提高资源D.确定存在的问题并达成共识7.（单选题）哪类员丁•创新能力较强呢？A.不擅表现的员工B.业绩突出但不服从的员TC.沉默寡言的员工D.喜欢特立独行的员工7.（单选题）以下不属于没有工作热情的员工特点的是？A.做事敷衍，得过且过B.缺乏积极主动的意愿C.做事悄只求达到最低标准D.能力不足，经常完不成工作11.（单选题）批评问题员工时要注意方法，以下描述不正确的是哪项呢？A.要描述B.不要有所特指C.切忌使用伤害员工自尊的言语D.不要判断12.（