新型实用公共关系教程

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1、湖南工程学院管理学院钟瑶(副教授)TEL:13787420238QQ:1024328600绪论一、本课程的定位二、公共关系的核心三、几个主要的问题◆怎么认识公共关系◆公共关系的重要性◆如何获得关系资源◆研究公共关系首先要探讨“人性”问题四、课程要求五、本课程考核指标一、课程定位以人才素质修炼为核心！课程定位的原因1、职场的现实需要2、公关的实用性3、公关素养能快速帮助我们完成职业化的过程南车时代高校招聘要求1、招聘范围：一类（重点）本科院校、全日制本科及以上学历、应届毕业生。2、学习成绩：专业排名前30％，各门功课无不及格，本科CET－4或硕士CET

2、－6成绩不低于425分。3、外形气质：身体健康、情趣高尚、精力充沛、仪态端正、举止得体4、语言表达：谈吐自然、大方，口齿清晰。5、逻辑思辨：反应较灵敏，思路清晰，较强的逻辑推理和归纳总结能力。6、其它素质：良好的合作精神和创新意识，诚信，勤奋，好学，脚踏实地。7、稳定性：稳定性佳者优先。8、专业水平：专业符合招聘需求，由专家对专业水平做出判断，在达到前述基本条件的情况下择优录取。财务经理：年龄：学历：本科以上，财务管理类；5年以上财务经理及管理工作经验，3年以上制造企业工作经验，具备较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财务相关法律法规、投

3、资、企业财务制度和流程，熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；具备具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；工作细致、严谨，事业心、责任心强。较强的社会活动能力一个企业的财会部门掌握着它的经济命脉，财会人员的一个重要任务是在经济工作的重要关口当好领导的参谋，因此，财会人员必须具备较强的社交能力，不仅要同本单位人员交往，而且要与银行、税务、审计等部门进行广泛的联系。这些已经十分明确的显示出社会衡量人才的标准已经发生的变化，它将社会活动能力纳人了一个重要的位置。作为一名合格的从事财务会计或审计工作的人员，企业认为还需要具备很强的

4、平衡协调能力，这是由其职业在现代社会或企业中的重要地位和其与社会、企业其他有机组成部分之间的微妙关系所决定的。这种能力直接关系到其工作成果的好坏，直接影响到其生存发展的机会和可能。外贸人员职位类别：外贸/贸易专员/助理职位描述：职位描述：① 开发国外新顾客② 维护与开发新的国内供应渠道任职资格：1.专业要求：有机化学、化学工艺、制药工程；2.行事机敏果断，有较强的销售谈判技巧3.英语6级；口语好，能和国外顾客流利沟通4.优秀的人际沟通能力，较强的执行能力5.有化工产品进出口经验者优先录用。外贸经理职位要求1、具有5年以上电子类销售工作经验，拥

5、有2年以上外贸销售管理工作经验；2、了解市场营销的相关理论知识；2、熟悉当地的营销环境、相关的政府机关、法律规定等；3、掌握逆变器产品的关键性能要求与技术指标；4、具有沟通协调能力，合理安排资源为当地销售代表服务；5、具有信息收集能力，及时向公司反馈当地最新的市场资讯、行业资讯、产品资讯；6、良好的市场公关能力，能够维护各类客户关系；7、掌握一定的客户资源，熟悉客户开发与维护过程；8、掌握售后服务问题的处理技巧；9、具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强，能在工作时间出色完成任务；10、具备优秀的人际沟通、协调能力，分析和解决问题

6、的能力.职业素养（职业意识）1、专业意识2、形象意识3、沟通意识4、合作意识5、服务意识提升职业素养的基本途径在生涯规划中定向在读书学习中提高在社会实践中锻炼在总结经验中升华在自我反省中净化在职业培训中吸收二、公共关系的核心◆塑造形象（南车时代：内塑品质，外树形象）◆协调关系◆塑造形象公关的核心是塑造组织形象。大到国家、地区、城市形象，小到企业形象乃至个人形象。现代社会的竞争是实力和形象的竞争。形象竞争是现代市场竞争的重要方式之一。如企业：它是以技术实力、生产能力、供应能力、价格水平为主要内容的硬竞争形式向以良好的形象为软竞争形式扩展的产物。企业通过

7、形象竞争的推行，扩大在公众中的影响力，在竞争中获得人才、资金、消费者和合作伙伴。组织是由个人组成的，在塑形的过程中，特别要强调个人形象的塑造。如企业的领导和员工都必须塑造好自己的形象，那才是正真意义上的形象塑造。例1、中国国家形象宣传片2011年胡锦涛主席访问美国时首先在美国时代广场以及电视台等相关载体中播放。分两部分，一个是角度篇，一个是人物篇。在人物篇中，杨利伟、姚明等各领域优秀代表以及普通百姓都在片中出现，展示立体的中国。随后，国家形象片陆续在欧洲、拉美、中东等地区进行播放，向世界宣传中国的国家形象，向世界推介中国。例2、湖南工程学院的宣传片；

8、企业校园招聘宣传片。例3、苏宁的校企合作谈判宣传片。例4、2011年南京市委书记亲自挂帅去全球和全国做“南京