新型实用公共关系教程公关试卷

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1、公共关系专题总结（一）背景（ABC）构成社会组织运行的环境。A信息的因素B、物的因素C、人的因素D、政治的因素(二)条件公共关系形成的历史条件包括．文化条件 开放创新的文化． 传播技术条件大众传播技术的发展政治条件民主政治条件件 经济条件 商品经济条件市场经济的繁荣为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（交通工具和传播手段的现代化）公共关系产生的首要条件是（市场经济的繁荣）艾维·李的宣传思想的主要特点是（B）A、宣传效果至上B、讲真话C、投公共所好D、双向平衡公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈,公共关系活动就越重要。（ü）（三）原

2、因（必要性）讲究礼仪的原因，用一句话概括为（外塑形象）公共关系的设置应该讲求（精简、效能）。2004年9月8日，“奥克斯手机”在上海发动“9月兵变”，首家在上海金茂大厦召开“血洗手机市场新闻发布会”。会议现场，随着“嘣”的一声响，一只奥克斯新款手机在中国第一高楼--上海金茂大厦二楼坠地。随后奥克斯集团通讯事业部副总经理郑宏伟先生捡起落地的X28手机，给上海永乐家电副总沈朱伟先生拨通了电话：“我是奥克斯手机郑宏伟，现在给你通电话用的是我们从金茂大厦二楼扔下来的奥克斯X28手机”。请问奥克斯手机为什么采取此种公关宣传方式，你认为下面哪一个选项更贴近奥克斯手机的考虑（C）A、

3、可以通过这种夸张的方式让目击者印象更深刻B、信息的发出和接收同时完成，可以保持传播过程的准确性C、可以让公众更鲜活得体验到奥克斯手机的质量D、炒作（四）目的广告定位的目的在于（突出广告商品的个性）公共关系学的目的是（）。A、描述客观存在的公共关系状态公共关系的一般目的为（塑造良好形象）公共关系传播在有些时候单向性更具有权威性和说服力，达到组织公关目的。（Î）出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（B）服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。B在公共关

4、系信息调查中，人际关系状况调查的主要目的是了解组织内部公众的自然关系状态（B）组织为争取新闻宣传的机会，可以适当编造一些夸大的事件或活动，通过“制造新闻”或“策划新闻”，吸引新闻界和公众的注意力，达到提高知名度、扩大社会影响的目的。（）（五）内容1．目标）社会组织公共关系的一般目标是（）引导组织形象良性发展政府公关的主要目标是（B）A、树立务实政府形象B、提高政府的美誉度C、全心全意为人民服务D、树立高效政府形象在公共关系范围中，公务谈判有一个明确的基本前提和目标，这就是在谈判中社会组织必须（A）。A、兼顾双方利益B、以对方利益为先C、自我利益至上D、协调利益关系政府公

5、关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（务实高效民主廉洁）对待公务谈判，公关工作者心中应有一个基本的前提和目标，即谈判中尊重对方，既要追求本组织的利益，又要争取双赢。（A）危机管理十分重要，突发事件中的公众是公共关系工作的唯一目标。（B）2．概念公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。人际交往的含义：人际交往是人与人之间的交往；是有意识、有目的的行为；人际交往需要实现信息的交流和思想的互动1.暗示2.性格3.需要4.公共关系心理5.心境1．暗示——是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众在理

6、解和无对抗状态下自然受其影响的一种社会现象及其影响公众心理的方法。2．性格——是对客观现实的稳定的态度以及与之相适应的行为方式。3．需要——是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激时，产生的一种心理状态，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向。4．公共关系心理——是与公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。5．心境——是一种比较平和、相对持久、容易发散的情绪状态，如愉快、满意、喜悦、忧郁、悲伤等。情调、风格、含义是（C．）。 A．文化形象的内涵B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵D．标识形象的外显 价值观念、职业道德是C（）。 A．人员形象的内涵B．人员

7、形象的外显 C．文化形象的内涵D.  文体形象的外显 公共关系(PublicRelations)也可称作（公众关系）。矫正型公共关系也可以称为（补救型公共关系）组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）。A、媒介技术B、媒介体制C、经济技术D、工作条件技术所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。A、礼貌B、修养C、秩序D、程序赞助是（A）A、一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B、是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C、不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D、是效益好的企业的一种慈善事业3.主题传播学界认为，在两次