管理者的传播技巧.doc

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1、第一讲传播者的入门须知（上）管理者必须成为传播者1•成为传播者的意义企业的管理者必须努力将白己打造成企业的传播者，使白己拥有出众的演讲能力与培训员丁技巧的能力，这样可以使管理考获益匪浅：使工作更加从容自信拥有出众的演讲能力与培训员工技巧能力的管理者，能更加有效地去训练员工，使员工更好地为a己工作。优秀的管理者就是那些能够通过别人将事情做好的人。*获得更多的支持与个人魅力一位拥有出色演讲能力与训练员工能力的管理者，能够获得更多的支持，从而提升自己的个人魅力与影响力。这时管理者就成了一名拥有领导才能的管理者

2、，可以运用自己的个人魅力来影响员T的思维，使员丁■更加忠诚于白己，使企业的政令实施得更加顺畅。吟获得更多的晋升空间同样的两个管理者，工作能力、业务水准与组织能力都不相上下，但其屮一个比另外一个更善于表达与推销IzlQo在这种情况下自然是善于表达者更容易得到上级的赏识，也更具备晋升与发展的空间。2.演讲的基本结构企业的管理者要想成为传播者，首先必须熟练掌握演讲的基木结构。一次演讲包括以下五个基木部分：引子引子的方式多种多样，但万变不离其宗，目的都是为了点题。所以再华丽生动的引子，如果它与主题没有任何关系，

3、也只能是一个失败的引了。点题点応'是引子的目的。当听众为生动的引子所吸引时，演讲者要不失时机地导出白己演讲的主题,使听众明白这次演讲的宗旨与意义。介绍介绍包括两个部分：一个是自我介绍，另一个是演讲基木内容的介绍。介绍要简洁有力，决不能不厌其烦地白吹白播。收益点听众真正关注的不是课程内容，而是课程内容可以带来的收益。所以，演讲者应该将课程的内容全部转换成收益点，使听众更清楚地知道这次演讲的功用。吟达成共识演讲者应该与听众达成共识，将听众视为课稈主角的一部分，努力缩小a己与听众之间的心理距离。这样可以使听众

4、感到自己受到了尊重，从而提高了听众互动的积极性。丑话先说——给内部传播者的忠告（上）一个合格的内部传播者，应该树立以下五个基木观念：1•演讲是一门遗憾的艺术不管是张艺谋的《十面埋伏》、周星驰的《功夫》，还是冯小刚的《天下无贼》，祁不能获得每一位观众的极力褒扬。正如电影一样，演讲也是一门遗憾的艺术，演讲人不可能使每一位听众都心悦诚服。2•不怕丢胎，才能挣脸没有天生的演讲者，只有从失败屮走出来的成功演讲者。所以要想成为一名优秀的演讲者，就要不怕丢脸与失败，只有这样才有勇气继续演讲，最终为自己挣回脸面增光添彩

5、。2.演讲不是学出来的演讲绝对不是学出来的，而是练出来的。不敢大胆走到台前练习演讲的人，永远也不可能成为一名从容、自信与优雅的演讲者。第二讲传播者的入门须知（下）丑话先说——给内部传播者的忠告（下）2.说服而不是传递信息演讲的目的是要说服听众，使听众更好地接纳自己的意见与想法，而不是简单的信息传递。管理者要懂得将白己的工作理念、思考方式、对工作的标准以及价值观、愿景等传递给员T,并使其理解与接纳。这样员工的内心才能得到企业文化的滋养，在T作中才能动力十足，全力以赴。3.怎么说比说什么更重要怎么说比说什么

6、更重要，即形式比内容更为重要。演讲的主题虽然可能陈旧，但只要能够转换形式，依然可以化腐朽为神奇，打动人心。内部传播与外部传播播能力反映了一个企业的实力与潜力。越是强大的企业就越善于传播H己的思想与价值观，借此来不断扩大a己的影响力。企业的传播可以分成两部分：一是外部传播，一是内部传播。两者的目的、渠道与作用都有明显差别，如图卜1所示：1•外部传播夕卜部传播的主要日的是向企业以外的人士传递产品、服务、精神、理念等，以扩大白己企业的影响力。外部传播一般采取广告与公关两种手段或渠道，因而整个传播过程都有专业的

7、公关公司来设计,企业本身主要负责提供相关宣传资料。2.内部传播内部传播的主要目的是通过宣传与演讲来影响员工的思维、行为、应知与应会，使员工实现从被治向白治的过渡，进而提高桀个企业的管理效率与工作效率。具体来说，思维的传播是领导,行为的传播则是管理。企业的内部传播应该秉持先领导后管理的原则，先影响员工的思维，然后再去改变员工的行为。内部传播的两大渠道则是培训与开会。企业只有保证这两条传播渠道畅通，才能使企业文化与政令得以顺利实施。♦培训培训主要是让企业内部的管理者来培训H己的员工。因此，企业必须努力造就出

8、白己的培训师与演讲者。睁开会开会的频率一般远比培训的频率高，其目的主要是及时传达企业的新政策与新任务，以及反馈员工的意见与建议。每次开会都是为了集思广益与解决问题,所以会议当中应该是就事论事,各抒己见。第三讲从传播学的角度看传播（上）传播心理学的基本概念每一个企业都需要做好内外传播：外部传播没做好，企业的知名度和品牌就无法得以有效地传播；内部传播没做好，企业优秀的纽•织方法、思考方式等就无法得以及时地传承。具体到内部传播,作为一名管理者应该