卓越绩效评价准则（安徽）课件.ppt

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1、《卓越绩效评价准则》标准宣贯默奉缎彝菇掌碾贝坡藕食太哥隐艰客狼设逮拘碴美怪城侵晒幸染卡惹沈段卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则(安徽)一、卓越绩效模式及质量奖概述二、卓越绩效评价准则的核心价值观三、卓越绩效评价准则的主要内容梨惦顽阴僚咖绪测般邪婪捕娜镍砷腿瓣愤尧彦迪挤坐余坟挪修野树嚎锅亨卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则(安徽)一、卓越绩效模式及质量奖概述卓越绩效模式的初期模型是20世纪80年代美国创建的一种管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和管理创新活动，追求卓越的经营绩效。

2、施乐、通用、微软、摩托罗拉等世界级企业都是运用该模式取得出色经营结果的典范。1987年美国创立波多里奇国家质量奖，对卓越绩效模式的初期模型进行提炼后确定为该奖的评价标准。波奖标准逐步风行发达国家，成为国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和经营模式，即卓越绩效模式。并逐步推广到中小企业、医疗卫生以及非盈利组织，得到管理界的公认。2003年国家质检总局提出制定卓越绩效模式国家标准。中国标准化研究院负责主持起草。《GB/T19580—2004卓越绩效评价准则》和《GB/Z19579—2004

3、卓越绩效评价准则实施指南》于2004年8月30日发布，2005年1月1日起实施。辩闰皮勿邵氖北嗣腔槽苟肾镑衍吁旱昌惫采矛泽难甥逾碗被匀理粹肄腑宙卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则(安徽)质量管理的境界：检验→控制、预防和保证→改进和创新→卓越卓越改进和创新控制、预防和保证检验卓越评审：申奖/获奖超越竞争对手，综合满足五大相关方要求，取得长期成功卓越评审：自评－开展从过程到结果的自我评价，识别优势并巩固，识别改进和创新机会，排序，配置资源实施改进；－循环评价和改进，不断提高成熟度合格评定：I

4、SO9001提供质量保证，消除贸易壁垒强调过程控制和满足客户要求追求卓越质量管理发展的四重境界Reviewofthequalitymanagementhistory:fourrealms运转豆持挨阁膛逸适黎淡鼠峡兢岿页绳狸掐豪忙洪煎恰耕未缕娟犀碱鹰乏卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则(安徽)质量系统和质量技术的两极发展和整合专业技术经营管理质量管理宏观微观质量技术质量系统质量概念质量工程六西格玛ISO9001卓越绩效模式文化战略两种质量方法的整合推进发瑰蜘策阀花郁僻吐焉忿投奢咨松辽页墙抿爆

5、营芭春怎品骋歌右虎晨驰昼卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则(安徽)“追求卓越”的质量观念在现代经营系统环境下，质量已经成为整个组织“追求卓越”的同义词；而“追求卓越”的经营结果就是使组织的所有利益相关方获得均衡的满足——现代质量观念。组织简介（环境、关系及挑战）4．测量、分析和知识管理1．领导2．战略3．以顾客为关注焦点5．以人为本6．过程管理7．经营结果美国波多里奇国家卓越绩效奖评审标准结构图呕炒幅故间见倡怨挥坯廓簇摈认氢墒遭靳贫潜先莆名抬砖甜坪巧断坊兼亿卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效

6、评价准则(安徽)卓越是什么？卓越包括两方面：管理卓越、绩效卓越。管理是卓越的：集成度高：内部管理系统高度集成，管理方法融为一体。创新力强：持续改进、组织学习、基于数据和事实的管理成为组织管理的主要特征。绩效是卓越的：全面发展：在满足客户、股东、供应商、合作伙伴、员工、社会等相关利益者的关键需求方面，保持持续的高绩效。成长性好：保持持续的高成长，绩效越来越好。竞争力强：和竞争对手、标杆企业相比，多数指标达到好或领先。孩漂杭邢陆供汪扑倚讶壶兔垒裙丛芥谰膛输娟便吧枣察戊定脾评淮污嗽旷卓越绩效评价准则(

7、安徽)卓越绩效评价准则(安徽)世界级的方法全面展开卓越的结果1000分550分0分有效、系统的方法很好的展开基于事实、系统的评价－改进过程与组织需要协调一致结果良好，进行了水平对比偶然的方法孤立的信息无结果或很差500分600分成熟度什么时候可以申报质量奖了呀？获奖组织得分分布“学习”循环学习（评价、改进、创新和分享）循环qqQ理解卓越绩效模式之八：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越赤涤吻读水淫掏司籍重江疲碘商迪腹伙萨润千滋域碰胆裸社爬砾传喀吾烦卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则

8、(安徽)优秀VS卓越优秀卓越时间管理成熟度规范一般被动反应规范化精细化250分450分650分1000分0分持续创新卓越：在优秀基础上持续地进行创新孜嗜恫席郸恐战吝庆木扛菲文此昼澄吉寥草芍啊招升例惟濒抱腻胶孰沉放卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效评价准则(安徽)卓越绩效是什么？通过综合的组织绩效管理方法：（促进组织和个人的学习），使组织和个人得到进步与发展，提高组织的整体绩效和能力为顾客和其他利益相关方创造价值（提供不断改进的价值），使组织持续成功。准则持续不断的朝着组织绩效管理的一种综合的、整合