绩效管理(三级)-学员用书课件.ppt

《绩效管理(三级)-学员用书课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、人力资源管理师（三级）认证培训课程之绩效管理主讲：闫伟企业人力资源管理的系统模型招聘配置体系薪酬福利体系培训开发体系绩效管理体系人力资源规划职位说明书与素质模型人力资源管理机制人力资源价值链管理课程大纲绩效考评的方法与运用绩效管理系统的开发绩效管理系统的运行绩效管理程序的设计绩效管理系统设计的基本内容绩效管理制度的设计绩效管理程序的设计管理的总流程设计具体考评程序设计绩效管理总流程的设计绩效管理的准备阶段绩效管理的实施阶段绩效管理的考评阶段绩效管理的总结阶段绩效管理的应用开发阶段准备阶段明确绩效管理的参与者绩效考评方法的选择确定各类人员绩效考评要

2、素（指标）和标准体系对绩效管理的运行程序、实施步骤的要求明确绩效管理的参与者考评者：其组成取决于被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准被考评者本人被考评者的同事被考评者的下级企业外部人员影响绩效考评方法的因素因素内涵管理成本考评方法的研发成本、执行前的预付成本和实施应用成本工作实用性考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用工作适用性考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点确定考评方法的原则对成果产出能有效进行测量的工作有机会有时间观察行为时两种情况都存在，采用其中

3、一种两种情况都不存在，采用品质特征导向或综合性的合成方法确定各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系考评指标应当具有代表性、典型性，其数量要少而精考评标准要具体明确（量化、行为化）对绩效管理的运行程序、实施步骤的要求考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计工作程序的确定企业绩效管理作业程序图工作岗位分析明确岗位要求对绩效管理系统进行全面检测评价和整合企业绩效管理系统运行绩效管理人员的培训与开发绩效管理系统信息反馈企业绩效改进与循环建立企业绩效管理系统绩效管理制度设计绩效管理工具开发绩效管理组织构建管理信息系统设计绩效考评具体工作流程图5.上下级共

4、商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和方法4.进行面谈，总结工作，检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，就考评结果达成共识3.采集考评期内相关信息，预定面谈时间、地点、内容、提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩2、观测实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标1、确定绩效目标：主管与下属，根据部门绩效计划，结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性，必去采取“抓住两头，吃透中间”的策略，其具体办法是：获得

5、高层领导的全面支持赢得一般员工的理解和认同寻求中间各层管理人员的全心投入【特别提醒】实施阶段提高员工绩效、增强核心竞争力目标第一计划第二监督第三指导第四评估第五收集信息并注意资料的累积考评阶段考评的准确性考评的公正性公司员工绩效评审系统公司员工申诉系统考评结果的反馈方式考评试用表格的再检验考评指标相关性检验考评标准准确性检验考评表格的复杂简易程度检验考评方法的再审核总结阶段对企业绩效管理系统的全面诊断各个单位的主管应承担的责任各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发被考评者的绩效开发绩效管理的系统开发企业组织的绩效

6、开发课程大纲绩效考评的方法与运用绩效管理系统的开发绩效管理系统的运行绩效管理程序的设计绩效面谈的种类按具体内容区分按过程及特点区分绩效计划面谈单向劝导式面谈绩效指导面谈双向倾听式面谈绩效考评面谈解决问题式面谈绩效总结面谈综合式绩效面谈绩效面谈的准备工作拟定面谈计划收集各种与绩效相关的信息资料有效的信息反馈应具有针对性有效的信息反馈应具有真实性有效的信息反馈应具有及时性有效的信息反馈应具有主动性有效的信息反馈应具有适应性提高绩效面谈有效性的措施绩效改进的方法分析工作绩效差距目标比较法水平比较法横向比较法查明产生差距的原因企业外部环境资源/市场/客户

7、对手/机遇/挑战企业内部因素资源/组织/文化人力资源制度个人/体力/条件性别年龄/智力能力/经验/阅历心理/条件/个性态度/兴趣/动机价值观/认识论个人行为工作表现员工绩效的影响因素图工作绩效影响因素因果分析图组织原因其他原因管理原因个人原因影响绩效因素分析组织设计和功能不健全作业流程和工作程序不合理工作量不均衡缺乏有效衔接劳动环境作业条件有待改善岗位设置不科学分工不明确人员的调配缺乏激动灵活性专业素质技能水平偏低工作缺少主动性和积极性工作计划性不周缺乏可行性工作的责任心不强敷衍了事对新技术新工艺缺乏深入的了解对企业精神文化难以认同接受设备设施

8、维护保养状况不佳信息传输存储手段明显落后激励约束竞争机制不健全管理者随机应变能力较差上级指挥监督协调不到位管理者缺乏正确引导援助管理者素