礼仪基础知识分享演示教学.ppt

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1、礼仪知识分享2礼仪知识分享一、仪表礼仪二、举止气质三、职场礼仪四、接待礼仪23一、仪表礼仪每个人都希望人的一切应该美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰。美的人，必须表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。日常交往和过程中，我们说到某人的时候，立刻会形成一个对方仪表的概念。是什么是仪表？仪表者外观也。我们提到某人的仪表，通常是指这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰所留给我们的总体印象。3一、仪表礼仪仪表的组成部分：1、静态的。比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间内不会突变。2、动态的。比如一个人的举止

2、和表情。4一、仪表礼仪谈到仪表的礼仪，具体上有三条规则：要整洁要自然要互动5一、仪表礼仪仪表礼仪时需注意的要点：1、要注意容貌的修饰2、要注意化妆3、要注意举止4、要注意表情6一、仪表礼仪1、要注意容貌的修饰修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰，用一个专业的词“仪容”。主要修饰以下几点：1.发型2.面部3.口部4.手部7一、仪表礼仪2、要注意化妆严格地讲，在交往的应酬中，化妆是一种礼貌。（一）.化妆品的分类：（1）美容类（2）美发类（3）护肤类（4）除味类8一、仪表礼仪（二）化妆的基本礼仪（1）化妆要自然。基本要求“化妆上岗，淡妆上岗”，达到“清水出芙蓉，天

3、然去雕饰”化淡妆的要求是什么？化妆之后自然而然没有痕迹，让别人觉得你天生如此美丽，那才是水准。（2）化妆要协调其一，使用的化妆品最好要成系列其二，化妆的各个部位要协调其三。要与自己的服饰去协调（3）化妆要避人化妆是一种个人隐私行为，在别人面前表演有引人注意之嫌。9一、仪表礼仪3、要注意举止（1）要美观（2）要规范（3）要从众（具体来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻的绝大多数人，尤其是与自己的交往对象保持一致，从而被交往对象理解和接受）4、要注意表情严格地讲，一个人的表情是由眼神、笑容、面部肌肉的动作。但是，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。10一、

4、仪表礼仪眼神要注意这样一个习惯：目中有人从礼仪的角度来讲，“目中有人”的时候要注意三个角度：第一个角度你看什么部位。（近距离交谈，两人保持1-2M这样的距离，看对方的眼睛或者头部，最佳部位“眼鼻三角区”，特别是面对异性的时候一定要养成这样的习惯，通常不看中间，尤其不看下面）第二个角度，注视对方时间的长短。（1/3-2/3的时间内比较好，少于1/3有蔑视和轻视之嫌。什么情况下看对方？表示理解、表时支持、表时赞同、表时同意、表时认可、表示重视）。第三个角度，即你从什么方向去看人。（正面面对对方，正视对方的眼睛）11一、仪表礼仪笑容：笑分很多种，它的适用对象也是不

5、同的；笑的时候注意四个字“当笑则笑”。12二、举止气质1、优雅的坐姿2、优雅的站姿3、优雅的行姿4、优雅的蹲姿5、需注意的小细节13二、举止气质需要注意的小细节：1.用手捂嘴2.摸鼻子3.摸眼睛4.玩衣角5.打哈欠6.打喷嚏7.打嗝8.咳嗽9.擤鼻涕14三、职场礼仪（一）规范的职业着装（二）使用电梯的礼仪（三）办公室日常接待（四）接电话礼仪15三、职场礼仪（二）使用电梯的礼仪1.等待电梯时2.电梯进行中3.出电梯时4.在电梯里碰倒老板时5.使用电梯三忌16三、职场礼仪（二）使用电梯的礼仪使用电梯三忌：忌“铜墙铁壁功”：乘用电梯应遵循先下后上原则。在等待电梯时

6、应在电梯门两侧，不要堵在门口。忌“目中无人”：随意地抛扬背包、甩头发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的举动降低了自己的素养分数。忌“九阴白骨抓”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。17三、职场礼仪（三）办公室日常接待办公室日常接待工作主要是指接待集团内部各部门、兄弟单位团队或个人来访（一般不包括外事接待）。做好接待工作，是加强公司对外交流的重要途径，是展示公司建设成果的重要窗口。18三、职场礼仪办公室接待要领：看到客人到来时，要立即从坐位上站起来，礼貌的招呼，以示欢迎。若是首次来访的客人，要很恭敬的问清来访者的姓名，从何处来并互递名片；若是熟客，要

7、亲切的称呼，这会使客人有种朋友之情。请来访者坐下。接待人员的位置在近门处。面向入门处，距离入门远处的是上座；背对入门处，离门近的是下座。端茶时也应从右边上座开始依次分配。19三、职场礼仪4.工作繁忙，万不得已请客人等候时，应先道歉：“请您稍等片刻，我马上会过来。”5.有客人找领导，若是熟悉、亲密的客人可以马上通知领导；若是遇到来意不明的客人，则不要马上表明领导的动向，待问清来访者的目的后，再说：“请稍等，我先帮您联系一下……”然后请示领导决定。若领导拒见，则应学会挡驾，以沉着、冷静、有礼的态度婉言拒绝，并要征求客人的意见，是否要留话。总之，在办公室接待客人来

8、访时，要使客人产生“我被重视”的感觉，若客人产生“我