银行柜员业务代码流程.pdf

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精品资料业务流程说明：（部分）个人活期存款代码类业务描述操作步骤（代码）备注型12345611211只开户11216118（6101）2开户并续存（现金）11216118112299931162（6101）3开户并续存（转帐）1121611811221162（6101）11221现金存入（有折）1122999311622现金存入（无折）112299933转帐存入（有折）112211624转帐存入（无折）112211231现金支取1123999311622转帐支取1123116211241现金结清11621124999311622转帐结清11621124116211251销户116211249993116211252挂失结清销户61041191101611611124112511611换新折、毁损补发、挂失补11611162发2重建存折磁条、储蓄卡收回1161存折3正式挂失11614正式挂失（账号等所有资料6104119110161161均未知）5解除挂失11911161（1193）6密折双挂610411911016116111621补登存折116211631过户11631161116211661重置密码116611811查询11812修改对私通兑标志（原帐户118111611162凭密）3修改对私通兑标志，由不通1013118111611162兑改为通兑（原帐户不凭密）11821设置、解除、继续118211831冻结、续冻、解冻118311841没收、上缴118411911活存帐户详细资料查询119111921交易明细查询、帐户明细查1192询11931特殊事务查询1193个人定期存款代码类型业务描述操作步骤（代码）备注123456可编辑修改 精品资料16211只开户16216118（6101）2开户并续存（现16216118162299931682金）（6101）3开户并续存（转1621611816221682帐）（6101）16221现金存入（有折）1622999316822现金存入（无折）162299933转帐存入（有折）162216824转帐存入（无折）162216231现金支取1623999316822转帐支取162316823通知存款支取（转165716231682帐）16251销户（所有币种都1625已结清）销户（币种未完全16231625结清）16311现金开户（存折1631999361181682类）（6101）2现金开户（非存折163199936118类）如：存单（6101）3转帐开户（存折163161181682类）（6101）4转帐开户（非存折16316118类）（6101）16321现金存入（有折）1632999316822现金存入（无折）163299933转帐存入（有折）163216824转帐存入（无折）163216331现金支取1633999316822转帐支取163316823通知存款支取（转165716331682帐）16351个人定期存款转定163599931682（存折）期存款（支取部分现金）2个人定期存款转定16351682（存期存款（到期本息折）全转）16511存单挂入（转开）16511682一本通16531过户1653168216541申请、删除16542申请，客户提供的165116821654是定期一本通存折16561零存整取信息补入165616571通知存款支取维护1657可编辑修改 精品资料16811修改通兑标志（原16811682帐户凭密）、其他2修改通兑标志，由1013168216811682不通兑该为通兑（原帐户不凭密）16821定期存款单据维护168216831定期存款冻结与解1683冻16841没收、上缴168416861户名修改168616871口头挂失16872书面挂失（）16873解除挂失16931687（1681、1691）16881挂失新开（存单）16882挂失新开（存折）1688168216891开立168910269993（现金）2撤消168916911定期存款账户基本1691资料查询16921定期存款账户历史1692明细查询16931定期存款特殊事务1693查询16941定期存款账户归户1694查询存款公用代码类型业务描述操作步骤（代码）备注12345610131修改、挂失补设10132活期新增1013116111623定期新增101316824活期取消(原不通存通兑)1013116111625活期取消(原通存通兑)1181116111621013116111626定期取消(原不通存通兑)101316827定期取消(原通存通兑)16811682101316828挂失10139活期解挂1193101310定期解挂16911013（1693）10141活期新增、取消1014116111622定期新增、取消1014168210161密码验证101610261收费（现金）10262收费（转帐）1026银行卡业务可编辑修改 精品资料代码类业务描述操作步骤（代码）备注型12345651001账号查询卡号510051021现金存入信用卡510299932现金存入储蓄卡5102999351031信用卡现金支取510399932储蓄卡现金支取5103999351051无折储蓄卡转帐结清51052无折储蓄卡现金结清510599933储蓄卡销卡（有折、无折）51054无折储蓄卡结清并销户/现金510599935105暂缺5无折储蓄卡结清并销户/转帐51055105暂缺6有折储蓄卡结清并销户（折现金结11621124999351051125清）7有折储蓄卡结清并销户（卡现金结5105999351051125暂缺清）8有折储蓄卡结清并销户（折转帐结1162112451051125清）9有折储蓄卡结清并销户（卡转帐结510551051125暂缺清）51061储蓄/信用卡转到活期存折51062储蓄卡信用卡互转510651261储蓄/信用卡收费5126999351401领预制卡5126999351402办理一卡一折（先办卡）6101512699935140116151411存折领卡（有折）512699935141116111622挂失领卡5126999351413损坏领卡5126999351414办理一折一卡（先办折）112151269993514151431卡注销52005143撤消卡注销5200514351441修改密码51442储蓄卡/信用卡重置密码/现金收费5187514451831储蓄/信用卡（部分）冻结51832储蓄/信用卡（部分）解冻518351871储蓄/信用卡口头挂失51872储蓄/信用卡书面挂失/现金收费5126999351873信用卡书面挂失/转帐收费5126518752001查询卡和帐户状态52002事故交易查询52003查询客户交易5200可编辑修改 精品资料卡被锁定解缩520052251更改对帐单寄往地址（存在地址）5225更改对帐单寄往地址（不存在地址）61185225（6101）52371查询/修改客户银行卡信息资料5237其他代码类业务描述操作步骤（代码）备注型12345661011新增/查询/修改客户信息610161031按户名/证件查询客户编号610361041按客户编号查询账号610461061更改客户编号610461181客户地址增补/查询611861201错挂账号调整客户信息99821手工配款9982暂缺2出纳机有误9982暂缺00201现金调入/现今调出0020暂缺00881错账冲正/不涉及现金00882错账冲正/涉及现金00889993可编辑修改 精品资料单位存贷款业务代码类型业务描述操作步骤（代码）备注12345610111更改印鉴卡1011（已收费）10112印鉴书面挂失1011（已收费）10113印鉴书面挂失10111116999310114新增印鉴卡1011（已收费）10115更改印鉴卡10111116999310121印鉴卡打印101211011单位活期存款开1101户（经查询信息存在，开户费已收）11012单位活期存款开1101101110121116户（经查询信息存在）11013单位活期存款开61021101户(经查询客户信可编辑修改 精品资料息不存在，开户费已收）11014单位活期存款开61021101户(需查询客户信息已存在，开户费已收）11015单位活期存款开61021101101110121116户(需查询客户信息已存在）11016单位活期存款开610211011011101211169993户(需查询客户信息已存在）11021单位活期存入(现11029993金)11022单位活期存入1102（复核）11023一级分行内转帐1102汇票11024一级分行间转账1102银行汇票11025解付同城系统内1102签发的本票11026银行本票的结清110211031单位活期支取11039993（现金）11032单位活期支取1103（转帐）11033单位活期支取11039993（现金）11034单位活期支取1103（复核）11035单位活期支取1103（转帐）11036单位活期支取1103（复核）11037转帐支票业务110311051单位活期存款账11059993户销户(现金销户，客户重要凭证已收回）11052单位活期存款账1105户销户（复核）11053单位活期存款账11151105户销户(转帐销户，客户重要凭证已收回）11054单位活期存款账111511059993户销户(现金销户，客户重要凭证已收回）可编辑修改 精品资料11055单位活期存款账111511054321户销户(现金销户)11151查询销户本金及1115利息11161对公账户收费111616011单位一本通开户1601（开户费已收）16012单位一本通开户1601（开户费已收、复核）16013单位一本通开户1601101110121116（开户并收取开户费）16014单位一本通开户61021601101110121116（开户并收取开户费）已查询客户信息不存在16015单位一本通开户61021601101110121116（开户并收取开户费）未查询客户信息已存在16021单位一本通存入1602(转帐)16022单位一本通存入1602(复核)16031单位一本通支取1603(部分支取)16032单位一本通支取1603(全部支取)16033单位一本通支取1603(部分支取)16034单位一本通支取1603(部分支取复核)16051单位一本通销户1605(不考虑印鉴卡销户)16052单位一本通销户16051011169231001贷款综合查询/3100打印31041补记冲回利息310411921活期存款账户明1192细账查询/打印（打印）11922活期存款账户明1192细账查询/打印（查询）432114321客户缴回4321处理银行汇票业务：可编辑修改 精品资料操作步骤（代码）代码类型业务描述备注123456单位转账方式申请签发华东三省一市411014110转账银行汇票（凭证已出售）。银行卡转账方式申请签发转账银行汇24110票（凭证已出售）。单位转账方式申请签发转账银行汇342124110票。活期存折转账方式申请签发转账银行442124110汇票。录入单位转账方式申请签发转账银行汇票54110（凭证已出售）。汇票重新打印、华东三省一市4112141122汇票重新打印4112本系统一级分行间转帐银行汇票的代411414114理解付（提入登记已完成）（录入）本系统一级分行内华东三省一市现金241149993银行汇票的结清（录入）交换提入本行签发的银行汇票的结清34114业务（录入）交换提入本行签发的银行汇票的结清44114业务（复核）本系统一级分行内现金银行汇票的结541149993清（录入）华东三省一市转帐银行汇票超期付款411514115（录入）现金银行汇票超期付款（录入）24115转帐银行汇票超期付款（复核）34115转帐银行汇票超期付款（录入）44115华东三省一市转帐汇票退款（已经确411614116认汇票未挂失或未被查询）录入现金汇票退款（已经确认汇票未挂失241169993或未被查询）录入转帐汇票退款（已经确认汇票未挂失3或未被查询）复核转帐汇票退款（已经确认汇票未挂失44116或未被查询）录入电子汇划来账华东三省一市汇票结清411714117（录入）电子汇划来账汇票结清（复核）24117电子汇划来账汇票结清（录入）34117银行承兑汇票业务：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注123456承兑汇票承兑（凭证已出售、保证金412014120已收取、客户信息已建立）转帐可编辑修改 精品资料承兑汇票承兑（凭证未出售、保证金242124120已收取、客户信息已建立）转帐银行承兑汇票到期收款（已查询到期412114121收款跑批不成功）银行承兑汇票直接付款（收款人在本412214122行开户）录入银行承兑汇票直接付款（收款人在异24122地建行开户）录入银行承兑汇票直接付款（收款人在本34122行开户）复核银行承兑汇票未用退款（录入）412314123银行承兑汇票超期退款（录入）24123银行承兑汇票未用退款（复核）34123银行本票业务：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注123456单位转账方式申请签发转账银行本票413014130（凭证已出售）。录入活期存折转账方式申请签发转账银行24130本票（凭证已出售）。录入单位转账方式申请签发转账银行汇342124130票。录入银行卡转账方式申请签发转账银行汇442124130票。录入41311银行本票重打印4131同城他行签发的现金银行本票付款4132141329993（录入）交换提入（提入登记已完成）本行签24132发的银行本票的结清（录入）同城他行签发的现金银行本票付款34132（复核）持票人在同城他行开户的转账银行本413314133票的超期付款（录入）2现金银行本票的超期付款(复核)413341341现金银行本票未用退回现金（录入）413499932转账银行本票未用退回（录入）41343现金银行本票未用转帐退回（录入）41344转账银行本票未用退回（复核）4134汇兑业务：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注123456单位转账方式电汇（凭证已出414014140售）。录入可编辑修改 精品资料活期存折转账方式电汇（凭证已出24140售）。录入3单位转账方式电汇。录入421241404银行卡转账方式电汇。录入421241405单位转账方式电汇（复核）4140单位转账方式电汇（凭证已出414314143售）。录入活期存折转账方式电汇（凭证已出24143售）。录入3单位转账方式电汇。录入421241434银行卡转账方式电汇。录入42124143委托收款业务：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注12345641501发出委托收款415041511收到委托收款（银行承兑汇票）41512收到委托收款（商业承兑汇票）4151委托收款到期付款（录入、全额付415214152款、收款人一级分行内）委托收款到期付款（录入、全额付24152款、收款人一级分行间）委托收款到期付款（录入、全额付34152款、收款人同城跨系统）委托收款到期付款（录入、拒绝付44152款）委托收款到期付款（复核、无款支54152付）委托收款划回处理(录入、全额付款、41531付款人在系统一级分行内开户，款项4153已入帐)委托收款划回处理(录入、全额付款、2付款人在系统一级分行间开户，落地4153处理)3委托收款划回处理(录入、无款支付)41534委托收款划回处理(复核、拒绝付款)4153托收承付业务：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注12345641601发出托收承付416041611收到托收承付4161托收承付到期付款（录入、全额付416214162款）托收承付到期付款（复核、全额付24162款）3托收承付到期付款（录入、拒绝支4162可编辑修改 精品资料付）41631托收承付划回处理(录入、全额付款)41632托收承付划回处理(复核、拒绝支付)4163结算收款或罚金：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注12345642101结算收费（转帐）421042121凭证出售维护（转帐、对公）42122凭证出售维护（转帐、对私）4212客户凭证管理：操作步骤（代码）代码类型业务描述备注12345643221挂失（转帐）4322资金及其他业务代码类型业务描述操作步骤（代码）备注12345670021调整内部帐户70022交手续费70023ATM长款700270031调整内部帐户(复7003核)2交手续费(复核)70033ATM长款(复核)700370061重新提交700670121查询未销账记录7012明细资料70151查询内部账交易7015明细流水信息70161查询内部账余额701670171查询内部账当日7017交易明细流水信息70871内部账冲正708700211查询现金尾箱库0021存00331机构重要单证调0033出可编辑修改 精品资料2机构重要单证调0033入00341单据销号003400351查询重要单证库0035存数量00701查询当日流水账007000771重新认证007700781查询当日最后一0078笔交易00791查询当日最后一0079笔交易00801查询当日某笔流0080水号交易61021新增企业客户信6102息2查询企业客户信6102息3修改企业客户信6102息修改1期其他代码类型业务描述操作步骤（代码）备注12345600201上缴现金(现0020金柜员)2上缴现金(普0020通柜员)3领现金(现金0020柜员)4领现金(普通0020柜员)99821兑换9982附录：业务流程说明：（部分）银行卡业务代码类业务描述操作步骤（代码）备注型12345653001查询余额530053011检查合法性530153012活期转一户通(卡内转卡5301内)53013一户通转活期(卡内转卡5301内)53021存款5302999353022大额存款5302999353023活期53029993可编辑修改 精品资料无卡存款52005302零存整取（0103）5300530253031定期大额支取5300530353032定期到期支取5300530353033活期支取5303999353051冻结某一笔5300530553052解冻某一笔5300530553053冻结某一类5300530553054解冻某一类5300530553061一卡通帐户转帐(卡内转53005306-1卡内)，一户通转活期53062一卡通帐户转帐(卡内转5306-1卡内)，活期转一户通53063一卡通帐户转帐(卡内转53005306卡内)，定期转活期53064一卡通帐户转帐(卡内转53005306-2卡外)一户通转活期53065一卡通帐户转帐(卡内转5306卡外)活期转活期53066一卡通帐户转帐(卡内转53005306卡外)定期转活期53067一卡通帐户转帐(卡外转5306卡内)卡转一户通53068一卡通帐户转帐(卡外转5306卡内)卡转整存整取53071卡内通知存款维护(预约53005307-3支取设定)53072解除设定5300530753073卡内通知存款维护查询53005307-353081新增530853082查询530853083银行卡子卡额度维护5308（申请增加信用额度20000元）53101转账5310理财卡没收/上缴53005310客户关系业务：代码类业务描述操作步骤（代码）备注型12345625531客户流水查询、打印个人255325532客户流水查询、打印255325521对公客户渠道签约255225522注销255225523对公客户帐户签约255225524注销255225511个人客户柜台签约(网银/2551卡)25512存折2551可编辑修改 精品资料25513个人客户柜台签约(电银)255125514个人客户柜台签约(手机2551银)25515追加网银255125516追加电话银255125517网银重置密码255125518电话重置密码255125519网银重置密码/验密2551255110电话重置密码/验密2551255111网银/电话重置验码2551255112签约打印2551255113修改全渠道日交易限额2551255114修改缴费帐号2551255115关闭网银2551255116关闭电话银行2551255117关闭手机银行2551黄金债券保险外汇业务：代码类业务描述操作步骤（代码）备注型12345602110211001贵金属报价（指定产品）02110211002贵金属报价（全部产品规格）02110211003贵金属报价（全部产品类别）1251001贵金属出售(现金购买)12511251002贵金属出售(转帐购买)12511260001贵金属库存查询12601261001贵金属客户交易明细查询（证件查询）12611261002贵金属客户交易明细查询（交易日期和1261交易流水号）1262001代保管特殊事务查询12621263001产品信息查询（按产品类别）12631263002产品信息查询（按产品代码）12631265001客户优惠维护（新增）12651265002客户优惠维护（查询）12651265003客户优惠维护（修改）12651266001贵金属出售交易查询12661267001检验回购明细查询12671270001贵金属成交试算(购买)12701270002贵金属成交试算(回购)12701810001钞汇折算18101810002钞汇折算18101811001对私结售汇(现金－现金）18111811002对私结售汇（现金－转帐）18111904001记名式债券发行(现金)19041904002记名式债券发行(转帐)19041906001记名式债券兑付(现金)19061906002记名式债券兑付(转帐)19062501001个人机构信息查询25012513001个人客户交易结算资金转帐(转入)25132513002个人客户交易结算资金转帐(转出)2513可编辑修改 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精品资料对4760交易中打印4761001失败的凭证、清单进4761行重新打印4805001结算卡激活4805-14820-24806-111164810001结算卡现金存入48104811001结算卡现金支取48114813001结算卡关联账户转账48134814001结算卡汇兑汇出48144820001重置密码4820-24820002销卡4820-44821001毁坏换卡4821-84820-34805-111164901001汇兑汇入入客户账4901-2电子汇划来账人工判49010024901-3别入账电子汇划来账主动退49010034901-4汇4901004电子汇划入内部帐4901-54901005渠道提出汇划4901-64901006渠道提出汇划4901-6对客户编号、客户名6106002称及疑重号标志的修6106改对“6102单位客户基本信息维护”和6118005“6116单位客6118户补充信息维护”交易的补充贵金属客户交易明细查询（证件查1261-1询）贵金属客户交易明002细查询（交易日期1261-2和交易流水号）代保管特殊00112621262事务查询产品信息查001询（按产品1263-1类别）1263产品信息查002询（按产品1263-2代码）客户优惠维0011265-1护（新增）1265客户优惠维0021265-2护（查询）可编辑修改 精品资料客户优惠维0031265-3护（修改）贵金属出售00112661266交易查询检验回购明00112671267细查询贵金属成交0011270-1试算(购买)1270贵金属成交0021270-2试算(回购)个人客户交易结算资金0012513-1转帐（转入）2513个人客户交易结算资金0022513-2转帐（转出）结算通套餐0012561-1维护结算通套餐002设定信息查2561-2询2561结算通套餐0032561-3模式查询结算通套餐004自动展期清2561-4单查询速汇通汇款0024718-2（存折）速汇通汇款47180034718-3（储蓄卡）速汇通汇款0044718-49993（现金）可编辑修改