文明办公管理.doc

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1、文明办公管理制度确保安全办公，为了规范员工办公行为，加强规范化管理，：的目提高员工素质和办事效率，树立企业良好形象，特制定本规定。：公司全体员工适用范围：总经办主管部门着装规范一、、员工着装应整洁、大方、保持干净卫生；1、工作时间女员工不准穿露背上衣、低胸衫、超短裤等奇装异服；2、男员工不得留长发、穿拖鞋、带耳环；女员工可化淡妆，不使用3不涂色彩鲜艳的指甲油，配饰要气味强烈的化妆品，不得留长指甲、简约、优雅、自然大方。二、日常用语及电话使用要求、工作时应主动使用普通话，接待来访人员时应做到态度热情，语1

2、言文明等；、要习惯用礼貌用语“您好、请、请您见谅、谢谢、再见、不客气、2请稍等、对不起、好的、不好意思等等”、接打电话态度要温和，让对方感到你是微笑接听，语气要柔和，3。应等对方挂断电话后，本人再接听时一律使用“您好，亿赛电器”挂断，以示尊重对方；、通话时，应做到语言简明扼要，一般电话应不超出三分钟；4、所接电话若非本人的业务电话时，应立即询问对方单位名称、姓5；凡对方提名、电话等，并做好记录后立即转告他人（或直接转接）出的问题无法回答或不便回答时，应耐心解释或委婉拒绝；、接打电话时禁止使用免提，声音过

3、大，要顾及周围的人，以免影6响他人办公；、禁止使用办公电话聊天或联络私人事宜；7要爱护话机和网络，电话及网络是保持公司工作畅通的主要渠道，、8做到话简的轻拿轻放。三、办公环境要求、办公桌应保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料看完后1整理归类放回文件夹，不得随意乱扔乱放；、未办公时桌面上不得摆放任何文件、资料，不得在办公桌上放置2衣物、雨伞、毛巾等生活用品、工作期间随时清理桌面上的文件资料和办公用品，确保桌面美观、茶杯和必须的办公用品一律整齐有序地摆放在办公桌上。3、下班后应各自清理自己的桌面卫生，

4、椅子摆放在办公桌的正中间4办公室人员应关掉电脑主机、显示屏电源及打印机电源，并推进去，关掉空调、风扇、电灯、门窗等开关。、爱护墙面卫生，任何人禁止在墙上及其它实物上乱涂乱画，未经5允许不行随意在办公区内张贴悬挂物品；进行大扫除。30：17每周六下午前对办公区进行打扫，00：9每天、6四、劳动纪律及行为规范、上班时间不能高声喧哗、看与工作无关的报刊杂志，不能串岗，1不允许吃东西；、上班期间应保持良好的精神面貌，不得在工作区域睡觉或无精打2采，如果周围的同事发现应及时委婉的提醒；、在进入其它办公室时首先应敲

5、门，待对方允许后方可进入，不得3直接闯入，打搅别人工作；、在与人交谈、严禁使用不文明用语，每位员工应做到“讲文明、4懂礼貌、不讲粗话、脏话、同事之间应点头、微笑、问好”员工之间养成文明用语习惯，无论在欢迎、告别、问候、道歉、征询、应答还“对不、“请问”、“再见”、是婉言谢绝都要使用相应敬语，如“您好”“非常抱歉”等；、“谢谢”、起”、爱护办公用品及其它公共财物，维护公共卫生，严禁随地吐痰、5乱丢烟头、纸屑杂物等；6、严禁在非吸烟区吸烟，若有来访人员吸烟的，应进行友好提醒；、开会时应主动将手机设置为静音或

6、振动状态，重要业务电话必须7接听时，应离开开会区域；、上班时间要保持端正的座姿，不得躺卧、不得吃零食；8、员工应严格遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不缺勤，严格9执行上下班打卡制度。、严禁吵架、打架事件的发生；10、爱护清洁，按时打扫，尊重他人劳动成果，积极配合他人工作；11乱丢杂物；不得向其中乱倒脏水、不得随意采摘，爱护绿化植物，、12、节约用电用水，人离开必须断开电风扇、空调电源及电灯开关及13拧紧水龙头。五、人员接待、工作时间原则上禁止私人会客，若确实需要会见的应向部门主管1口头请示，经过允许后

7、，带至接待室；、外来人员不得随意进入办公区，行为举止由接待当事人负责；2、办公区域禁止任何推销活动。3六、关于提高工作效率、提前到岗、做好上班前准备工作，工作时间坚守岗位；1、工作时间不准离职，串岗、上网聊天、打游戏、浏览工作范围以2外的网页等；、对自己职责范围内的事项，必须明确答复和及时办理，做好当日3尽可能协助或介绍到有对不属于自己职责范围内的事项，事当日清，；关部门，禁止任何时候说“不知道或推诿”、上班期间应保持良好的精神状态，禁止将个人的不满、不愉快等4情绪带到工作上来；、应熟悉本职业务，掌握丰

8、富的相关知识和能力，严格按照公司管5理规定和程序流程办事，尽职尽责，保证工作质量；准确迅速，在计划的时间内完成工作任务，、办理事情要注重效率，6避免工作失误；、同事之间要团结、互相协作，齐心协力做好工作，因故缺岗时，7应向其它同事做好工作交谈；、各部门之间要相互尊重、支持、密切配合、不推卸责任；8、定期整理、清理电脑、文件柜、抽屉里的文件资料，将无用的及9时清除或消毁掉，以提高工作效率。七、计算机网络、不得利用网络和匿名等渠道有意散播对公司