人才测评大作业.doc

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1、面试技术在人力资源管理中的应用人才测评是通过一系列的科学手段和方法，对人的知识水平、能力结构、个性特点、职业倾向、发展潜能等素质进行的测量和评定活动。它是建立在心理学、管理学、教育测量学、行为科学以及计算机科学基础上的一种选才方法，其目的是使用人单位根据组织特性和岗位需求，识别人才价值，挖掘人才的潜能，对人才进行正确引导、合理配置和有效开发，实现“人尽其才，才尽其用”的理想的人力资源管理状态。人才测评中的测量是定量过程，通过各种量表、问卷、指标体系对人的基本素质、业绩进行定量分析，人才测评中的评定是定性过程，它是对测量的定量结果进行综合定性分析。其中“测”是“评”

2、的基础，测是一个收集被测评者在生活和工作中表现出来的各种信息的过程，“评”是推测、评价和量度，通过对被测者信息的分析、概括、归纳与比较，得出定性或定量的结论。面试技术就属于人才测评的一种。一、面试技术简述面试是在特定的时间、地点所进行的有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，是通过测试者与被测试者的面对面的观察、交谈，收集相关信息，从而了解被面试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。面试是人才测评中常用的方法之一。这种测评技术与笔试、人事资料审核法等方法相比，显得更为直观和灵活，通过面试，可以判断出人的某些属性或者层面。它不仅可以评价出应聘者的学识水平

3、和能力，还能评价出应聘者的才智以及个性心理特征。面试作为一种测评方法，它与笔试相比，面试研究起步较晚，面试研究也较少。面试作为一种测评手段在我国的应用有一个逐步发展的过程，被越来越多的应用在人才选拔中。根据国家人事部考试中心1995年的一项企业调查表明，目前企业录用员工中最常用的方法就是面试，被调查企业中51.1%的企业采用这种方法。国际上对面试研究认为，面试尤其是结构化的面试会有较好的测评性质。面试过程问题的研究较为复杂，对人们更加深入面试具有重要意义。但是，面试过程的研究在所有面试研究中占的比重较少，同时缺乏基础理论的构建。一、面试在人才测评中的应用面试在人才

4、测评中有很高的应用价值。现代人事管理的目的是追求人与事的的有效配合，追求科学方法选择合适的人才，以提高工作效率，也因为面试技术的进步，已经能够有效地测定人类若干能力与工作效率之间的关系，所以，目前在国外的人事考核与选拔中，除了应用档案审查和心理测验手段之外，也普遍采用面试的方法。无论对企业管理人员，还是对机关工作人员，对工作人员的选拔和晋升都必须通过各种测验来决定取舍，考察其内在因素与外显行为的协调性、稳定型以及差异性。从不同的角度，面试可以分为不同的类型，根据面试的标准化程度，面试分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。根绝面试的实施方式，将面试分为单独面试

5、和小组面试，根据面试题目的内容，面试分为情境面试和经验面试，根绝面试的气氛设计，又可将面试分为压力面试和非压力面试。（一）面试的准备工作企业进行招聘，不能仅仅局限于单纯意义上的招聘，应该意识到这实际上也是在展示企业形象和文化的机会，基于这种认识，要确立新的招聘理念，在招聘开始前，做好招聘的准备工作，面试则是需要企业人力资源部精心的策划和准备，力争达到预期效果。面试的准备工作一般包括考官的选择、考试试题的编制和相关的培训指导。（1）面试考官的选择面试组一般由人力资源部主管、用人部门主管和其他专家或高级主管组成，一般意义上，初次面试由人力资源部实施，人力资源部主管或指

6、定人员担任主考官。另外，在招聘不同的员工时，考官相应的不同。企业在招聘低级的员工时，选派的主试可以使主管和一线的经理，或者直接人力资源部安排实施。在组织中，涉及到中高级的面试时，主试的形象和地位则很关键。面试考官在面试过程中处于主导的地位，他直接影响着面试的效果，因此优秀的面试官应该具备以下素质：良好的个人品格和修养，为人正直，能公正客观评价应聘者；丰富的专业知识，能和被试者展开知识的良好互动；善于把握人及关系能熟练运用面试技巧，顺利开展面试。同时，面试考官始终是公司形象的代表，是公司文化的象征，面试官言谈举止要得体，善于倾听应聘者的陈述，具有良好的语言表达能力等

7、。面试考官在面试时，根据面试需要，做到尽职尽责。初次面试中，面试官的基本职责有审查应聘者的信息、判断应聘者条件与部门用人标准的符合度、考核应聘者的专业知识和基本素质等。复试中，面试官的职责有考核应聘者的素质以及所掌握的业务知识技能、判断应聘者的工作适应性和发展潜力、判断应聘者与岗位的适应性以及可培养性、规范填写面试记录。一次好的面试，企业不但要做足准备工作，而且要在面试过程中充分调用面试的技巧。一次成功的面试，不仅是对被试者的考验，更是考验面试考官选择人才的能力。（2）考试试题的编制面试之前做好相应的准备工作，是保证面试成功的重要因素。被面试者对考试试题的理解和把

8、握更是判断