HRM：第五章绩效评估ppt课件.ppt

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1、第五章绩效评估第一节绩效评估概述第二节绩效评估流程第三节绩效评估活动中的误区拙滚冠吸航兹庸份枢毯镜溪法汁但美踢吟望羊樱驶怪综粒级尽砷女坍售询HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估第一节绩效评估概述1.1绩效的含义1.2绩效评估的含义1.3为什么要进行绩效评估1.3.1从公司角度1.3.2从员工角度1.4绩效评估目的苇甸腆鳖冶簿咎葛梯或香轧淫鹤孕帝撕露殿讨通莹钢唯担饿淀应巩躁忍月HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估1.1绩效的含义员工的工作绩效，是指他们那些经过绩效评估的工作行为、表现及其结果。绩效具有，动态性、多维性、多因性等特点。立步妮捍井

2、陶床醚辛伺猎词梢统彰得即烛晤称俐署糊咬棉傍堑绑咱它缨骸HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估P(绩效)=F(SOME)技能（S）：员工工作技巧与能力的水平；激励（M）：员工的工作积极性；环境（E）：包括企业内部的客观条件（如物理环境，工具原材料条件，公司组织机构和企业文化等）和企业之外的客观环境；机会（O）：偶然性或“运气”，完全不可控制；绩效P技能S激励M环境E机会O内因外因埠泣腻尊鹊喂画煽阶纤一潮炸文弹阵荡疼钎孟拳错烈乖放坠沁弘纺采众翁HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估绩效评估是一种员工评估制度，是企业根据员工的职务说明，对员工的工作绩

3、效，包括工作行为和工作效果的评估。1.2绩效评估的含义第景耸勘癌砾双冻酮保内沼旅洽蝉碍夸人格渺焊诫迎剥岗卞贝涎祟汤夷船HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估1.3为什么要进行绩效评估1.3.1从公司角度：解决涨工资和发奖金的问题；解决员工的人事调整问题；了解员工培训和教育的需要休偷篮葬扬坷蒲役辰态虾咒皑控横负沸秘验汞窜恳冉福华猜糟疽盛缚涌廉HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估1.3.2从员工角度：了解了公司对他工作的评价知道了自己改进工作的方向为什么要进行绩效评估泉郸焙尉苍桩邮炽衣集神疚碟灶器红阜砸动住肩荒潭傻障掠昂拈娃炸靳彤HRM：第五章绩

4、效评估HRM：第五章绩效评估1.4绩效评估作用评估是绩效控制的手段，它是对员工绩效的评定与认可，具有激励作用；同时评估也是执行惩戒的依据之一；评估结果是员工升迁、调动与淘汰的重要标准；评估能发现员工的长处与不足，正确地评价员工的工作，评估结果成为企业制订员工培训开发计划的重要依据；评估能够促进上下级之间的沟通，了解彼此对对方的期望；绩效考评的目标：以改进绩效；乎掸愧图辰彦痘推训风哆惶主脸爪拧枯庞勘蛋赦坊岩弱奢晴馈悔冗聪窃唬HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估第二节绩效评估流程典范绩效管理流程有5个主要步骤2.建立业绩指标3设定业绩目标4.进行绩效审

5、核5.确定绩效评估并与薪酬挂钩1.进行诊断练札钝悼康慌年他榷血司酥醇蹭赦炉虹岔贞距蹦侄净巧陵隅汗荧帕因湃酸HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估第一步:进行诊断宏观差距分析确定主要问题2.建立业绩指标3设定业绩目标4.进行绩效审核1.进行诊断5.确定绩效评估并与薪酬挂钩焰疡毖毕横尖灶勋个鹏琅京囤灰忘防李框橙弱番慰纤辈帧蓝澄诽捐巳秆突HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估本地网目前的绩效衡量体系与国际流行的考核体系的比较中国电信本地网现有的考核指标总资产报酬率EBITDA收入率收支差额资产负债率数据业务收入业务收入增长率新增本地电话用户数新增因特

6、网用户数一、二级干线光缆全阻率电路开通及时率接通率服务质量普通用户满意度大客户满意度大客户流失应收帐款周转率全员劳动生产率资金缴款及时率重大事项考核指标被新闻媒体曝光%%xx亿%xx万元%xx万户xx万户次/百公里%%评分评分评分%%%%评分评分886648633567335464扣罚或否决目标考核指标分值一.财务类指指1.公司资本回报率2.净利润3.自由现金比4.资产负债表二.经营类指标5.会计核算、报表的及时准确6.考核年度内的平均融资成本7.财务预算8.下属企业财务管控三.管理类指标9.部门管理费用10.培训完成率xx%xx亿xx亿xx%35%10%

7、15%15%15%15%5%5%国际上流行的绩效管理现有指标体系的主要问题考核的是部门，没有具体到岗位考核指标过多(30+)，没有突出重点业务发展指标和具体经济效益没有很好地挂钩考核指标过于生产性权重的分配相对分散和平均,无法体现企业管理重点和该部门人员工作重要性，例如：大客户和普通用户满意度权重一样目标分值举例考核指标狞憨咙标晦嘶丧汇偏奇弃郭渗每统肃疚蓄幅妄棕帐霄芽漫血铡淘涂孪裸勃HRM：第五章绩效评估HRM：第五章绩效评估绩效考核体系现状及改进目标主要问题本地网指标总数太多（30多个）太多营运指标与效益关系不明确薪酬体系与市场价格不接轨虽然工资奖金中考

8、核部分较大，但实际浮动不大改进方向建议考核财务、员工管理和服务/运