如何做好现场质量培训资料.ppt

《如何做好现场质量培训资料.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、如何做好现场质量管理（二）品质保证的演进阶段1. 以检查为重点的品质保证认为由品管人员来确实检查,将不良品去除即为品质保证,但•以为QC只是检查人员的事。•并非产品的很多品质特性都适合做全数检查，如破坏性检查、信赖性检查。•全数检查亦不能保证品质。(补强之点)反饋體系.ppt22.制程管制为重点的品质保证•品质是于制程中形成的,妥善地管制生产过程,并进行作业者的自主检查。•但仅依已意主观的去设计,未掌握顾客真正喜欢的品质。•原材料之错误选择。33.以新产品开发为重点的品质保证•品质得自设计和制程。•市场需求

2、多样化，寿命周期短，多种少量生产，新产品开发的品质保证。•从调查、新产品企划······到售后服务，每个步骤均做好评价及品质保证。4（三）制品责任与品质保证让消费者安心、长期的使用，品质保证必须顾及到制品责任（ProductLiability）。•要有使用说明书及标示，防止误用。•要有良心契约，不得夸大宣传。•要有废弃公害之防止。•要有故障排除说明，安全第一。•要有替换零件之方便。•要有批管理，追踪制度之建立。二前.ppt5品质成本运作品质成本外部保证品质成本预防成本：致力预防失败之成本鉴定成本：试验、检验

3、及检查以确定品质之成本。失败成本内部失败成本外部失败成本：产品或服务在未运交客户前，因未能达成要求之品质所造成之损失（如重加工、重试验、报废等）。：产品或服务在运交客户后，因未能达成要求之品质所造成之损失（如赔偿服务、退货、折让等）：指当客户要求客观之证据时，所做有关之示范及证明而发生之成本（如追加之品质保证约定、程序、示范试验等）。6：品质评研构想研究、开发新制品企划品质设计1次试作再设计N次试作量产设计1~K次试作再设计初期生产本生产销售服务试作、设计生产准备量产试作生产、出货、包装输送、保管初期流动管

4、理：重要评价点之品质评价调查品质情报市场调查抱怨处理潜在抱怨(2~N次)（四）品质保证体系二15愛人之心.ppt7二、教育训练(一)全公司品质管理教育的重要性VE日月光ex.ppt1.企业为求历经外界环境的变迁、竞争才能进步、持续发展，需谋求人力资源的开发规划与培养，以突破发展的限制。2.在推进各项管理工作时，须先使公司内各阶层、各部门的人员对品管的想法、认知一致并有共同的管理语言，能如此沟通才容易进行，制度的推动也才能顺利。8(二)目前教育训练常见问题1.缺乏整体、没有系统，效果无法持续。2.认为是特效药

5、，马上想要有大成果。3. 未将教育训练体系与人事管理制度做有效的结合，来提供诱因及发挥的机会与意愿，致使管理者对教育训练不重视。94.着重于知识方面传授的理解教育，而忽略在现场实际使用的能力教育或实践教育。5.教育训练的目的目标不够明确,造成目标（效果）的达成程度未能进行评价衡量。十三前.ppt10(三)如何成功的实施教育训练1. 所有员工按阶层别实施教育为了使全公司员工有一致之QC语言，应将所有员工按阶层别来安排实施适当之教育训练，以达全员教育之效果。2.员工要学会QC手法并加活用解决现场总是不能单凭经验

6、,应确实教导QC手法，使会用并肯用。113. 课程中应包含演习及分组讨论举办教育训练度非单行道的“听”就可以了，为能增加实务的的练习及加深印象，应安排一些实际的演练及分组讨论，则效果更佳。4.最好有现场的实例说明教材中如能配一些自己公司之现场实例,则学员将更加容易了解,以收事半功倍之效。5.配合改善事例,研讨会及发表会6.学习后必须要活用。教育之目的在于活用,因此“实践”是最好的方法，应不断的将所学活用。12(四)推行教育训练的其它注意事项1. QC理念、QC作法、QC手法并重。2.追踪、评价公司整体教育训

7、练。3. 有系统、持续性的进行并能普及。4.能力发挥管道的提供。十三8魚王的兒子.ppt13三、标准化(一)何谓标准化1.标准：考虑企业实际状况及需要使达统一、单纯之目的，合理的就企业内有关人、事、物等各项业务活动加以制定。2.标准化：活用此标准以达经营管理目的的有组织的行为，是为标准化。14（二）标准化的重要性1.是一切管理活动的基础，有标准才能营运ＰＤＣＡ。2.脱离人治，整合有关人员的行动步调，有效进行企业内活动。3.责任与权限得以明确化。4.使全公司人员彻底了解上级经营方针。5.个人技术转换为公司技术

8、。6.使公司各项业务有效营运，达到合理化、效率化。7.使作业统一化、品质稳定化、管理安定化、问题显在化。15（三）推行公司标准化须先明确之事项1.掌握检讨公司各项业务活动的现状及公司标准化欲达成的经营效果，制定标准化推行方针。2.成立推展标准化的组织、营运章程及标准化体系（如图） 。3.明确推行各ＰＤＣＡ阶段各阶层的职掌。4.决定标准体系及分类编号方式16(1) 图例:公司标准体系定义全公司标准体系规定：有关公司