物业服务企业成本上涨的管理措施.docx

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1、物业服务企业成本上涨的管理措施伴随市场物价不同程度的上扬，各地最低工资纷纷调高，给用人单位的正常经营带来了很大的压力。物业服务企业作为劳动密集型企业，面临着劳动力成本大幅上涨的严峻形势，部分企业甚至到了生死存亡的边缘。也就促使物业服务企业的经营面临多项改革。优化企业人力资源配置通过多渠道控制人工成本投入、合理配置资源、拓展转变经营项目、逐步向智能化方向转型,有效化解了成本上涨给企业运营带来的风险。优化人力资源配置人工成本的上涨势必造成物业服务企业人员的短缺，这将制约物业服务企业的发展。从物业管理行业发展的趋势来看，这种短

2、缺状况将会日益加剧。因此，物业服务企业在不断调薪的同时，要根据管理项目的资源情况，确定项目资源及项目的等级与服务标准，优化企业内部人力资源配置，尽量做到岗位精简、精干高效、一专多能。控制物业管理人工成本投入需要清楚和掌握项目的资源状况，根据项目要求及占地面积、公共配套面积、收费面积、绿化面积以及智能化配置确定项目等级与服务标准，对不同业态的项目资源，采取不同的合理人员配置标准。整合社区资源，开拓新的利润增长点目前，由于绝大多数的物业企业处于传统运营模式，因此服务内容较为单一，在物业管理收费难得现状中苦苦挣扎，从行业发展来

3、看，物业管理不仅包括系列公共性物业管理服务，还包括利用企业与园区资源开展的内容多样的特约服务和生活配套服务。许多物业服务企业往往就忽视了这个具有更高附加值的服务。随着行业和企业的不断壮大，客户数量的积累，业主对物业的认可，为物业服务企业从传统的物业管理模式向物业经营管理模式拓展奠定了良好的市场基础。业主或投资者希望通过物业经营管理，获得便捷舒适的生活品质，实现物业的保值增值，这也更进一步要求物业管理从传统的物业管理模式向物业资产管理方面方向拓展。内容多样的特约服务和业主生活的配套服务，无论何种服务都是有偿的，针对不同业主

4、的消费需求提供力所能及服务，这既体现了企业的品牌、增加了的收入，也通过多种渠道和业主接触、了解，进一步加深和业主的感情，成为业主生活的习惯和依赖，更便于了服务工作的开展和进行。做好新项目早期介入服务，从源头把握好岗位配置物业服务企业应加强对项目的早期介入，在小区出入口和车厂出入口的设计、公共设施完善、设备选型及使用功能优化等方面，为开发建设方提出合理化的建议，为日后的科学管理打下良好的基础。物业服务企业的早期介入可以从业主和管理者的角度参与规划设计方案的讨论，以开发企业的好参谋身份，完善设计细节，使物业的功能设计更有利于

5、以后的使用与管理，这同时也帮助开发商提升了房屋的品质；同时，物业服务人员还积极参与工程监理工作，从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控，能及早发现和解决问题，避免物业建成后给使用和管理服务带来缺憾，这样能有效控制施工成本，减少不必要的浪费；另外早期介入，还可以及时了解未来服务对象的阶层情况，尽早对客户细分，对后期制定服务等级和有偿服务项目做好准备规划。物业的早期介入，是物业管理专业化程度的最好体现，更是对开发商价值提开体现，也是物业服务企业从被动管理到主动管理的进步，这种渗透和结合实现了开发商销售和物业管

6、理的双赢。实行人性化管理，增强设施设备科技管理，做好员工保有，有效降低用工成本当前提高物业管理的科技含量，增强物业管理的专业性已成为行业发展趋势，采用先进的设备工具不仅可以提高一线操作人员的工作效率，还可以减少用工投入及风险，使物业服务企业逐步由劳动密集型向技术性、专业性强的行业转变。现阶段物业服务企业人员流动频繁，招人难，留人更难，尤其骨干员工离开企业，对企业品牌与工作开展都是一种损失，严重影响企业运营。对企业损失主要表现在：人员流失增加了招聘、培训、试用期间工作效率等等运营成本；骨干人员流失造成企业后备力量不足，人才

7、断层，制约企业人才梯队建设与企业规范化发展需要；人员流失造成企业信息、客户资源、经营管理思想等流失；人员流失更会造成企业名声被破坏，造成企业招聘的不利局面。综上所述，实施人性化管理，提高团队凝聚力，做好员工保有，增强实施设备科技管理的进一步加强，也是企业有效降低运营成本的关键之一。健全风险控制机制，有效规避企业运营风险物业管理风险无处不在，做好风险防控，可以转移风险，降低与化解物业管理风险关键要做好几点：一是物业服务企业在学法、懂法、守法的基础上，在参与投标、接管项目、提供服务的各个运营环节，自觉执行并运用行业法律法规，

8、保护自身合法权益；二是高度重视各类合同的签订，重视签订内容，不可作出不切合实际的承诺，做不到的事情一定要有免责条款；三是要建立健全并严格执行企业内部各项规章制度、岗位责任制与工作流程，规范运营增强企业市场竞争力和抵御风险能力；四是物业管理企业要通过经验积累，建立事前科学预测、事中应急处理、事终妥善处理的风险防范和危机