构建学科馆员绩效考核体系的研究

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1、构建学科馆员绩效考核体系的研究　　(石家庄学院图书馆，河北石家庄050035) 　　摘要：文章分析了促使学科馆员制度建立的三大因素，阐述了建立学科馆员绩效考核体系的目的以及应遵循的原则，构建了基本的学科馆员绩效考核指标体系。 　　关键词：高校图书馆；学科馆员；绩效考评；信息服务 　　中图分类号：G251.3文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)04—0126—02 　　高校图书馆学科馆员是指由高校图书馆委派的专门与某一院系或学科进行对口联系、主动为用户提供具有高水平、深层次、

2、针对性信息服务的图书馆馆员。学科馆员既熟悉本馆文献信息资源、具有较强的信息咨询与检索能力，又熟悉某学科专业知识、与相关院系的教师有良好沟通能力，其承担着专门为某学科用户主动提供深层次信息服务的工作。随着学科馆员制度在高校图书馆的普遍建立和学科馆员信息服务工作的深入开展，为了保障学科馆员信息服务可持续发展、保障学科馆员信息服务质量的不断提升，建立一套适合我国国情的高校图书馆学科馆员服务质量评价指标体系，对学科馆员信息服务质量进行科学、客观的评价就显得尤为重要。本文拟借用管理学中绩效管理的理念，参考其核心

3、的思想，来探讨高校图书馆学科馆员的绩效考核。 1建立学科馆员制度的原因 　　1.1高校图书馆工作自身规律发展的内在需求 　　高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地，高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志，根据学校的发展目标和教学、科研工作的需求，紧紧围绕学科建设工作的核心，履行高校图书馆的使命。 1.2业务工作深层次发展的必然结果 　　建立与学校学科建设相适应的文献资源结构，

4、形成学科结构合理的馆藏体系，学科因素在这里起着举足轻重的作用，建立健全文献资源建设运作机制和模式，提高文献资源建设质量和水平，学科特色是其核心组成部分与标志，如何在有限的文献经费与各学科专业领域的文献需求之间达到最佳平衡状态，本校学科的发展与建设是其重要依据和立足点。 　　1.3以用户需求为中心的读者服务工作的必然产物 　　为学校学科建设提供文献服务保障，满足各学科各专业用户对信息的特定需求，需要制度和运行环境进行支撑，为用户提供专业性、深层次的信息服务，学科馆员制度提供了系统有效的组织手段和服

5、务机制，随着网络技术的发展和个性化知识服务时代的到来，突破图书馆原有的基本服务形态的条件已经成熟，采纳学科馆员制度成为高校图书馆的首选。 2图书馆进行学科馆员绩效考核的目的 　　不断推进和深化学科馆员质与量的管理，更好地发挥学科馆员的潜在职能，合理优化和完善学科馆员制度的推行是对学科馆员进行绩效考核的总目的。具体来讲，图书馆进行学科馆员绩效考核有以下3个目的: 2.1改善图书馆对学科馆员的管理 　　图书馆通过记录学科馆员的绩效，对照预定工作标准，可以了解学科馆员的工作效果，包括取得的成绩、

6、存在的问题，并把这种结果的比照作为激励与改进工作的依据。此外，绩效评估为学科馆员与馆里之间的沟通提供了一个契机，有助于馆里更好地了解学科馆员关于工作的想法，也有助于学科馆员更好地了解馆里对他的工作期望，这样的沟通过程可以促使目标更加一致，从而推进图书馆服务工作的学科专业化。 2.2学科馆员不断进行自我提升的依据 　　考核活动通过提供大量评价信息，不仅使学科馆员了解到自身工作中存在的缺点和优点，也使学科馆员间相互了解工作情况，既带来压力，也带来动力和活力，是调动学科馆员工作积极性、主动性和责任性的

7、有效手段。 2.3为推行学科馆员制度提供改善的依据 　　通过考核体系，不仅对学科馆员的工作效果判断了好坏优劣，更为重要的是揭示了工作中的缺点和问题，直接促进学科馆员提高服务水平和改进服务方式，从而促进图书馆整体服务水平的提高。 3考核体系设计遵循的原则 3.1全面性与可操作性相结合的原则 　　评价指标要力求全面反映服务质量各个方面的特征，充分考虑各种可影响服务水平的因素，又要注意指标之间的相互关系，体现统一性和系统性。同时，指标体系应该突出重点、体现专业性特征，并且要简明扼要，便于操作。

8、 3.2统一性与协调性相结合的原则 　　科学的绩效评估指标体系是图书馆间横向比较的基础，但同时指标设计又应充分考虑到自身实际，考虑各种不同类型、不同规模图书馆的工作基础，考虑国家对不同高校经费支持的力度之差异。因此，指标体系的权重上采取分类评估的方法进行协调考虑比较好。 3.3科学性和导向性相结合的原则 　　科学性就是要求指标体系的设计与自身的发展水平密切联系起来，立足现实不盲目求高也不降低要求。但面对信息技术的高速发展，信息用户需求的不断提