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1、服装终端销售问与答前言当客户如果在我们的终端现场上说了一句“太贵了!〞,身为一个营业员在面对这样的问题时究竟要如何去答复才是对的呢?我们经常会听到各式各样的答复,有对的,有错的,也有错的比拟离谱的,当然最多的就是错而不自知,这才是最可怕的现状!因为一个人不知道自己错在哪里的时候,自然也就不会有任何的改变,站在终端的战场上,不断地拿客户来练手,自己失去了业绩而不自知,企业也不断地在得罪客户与失去客户之间付出代价!很多人为了提升业绩,所以一味地追求销售技巧,是的!销售技巧固然重要,因为他与我们的业绩,收入直接相关,但是销售的根本功却更加重要,只有根本功夫扎实了
2、,才会有更大的开展空间,这就像武侠片里所演的高手一样,如果演员内功深厚,学什么功夫招式都快,如果演员内功有限,那么他(她)未来的开展自然也就受到了严重的限制了!然而什么是销售的根本功呢?除了亲切,热情,标准化的身体语言和说话的声音,声调之外,因此语言,说话的艺术就是一个人在销售上最重要的根本功夫了!只要这方面功夫到位,消极的方向是可以防止因说错话得罪客户,失去业绩,而积极的方向是可以主动进取,开发客户的欲望,争取珍贵的业绩!但是我们也都知道一个人的语言技巧提升,那是必需要经过千锤百炼之后才能够成长上来的,并非一蹴而就!换句话说,也就是每个人都必须经过好几年
3、的历练之后,才能够真正学习到这样驾驭语言的功夫!因此很多人都在问,是不是在学习的过程当中,能够有一条相对来说比拟快速的快捷方式来让我们去学习和成长的呢?背诵模版是成长经验之一,以前每次遇到客户提问,无法答复的问题时,就会问前辈,然后回家去做模版,字字推敲,到底应该怎么答复才是好的,尽量在模版制作的时候可以面面俱到,攻守兼备.做完模版之后,接下来就是反复地背诵,一直背诵到自己可以以自然而且流利的语言将模版阐述的精神与意义诠释清楚为止,然后才用在终端的现场上.因此在模版的使用上有一个流程是要去遵守的:制作模版à背诵模版à了解模版的精神与意义à以自然而用流利的语
4、言说出来à用在终端现场上很多人看过这些模版之后都很开心,心里想“是啊!这样的答复很好啊!以后就这么答复客户!〞,好当然是很好,不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候却突然发现处处受阻,不是客户没耐心听完,就是客记挂嫌自己啰唆,或者客户觉得自己答非所问,总之困难重重,好似跟自己当时听到模版时的美好感觉完全不同!“模版到底怎么用!〞其实之所以会出现上述的状况,问题是出在了几个方面,顺便也在这里提出
