解除顾客反对意见

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1、解决问题赚大钱1销售方面问题1）效益不好或我没钱方法一：正因为没有钱你更应该来做这个项目，富人不差钱也不差项目，他们可做可不做但是你不一样，这是给你一次翻身的机会你还想一直没钱吗？如果3年，5年都没钱你怎么办呢？这样的生活你受够了吗?方法二：假如你躺在医院里面马上要动手术，医生说拿出10万命就有了，拿不出命就没有了，你能够拿得出钱吗？你一定拿得出对吗？因为命重要，所以你不是缺钱而是缺意愿对吗？没有钱变都的变出钱了；2）忙，没时间方法一：忙是一件好事，说明您很有能力嘛，中国有句俗语叫“能者多劳”，您现在很忙，说明您的工作很多，归根结底，还是

2、您太有能力。同时，我很庆幸自己找对了人，我就是要找很忙的人，据我多年的工作经验，很忙的人一般都是很优秀的人，能够做决定的人，如果有机会与您这个很忙的人交上朋友，那将是我莫大的荣幸。方法二：太棒了，我就喜欢和忙得人交流，因为忙得人思想积极，行动力强，不过忙有很多种，一种是“有效率的忙”，一种是“没有效率的忙”你能够确认你现在的忙是最有价值最有效率最适合的吗？假如不是，你是否想了解一下对你有利的事业呢？方法三：任何一个人都是24小时，时间等于最重要事情的安排，如果你认为这事情对你很重要你一定有时间你说是吗？如果你认为这件事情没有价值，你就不会

3、在上面花时间，你付出了时间，你就会得到回报，我们只需要你付出一点点时间，一些业余时间你就会得到被动收入你说好还是不好？3）不需要有人会说目前我们还不需要该产品。怎么解除这一抗拒呢？方法一：感到意外。听到你说这个话我感到十分意外，请你跟我讲一讲原因好不好？你一定要问出原因，只是问出原因的各种问句和口语不同，用不同的方法来阐述同一个道理。方法二：不很愉快。目前的情况下，是不是有什么事情使你不是很愉快？设想一下，要是我们的产品能够解决你的问题，那还是很值得考虑一下的，是不是？这一段话在他给你一个很尴尬的气氛，给你一个很不协调不愉快的气氛之下，来

4、决绝你的时候特别管用。方法三：他们为什么改变决定。在我们今天的最佳客户中，有几家以前也是坚决不肯购买，那我跟你说一说，他们后来为什么改变了决定。比方要你报名参加我们的培训课程，那你可能会说我就是不报啊。那我说在我们今天几个最棒的学员当中，他们以前也是坚决不肯上我的课程，让我跟你讲一讲，后来他们为什么改变了决定。于是你再往下谈的过程中，就自然地可以解决它可能存在的一些拒绝的原因了。方法四：谁需要。也许你不需要，你能介绍一下你行业里，有谁需要我们的产品吗？比方讲我要求你购买我们这一套（绝对成交）的教材，我说能帮助你提升成交的能力，你说你不需要

5、，因为你们公司根本没有销售人员。“好吧好吧，我知道你们不需要，那你能跟我介绍一下，你的行业力有谁需要这套教材吗？”问一个问题，你又得到了一个新顾客的名单了，打开了一条新的路了。方法五：他们向我说。他说我不需要，你要说，这是我第一次拜访客户的时候，每一个人都曾对我说的话，后来他都变成我最棒的客户了，你知道为什么吗？你要很骄傲的说。4）不买就是不买方法一：我相信世界上有很多优秀的销售员向你推销许多优秀产品是吗？而你当然可以向任何人说不，对不对？身为专业人员，我的经验告诉我，没有任何一个人客户以向我说不，他们只会对自己说不，对自己未来说不，对自

6、己健康说不，对自己的幸福说不，你忍心看着自己心爱的，，，说不吗？所以今天我也绝对不会让你说不？5）考虑考虑；对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。方法一：询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？方法二：假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利

7、用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……方法三：直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧方法四：太好了，想考虑证明你有兴趣，（人多）这么重要的事情你需要和别人商量吗？太棒了，欣赏你这么有主见，你不会赶我走吧，我们共同研究一下

8、把这个问题解决掉，6）到时候再买方法一：某某时候你真的买吗？那现在买和那个时候买有什么区别，早买晚买都是买，为何不现在买呢？你知道现在买的好处吗？你知道某某时候买的坏处吗？为什么不现在就行动呢