上海机场-上海机场建设智慧机场建设探讨-30页

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SAASMARTAIRPORT上海机场建设智慧机场建设探讨PRESENTEDBYSAAITDept.上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图CONTENTS目录PARTONE挑战与趋势PARTTWO我们的探索PARTTHREE实施路径图上海机场（集团）有限公司 1CHALLENGES&TRENDS挑战与趋势上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之一:“全球行业领先的机场”战略愿景需要信息化战略的支撑全球行业领先的机场航空枢卓越运价值创纽战略营战略造战略资本运作战略组织管控战略和谐发展战略上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之二：创新业务对IT的需求不断增加端到端机场的旅客电商服务服务创新业务的IT需求•互联网+旅客服务IT需求•集成的电商信息架构•基于互联网的冷链交易平台•基于大数据分析和挖掘的数字经营机场企业平台冷链在线业务经营上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之三：旅客服务品质的要求出行前赴机场途中抵达机场后在线值机在线购物、订餐智能向导•端到端的旅客服务•个性化的旅客服务互联网+和优质的旅客服•旅客服务的移动化大数据务品质•旅客向顾客的转变体验/购物餐饮安检/托运登机候机办理手续提货上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之四—民航准点的挑战高准时协效可通达同大数据和系统集成等信息化手段上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之五：互联网+、移动互联及大数据等新兴的信息化技术的涌现移动互联物联网大数据云服务灵活的IT架构上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海机场集团信息化面临的挑战之六:信息安全形态严峻网络越来越开放，动机越来越复杂，手段越来越高超安全形势复杂化重大•APT影响•特定目标恶意软件破•混合型蠕虫•协同攻击坏影响中等•僵尸网络•后门木马复影响杂•DDOS•垃圾邮件•现在的问题已不是谁遭到过黑客的攻击，•钓鱼度而是谁没有遭到过攻击！•蠕虫•间谍软件小•2014年全球网络犯罪带来的经济损失超•病毒麻烦>攻击动机>过5000亿美金！技术炫耀经济利益复杂动机固定封闭网络->无边界开放的网络复合增长率达开放无线虚拟到20%▲▲▲封闭有线物理上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录项目目的建设内容进度安排智慧机场的五个方面重点趋势旅客为中心协同卓越运营移动化商业化大数据上海机场（集团）有限公司 机场趋势一：以旅客为中心管理好旅客吞吐量的同时，确保旅客有良好的旅行体验无论在全球还是中国，旅客服务始终是机场投资的重点关键趋势有:旅客及行李的更快捷处理如针对旅客推出移动app服务打造更佳客流，减少排队时长上海机场（集团）有限公司 机场趋势二：协同卓越运营上海机场（集团）有限公司 机场趋势三：移动化航空业正面临巨大的移动互联的挑战和商机上海机场（集团）有限公司 机场趋势三：移动化以机场为中心的移动生态环境机务货运任务和报告旅客业务地面服务保障无线值机靠桥/撤桥客舱清洁无线航显加油配餐安全摆渡车行李机场无线基础设施机场运行中心驻场单位WiFi机场运行管理系统商业零售3G/4G/LTE餐饮一关三检、公安移动协助机组生物识别移动客舱安检电子飞行包登机协助行动不便者旅客服务无线上网无线增值服务移动定位服务上海机场（集团）有限公司 机场趋势四：商业化增加非航收入非航收入•全流程贯穿旅客流程的电商平台•经验丰富的及主动的对机场零售和其他收入的管理•停车库及相关服务•广告及网站促销•“航空城”概念•IT服务商业化上海机场（集团）有限公司 机场趋势四：商业化机场电商服务平台与第三方移动支付供应商合作，如腾讯阿里、ApplePay、招商银行等，方便旅客移动便捷支付与退税。机场打造自身的电商平台，提供机场特色的电商服务。通过机场的APP、微信等，结合租车、旅游预订、停车、空铁通、免税店等机场周边相关服务捆绑。机场免税品官网上海机场（集团）有限公司 机场趋势五：大数据大数据在机场生产及服务中的应用BigDataEIP大数据生产企业信息门户力促进中心指标展示(二)高管驾驶舱决策支持移动门户数据挖掘指标展示（一）跨域主题分析门户主题分析旅客服务平台电子商务平台数据整合机场货运信息平台流程集成系统一体化集成运控平台大数据平台管理信息平台数据标准服务总线完善数据标准建立IT总体框架数据管理服务资产Standard新建数据集市完善数据Service管控体系数据标准中心服务中心完善数据仓库上海机场（集团）有限公司 机场趋势五：大数据利用大数据进行人流预测从而合理分配资源上海机场（集团）有限公司 2OUREXPLORATION我们的探索上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图战略规划与四个面向需求的结合全球行业领先的机场面向旅客服务的信息化战略面向面向航空枢卓越运价值创机场机场运行客户智慧机场纽战略营战略造战略的信的信息化息化战略战略面向企业管理的信息资本运作战略化战略组织管控战略和谐发展战略上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图对比业界优秀信息化实践公司，上海机场的信息化水平处于功能信息化向集成整合之间•各业态建立核心系统，手能够较好支撑业务发•信息化建设还仅用于•信息化建设已辅助业务工展办公处理，即用计算进行日常运营管理，但•新技术开发促进新的程机作为办公设备在一各业态的应用不统一•建立统一数据和信息管理理念和管理手段度管理平台，部门之间的产生，技术促进企些部门替代了手工作•系统大部分是基于自行实现互联互通业价值挖掘业，比如编辑、打印开发，用成熟套件较少，•信息技术不断促进业•信息化人员一般挂在文档、发邮件等业务的优化扩展不足•企业利用信息手段充务能力的改进、发展其他部门或独立部门•信息化建设对辅助业•部分业务实现信息化管分挖掘市场、销售、和超越务管理及提高运营管理，用了成熟套件，但客户和供应商的价值•信息部成为一级部门，理上无太大帮助存在“信息孤岛”尤其•企业信息化应用从事能够在特定方面引领•信息化人员一般挂在是业务与财务的集成度务性处理阶段过渡到业务发展，发掘业务其它部门智能化阶段，有效地新的增长点信不高，信息系统呈现单支持决策点、分散的特点，利用息•信息部成为一级部门，率不高，存在瓶颈化成为支撑业务发展的•信息化人员信一般挂在关键部门程其他部门或独立部门度基础支撑功能信息化应用集成支撑全数字引领信息整合化运营业务模式创新上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图未来的IT定位为“引领支撑型”价值引领推动IT与业务部门共同进行业务与IT规划、并维持恰当合作伙伴研究、推荐、实施可支持企业战略实施的业务转型和信息技资源和能力支持计划实现术方案管理重点ITIT以专业化、流程化的方式提供优质服务应用支持型成本能力发展低灵活性高上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图成为机场信息化世界级典范/标杆愿景信息化是品质领先的保证、是卓越运营的基石目标、是价值的传递者与创造者打造智慧机场，引领业务变革，支撑业务运作：使命•为各类旅客提供优质信息服务•为合作伙伴提供创新协作桥梁•为机场运行提供高效运行平台•为企业管理提供智能支持工具上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图上海智慧机场立完体善的1234的信IT息积极的创新的高效的透明的旅客服务平台电商服务平台机场运行平台企业管理平台治安理全体体一体化的大数据平台系系灵活的基础设施平台上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图年度计划集团战略“四个面向”规划IT年度预算需求IT现状评估部门年度集团IT规划目标标杆研究IT项目年度计划及优先次序技术趋势及IT技术路线变更图上海机场（集团）有限公司 3SCHEDULE实施路径图上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图实施原则聚焦对公司战略与核心业务运作起到关键作用、投资回报率高、聚焦价值见效快的举措适度超前统筹考虑未来3-5年的业务需要，适度超前业务进度通过整合外部资源快速实现管理提升，从而有效推动业务创新，整合资源支撑战略与业务发展充分继承目前信息化建设成果，持续深化进行信息化建设，减继承优化少不必要的重复建设降低风险合理控制、降低任务实施过程的风险上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图实施路标规划方法论项目对业务战略的支撑项目所需的资源，包括项目对业务运行的支撑硬件和软件、资金，IT与业务人员等项目对IT战略的支撑项目实施所需的能力，项目实施的紧迫程度规划、建设、运维能力项目见效快慢程度的需求项目划分及优先级业务的风险项目之间的依赖关系技术的风险与外部项目的依赖关系上海机场（集团）有限公司 CONTENTSPARTONEPARTTWOPARTTHREE目录挑战与趋势我们的探索实施路径图12016破冰建设1.数据平台数据标准建立2.启动旅客和电商服务平台、启动货运枢纽平台建设2017平台筑就23.建立信息安全治理体系框架1.建立大数据平台2.完成旅客、电商及货运平台建设3.启动两场运行管控平台建设32018全面推广1.建立大数据的挖掘和展现平台2.完成两场运行管控平台建设2019深化应用1、持续运营和深化四大平台452020持续优化1.全面实现上海智慧机场2.启动十四五信息化规划，持续优化上海机场（集团）有限公司 THANKYOUFORWATCHING上海机场（集团）有限公司