变革型领导风格对员工工作满意度影响的实证研究

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1、变革型领导风格对员工工作满意度影响的实证研究［摘要］领导风格是影响员工工作态度的重要因素。以我国股份制商业银行的员工为研究对象，对变革型领导风格影响员工工作满意度的模型进行实证检验。结果表明变革型领导风格不仅对员工工作满意度产生显著的直接影响，而且还通过分配公平和信息公平对其产生间接影响。其中分配公平和信息公平起到了部分，而程序公平和人际公平对员工工作满意度的影响并不显著。［关键词］变革型领导；组织公平；员工工作满意度［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1008-1763(2013)02-0042-06一引言随着社会发展，员工工

2、作动机、需求等心理状况发生着剧烈的变化，员工流失现象日益严重。对于股份制商业银行而言，既缺乏与国有商业银行竞争的政策优势和综合实力，又面临着外资银行对市场的争夺，在这样严峻的市场条件下，许多优秀人才选择离职，而离职的原因并不仅仅是薪酬和福利待遇不高，更深层次的原因是不认同管理者的领导方式，员工感知到组织不公平的待遇，对管理者产生了不信任。因此对股份制商业银行的管理者而言，了解员工，特别是他们直接下属的心理状况与工作感受，对提高员工的工作满意度是十分必要的。变革型领导作为现代领导理论之一，包括领导魅力、愿景激励、智能激发和个性化关怀四个维度。BAS

3、S通过大量引用世界各地和各部门的研究成果证明了变革型领导与一系列产出变量存在较强的正相关，其中包括员工工作满意度。后续的大量研究涉及到不同的组织以及同一组织中的不同部门，结果均表明变革型领导风格能够带来较高的员工工作满意度，两者之间存在着显著的正相关。同时，也有研究表明，变革型领导不仅对员工工作满意度有显著的直接影响，而且还通过中介变量对其产生间接影响，但有关具体的作用机制的研究还缺乏。因此，研究者可以分析相关中介变量或调节变量对员工满意度影响，进而确定可能的影响机制模型。本文以我国股份制商业银行员工为调查对象，将组织公平四个维度同时纳入到结构方

4、程模型中，对变革型领导风格影响员工工作满意度的路径及机制进行实证研究。二理论模型与研究假设（一）变革型领导风格与员工工作满意度员工工作满意度是指对工作本身及相关环境所持有的一般态度或看法，而领导风格是影响员工工作满意度的重要因素之一。BASS通过研究指出变革型领导者能够对员工进行个性化关怀，满足员工需求进而将产生员工工作满意度，Judge和Carmen等学者从多个角度研究了变革型领导对员工工作满意度的影响，也证实了两者之间存在显著正相关关系［1，2］。在中国背景下，李超平等人进行了相关研究认为变革型领导中只有领导魅力与德行垂范两个维度对员工工作满

5、意度有显著影响［3］。变革型领导者能够向员工描绘未来并指明奋斗目标和发展方向，并阐明其工作的重要性；变革型领导者能够积极关注员工的生活和工作，理解并努力满足员工的需求，帮助员工解决生活和职业发展中的难题；变革型领导者能够努力激发员工的高层次需要，并鼓励员工进行创新，使其感知到工作的挑战性并顺利完成工作。因此变革型领导者能够通过理想化的影响力、感召力、才智的激发和个性化的关怀等特质和行为来提高员工的工作满意度［4］。根据上述分析，本研究提出以下研究假设：假设1:变革型领导风格对员工工作满意度具有显著的正向影响。（二）变革型领导与组织公平过程型公平理

6、论之一的公平启发理论认为，在进行公平判断时，过程评价特别是对权威人物及其行为方式的评价比对结果的评价更重要［5］。组织公平是指员工对于组织对待他们的公平性的知觉，而变革型领导者重视公平、伦理和价值问题，能够创造出一种公平的组织氛围，使员工感知到在工作中受到公平待遇，变革型领导加强了员工对于组织公平的感知［6］。Cremer等人的研究考虑了分配公平、程序公平和互动公平三个维度［7］，而Colquitt&Greenberg通过研究证实组织公平包括程序公平、分配公平、人际公平和信息公平四个维度，现有研究缺乏同时对四个维度进行探讨。根据Maslow的需求

7、层次理论，人的低层次需求满足后才会向往更高层次的需要，变革型领导者必须保证员工的分配公平才能激发员工的高层次的需求，而变革型领导直接影响对员工的利益分配方式；Cho等通过对韩国一家大型的跨国银行进行的研究表明程序公平的感知受到伴随着程序执行的领导风格的影响，领导者经常对组织的制度和程序进行改变，而变革型领导者趋向于群体取向，能够以一种一致、平等的方式对待每一个员工［8］，Song也证实了变革型领导对程序公平有显著的正向影响［9］;Gumusluoglu通过研究表明了变革型领导对互动公平具有显著的正向影响［10］，而人际公平的感知主要也受到领导风格

8、的影响，变革型领导者亲和力强，能够敏锐感知员工的需求，并能够对其进行个性化关怀，关心与支持员工的个性化需要，同时还能够建立与培养高质量的