第1章 管理与管理者

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1、一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理小故事三只鹦鹉8/23/20211优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，

2、懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。8/23/20212第一章　管理与管理者一、管理的定义有效性：效率/效果管理的目的：服务于组织目标管理就是设计和维持一种良好的组织环境，引导和协调组织中各种资源，使之有效的达成既定目标。8/23/20213管理职能古典提法常见提法管理职能古典提法常见

3、提法决策沟通计划★☆激励组织★☆代表用人监督指导检查指挥★控制★☆领导☆创新协调★二、管理的职能8/23/20214三、管理的性质1、自然属性：科学性艺术性2、社会属性8/23/20215四、管理人员的职责1、对己：履行管理工作的任务和责任；2、对下属：为今后考虑，发展下属的职责和能力，帮助他们完成当前任务；3、对组织：在完成既定目标过程中，增强组织的实力，以维持其持续发展。8/23/20216五、各级管理人员的工作内容（一）高层管理人员：1、拟定和评价长期计划与战略;2、评价各部门总体运作业绩，保持合作;3、就重大项目或问题与下级管

4、理人员磋商。8/23/20217（二）中层管理人员1、制订中、长期计划供上级审查；2、分析管理工作业绩，考察供选拔人员的能力及合格情况；3、制定部门政策；4、审查日常和每周的生产和销售报告；5、与下级管理人员磋商生产、大事和其他问题6、选择和招募员工。8/23/20218（三）基层管理人员1、制定详细的短期经营计划；2、考察下级的工作业绩；3、管理和监督日常经营运作；4、制定详细的任务分配计划；5、与操作员工保持密切联系和接触。8/23/20219技术技能：是指执行一项特定的任务所必需的那些能力。人际技能：是指与人共事、激励或指导组织

5、中的各类员工或群体的能力，即与人打交道的交际本领。概念技能：是指管理者能在混乱而复杂的环境中，洞察事物、辨清各种要素、抓住问题实质，形成正确的概念，从而可以做出解决的办法。六、管理者的基本技能1、技术技能2、人际关系技能3、概念技能8/23/202110图1-1各层次管理者对各种管理技能的要求高层管理者基层管理者中层管理者技术技能人事技能概念技能对于不同层次的管理者而言，这三种技能的重要程度是不同的。8/23/202111讨论题各层次和各类企业中的管理人员的基本目标在哪些方面是根本相同的？8/23/202112