第1章 管理与管理者

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1、管理学北京物资学院商学院主讲：杨宝宏E-mail:yangbaohong@bwu.edu.cn教材及主要参考书管理学,谭力文等编著，武汉大学出版社，2004管理学，周三多主编，高等教育出版社，2000管理学原理,杨文士等主编，中国人民大学出版社，2004管理学，吴照云等编著，经济管理出版社，2003当代管理学，加雷斯·琼斯等著，人民邮电出版社，2003管理学，斯蒂芬·P·罗宾斯著，中国人民大学出版社，20032这门学科是做什么的？——为什么要学？这门学科的基本原理是什么？——学什么内容？如何实现基本原理？——进一步学习的内容是什么？分析技巧有哪些？——如何灵活思维？应用

2、限制条件在哪里？——学习达到什么程度？学习“技巧”——掌握5个基本点3内容：管理理论，管理职能，管理方法。目标：理解管理者日常的具体工作，运用所学知识进行案例分析。考核：平时成绩期末考试课程说明4第一编总论5第一章管理与管理者什么是管理管理的职能是什么管理工作有哪些特点什么是管理者管理者的素质、技能管理者角色内容学习完本章，你应该清楚掌握管理的概念、职能及其特点，理解管理者的范畴，了解管理者所扮演的角色学习目标61991年史玉柱在珠海注册巨人公司；1992年巨人总部从深圳迁往珠海，70层巨人大厦设计方案出台；1993年用卖楼花的方式筹款1.5亿元，其中向内地个人集资50

3、00多万元；1995年“巨人”推出12种保健品，投放广告1个亿；1996年巨人大厦资金告急，史玉柱抽取保健品方面的全部资金投向巨人大厦，此举导致公司由盛转衰；1997年巨人大厦停工，史玉柱淡出商界，几千名投资者血本无归；1998年史玉柱在江浙创业，开发保健品“脑白金”；2000年“脑白金”销售额达13亿元；2001年2月史玉柱委托珠海士安公司收购当年卖出的楼花，使他再一次成为媒体关注的焦点。史玉柱、脑白金与巨人7组织为什么需要管理?原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾有限的资源如何在互相竞争的多种目标间合理分配？分配之后的资源如何组织、控制和协调？对最宝

4、贵的资源—人，如何进行领导和激励？………这些都需要进行管理!什么是管理管理就是设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。孔茨、韦里克管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。罗宾斯、库尔塔通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。徐国华组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。杨文士9本书的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。★管理工作是为了实现组织

5、未来目标的活动★管理工作的本质是协调★管理工作存在于组织之中★管理工作的重点是对人进行管理★管理工作是追求效率和效果的统一10资源利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费高成就目标管理的效率和效果效率（efficiency）：投入与产出比效果/效益（effectiveness）：目标选择与实现绩效（performance）：效率与效果的结合11高绩效组织是有效率和有效果的低效率/高效果管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现目标。结果：产品是顾客需要的，但是太贵而买不起。高效率/高效果管理者目标选择正确，并充分于利用资源以实现目标。结果：产品是顾客需要的，而且质量、价格

6、都合适。低效率/低效果管理者目标选择错误，利用资源不力。结果：低质量的、顾客不需要的产品。高效率/低效果管理者目标选择不当，但利用资源充分有效。结果：高质量的产品，但是顾客不需要。效率效果高高低12管理职能年份计划组织指挥协调控制人事沟通1916法约尔△△△△△1934戴维斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1955孔茨△△△△△罗宾斯△△△△13本书的观点计划组织领导控制管理工作14计划选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案组织根据组织目标确定组织结构，配备人员，明确任务归属领导激励和引导组织成员为实现组织目标而努力工

7、作控制建立准确的测评控制体系，确保组织目标顺利实现图1-1管理的四种职能15管理的性质1:管理的二重性自然属性：与生产力和社会化大生产相联系。社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：与生产关系和社会制度相联系。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。列宁：资本家所关心的是怎样为掠夺而管理，怎样借管理来掠夺。16管理的二重性（续）生产过程生产力自然属性管理的一般职能生产关系社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制质量管理库房管理定额管理成本管理财务管理