公共关系实务（第3版）第7章公共关系的组织机构

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1、第七章公共关系的组织机构【任务分解】任务17.1公共关系组织机构任务27.2专业公共关系公司任务37.3公共关系人员【重点难点】重点：公共关系组织机构难点：公共关系人员的素质和条件项目七任务1公共关系的组织机构7-1·公共关系组织机构7-2·专业公共关系公司7-3·公共关系人员7.1.公共关系组织机构7.1.1公共关系部在企业的性质和地位性质：传播、沟通地位：中介：牵线搭桥（1）追求企业和社会利益的一致（2）提供优质服务（3）协调与社会各界关系，减少摩擦（4）有效地代表领导应酬琐碎工作（5）联络员工感情7.1.2组织内部设置公共关系部的模式(1)部门隶属

2、型(2)部门并列型(3)高层领导直属型，能最为充分地发挥公关部的作用1)部门隶属型2)部门并列型3)高层领导直属型（2）微观模式1）公众型2）职能型3）过程型1）公众型???2）职能型？？3）过程型公共关系部的特点优势：1.了解内情：有的放矢，切合实际2.便于协调3.服务及时：招之即来，来之能战，应付突发事件效率较高4.成本较低：利益与企业一致，所以能节约经费，控制预算缺点：1、不够公正：工作受到企业内部主观因素的制约，因此难以做到客观公正，实事求是2、水准受限任务2专业公共关系公司7.2.1公共关系公司的类型和经营范围1）综合性公共关系公司2）咨询型公

3、共关系公司3）服务型公共关系公司4）顾问型公共关系公司7.2.2公共关系公司的特点优势：1.较为客观公正2、技术全面，专业性强3、信息灵通4、社会联系广泛缺点：1.及时性不够2.作成本较高任务3公共关系人员的素质1、品德:平等真诚，公道正派刘备文不及诸葛，武不及关张，成功靠的就是以德服人。蒙牛领导的格言：有德有才的要重用，有德无才的培养使用，有才无德的限制使用，无才无德的坚决不用2、性格:外向、开朗+耐心、善于自控、自信并富有幽默感3、知识修养4、经验和智慧5、能力（1）写作能力（2）口语表达能力（3）灵活应变能力：周恩来（4）组织能力组织工作是一个系统

4、工程，它有六大要素需要考虑：时间、地点、人物、原因、目标和手段(方法)。只有考虑这6个要素，才能把工作搞得有声有色。（5社会交往能力(6)创意策划能力