奥迪经销商管理培训

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1、奥迪经销商管理培训本课程的好处通过本课程的训练，你将能够：理解什么是管理明白作为一个管理者应具备的基本素质进行有效的员工管理绳子打结：一根长50厘米左右的绳子平摊在桌子上。当你的双手拿住绳子后，就不许再松手。你要让绳子打个结。游戏启示：改变情势之前先改变自己。认识管理管理的目的管理致力于改善员工和组织的表现和绩效，学习管理就从考察员工的表现和绩效开始。需要进行有效管理的五个领域领域Ⅰ——管理自我领域Ⅱ——管理工作领域Ⅲ——管理人员领域Ⅳ——管理人际关系领域Ⅴ——管理具体情景——罗伯特•K•伯恩斯博士芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者管理的几个关键要素资源？目标？过程环境评估？管理

2、者要做什么计划：战略规划、政策、程序、规则、工作计划、预算组织：职务设计、部门组合、职权分配、协调人事：获取、保持、发展、评价、调整领导：愿景、价值观、激励、沟通控制：标准、测量、比较、纠正五项职能构成一个管理循环。有效管理的八个步骤评估结果我们到达哪里？分析需要我们现在在哪里？设立目标我们应该做什么？怎样衡量进展？要使用哪些特定的标志工具？确定责任何人何时做何事？有效管理的八个步骤衡量进展我现在做得怎么样？你现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？评价表现我完成得怎么样？你完成得怎么样？我们完成得怎么样？认可工作进步将如何奖励你规划未来接下来我们要做什么？我们应该停止哪些工作？哪些东西

3、要进行改革？管理的层次及其关键职责高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事区分管理和非管理工作自我检讨：你在做什么？我的工作管理工作非管理工作优秀的管理者我的员工是如何看待我的领导风格（1）你的员工和自己的同事会说什么？下面有二十句话，按照连续编号两两一组排在一起。对每句话都进行评估，并标明你认为适当的等级。每句话的得分在0到10分之间。10分是最高的，0分是最低的。但是每组句子的总分必须是10分。例如：如果你认为下面这句话1a)值7分，那就在相对应的a栏写上7，那么b栏就剩下3分了。把你认为员工/同事会打的分填在下表中！时间：20分钟个人任务5a）总是为员工设

4、定工作目标，并指导他们如何实现这些目标b）让员工们参与到寻找解决方案、发现问题和确定工作目标的工作中。4a）想把自己知道的所有信息都告诉自己的员工；b）向员工提供自己认为他们需要的信息。3a）努力帮助自己的员工理解组织目标；b）让员工们自己去发现这些目标对自己意味着什么。2a）尽管已经作出决定，还会征求别人的观点；b）即使与自己的观点相反，但还会努力了解他人观点的优点。1a）他很好说话，即使是他觉得很为难的时候；b）要想和他说话得找好恰当的时间。分数b分数a决定情况：我的员工是如何看待我的领导风格（2）个人任务10a）期望员工表现良好，并对员工的良好表现加以赞赏b）期望能完成相应的任

5、务，只有在出了差错的情况下才提出批评。9a）对员工的评价和期望总是不断变化；b）总是对员工报有很高的评价和期望。8a）努力纠正错误，并制定措施避免以后再次发生同样的错误；b）如果出了什么差错，总是想要找出犯错的人。7a）只要员工能从错误中学习到经验，就容忍员工犯错误b）留一点出错空间，特别是在给自己造成困难的情况下6a）总是阻止员工在实践中进行创新；b）鼓励员工探索新方法。分数b分数a决定情况：我的员工是如何看待我的领导风格（3）个人任务评估：请填写每一项的得分总分100我的员工是如何看待我的领导风格（4）个人任务培训师评估信息如果右栏中的分数明显高于左栏的分数，就说明具有良好的领导

6、风格。这种情况下：从51分开始=令人满意的领导风格从60分开始=良好的领导风格从65分开始=非常好的领导风格>75分=结果待核查。问题个人领导能力概念（1）请认真填写以下两页，并用百分比形式注明你实现理想的程度。（如50%）时间：20分钟0%100%信任职责团队合作服务/质量成功我在……方面的理想是0%100%0%100%0%100%0%100%0%100%个人任务个人领导能力概念(2)工作满意度授权监控批评组织我在……方面的理想是0%100%0%100%0%100%0%100%0%100%个人任务管理者是什么？管理者是劳心而非劳力者管理者是人才而非人手管理者不是当官管理者是既管又理

7、的人管理者是负责单位业绩成败的人管理者的竞争力模型掌握管理变化个人的竞争力战略管理、财务管理、市场营销、生产管理等招聘、使用、开发、评价、报酬激励、沟通交流、调整等关注变化改善流程推动变化评估结果掌握业务知识掌握人力资源行为管理者条件框架行为原则指导力统率力对自己所做的工作具有挑战的能力和意志作为一个社会人该有的多方面的常识作为一个职业人应有的知识技能和使命感促进业绩的责任感理解部下心理的能力站在他人立场去思考的能力粒使工作系统地进展的能力改善工作方法的能