奥迪经销商平衡计分卡培训

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1、奥迪经销商平衡计分卡培训2005年11月美世咨询北京今天，我们将讨论下列内容什么是绩效管理为什么进行绩效管理美世关于绩效管理的观点和方法如何建立绩效管理体系建立在平衡计分卡基础上的绩效管理体系绩效结果的运用绩效管理过程中的职责分配MercerHumanResourceConsulting第一部分什么是绩效管理MercerHumanResourceConsulting3P模型中的为绩效付薪绩效管理和为绩效付薪薪酬Compensation目标设定ObjectiveSetting绩效审核Performanc

2、eReview岗位澄清RoleClarification岗位评估PositionEvaluation员工发展PersonDevelopmentMercerHumanResourceConsulting绩效管理的定义绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法绩效管理将部门、岗位职责、目标和公司战略有机地结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致绩效评估（PERFORMANCEMEASUREMENT）是绩效管理(PERFOR

3、MANCEMANAGEMENT）必不可分的组成部分之一，单独的绩效评估不能构成完整的绩效管理体系绩效管理体系将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系MercerHumanResourceConsulting企业中的绩效管理建立公司整体的商业计划和目标战略性的方向性的建立业务群组/事业部的工作计划和目标战略性的方向性的战术性的建立部门的工作计划和目标方向性的战术性的建立绩效管理计划战术性的方向性的建立个人绩效计划操作性的MercerHumanResourceConsultin

4、g第二部分为什么进行绩效管理有效的绩效管理将改变员工的思想和行为，使员工专注于那些对公司长期发展有利的行为MercerHumanResourceConsulting一套完善的体系能帮助员工了解以下的部分：绩效管理的价值一套有效的绩效管理体系会改变员工的思想与行为何为绩效管理?绩效管理能做什么?公司讯息让您的员工明白公司想达到什么目的及什么是值得鼓励的让您的员工了解绩效指标及指标对他们的要求让您的员工明白他们的角色，和怎么为公司的业务作贡献角色与贡献绩效定义绩效指标MercerHumanResource

5、Consulting一套有效的绩效管理系统将能够保证企业和公司的长期利益：绩效管理的价值有效的绩效管理系统将确保公司和员工的长期利益对企业的短期利益认清角色及引导员工注意主要的企业驱动素和主要行为鼓励不同工作功能和职位的员工能够一同合作，而不是像现在各自顾各自工作改进经理与员工的关系除去顾虑对企业和员工的长期利益企业和员工一同能从绩效管理得益，因为此体系能够把企业策略、目标与部门和个人目标并行MercerHumanResourceConsulting绩效管理的价值不同于单一的提升企业绩效的行为，能够综

6、合调动企业的资源绩效提升面向结果的流程再造结构重组质量管理常规决策一次性的/离散的连续的面向流程的计划周期(商业计划及主要预期)运营中的日常管理MercerHumanResourceConsulting第三部分美世关于绩效管理的观点作为一个持续性的循环，绩效管理是一套系统的、策略性的和互相协调的管理工具，而不只是一套评估工具MercerHumanResourceConsulting从绩效评估到绩效管理绩效管理不只是一套绩效评估体系...绩效评估绩效管理焦点在未来焦点在现在焦点在过去您以前曾做过什么？您

7、能够做什么？您获得了什么？MercerHumanResourceConsulting一个新的管理员工绩效的方法已经产生管理人员应该建立绩效管理的概念，清晰了解绩效管理与绩效考核的区别从以前的绩效评估绩效=对于个人的总体感觉评估等级凭个人判断去衡量职位描述导向作为一个单独的人力资源系统进行运作行政活动人力资源承担更多责任年度发生从上到下对薪酬的影响不大到今天的绩效管理绩效=附加价值（结果+行为）绩效目标以结果作衡量与企业目标相结合独立于其它人力资源系统，但同时又与其它人力资源系统相结合价值创造的过程

8、直线经理承担更多责任持续循环的管理员工的参与有较大的调节作用和风险MercerHumanResourceConsulting绩效管理的主要步骤管理员工的绩效是一个持续循环的过程公司战略Feedback1423个人绩效评估组织绩效评估360度评估薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展制定公司、部门、个人目标更新岗位职责观察与纪录中期评估指导与反馈计划管理绩效绩效评估绩效反馈与结果运用MercerHumanResourceConsulting第四部分建立在平衡