腾的管理运营之道

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1、马化腾企业成长与资料剖析只有抓住用户心的产品才有生命力2012-9-6企业简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。及其电子商务平台！马化腾信息广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官，被称为“QQ之父”，曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学士学位。1998年和好友张

2、志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。在创办腾讯之前，马化腾曾任职深圳润迅通讯发展有限公司从事寻呼软件研发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。2009年马化腾当选中国经济十年商业领袖，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。2011年福布斯中国富豪榜，马化腾以274.9亿元的身价位列第13。让产品自己召唤人1.产品设计：核心能力要做到极致2.运营式管理：敏感才能找到不足3.交互设计：做最挑剔的用户1、腾讯为啥能做的那么好？2、为什么腾讯推出的每款产品都能得到广泛用户的追捧？3、我们的差距在哪？？思考？1产品设计核心能力

3、要做到极致产品设计产品设计：关键词口碑核心能力关键词：核心能力、口碑技术突破点硬指标选择技术实现差异化产品需要更新和升级关注高端用户个性化服务基础环节产品功能新产品研发机制为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明就完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。产品设计：基本点节省时间解决问题提升效率产品设计：核心能力核心能力核心能力：重点核心能力技术突破点硬指标选择技术实现

4、差异化产品需更新和升级原文摘要任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。谈到核心的能力，首先要有技术突破点。不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感，做产品要有差异话获得用户的良好口碑。核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，或者通过半年一年才能追上来，因此需要大量技术和后台来配合。产品的发展需要产品经理来配合，好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验

5、的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多人陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的，所以产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。产品设计：核心能力产品设计：核心能力要做到极致关注高端用户、意见领袖关注的方向需要有较强的研发机制保证开发人员要用心来思考产品产品设计：口碑口碑原文摘要做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。需要满

6、足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。因此我们做产品要端正态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。因此我们需要花更多的心思在产品的细小之处，要有局部、细小之处的创新需要永不满足的精神。产品经理要关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。开发人员的心态也要关注产品，不要是公事公办的态度。40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是开发人员设计的，只有这样的产品才是团队共同参与的。产品设计

7、：口碑运营式管理敏感才能找到不足2关键词：天天用服务态度好我们的产品不是单机版，不仅需要很强的用户感和技术功底，更重要的是服务。发现产品的不足发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。运营式管理：关键词答案：敏感才能找到不足发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就

8、不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，