第一章 信息系统和管理12370

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1、第一章信息系统和管理管理信息系统第一章信息系统和管理第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第五节管理信息系统面临的挑战教学目的教学重点与难点让学生了解信息、信息系统与管理之间的概念与关系，为本课程的学习奠定相关的理论基础。信息及其度量信息系统功能与发展，信息系统与管理管理信息系统与决策支持系统第一节信息及其度量1.信息化概览信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。物质能源信息工业时代信息时代信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。

2、信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。如何理解信息化一些发达国家五年前就开始了“智能大厦”、“数字家庭”、“数字社区”和“数字城市”的综合建设实验。国际信息化浪潮美国率先提出了国家信息基础设施(NII)和全球信息基础设施(GII)计划。欧洲着力推进“信息社会”计划，并确

3、定了欧洲信息社会的十大应用领域，作为欧盟“信息社会”建设的主攻方向。信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。我国信息化发展邓小平我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。”江泽民“要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。信息化对国民经济的推动作用信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。其中计算机在管理

4、方面的应用占到全部应用的70%。由此可见“管理信息系统”的重要性。我国信息化建设我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。1993年又开始实施以金桥工程、金关工

5、程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。信息化的推动作用依托信息化，促进产业结构的优化升级和经济增长方式转变，走资源节约型的可持续发展道路利用信息技术振兴装备制造业和外贸出口业运用计算机和网络技术，发展电子商务，提高企业的市场竞争力信息化与工业化的关系2.信息的概念信息是对客观事实的可通讯的知识。信息信息是客观世界各种事务的特征的反映。信息是可以通讯的。信息形成知识。气温——自然信息

6、遗传密码——生物信息企业报表——管理信息如何理解信息与数据数据是记录客观事实的、可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。例如Horse教小孩“马”时，传递马相关的特征现实世界信息数据/信号Horse马的特征与“马”进行联系读出来写出来声波、文字传递信息信息的特性事实性信息的特征时效性不完全性等级性变换性价值性信息的度量不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，不包含信息量，甚至包含有错误信息。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定性程度大，则发出的信息量就大，

7、消除的不确定性程度小，则发出的信息量就小。信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。可以利用概率来度量信息例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示：即－log1/10＝log10信息量的单位信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binarydigi

8、t的缩写）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝1,2,3….,n信息量的定义公式信息的分类信息分类角度信息类型按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序：一次