第一章 信息系统和管理

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1、第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一．信息化概览 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。工业革命使人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。20世纪90年代以后，国际信

2、息化浪潮更是一浪高过一浪。自1993年美国率先提出国家信息基础设施NII(通常称为“信息高速公路”)计划之后，日、英、法、德等国家也纷纷提出各自的类似计划发达国家之间展开了激烈竞争，都想抢占制高点。发展中国家如韩国、新加坡也都制订了本国信息化计划。1995年2月，以美国为首的西方七国集团首脑聚会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施GII的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。从而，兴起于美、日等少数发达国家的信息化建设浪潮，已波及到全世界的各个角落。在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。早在1984年，邓

3、小平就高瞻远瞩地指出：“开发信息资源，服务四化建设。”“八五”期间，党中央和国务院多次对发展和应用信息技术作出重要指示。江泽民曾先后指出：“振兴我国经济，电子信息技术是一种有效的倍增器，是现实能够发挥作用最大、渗透性最强的新技术，要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“四个现代化恐怕无一不和电子信息有紧密联系，要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。信息化对国民经济的推动主要表现在管理、科学技术计算和生产控制等方面大力应用信

4、息技术，其中又以管理应用最为突出，现阶段大概占到70％以上。管理方面应用信息技术已发展成为专门的“管理信息系统”。我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，在“管理信息系统”领域，无论在理论方面或者在实践方面都有了很大的发展。1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统，全国从中央到省、市地方都陆续成立了信息中心；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室，归口管理全国电子信息技术和系统的推广应用，研究制定发展规划、计划并组织实施；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织

5、协调全国信息化及重点工程建设。各行各业对发展和应用信息系统的热情普遍高涨。“八五”期间，我国计算机的装机数量已由1990年的50万台增长到1995年底的330万台，国家开发了一批大型应用信息系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程。目前信息系统在管理中的应用已从单项业务的信息管理，迅速向综合的管理层和决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高

6、。二、信息的概念信息化表面看起来是信息技术的推广应用，但实质是使信息——这一信息社会的主导资源充分发挥作用。可以说推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程。那么，我们自然要问，什么是信息?对于“信息”这个概念，不同的学科有不同的解释。我们认为，信息(1nformation)是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。客观世界中任何事物都在不停地运动和变化，呈现出不同的特征。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。信息的范围极广，比

7、如气温变化属于自然信息，遗传密码属于生物信息，企业报表属于管理信息，等等。其次，信息是可以通讯的。信息是构成事物联系的基础。由于人们通过感官直接获得周围的信息极为有限，因此，大量的信息需要通过传输工具获得。最后，信息形成知识。所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹，人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。信息的概念不同于数据。数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。数据经过处理

8、仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。例如行驶中汽车里程表上的数据不一定成为信息，只有当司机需要观察里程表上的数据以便作出加速或减速的决定时，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背