资源描述：
《北京数字图书馆【转】我国数字图书馆参考咨询服务探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、北京数字图书馆【转】我国数字图书馆参考咨询服务探析因为数码化参考咨询服务是以用户为中间,并具备范围广泛、凌驾国界的特点,所以必须按照差别国度用户的信息需求特点和行为方式来建立数码化参考咨询服务体系。[18]高本质的数码参考馆员步队,是开展drs的重要软件因素,数码参考馆员应该是知识工程师和信息导航员。从人才本质的角度来讲,应该是具备多种学科专业知识、精晓外语和谙练掌握现代信息技术,既具备对用户的研究能力和对用户的信息需求进行智能化推送服务能力等本质的创造性复合人才。从体系布局讲,数码参考馆员步队不仅包括各种专业技术和综合本质高的馆员,还要包
2、括各个条理的多专科专家、领导者和社团者,还要包括非本馆的馆外人员。数码化参考咨询服务(drs),又称虚拟参考咨询服务(vrs)、网上参考咨询服务(ors)或电子参考咨询服务(ers)。其首要是在网络环境下,藏书楼或信息机构以网络为信息传输手段、以数码化信息为基础,路程经过过程e-mail、web表格、在线扳谈、视频文件集会等方式进行的参考服务。这种服务形式不受时间、空间的限定,可以或许借助相关资源,路程经过过程咨询馆员或特聘学科专家来为用户提供24钟头的不间断服务,它代表着现代藏书楼信息咨询服务的发展方向,其内涵要比传统服务要深厚。[20]
3、是在数码化信息环境中进行的,咨询问题与解答问题的双方其实不现实接触,这就会出现用户任什么时候间推出咨询过程和咨询人员产生松懈倏忽的征象。是以,drs需要严格的质量控制,以确保drs容易被发现和使用,包管drs的政策和办理容易被发现和理解,包管咨询的问题可以或许由用户选择的专家在划定的时间内给出答复,特别是包管咨询过程当中有帮助于问题的解答和增进用户进一步存眷并时常使用drs。[1]詹德优.20百年中国参考咨询服务：发展历程、成就与局限[j].高校藏书楼工作,2000,⑴.[5]王淑群.数码化参考咨询服务的特点及藏书楼的发展计谋[j].藏书楼
4、论坛,2003,(5).藏书楼进行e-mail服务的方式有多种,可所以发布1个电子邮箱地址,可所以简单电子邮件界面,也能够利用电子通知布告系统作为布告信息的场地,创立或参加电子讨论组或电子集会,同时进行藏书楼教育和读者辅导。电子邮箱无时间限定、地区限定,泼天的提高了文献的通报速率,也大大提高了参考服务的质量和速率。现实上主页服务和e-mail服务是相辅相成的,用户路程经过过程homepage按自己的需要访问藏书楼、浏览各种文献、检索数据库等。只是因为电子邮件咨询的异步措置惩罚,用户与咨询人员间缺少及时交互交流,并且主页服务有特定的用户群限定
5、了资源的利用。[4]赵媛.90年月usa藏书楼参考咨询服务研究述评.江苏藏书楼学报,1996,(5).3.2增强藏书楼网络的软件与硬件设施建设第四,从藏书楼资源同享的角度来看,cdrs的形成使资源同享的范围由本来的信息同享扩展为信息、专家和服务的综合同享,这对藏书楼服务条理与程度的晋升及对用户所享受的服务深度与广度,都具备十分重要的意义。2.2我国藏书楼数码化参考咨询现状发展我国数码化互助参考咨询服务体系的构想主页服务是一种非常直不雅、形象的参考服务项目。路程经过过程藏书楼主页可以进行常规的藏书楼情况先容,如馆藏、布局布局、资源状态及布局布
6、局等；也能够提供馆藏数据库、电子出版物、auto参考系统、专家咨询系统及电子讨论组的链接；还可提供馆藏图书目录查询、数据库检索和用户培养训练平台等。(中山大学北校区藏书楼广东广州510089)[17]中图分类号]g252.6【关键词】数码化参考咨询；互助参考咨询；虚拟参考咨询起首,要选择1个性能好、网络通讯强,可支持多种措置惩罚、能上网毗连式的开放式藏书楼集成化系统；其次,可将该集成化办理系统的规范建网与校园网、海内网及国际互联网相连,建成1个性能优良的开放性局域网；再次,要增强数码化信息资源建设,建立数码藏书楼等。另外,网络的质量也是限定
7、数码化参考咨询服务的重要因素,是以,藏书楼在构建数组参考宽带通讯网时应能综合利用各种语言、数据和视频文件业务,使各个网络业务可以相互自力,互不防碍,如许既可以充分利用投入的通讯装备和资源,也能够制止反复建设。总之,藏书楼应建立1个真正综合性、宽带的、多功能键、可任什么时候间满足用户多角度、全方位需求的数码化参考咨询服务系统。1.2.4及时交互(real-time)参考服务从上限地满足用户信息需求这一服务理念来看,drs是数码化时代藏书楼大众服务地1个不可轻忽地重要构成部分。虽然drs在海内起步较晚,但随着我国数码藏书楼地进一步发展,它将必慢
8、慢成为未来藏书楼的核心折务内部实质意义。无论从理论照旧如实践上看,drs目前海内藏书楼已经起头和引进大量网络数据库、网络资源导航等其他数组化资源查询比拟较,其优势首要表此刻以下几
