百川资讯公司的发展战略-研究

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目录第一章绪论........................................................11.1本文研究的背景及意义..........................................11.2研究的目的和内容..............................................21.2.1研究目的..................................................21.2.2研究内容..................................................21.2.3研究的方式................................................31.3本文研究的基本思路和框架......................................4第二章企业战略管理的基本理论和分析工具............................52.1战略管理的概念及其意义........................................52.2战略管理发展史及其学派........................................62.2.1战略管理发展史............................................62.2.2战略管理学派..............................................82.3常见的战略分析工具............................................9第三章百川资讯公司发展及现状分析.................................123.1中国大宗商品信息资讯行业概况.................................123.2百川资讯公司的发展历程.......................................133.2.1公司基本概况.............................................133.2.2公司组织结构.............................................143.2.3公司管理架构模式.........................................143.3公司主营业务.................................................163.3.1信息资讯产品.............................................163.3.2数据分析.................................................173.3.3专项调研.................................................193.3.4行业会议业务.............................................21第四章百川资讯公司的发展环境分析.................................234.1百川资讯公司外部环境分析.....................................23万方数据 4.1.1政治政策法律环境因素分析.................................244.1.2经济环境因素分析.........................................254.1.3社会文化环境因素分析.....................................264.1.4技术环境因素分析.........................................274.2波特的五力竞争模型分析.......................................274.2.1现有的竞争者的分析.......................................284.2.2潜在进入者的威胁压力.....................................294.2.3替代品的竞争压力.........................................304.2.4供应商的讨价还价能力分析.................................304.2.5买方的讨价还价能力分析...................................314.2.6利益相关者分析...........................................324.2.7机遇与挑战...............................................364.3百川资讯公司内部环境分析.....................................384.3.1营销系统分析.............................................384.3.2财务系统分析.............................................394.3.3人力资源分析.............................................404.3.4品牌能力分析.............................................404.3.5公司SWOT分析...........................................40第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计.........................445.1企业使命和战略目标的选择.....................................445.1.1百川资讯公司的企业使命...................................445.1.2百川资讯公司战略制定的指导原则...........................445.2百川资讯公司战略态势的分析...................................455.2.1战略态势的四种基本模式...................................455.2.2百川资讯公司选择增长型战略的原因.........................465.3企业发展战略.................................................485.3.1企业总体发展战略选择.....................................485.3.2现有业务拓展方向分析.....................................495.3.3公司的集约发展战略.......................................505.3.4公司的一体化发展战略.....................................51万方数据 5.3.5公司的多元化发展战略.....................................515.4企业竞争战略选择.............................................525.4.1公司现有竞争优势分析.....................................525.4.2公司竞争战略的选择.......................................535.4.3差异化竞争策略...........................................53第六章公司战略实施的对策建议.....................................556.1公司业务方面的对策建议.......................................556.1.1保证公司现有业务的稳步发展...............................556.1.2发展深度的行业分析模式...................................556.1.3积极开拓国际市场.........................................566.1.4创新行业会议模式.........................................576.1.5软件产品的推出...........................................576.2运营方面的对策建议...........................................586.3公司人力资源方面的对策建议...................................586.4信息产品创新方面的对策建议...................................60结束语............................................................61参考文献..........................................................63致谢.............................................................66万方数据 第一章绪论第一章绪论本章首先概括了本文研究的背景、研究意义和研究目的，说明了本文研究的基本思路和主要内容。1.1本文研究的背景及意义百川资讯公司目前是国内几家能够跟踪和研究所有大宗商品信息资讯的公司。目前主要的信息产品有网站浏览的及时行业信息、行业数据分析、行业专项调研报告、行业会议等。公司成立七年来经过全体员工的努力目前已经跻身信息资讯行业国内的前五名。公司目前在大宗商品市场研究的优势行业主要在石油、化工、能源、钢铁、有色金属等相关行业。相关大宗商品产业链的研究是我们的优势，目前我们在铝行业的上下游产品的产业链研究，石化行业的上下游产品的产业链研究，化肥行业的上下游产品的产业链研究、钢铁行业的上下游产品的产业链研究，都在国内的同行业中属于第一的位置。目前公司已有正式的付费会员超过4000家，包括国际500强企业、国内相关的生产企业、政府部门、金融证券领域的相关企业都在使用百川资讯提供的大宗商品信息，为其在生产、投资、销售、采购及相关的行业研究中所使用。百川资讯作为本行业的新兴企业，公司从成立之初的14个人，年销售额100多万，发展到今天的200多人年销售额超过2000万，而且目前在整个经济环境不好，实体经济整体走弱的局面下，公司还在保持着高于行业内其他企业的增长水平，说明公司前期的经营管理还是有一定成效的。虽然公司目前经营状况良好，但我们也已经看见了未来公司经营所面临的困难。随着行业发展进入成熟期行业的相关寡头企业已经形成，目前各企业都有自己优势的研究行业和相关的信息产品，行业内竞争的局面已经形成。由于信息资讯行业在中国成立只有15年的时间，目前行业内为客户提供的产品主要是以发布及时商品价格为主，而这种以发布商品价格为主要产品的工作技术含量不高，可复制性又很强，使得各企业相互渗透优势品种，行业内产品的同质化严重，市场竞争激烈，行业的整体利润水平逐年下降，在加上最近1万方数据 第一章绪论几年中国整体人力成本的大幅增长，使得信息资讯行业整体处于盈亏平衡点上，目前也有大部分企业出现了亏损的情况。本文作者作为百川资讯公司的总经理，见证了公司从建立到今天的发展。目前正带领着全体员工进行公司的二次创业。经过在天津大学的EMBA理论学习，使我深深的感觉到要想使一个公司保持长久的发展，公司的战略制定和实施是非常重要的。要想使本企业在目前竞争白热化、利润水平低的局面下能够继续保持稳定的发展，企业必须注重核心竞争力的培养，打造企业的特点、突出企业服务的质量、塑造企业的品牌，使得企业在众多的竞争对手中脱颖而出。1.2研究的目的和内容1.2.1研究目的1.研究大宗商品信息资讯行业的发展情况和运营特点，确定百川资讯公司在行业内的位置。2.应用企业的运营理论，根据企业运营理论和信息资讯行业的运营特点提出信息资讯类企业的发展模式以及战略路径的优化方式。3.应用战略管理及其相关理论，分析百川资讯公司目前的发展情况，找出目前公司所面临的问题，制定公司未来的发展战略。1.2.2研究内容本文的研究内容1.研究企业战略管理的相关理论，研究总结企业战略管理的基本特征及发展运营模式。2.总结概括大宗商品信息资讯行业的产生背景、生产方式、运行特点、面临的形势。提出应对市场剧烈变化的有效措施。3.总结归纳百川资讯公司的创立、生存、发展的过程，以及未来公司战略的制定和实施管理过程。4.对百川资讯公司进行内外部环境分析，以及目前形势下企业的优势、劣势分析，提出公司战略管理的最佳方案。5.对百川资讯公司的发展战略及其选择进行研究，提出公司的具体战略。2万方数据 第一章绪论6.以百川资讯公司为例，探索大宗商品信息资讯行业公司的战略运营的最佳模式，为相关企业提供实例参考，具有较强的现实意义。1.2.3研究的方式本文将理论与实践相结合，以战略管理理论为理论基础，使用PEST、波特的五力竞争模型、SWOT、波士顿矩阵等分析方法。PEST分析法：是对企业所处宏观环境的分析，包括对政治、经济、社会、技术的相关因素分析。企业通过这些因素创造了市场机会，同时这些因素也会给企业带来威胁。波特的五力竞争模型分析：是迈克尔•波特在他的经典著作《竞争战略》中提出的行业竞争分析模型。著作中论述了波特的主要观点“企业最关注的是它所在的行业竞争强度，而竞争强度取决于市场上存在的五种基本竞争力量。这些竞争力量的综合影响将最终决定企业在行业中的最终赢利水平”。企业在行业中都会遵循这五种竞争力量，这其中包括现有的竞争者的分析，潜在进入者的威胁压力，替代品的竞争压力，供应商的讨价还价能力分析，买方的讨价还价能力分析。SWOT分析方法：是竞争情报分析常用的方法之一，由旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的。主要是通过对要研究的企业内部的优势因素(Strengths)、劣势因素(Weaknesses)、机会因素(Opportunities)和威胁因素(Threats)进行详细的分析，并例举出详细的企业在四方面的情况，提供给企业的管理层，使他们能够利用内部优势和环境机会，同时使内部劣势和环境威胁降至最低限度。从而形成企业可行的战略方向。波士顿矩阵分析：由波士顿咨询集团在上世纪70年代初提出的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个战略事业单位提供高额的潜在收益，以及哪个战略事业单位是组织资源的漏斗。3万方数据 第一章绪论1.3本文研究的基本思路和框架本文的结构框架见图1-1所示研究背景及意义理论综述百川资讯公司发展及现状分析中国大宗商品信息资讯行业概况百川资讯公司的发展运行情况及其特点百川资讯公司的发展环境分析公司波特的五力竞争模型分析公司外部环境分析公司内部环境分析公司发展战略思想与总体设计企业使命和战略目标的选择公司战略态势分析企业发展战略企业竞争战略公司战略实施的对策建议业务对策建议运营对策建议产品创新对策建议人力资源对策建议研究结论及展望图1-1本文研究的基本思路和主要内容4万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具第二章企业战略管理的基本理论和分析工具本章将首先介绍战略管理的概念和意义，然后介绍战略管理的发展历程和主要学派，在研究百川资讯公司战略的过程中，为确保研究准确、可靠，本文将采用以下几种分析研究工具：五种竞争力量分析模型、PEST分析工具、SWOT分析等。2.1战略管理的概念及其意义战略一词用在企业运营，主要是指企业如何按照科学合理的计划去达到自身的目标和使命。企业管理一般可分为3个阶段：第一阶段：以生产管理为主题的时期，这一时期是产品的产量不能满足市场需求，企业的主要任务是通过对内部控制管理来提高劳动生产率。第二阶段：是指企业管理由生产管理转向营销管理转变的阶段。这一阶段主要是因为产品产量过剩而造成的。第三个阶段：是指企业管理由营销管理向战略管理转变的阶段。主要是由于企业外部环境逐步呈现出变化多样的特点，随时面临严峻的市场挑战。单纯的营销管理，再不能确保企业的生存发展。战略管理就是企业确定其使命，根据组织内、外部环境条件设定企业的战略目标，为了确保制定的目标能够正确落实和实现进行谋划，依靠企业内部的能力将这种谋划和决策进行组织实施，并且在落实过程中进行有效控制的一个动态的管理过程。战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理。战略管理是指导企业全部活动的企业战略，全部管理活动的重点是制定实施战略。战略管理理论目前是比较成熟的理论，基本上分为三个阶段。第一阶段是战略分析阶段，主要是分析企业的内部和外部环境。第二阶段是战略选择阶段，为了达到企业的战略目标，在已经做好的几个战略方案中选择一个特定的战略。其中特定战略有迈克尔•波特提出的竞争战略。在选择战略过程中，必须注意一5万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具些因素，包括企业目前在行业中的竞争位置和企业自身的发展阶段，采取不同的策略。第三个阶段是战略实施阶段，为了顺利的完成企业的战略目标，战略的执行和监控是最为重要的环节。企业的战略发展目标是通过激烈的竞争获得机会，在取得竞争优势后而实现的。企业的战略管理在实际工作中，不是简单的追寻上面步骤就能完成好，最重要的是要随着市场的变化而进行企业的战略分析、选择、实施，不断的进行战略的调整，只有根据具体企业的运营情况不断进行调整才能真正的实现企业的战略发展目标。2.2战略管理发展史及其学派2.2.1战略管理发展史自20世纪60年代以来，企业战略管理理论大致经历了三个阶段的发展：分别是传统战略理论阶段、竞争战略理论阶段和动态竞争战略理论阶段。具体见表2-1战略管理发展史表。6万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具表2-1战略管理发展史表年份学者贡献在《战略与结构》一书中最早提出的企业战略管理理1962年钱德勒(Chandler)论。分别发表《公司战略》和《商业政策：原理与案例》安索夫（H.L.Ansoff）、安1965年并创建了SWOT分析法并形成经典战略分析框架，丰富德鲁斯（K.R.Andrews）了战略管理的理论基础。提出“企业战略管理”的概念，即结合企业的日常业1976年安索夫（H.L.Ansoff）务决策和长期计划决策，形成经营管理业务。迈克尔•波特（Michael提出五力模型，对分析企业的外部环境和产业分析提1980年Porter）供有重要依据。在其《企业政策与战略》著作中提出企业战略管理是首先确定企业使命，再根据企业内部经营要素和外部1982年斯坦纳（Steiner）环境综合确定企业目标，并确保正确落实企业目标，最终履行企业使命的过程。在《企业核心能力》的论文中提出培训企业核心能力普拉哈拉德（Prahalad)和哈1990年并且获得长期的竞争优势，该观点获得广泛认同和深默尔（Hamel）入研究。在其《第五项修炼》著作中，提出学习型组织的五项1990年彼特•圣吉（PeterM.Senge）修炼的观点：自我超越、心志模式、共同愿景、团体学习、系统思考。在其《基业长青》著作中，多角度论述了企业和员工1994年吉姆•柯林斯(JimCollins)需要自发学习和创新，企业不断产生短暂的竞争优势，在瞬息万变的环境中拥有更强的适应能力。7万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具2.2.2战略管理学派战略管理学派主要包括设计学派、计划学派、定位学派和资源学派。分别产生于不同的历史时期。1.设计学派塞日尼克(Selznick)提出了设计学派的观点，钱德勒(Chandler)做了充分的丰富和发展，安德鲁斯做出了精确的阐述。安德鲁斯认为，战略的形成过程，实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配能够使企业内部的强项和弱项与企业外部的机会和威胁相协调，以此创建了著名的SWOT(优势,劣势,机会,威胁)战略模型。模型的建立是该学派对战略管理理论发展做出的重大贡献，充分体现了组织内外部关系对制定战略的重要性。2.计划学派1965年，安索夫创立了计划学派。计划学派认为，战略形成的过程是有意识的、受控制的且是规范化的，整个过程的责任由领导承担，实施过程中的责任由计划人员承担，并且在发展方向、预算和实施步骤等细节方面均要有详尽的方案，为企业战略的实现提供保障。3.定位学派定位学派的观点开创于上世纪80年代，迈克尔•波特为该学派的代表人物。他提出，企业必须结合环境考虑企业的战略，与企业最直接的外部环境是行业，行业的结构决定企业的竞争范围，这也决定了企业的利润水平。企业为了提高自己在行业中的竞争地位，可以结合具体情况，选择适当的发展战略。企业发展战略的首要任务是选择利润潜力较大的行业。4.资源学派资源学派由科斯在1937年提出，普莱哈莱德和哈默在1990年提出了“公司管理层将公司范围内的技术和生产技能合并为使各业务可以迅速适应变化机会的能力”才是竞争优势的真正源泉。随着更多的企业因发展核心竞争力而取得巨大的利益时，资源学派日趋受到人们的关注。战略管理理论的发展过程是从研究企业内部到与外部环境相结合再回归企业内部来演变的，以上学派都有值得企业制定战略时借鉴。从以上的分析结合百川资讯公司的具体实际情况来看，公司的战略制定比较适合运用定位学派和设计学派的观点来进行分析研究。8万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具2.3常见的战略分析工具本论文采用五种竞争力量分析模型、PEST分析、SWOT分析等三种分析方法进行研究，以保证本文研究的全面性和研究结论的准确性。1.五种竞争力量分析模型波特提出的五力模型，他认为行业吸引力是决定企业盈利能力的首要和根本要素。只有在详细理解了产业吸引力的竞争规律后才能明确和制定竞争战略，而全面运用竞争规律并结合企业自身的偏好来灵活地调整、改变使之更符合企业自身属性决定的需要是竞争战略的目标。波特为此创立了五种竞争力量分析模型。这五种基本竞争力量是：供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、潜在的行业新进入者的威胁、现有竞争者之间的竞争以及替代品的威胁，见图2-1所示。竞争强度和行业利润率是由这五个力量确定的，影响力最强的那股力量对战略的形成是最关键的。提供替代产品行业中的公司竞争压力来自：行业外公司为赢得购买者青睐其产品所做的市场努力供应商竞争压力来竞争厂商之间的竞争竞争压力来购买者自：供应商行自：购买者行使其谈判权使其谈判权利利发挥其谈竞争的压力来自各个竞和发挥其谈判判优势的能争者厂商对市场地位及优势的能力力竞争优势的追逐竞争压力来自：新竞争厂商进入本行业所造成的威胁潜在的新进入者图2-1波特五力竞争模型9万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具2.PEST分析工具PEST是对影响企业战略管理的宏观因素的分析，它包括政治、经济、社会和技术。企业的宏观环境由这四个要件构成，企业环境是把双刃剑，即可以给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。（1）政治环境：主要包括政治力量和法律法规条例等因素。它能对企业的实际经营产生影响。如果政治制度或体制、政府对组织经营的态度出现变化或调整，或者新的法律法规条例对企业经营产生了约束力变化时，企业必须随着政治环境变化调整既定的经营战略。（2）经济环境：指的是企业所在区域的经济制度和结构、经济发展水平、资源状况、产业布局和未来的经济走势等。包括以下重要参数指标：GDP和CPI的变化，居民可支配收入水平，利率，汇率，失业率，市场机制的完善程度，能源供给成本，市场需求状况等重要经济数据。企业处于宏观大环境中，经济大环境必定对企业的战略产生影响，也影响企业的战略制定，另外，经济全球化使得各国之间的经济相互依赖性越来越强，因此，在制定战略的过程中，须始终关注、研究和预测本地区、本国以及外部经济环境的影响。（3）社会环境：社会环境由人口规模、种族结构、年龄结构、人口流动性、收入分布、消费结构、消费水平等因素共同构成，人口规模决定市场容量，年龄结构决定消费结构。（4）技术环境：指的是引起革命性变化的发明、对企业生产产生影响的新技术、新工艺、新材料的发展趋势和应用前景。上世纪中期以来，技术领域的飞速进步飞速地改变人类的生活方式，如微软、惠普、通用电气等公司的技术革命。3.SWOT分析工具SWOT分析是基于内部竞争、外部竞争环境和条件的综合态势分析，即：按照矩阵形式，将与研究对象有关的、经过调查研究的各种内部优势和劣势、外部机会和威胁等因素排列出来，结合系统分析思想进行综合分析，从中发现问题，加以研究并得出结论，进而指导决策。这种分析方法特点是可对研究对象进行全面、系统、准确的研究，其研究的结果可作为制定相应的发展战略、计划以及对策的重要依据。SWOT中，S(strengths)和W(weaknesses)是研究对象的内部因素，而O(opportunities)和T(threats)则是研究对象的外部因素。10万方数据 第二章企业战略管理的基本理论和分析工具SWOT分析方法的特点是分析直观、使用简单，即便在没有精确数据支持，没有更专业化的分析工具的条件下，使用SWOT分析方法仍然能够获得有说服力的结果。另一方面，也正因为其直观和简单，SWOT分析方法具有精度不足的缺点。SWOT分析采用定性方法，罗列出的优势、劣势、机会和威胁的种种因素。这些因素不可避免的带有一定程度的主观性，进而导致作出有偏差的判断。因此，必须要对此法的局限性有清醒的认识，在选择、定性、量化S、W、O、T的各种因素时，必须做到最大限度的真实、客观、精确，并提供定量数据弥补SWOT定性分析的不足。具体见表2-2SWOT矩阵表。上述是三种战略分析中必需的方法和工具，本文将用五种竞争力模型来分析行业特点，用PEST分析方法来分析企业所处的宏观环境，用SWOT分析将企业的内部条件和外部环境结合起来，制定现有条件下最适当的战略。表2-2SWOT矩阵表优势--strengths劣势—weaknessSO战略WO战略机会--opportunities依靠内部优势利用外部机会利用外部机会克服内部劣势ST战略WT战略威胁--threats利用内部优势减少内部隐患避免外部威胁避免外部威胁11万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析第三章百川资讯公司发展及现状分析大宗商品信息资讯行业在中国的起步较晚，目前行业还处在一个早期发展阶段，整个行业没有成熟的运营模式和行业规范。行业内的资讯企业繁多，竞争激烈且无序。整个行业的利润水平呈逐年下降的趋势，使得行业整体发展缓慢无法与国外的同行企业竞争，近几年亏损企业众多，也有一部分企业由于运营困难而被兼并。本章主要介绍中国大宗商品信息资讯行业的发展情况，并以百川资讯公司为例，介绍中国大宗商品信息资讯公司的运营和发展情况，以及主要的业务模式和发展方向。3.1中国大宗商品信息资讯行业概况大宗商品是指同质化、可交易、被广泛作为工业基础原材料的商品。它具有原产地大，供需量，影响国计民生，原材料，国家统一限价的特点。大宗商zkq20150910品基本上都有期货交易，代表性的品种有石油、煤炭、农产品、有色金属等。因为大宗商品大多是工业基础原料，是组成经济的最基本的要素。而且大多数的大宗商品都是处在产业链的顶端，还被赋予了金融属性，因此它的供需情况会直接影响到国民经济。国际上最早的大宗商品资讯行业应该能够追溯到19世纪70年代。随着近代工业的发展对大宗商品的需求，人们为了规避现货交易的风险，当时世界上出现了几个大的期货交易所，其中有芝加哥期货交易所（1848年），纽约商品交易所（1870年），伦敦金属交易所（1876年）。随着大宗商品交易所的成立，便有了专为交易商提供市场交易行情分析的信息公司在提供交易信息。这也是最早提供大宗商品资讯的公司。目前世界上比较知名的大宗商品资讯公司如英国的CRU，美国的ISH以及美国的普氏，英国的路透等。中国的大宗商品资讯行业起步较晚，在1998年以前主要是由当时各个部委的信息中心提供自己生产的产品的信息资讯工作。1998年的部委裁撤，计划经济向市场经济转变，相关部委改变职能成为企业，这种计划经济时期的政府定价的职能被逐渐的取消，大部分的大宗商品市场化，再加上互联网的兴起，就12万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析逐渐出现了一批对大宗商品市场交易进行跟踪和研究的民营资讯公司。资讯公司通过长期对大宗商品市场交易的跟踪，了解商品的市场行情和厂家的生产情况及进出口贸易情况，为不同的客户群体如政府，生产企业、贸易商、金融机构等对资讯有需求的行业提供及时的商品价格信息、周期性的产品行业报告、行业深度调研等工作。随着21世纪互联网时代的来临，信息技术的革命性发展，使得全球的大宗商品交易模式发生了巨大的变化。尤其最近十年，中国经济的快速发展使得全球的制造业向中国转移，大宗商品市场的变动主要看中国市场的需求。全世界参与大宗商品市场交易的公司都在关心中国，特别是对与大宗商品相关的行业发展运营及中国的政治、经济、人文等多方面的信息资讯需求越来越大。未来作为中国大宗商品信息资讯行业，如何在目前经济全球化的时代，为企业提供及时、准确、详尽的商品信息及生产和需求的信息是整个行业未来发展的方向。目前全球已经进入大数据时代，作为专业化的信息资讯公司只提供相关的价格数据信息已经不够了。如何通过科学的分析方法和分析工具从每天海量的数据中发掘和整理出客户需求的数据是一个新的发展方向，也是新的业务增长点。作为刚刚起步的中国大宗商品信息资讯行业，如何抓住经济全球化和目前zkq20150910已经到来的大数据时代这一赋予中国资讯企业的时机，走出国际资讯公司百年的发展之路，为争夺中国在大宗商品国际交易中的话语权，这些都将给行业赋予更大的责任和使命。3.2百川资讯公司的发展历程3.2.1公司基本概况2007年11月百川资讯公司在北京成立，作为中国大宗商品信息资讯行业的一员，目前已经成为国内最大的信息提供商之一。公司全天候跟踪报道和分析国际、国内的大宗商品价格及行情动态。为全球客户提供及时、准确、详实的信息服务。科学预测行业的未来走向、投资方向及前景，为客户提供有利于市场决策的资讯。经过7年的运营已经被国内和国外的客户所认可。目前公司跟踪研究的行业主要有石油、石化、基础化工、煤化工、氯碱化工、化肥、煤炭、钢铁、有色金属、农业、纸业、非金属、家电、机电、汽车、13万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析医药等30多个相关产业，涉及大宗商品品种有近千个。日更新数据达4000多条。公司一直秉承中立原则，以用户价值为依归，为客户提供最全面的行业分析信息，最专业的行业分析报告，最丰富多样的信息产品服务模式。除提供网站信息浏览外，还为客户提供包括定制报告、调研报告、商务短信、数据库查询、会议及会展、网络广告等一系列信息的咨询服务。公司成立七年来，已经拥有了一支包含众多资深编辑及优秀分析师的专业团队，现有员工200多人，其中，本科学历80%，硕士学历10%。有将近一半员工有本行业5年的工作经验。公司历经七年的发展，客户范围囊括了各个产业链的所有相关领域。包含上游生产、下游加工、终端用户、中间贸易商、仓储物流、金融科研机构及政府协会等各个不同环节、不同领域的相关机构。目前公司的正式客户包括中石油、中石化、中海油、建行、交行、招行、宝钢集团、首钢集团、中铝、埃克森美孚、美铝、康菲等国际国内的大型企业。3.2.2公司组织结构zkq总经理20150910销售副总信息副总行事事事事事事事信研技政财业业业业业业业一二三四五六七息究术人务部部部部部部部部部部事部部图3-1百川公司组织结构图3.2.3公司管理架构模式百川资讯采用的是事业部的管理模式，目前公司有7个事业部，第一事业14万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析部（冶金部）、第二事业部（石油部）、第三事业部（氯碱化肥部）、第四事业部（化工部）、第五事业部（有色部）、第六事业部（石油2部）、第七事业部（信息部）。事业部内部进行生产和销售的管理，按月由公司下达销售额度进行销售，公司按季度对事业部进行考核。每个事业部就是一个独立的公司，由事业部经理管理，除了财务和一部分行政方面的权利外，事业部经理都有权处理本部门内部的事情，是一个相对独立的管理模式。事业部再按照内部的需求按频道设置部门，由部门经理管理，部门经理对事业部经理负责。部门内又按照产品分为编辑和销售，成立小组，每个部门有2-3个小组，组长对部门经理负责。这是百川资讯公司的整体架构模式。这样的架构模式是经过公司多年的运营和分析同行业情况后采取的比较适合公司的一种管理模式。资讯行业中目前采取两条线的管理架构比较多。具体来讲就是从公司层面上就分成两个大的组，一组是做信息的线，一组是销售的线，两条线中在加入客服和辅助工作。这种模式的好处是对于公司来讲比较好管理，设置一个信息总监和一个销售总监即可。两条线再分成若干个小组分别进行信息的生产和销售工作。模式的缺点在于资讯行业的品种很多，跨行业跨zkq20150910品种的很多，主管领导不可能各个行业都精通，这样就给全面的管理带来漏洞。再有就是销售和信息分开对销售人员的需求会很大，大量的销售人员不懂信息会在具体销售中给客户带来业务不精通的感觉，进而丢失客户。本行业的特殊性要求编辑人员要经常跟市场客户接触，若编辑人员不做业务会使编辑脱离一线市场。由于信息产品没有很固定的标准进行考核，没有量化的产品标准就没法考核编辑的信息质量，不在一线接触客户也就无法得到真实的一手市场信息从而不能保证信息的准确性和及时性。不直接面对客户也给编辑在服务理念上与客户的需求脱节，造成有客户需要售前售后服务时，编辑不愿管、不愿做、不愿服务的情况经常发生。公司经过多年的运营经验，结合公司具体情况目前采取事业部运营的架构模式。采取最小化团队内的两条线管理，就是在小组中采取信息和销售的分开，集中将信息的生产和销售放在最小化单元内，将3-4个人捆在一起，生产和销售的利益共享，客户服务也共享，避免客户服务架空做到谁拿利益谁服务的理念。公司的这种架构也有他的不足之处，主要是在管理上比较麻烦，尤其是选15万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析出合适的事业部和部门的领导比较困难，但一旦有合适的人选对部门的长期发展都会有很大的好处。还有若公司对团队领导控制不好的话会出现集体跳槽的情况。这在我们这些年的运营中也是出现过的。为了防止类似事件的发生，公司层面也是做了很多防范的工作。首先是选合适的人来当领导，再就是在薪资方面要做到同行业的上等水平，团队模式要采取一岗多人，一人多岗。信息和销售要在小组内分开。不能销售信息一人做，类似的竞争机制做好可以有效的控制和防范集体跳槽的情况发生。3.3公司主营业务3.3.1信息资讯产品公司主要从事大宗商品市场的信息收集、整理和分析工作。具体的工作主要是由人工来对每天不同商品市场的价格成因、商品生产厂家的运行、商品不同地点的库存及影响商品市场价格的其他因素，比如天气、战争、政府间的关系等资讯的收集。相关信息收集到公司的平台后我们会根据公司对信息的分析zkq20150910模板进行数据和当日价格成因的分析，经过处理后我们会根据客户提出的需求提供对商品走势的分析材料，作为不同需求的客户来使用。由于这样的工作方式，使得我们必须使用大量专业且成熟的人员来进行工作，所以公司采取的是有别于机器生产的模式。具体来看，公司是按照具体的跟踪商品来制定具体的岗位，岗位定好后公司会根据该商品的信息成熟度来制定岗位的工作量和考核标准。标准定好后选择合适的经过培训的合格员工上岗，以周为循环单位进行每天的具体工作。由于这样的工作模式决定了产品质量主要是由负责该产品员工的工作经验、阅历、工作态度等因素来保证的。由于公司规定了信息产品的最低标准线，所以公司能够控制产品的最低质量，但由于上线无法控制，所以会出现不同人不同的产品生产出来的信息质量会有很大不同的情况，这也是资讯行业普遍存在的情况。最低的产品标准线并不代表按照这个标准生产出来的产品是基本合格的产品，但由于信息产品的特殊性质，无法对产品的质量定一个合格的标准，所以在具体生产中也给公司的质量管理带来了很大的困难。同样对员工的具体工作16万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析考核也有很大的难度，不同的人做出的产品的质量都是不同的。多年跟踪的产品和新跟踪的产品公司对质量的要求是有很大区别的。目前公司根据这些具体的情况也制定了相应的标准。主要在以下几个方面来评判：具体跟踪产品员工建立信息采集点要在跟踪一年后达到100个；具体跟踪产品员工每天的信息采集电话国内地区要达到35个；具体跟踪产品员工每日地区评述撰写要达到5个地区以上；具体跟踪产品员工每周撰写一篇30-40页的产品周报；具体跟踪产品员工每月撰写一篇30-40页的产品月报，并附月度试点分析一份。具体跟踪产品员工每年在国内相关刊物或媒体发表行业分析性文章2篇。达到以上标准的产品至少要跟踪一年以上的时间，员工要从业一年以上，这样的产品质量我们认为是基本合格的产品。未达到此标准的产品也不能说是不合格的，只是由于产品跟踪的时间和跟踪人的从业时间短，而使产品分析的深度达不到，但就信息行业来讲这些产品也是有客户需求和使用的，只是该产品的销售价格和销售数量会由于时间的长短而影响。zkq201509103.3.2数据分析百川资讯公司的数据业务主要包含商品的价格、生产能力、产量、进口、出口、开工率、增投产等多种数据类型。1.价格数据：根据产品的不同特点，一般分为市场价格、成交价格、期货价格、国际价格等多种价格数据，另外还有含税和不含税的区别，能够对商品的定价模式做出更好的了解。百川资讯员工每天通过电话和网络等多种渠道，从市场采集商品的价格变化加以修改制作，以不同形式的信息模式上传到百川资讯网站。通过网站能够及时的了解商品价格的变化趋势以及当前的价格参考作用。通过长期的价格数据累计，能够判断出不同行业在五年或者十年不同时间周期的变化趋势，对于做长期后市预测分析是必不可少得数据分析源。2.产能产量：通过对生产企业的实际调研，了解并统计企业装置的产能情况，然后分企业、分地区做出相对应的产能数据。产量数据除了通过一些机构获得，百川资讯自己也会调研得出属于百川发布的产量数据，能够更真实的反17万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析应行业供应情况。每月国家统计局会公布商品产量数据，其中包含多项大宗商品分类，通过历史产量数据，分析得出行业的供应能力是增加还是下降。另外百川资讯通过调研对不同行业的生产企业进行产能装置统计，得出的产能数据能够更好地诠释整个行业的发展趋势，以及后市的发展情况。产能增长过快就会造成供大于求的局面，研究装置产能的数据增减对整个行业后市分析是必不可少的数据。3.进出口数据：大宗商品的进出口数据分析，方便对国内外行业供需情况做出判断。商品进出口数据，可以分海关、分地区、分国别、分企业来统计商品的进出口情况，分析商品的国内外市场发展趋势，区域消费走向，国际市场的影响力，进口数据的增减对国内市场的供应情况，出口数据的增减对国内外市场供应和消费市场分析预测。4.开工率：产量和产能的比即得出开工率，行业开工率能够分析出整个行业的开工情况，以及供应是否增加或者减少。开工率是表达一个行业的生产情况，能够分析行业开工增减是因为什么原因所造成，对于整个行业的需求市场造成多大影响。开工率下降，需求平稳，分析可得商品现货紧缺，后市价格看涨。开工率增加，需求平稳，分析可得商品现货充足，后市价格看跌。百川资讯公司员工通过电话采集、网络收集、市场调研、实地考察等多种收集渠道，对200多种大宗商品进行数据累计和数据分析。1.电话采集：通过电话的方式对全国相关大宗商品的生产企业、贸易商和仓储单位进行市场采集，能够更及时准确地对每个产品的价格变化做出统计，然后发布到公司的网站上。由于长期的电话交流，和企业已经建立起较好的合作模式，百川资讯分析师可以及时了解商品的市场变化和企业的产销动态，进而来分析整个行业的后期走势。2.网络收集：伴随着互联网技术的快速发展，海量的各种信息数据遍及整个网络，从国家政策到地方消息，从天气骤变到企业生产情况等多种敏感信息。百川资讯分析师以多年积累的工作经验，能够及时敏锐的抓取网络上对行业研究的重要信息，然后再通过对市场的调研做出专业的后市判断和市场变化的解读。3.市场调研，百川资讯公司可以承接国内外各种相关行业的大宗商品市场调研报告，通过百川资讯独有的数据支撑以及科学的调研方式，对大宗商品的18万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析发展趋势做出长远的科学预测。其中包括商品项目可行性报告、商品价格报告、行业未来计划报告等多种类型调研报告。4.实地考察：百川资讯公司每年有大量的分析师到上下游企业进行走访调研，通过参观企业生产线、库存、厂房建设、员工数量等多种形式，统计得出多方面行业的相关数据，为行业后市分析提供强大的一手数据支持。3.3.3专项调研专项调研的基本情况：专项调研主要是针对大宗商品原材料行业中的从业者（包含生产企业、贸易企业、技术研究单位等）及政策制定单位、监管单位、服务支持单位对特定领域的特定需求，根据领域特点和需求特点并本着公平、公正、客观的原则进行实地调研、分析研究、并基于当时的各种因素作出尽可能准确的预测。专项调研是根据需方的需求和目的进行有针对性的实地调研、多方核实、因素归纳分析、形成观点并以报告形式进行成果展示的过程。公司通过基础信息完备、人脉关系强大、研究方法科学、研究人员专业的条件，在日常工作中一直在进行着持续开拓、积累和完善，为客户提供商业决策的依据，同时也为行业把脉，发现问题并提出解决办法。目前公司已经为国内外的相关企业不定期的对所关注的大宗商品做市场行情分析和行业可行性分析的调研报告，得到了广大客户的认可，业务收入也随着公司知名度的提高而迅速扩大。专项调研的工作内容：详细了解客户需求及该专项调研的目的，针对客户的需求和目的对特定的行业、领域进行专项实地调研，对调研的结果进行分析，归纳和演绎，最后得出结论并形成书面报告。专项调研的工作流程：为保证专项调研的质量，我们制定了严格的、详尽的工作流程。与需方进行面谈，详尽了解其需求涵盖的商品范围、地域范围以及调研的具体细节，并形成数据链、分析逻辑和结论要素，从而形成该专项调研研究报告的提纲。将提纲和分析逻辑进行细化，将分析过程中需要的所有要素按照逻辑顺序一一列出，形成详尽的研究报告目录。将报告目录交予需方修正、完善并达成一致意见。根据调研、分析、写作的内容，抽调最佳人选，成立工作组，设立工作组组长，明确组长责任制。明确组长、组员在该专项调研工作中的具体分工。将所有工作进行时间长度限定，并具体到每一个工作组成19万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析员的工作进度，从而计划出交期。与需方协商、确认交期，需要修订的再内部协商，重新与需方商定交期，直到双方达成一致。明确工作质量内审、进度核查的责任人和工作时间表。结合目录、交期、工作组成员、工作时间表和交期付款条件，形成项目计划书和协议，签署，协议生效。按照既定的工作安排开始工作。初稿完成，内审，交予需方检验并提出修订意见。修改、内审，再交予需方检验并提出修订意见。修改，会同需方共同审定，定稿，交付。保证质量和交期的办法：1.质量的保证数据准确性：调研人员必须在业内具有广大的人脉，对调研领域从业企业、从业人员非常熟悉，在实地调研过程中能获取准确的数据，并以眼见为实的事实和多年积累下来的准确数据为依据，但凡有不确定的数据，将以实地再调研、多方核实的手段进行确认。分析的质量：在工作组组建时，对分析人员的要求是：具有经济学硕士以上学历，并对该专项调研领域有全面认识，系统掌握统计学知识和分析方法，并有丰富的行业分析经验。在调研获取的信息与分析人员对接环节，采用会议讨论模式，将调研人员获取的信息和形成的初步逻辑、观点与分析人员充分交流，为了最大限度地降低信息不对称，把信息传递过程中带来的损失偏差降到最低。流程控制：工作组分工明确、时间表明确，每天各组员定时讨论各自获得的情况，并进行梳理、归纳、分析，有问题的地方立即核实并进行修正，在调研结束前，基本观点形成之后，严查并修正细节，素材完成后，各分项观点与行业内人士进行探讨以便完善并形成系统观点，最后开始撰写。内审制度：工作组有日审制、数据审查制度、观点辩证制度和校审制。日审制指的是对每天的工作安排进行审查，进度是否完成。数据审查制度是工作组对每日新获取的数据进行审查，是否有异议，有异议的核实再审。观点辩证制度指的是工作组对基本观点进行综合讨论并求证，有偏差、不完善的进行修正。校审制指的是对初稿、修改稿和终稿进行排版、语句表达、标点符号、错别字等进行书刊式校审。2.交期的保证今日事，今日毕，由组长督促严格执行。20万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析3.3.4行业会议业务行业会议基本情况：百川资讯公司会议业务是在公司对大宗商品市场长期跟踪的基础上，根据行业内客户需求针对所关心的品种每年组织的行业市场研讨会。百川资讯作为会议的主办方会邀请该品种产业链上下游不同性质的企业以及对该产品关心的相关行业和政府部门来参加会议。目前公司已经成功召开并在国内外较有影响的品种行业会议有电解铝、石油焦、煤化工、硫磺硫酸、润滑油、稀土、炭素、石油沥青等。百川资讯在会议召开前四个月由相关品种的研究团队成立该品种会务组。会务组将对整个会议期间的工作进行安排，其中包括会前的会议选址和招商工作，会议期间的会务举办和对参加会议的客户的安排工作，以及针对参加会议的客户需求进行会后的服务工作。会前的会议选址和招商工作是整个会议能否正常举办的关键，其中会务的招商是通过电话和网络等多种渠道进行。发送会议的邀请函给相关行业内客户，客户根据自身情况，选择参加会议。客户是否愿意参加百川资讯公司举办的研讨会跟公司对相关品种行业研究的知名度有很大的关系。品种信息资讯做的好会议就会召开的好，行业内的人士就愿意参加，与会者的人数就多。同时通过参加百川资讯举办的行业会议，客户也可以结实更多的业界人士，互通有无。会议业务是百川资讯信息业务的有益补充，也给百川资讯带来了业务增长点。工作流程：在确定会议召开的时间地点之前，会议团队根据往年会议经验，结合市场、同行等相关因素，制作出成本预算及收入预估，确定参会费用标准，确定会议召开时间、地点、议题、专家、形式等，并布置分工工作，明晰各项工作负责人。会议招商过程中，汇总工作进度并跟进；会议召开期间，保障完成逐项会议议程及活动安排；会议结束之后，完成会议总结。1.会议招商阶段：通过电话对全国相关行业企业进行邀请，通过传真、邮件等方式将邀请函发至相关人员。利用互联网资源，网站媒体发布会议广告，更多相关行业客户会通过互联网了解会议时间地点等信息。行业会议召开期间，相应职能机构、宏观经济专家、行业内资源控制单位均为被邀请对象，百川资讯会采用实地走访的方式，邀请重点客户参加。2.会议召开阶段：会议组成员进行接待参会嘉宾的工作，根据会议的日程安排进行大会的组织工作，安排参会人员完成会议各项流程及活动安排。21万方数据 第三章百川资讯公司发展及现状分析3.会后总结阶段：会后要与相关媒体联络对会议进行媒体宣传，扩大会议的影响力。针对会议公司要进行会后的公司网站页面的制作和宣传工作。会务组要针对本次会议作出会议的全方面的工作总结，为下一届会议的召开总结经验和问题,最后结清会议收入及支出。22万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析第四章百川资讯公司的发展环境分析针对中国大宗商品信息资讯行业的发展情况，本章我们将以百川资讯公司为例，运用第二章中介绍的分析工具，对百川资讯公司的外部环境进行PEST分析，对公司的竞争结构按波特的五力竞争模型进行了分析，公司的利益相关者和总体竞争状况也进行分析。根据公司的运营情况分析公司未来发展中的机遇与挑战。就公司外部竞争环境,竞争结构和状况,公司的内部资源进行分析，并对公司进行SWOT分析。4.1百川资讯公司外部环境分析外部环境会影响到任何一家身在其中的企业，它包括政治、经济、社会和技术等相关因素以及企业自身所处的环境。企业的发展方向和企业的战略制定及选择都会受到外部环境的影响,它是不受企业控制的。企业必须对外部环境进行充分的了解和研究，才能制定出符合自身发展的战略。外部环境包含宏观环境和行业环境。宏观环境主要由政治政策，经济环境，社会环境，技术环境等构成，这些因素将直接影响到企业的发展战略。行业环境是影响行业状况和竞争环境的各种因素，如现有竞争者的竞争因素、潜在的新进入者和可能的替代品的威胁压力因素、供应商的讨价还价能力因素、买方的讨价还价能力因素等。企业应该根据外部环境的变化和结合自身的优势进行战略的制定和选择。企业的经营分析，宏观环境的分析称为PEST分析，如图4-1所示。23万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析政治政策环境百川资讯经济环境社会环境技术环境图4-1百川资讯PEST分析图4.1.1政治政策法律环境因素分析在全球新兴市场中中国是最活跃的，中国市场包含着巨大的商机。随着全球信息化的快速发展，我国的信息服务业也迅速的发展起来。国家提出了未来市场在资源配置中要起到决定性作用，市场化的步伐将进一步加快。这势必推进民营企业的成长。而伴随市场化进程的加快，开放程度的加深，经济发展对信息资讯的需求会与日俱增，同时对资讯行业的要求也会越来越高，行业竞争也会越来越激烈，给信息资讯行业带来更多的发展机遇和国际接轨的机会，中国本土资讯行业将保持更加健康稳定的发展。作为GDP总量世界第二的发展中国家，中国经济发展增速一直遥遥领先。而过快的经济发展也造成了产业粗放式发展，很多行业尤其是在大宗商品原材料领域，中国既是最大的消费国，又是最大的产出国，而且这些领域都面临着一个普遍的问题，那就是产能过剩。产能过剩问题已经成为制约国民经济发展的重要因素。国家产业结构的调整主要是对产能过剩的调整。2013年国家提出了化解产能严重过剩的意见文本，中央经济工作会议也明确指出：“要着力抓好化解产能过剩和实施创新驱动发展。坚定不移化解产能过剩，不折不扣执行好中央化解产能过剩的决策部署”。未来一段时间化解产能过剩必将淘汰一部分企业，这也对大宗原材料信息资讯行业的收益产生一定影响。然而，下游行业的洗牌必将带来整个行业乃至整个国民经济走向更加健康的发展之路。从而可以促进大宗原材料信息资讯行业的结构优化，在行业规模持续快速增长的同24万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析时，中国的大宗原材料信息资讯行业的结构不断优化，使得信息资讯行业的产业链向高端不断延伸。在中国的战略性新兴产业发展规划中，明确指出未来将把高端软件和新兴信息服务产业为重点发展的项目。国家相关政策的落实，大宗原材料信息资讯行业作为与信息消费直接相关的产业也将从中受益。4.1.2经济环境因素分析下面对百川资讯公司目前所面临的经济环境因素逐一进行分析。主要包括以下因素的分析：GDP、利率、财政货币政策、失业率、居民可支配收入、汇率、能源供给、市场机制。GDP的发展趋势：从2010年我国的GDP增长呈一个逐年下降的趋势，2010年增长10.3%，2011年增长9.2%，2012年增长7.8%，2013年的增长7.7%。2014年前三个月的国民生产总值增速为7.4%，说明2014年经济下行的趋势很大。利率水平的高低：2013年国内利率总体趋势稳定，整体宏观经济数据较好。目前的利率市场面临经济增长下滑通胀水平温和的有利环境。预计中国经济在2014年会有轻微的下降，利率将会有所提高。财政货币政策：2014年国家继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，保持政策连续性和稳定性，增强前瞻性、针对性和灵活性。失业率水平：2013年中国调查失业率为5%，城市登记失业率为4.1%，低于同期的其他国家。居民可支配收入水平：2013年度中国城镇居民的总收入为29547元。城镇居民和农村居民人均纯收入分别为26955元和8896元，剔除物价因素实际收入增长9.3%。2013年度居民收入增长水平低于GDP的增速。汇率升降情况：2013年人民币与美元、欧元、日元的汇率情况分别为2.8%、-1.1%、19.3%。2014年截止到4月底人民币对美元汇率有所下降，贬值3%以上，这是受目前中国经济发展调整的影响。能源供给情况：2013年中国的原油、天热气、煤炭的产量分别是2亿吨、1210亿立方米、37亿吨。3种能源的进口量分别为2.8亿多吨，530亿立方米、3.3亿多吨。目前中国在原油、天热气、煤炭这三种基础能源产品都已经成为净进口国。25万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析市场机制的完善程度：国家提出要加快完善现代市场体系，要使市场在资源配置中起决定性作用。从“基础性”到“决定性”，意味着未来市场机制将发挥更加广泛和深入的作用。4.1.3社会文化环境因素分析社会文化环境因素主要包括人口和文化两个方面。从2000年开始，随着中国经济快速发展，各种人群的收入也有了很大的提高。经济的发展也促使中国的高等教育有了很大的发展。2013年，中国大学毕业生达到将近七百万人，2000年中国大学毕业生为107万人，同比增长了69.8%。随着大学毕业人数的逐年增长使得他们大量涌入大中城市进行就业，给特别是北上广深这样的一线城市提供了大量的优秀人才。由于人才的大量流入使得包括大宗商品信息服务业在内的各行业有了迅猛的发展。但随之而来的是由于人口的迅速增加，再加上2003年，国家把房地产行业做为国家经济的支柱产业来发展，一线城市的房价有大幅度的攀升。以北京朝阳区为例在2003年时的平均房价是在4000左右，在2013年底的平均价格是40000元左右。增长了10倍。随着房价的大幅度攀升，房租也有了大幅度上涨。同样是北京朝阳区的三环附近的60平米的2居室，2003年的房租在1800元/月，2013年底的价格在4800元/月左右，同比是增长了167%。但北京的平均工资在2013年发布的数据是5223元/月，这个平均收入对于一个刚刚毕业几年的大学生在北京生活是难以维持生计的。由于生活成本的大幅度的增加，使得大部分大学生工作三年后在没有找到一个很稳定收入的工作后离开北上广深这样的大城市，造成了大量的人力资源浪费。对于向百川资讯这种从事大宗商品信息服务的公司主要是靠人来做信息的统计和分析，大量三年工作经验的员工离开对于我们来讲是很大的损失。根据目前的这些情况，公司也在三年前就开始有所准备。先是在2010年就在天津建立分公司，2013年又在西安建立分公司，给公司引进了大量的高素质人才。解决了公司长期发展对人才的需求，更解决了公司在北京高人力成本的问题。从2000年开始的中国经济的高速发展，使得大宗商品从生产到流通到消费都有了快速的发展，再加上整个中国市场化机制的推进，使得市场竞争越来越激烈，不管是国企还是民企都要面对市场来进行企业的经营。2001年中国成功加入WTO后，使得中国的企业要面对全球性竞争的局面。这对企业即是机遇又26万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析是挑战。国际国内竞争局面的产生，使得中国企业也逐渐的认识到了及时信息资讯对企业的重要性，对信息的大量需求使得信息资讯行业也有很大的发展空间，业务得到了迅猛的发展。4.1.4技术环境因素分析技术环境指的是企业所处的社会环境中的技术要素及与该要素有关的各种社会现象的总和，包括新发明，新技术、新工艺、新材料的出现和技术发展动向。技术进步创造了新的市场，它可以改变企业的成本和市场竞争优势，为企业带来更为强大的竞争优势。对于大宗商品信息资讯类公司目前的展现平台传播主要是依据互联网平台技术。近些年网络技术的快速成长，特别是无线网络技术的发展和智能手机的普及，在加上微博、微信等及时软件的应用，给一直以来使用电脑浏览信息资讯的方法得到更大的发展。使得更多的用户能够更简便及时的得到他们想了解的资讯，扩大了用户使用量。目前经过新开发的手机终端的软件平台，使得用户可以直接通过智能手机登陆资讯平台了解自己需要的资讯信息。近几年微信平台软件的应用，使得前期以短信为平台的短小资讯的传播有了可替代的可能性。通过微信平台和智能手机使得用户能够更快的收到大篇幅的资讯信息，同时也节省了短信发放费用，给公司节约了成本。我们相信随着无线互联网网络技术的更快发展，对于我们这种通过网络为用户服务的公司会有更大的帮助和发展空间。用户通过无线互联网的使用，也会使他们更加便捷的得到他们想要的最新资讯。通过智能手机方便快捷的上网功能，也会使得更多的用户使用我们的资讯，更多的客户需求也将提升我们的信息品种和信息质量，使得公司能够适用客户的更多需求和紧跟互联网技术的发展。4.2波特的五力竞争模型分析迈克尔•波特认为，一个行业的激烈竞争是不是巧合，主要在于其内部的经济结构。他提出了行业竞争分析模型，即“五种竞争力模型”。市场上的五种基本竞争力量决定着市场竞争的强度，它是企业在面对市场竞争中最关心的问题。在任何行业里，无论是国内的企业还是国外的企业，无论是生产型企业还27万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析是提供资讯的公司。影响企业盈利水平最根本的要素是行业竞争力。它包括：现有的竞争者的分析，潜在进入者的威胁压力，替代品的竞争压力，供应商的讨价还价能力分析，买方的讨价还价能力分析。依据波特的五力竞争模型分析方法，我们将对未来中国大宗商品信息资讯行业的市场环境和企业间竞争态势进行分析。4.2.1现有的竞争者的分析大宗商品信息资讯公司起步于上世纪90年代后期，随着1998年中国的部委整合及计划经济向市场经济的逐步过渡，使得大宗商品的生产流通和交易也趋于市场化。随后出现了为服务于大宗商品交易的市场资讯公司。行业的整体发展到现在有三个阶段性的时期。1998年～2003年，行业起步阶段。这一阶段由于企业对资讯的重视程度比较低，行业的整体需求量比较小。真正从事该行业的公司都是以单一行业进行跟踪和研究。研究领域主要包括石油、化工、钢铁、有色、农业等。这一时期的公司基本上都是由以前在相关行业工作过的人员从国企出来创办的。加上互联网当时在中国的出现和普及，给这一行业带来了发展的机会。这一时期的公司主要在北京和上海两个地方比较多，在一些商品的集散地如山东淄博，辽宁沈阳，四川成都，还有深圳也有一些类似的公司出现。2004年-2007年，行业发展阶段。进入2000年以后中国经济的快速发展，使得国内的很多企业特别是国有企业认识到了商品资讯的重要性，使得大宗商品资讯行业得到了迅猛的发展，同时在各地也相继出现了大鱼生小鱼的局面，由于本行业成立公司的前期资金投入不大，再加上本行业起步后培养出很多人才，所以相同类型的信息资讯公司成立了很多，使得市场竞争趋于激烈。2008年至今，行业转型阶段。经过了10年的发展整个行业进入了稳定期，行业内的公司从单一行业的跟踪和研究向产业链和整个大宗商品市场进行跟踪和研究的递进。同时行业内也逐渐成立了几家大的覆盖整个大宗商品行业研究的公司。大的资讯公司在整合优势资源发挥规模效益提高服务质量上有了很大的进步。同时在信息产品定价上也给一些小的资讯公司造成了很大的压力，这一时期淘汰了很多从事单一行业研究的信息资讯公司。截止到2013年底中国大宗商品资讯公司中，达到200人以上的公司规模并28万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析且从事全行业研究的公司应该在8家左右。主要集中在北京、上海、山东淄博。这些公司都是有7年以上的运营时间，在大宗商品的研究中都有各自的重点领域。但目前大家也都在相互渗透对方的优势领域。随着互联网的高速发展和商品市场的透明化，以采集和发布商品价格为主营业务方式的公司的相互竞争就非常的激烈。目前大的信息资讯公司间的信息产品同质化非常严重，公司之间不得不以降价来扩大市场份额。同质化的竞争严重的挤压了行业的整体利润。目前行业内现有竞争者之间的竞争是非常激烈的。4.2.2潜在进入者的威胁压力根据波特的五力竞争模型分析方法，针对以下几个方面对行业潜在进入者的威胁压力进行分析：规模经济,技术壁垒,与规模无关的成本和资源优势,资金需求,品牌偏好与客户忠诚度,销售渠道,行业利润前景,政府政策。规模经济：由于信息资讯行业的产品是一次性投入成本，可以多次销售。所以行业是存在规模经济的。技术壁垒：信息资讯行业的技术主要是指从事行业分析多年的高端人才，他们经过多年的工作积累了大量的行业经验和建立了广泛的行业人脉关系。这些都是潜在进入的新竞争者无法达到的。与规模无关的成本和资源优势：信息资讯行业主要是靠成熟稳定的高端人才来做。所以对于新进入的竞争者来说这方面的优势几乎没有。资金需求：信息资讯行业的产品收入周期是按年来计算的，对于一个新进入的竞争者来说第一年的运营都不会有一个很好的业务收入，大量的高端人才的需求需要大量的人力成本，所以对于进入本行业是需要大量资金的。品牌偏好与客户忠诚度：信息资讯行业所做的产品都有其相对的特殊性，客户的购买期又是按年来计算，再加上整体行业运营已经趋向成熟，每个公司基本上都有自己的忠实客户群体，品牌的忠诚度还是很高的。客户长期使用某一公司的信息资讯后会建立起一套跟资讯提供商一致的数据使用和分析系统，所以客户的转换成本也是很高的。销售渠道：信息资讯行业基本上是靠公司自己来销售信息产品，不存在建立经销商网络的工作，销售渠道容易建立，但客户对潜在进入者有排斥的可能性。29万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析行业利润前景：信息资讯行业在目前的中国属于一个基本成熟的行业，行业的运营需要大量的人才，近些年国内人力成本大幅度提高大大增加了公司的运营成本，再加上目前行内企业的无序竞争行业利润被压缩的很低，大部分企业还处在亏损状态，所以本行业不存在高利润的情况。政府政策：信息资讯行业没有特殊的优惠政策，也没有受到国家管制政策。根据以上的分析，对于新进入信息资讯行业的竞争者来说进入壁垒还是很高的。4.2.3替代品的竞争压力大宗商品信息资讯行业历经了百年的时间，从事的是商品生产、流通、消费等方面的信息收集和研究工作。工作的方式主要还是通过工作人员的电话、网络及实地考察为主。从行业本身的工作模式来看只要有市场化的经济活动就应该有这一行业的存在。随着各种先进技术的应用，特别是互联网技术的广泛应用使得资讯的传播工具有了很大的变化并出现了升级。目前信息资讯行业的产品正向着深度行业分析和市场调研的方向发展。具有行业的创新性和独创性，替代品的竞争压力对于本行业来讲很小。4.2.4供应商的讨价还价能力分析信息资讯行业主要是靠人来进行工作的，行业中将人力资源算做供应商中的一部分。目前行业内的从业人员在中国来看主要来自应届的大学毕业生，再有就是本行业有经验的从业人员和在生产厂家有过从业经验的人员。目前行业内的人员普遍具有大学本科学历。行业内的从业人员中大部分人没有生产企业的工作背景，对真正的生产企业并不了解，一工作就对整个行业进行研究显着有些力不从心。由于本行业在中国出现的时间不长，真正有信息资讯行业从业经验的人也不多，同时行业的整体利润率不高也很难吸引生产企业的人才从事本行业。所以从整体来看目前行业内的人才还是很缺乏的，再加上本行业的从业人员流动性又比较大，公司中经验丰富的行业分析师在公司中得不到很好的沉淀，人才的频繁流动给公司造成了很大的成本压力，影响了公司可持续的发展。30万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析在资讯产品质量上由于目前行业内还主要是以商品价格采集和发布为主，围绕价格成因进行行业的分析和研究。但这一层面的研究毕竟很浅，对于目前用户需求的不断提高行业内并没有很快的提升产品质量。针对以上客户的需求应该加大对商品的研究从价格向生产贸易及该商品的产业链进行研究，结合世界和地区经济的发展情况来进行行业的深度研究，提高以行业分析为主的产品质量，从而满足客户的需求。行业内最主要的原料来源还是要根据市场得到客户的需求。从而能够提升我们的产品质量和特殊的行业分析需求。作为资讯的购买者的客户，在信息资讯行业中承担了供应商的角色，得到客户的需求对于我们整体提高业务水平和质量都是非常关键的。从以上分析来看，对于信息资讯行业，“供应商谈判能力”还是比较突出。如果没有高水平的工作团队，没有良好的社会信誉，没有独特的企业文化沉淀，没有较强的组织凝聚力，信息资讯行业的供应商的讨价还价能力是很强的。4.2.5买方的讨价还价能力分析目前中国信息资讯行业市场上有两类公司，一类是以研究全球大宗商品市场的国际公司，一类是以研究中国大宗商品市场的国内公司，两类公司之间没有太大的冲突。目前立足于国内市场的资讯公司中有200人以上的公司在8家，集中分布在北京、上海和山东淄博，由于公司众多又不在一个地区相互运营成本有很大的差别，相互之间竞相压价，竞争还是很激烈的。目前客户处在一个非常有利的位置，讨价和还价的能力很强。目前的行业平均利润率已经降到最低点。北京上海的企业为了降低人员成本也都将信息采集和发布工作向二线城市转移。通过对前面信息资讯行业的整体分析，我们可以看出在目前的信息资讯行业中五种竞争力的综合影响力是属于较强型的，特别是在现有企业间竞争、供应商侃价能力、客户侃价能力方面都是很强的，行业整体利润水平偏低，目前也使得一些中小型的信息资讯企业退出了本行业。另外为了适应竞争压力目前大多数的企业已经将大量的工作岗位转向二线城市，以降低人力成本来适应市场的激烈竞争。虽然行业内的竞争压力比较大，但对于百川资讯公司来说通过好的成本控31万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析制和业务模式的创新，现在还是能够正常运营并有高于行业内平均利润的利润。表4-1信息资讯行业五种竞争力分析表现有企业间潜在进入者可能替代品供应商侃价客户侃价能五种竞争力竞争的威胁压力威胁能力力力量强度强弱弱强强4.2.6利益相关者分析1.公司的利益相关者百川资讯公司的利益相关者是公司股东、高层管理人员、员工、客户、合作者、竞争对手、政府共七类。表4-2百川资讯公司的利益相关者分析表利益相关者主要具体单位、群体或个人股东公司股东高层管理人员总经理、事业部经理、财务经理、信息总监员工编辑人员、销售人员、客户服务人员客户4000多家客户竞争对手A公司、B公司、C公司合作者信息采集商、设备供应商、行业协会政府人社部、税务局等相关政府部门2.利益相关者权利和利益分析32万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析表4-3百川资讯公司利益相关者权利和利益分析表利益相权力利益关者高低具体表现高低具体表现公司的创立者，并一直在公司从事重要的信息产品的生产和销售，大部分股利分红长期发展受益的预期、成就、股东很高很高股东是公司的高管，参与公司的管理威望、社会地位等。和重大事件的决策。公司的各事业部的主要领导。带领各高管自的事业部完成公司下达的信息生较高的薪资待遇、股利分红、长期发展很高较高人员产和销售计划，培养本事业部人员，受益的预期、威信、荣誉、成就等。为公司创造直接的效益。公司运营的直接参与者及效益的创员工很高较高晋升、晋级等发展，奖金、荣誉等。造着。直接参与实施过程不断提出意见与需求尽可能被满足，特殊权益和资源保客户很高很高建议。障。竞争引导行业的创新发展方向，相互竞争技术、思想等方面的学习与借鉴，促进较高较低对手的威胁作用。竞争对手不断的技术创新。合作者较少，主要是为公司提供生产按照公司外包服务产品的市价格得到合作者较低较低保障的相关公司。收益。推动行业及社会经济发展，税收、就业政府较高立项、评奖政策、资金支持较高等。公司内部的利益相关者股东：百川资讯的股东既是公司的创立者也是公司的经营者。目前所有的股东都是公司的员工，有30%是公司的高级管理人员。公司运营和发展的如何直接关系到股东的日常薪水和股利分红。同时公司的良好发展也给有员工身份的股东带来精神方面的回报。股东的权利和利益都是很高的。高级管理人员：百川资讯的高级管理人员中70%为非股东。他们的报酬为年度薪水和部门销售任务完成额对应的提成。由于公司的薪酬体系设计的是跟销售业绩挂钩，并且在完成基本销售任务基础上的超额销售额会有加倍的业绩提成，所以公司高管的薪资收入还是掌握在自己手中。由于他们带领部门的员工为公司和员工创造产品和收入，因此他们既获得了股东的信任也获得了员工的33万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析爱戴。他们本身也在工作中实现了自我价值并获得了满足感。高级管理人员的权利和利益也是很高的。员工：员工是公司的最重要的运营执行者。他们身处一线，开发和生产符合客户需求的信息产品。为公司的稳定运营和发展做出了重要贡献。同时公司也是非常重视员工的收入和发展。他们的利益是公司最看重的，公司在员工加薪、晋级、奖励等方面做出了很好的制度，给员工以通过个人的劳动和努力的上升通道。员工的权利和利益也是很高的。公司外部的利益相关者客户：客户是公司利益相关者中最为重要的。客户既是公司产品的使用者也是新产品开发的需求提供者。他们的权利和利益都是很高的。竞争对手：竞争对手是公司在市场经济中不得不面对的要素。战胜强大的竞争对手是公司发展创新经营和信息产品的目标。在百川资讯的利益相关者分析中竞争对手具有较高的权利，在利益方面表现的要低。合作者：由于公司的合作者很少，目前主要的合作者都是为公司提供生产保障的相关公司，他们的权利和利益都相对来讲比较低。政府：政府对公司的作用是在宏观上的间接影响，但已经发挥了应有的权力，同时公司的发展得到了政府支持和认可。政府的权利和利益属于较高。3.利益相关者的分类根据以上分析，将百川资讯的利益相关者按照权力和利益分为四大类如图4-2所示。股东、高级管理人员、员工、客户、政府在权力和利益属于较强，这是百川资讯公司最重要的利益相关者。竞争对手属于权力高利益低，合作者属于权力和利益都低。34万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析权利股东高管人员高竞争对手客户员工ⅠⅣ政府低ⅡⅢ合作者低高利益图4-2百川资讯公司利益相关者分类图4.利益相关者的管理策略制定（1）第I类利益相关者管理策略目前公司在行业内的竞争对手主要还是国内的几家资讯公司主要分布在山东淄博和上海。他们都在各自的强势行业领域拥有绝对的竞争优势，他们对百川资讯公司来说都具有较高的影响权力。公司跟竞争对手应该采取开放的态度，与竞争对手共同维护好市场，在为共同客户提供服务的同时，相互之间不搞价格战，而是应该在不断提高产品质量和服务水平上下功夫，把大宗商品信息资讯市场共同维护好。（2）第II类利益相关者管理策略由于大宗商品信息行业的特殊性，目前公司的合作者很少，主要的合作者都是为公司提供生产保障的相关公司，他们的权利和利益都相对来讲比较低。但对于公司的发展这些合作者也是不可或缺的。他们在保证为公司提供高质量的服务前提下，公司也会保证合作者在他们行业中的合理利润，做到双赢的结果。后期公司也会改变目前的经营模式，也会将一些符合外包模式的工作外包给合作者，扩大公司合作者的数量和范围，保证公司在主要工作上的投入，扩35万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析大经济效益。（3）第IV类利益相关者管理策略百川资讯公司的利益相关者中权力、利益都高的有5类，分别是股东、高层管理人员、员工、客户和政府。目前公司的这5类利益相关者都处于一个平衡的理想状态，应该使用“动态保持”的策略。但对于高层管理人员和员工这2类还应该给予更多的利益，使得他们能够达到权力和利益的平衡。可以考虑员工持股，或者让一些在公司优势产品上的核心员工持有一定股份。对于能够成功完成年度计划的部门员工给予奖金和荣誉的鼓励。4.2.7机遇与挑战1.机遇（1）虽然本次世界性的经济危机对中国经济的发展带来了很大的影响，特别是在对外贸易上影响很大，但未来国内经济还会将以稳健的步伐向前发展。特别是党的十八届三中全会给中国经济的未来发展指引了方向。未来中国大宗商品市场也将继续保持稳定的需求，大宗商品资讯行业信息也将迎来新的发展机会。（2）随着中国证券、期货行业的迅速发展，大宗商品市场交易越来越市场化透明化。企业已经意识到了信息对企业运营发展的重要性，特别是近五年，企业已经从单一的商品市场价格需求向行业深度分析迈进，这对整个大宗商品信息资讯行业提出了更高的要求。对于行业内的企业机遇与挑战并存。（3）作为全球的制造中心，中国对大宗商品的需求是全世界最大的。大宗商品的世界贸易越来越多的关注中国市场，国外的大多数企业都想了解中国的大宗商品市场行情，这给行业的发展带来了很大的机遇。作为百川资讯公司来说走出国门既是对公司信息质量的考验同时也对公司的业务收入带来新的增长点。（4）2010年以后随着信息行业进入第二个十年发展期，越来越多的客户对产业链上的各个行业发展越来越关注，小型的信息公司出现了严重的业务增长危机，在加上中国人力成本的快速增加，很多跟踪单一品种的小型公司进入淘汰期。行业寡头时代逐渐来临，行业内进入二次兼并期。百川资讯作为多品种的信息资讯公司，拥有大量的对综合性信息有需求的大型企业客户，公司将抓36万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析住这次行业调整的大好机会更好的调整好自己的信息产品和相关服务，会给公司带来更大的发展机会。2.挑战（1）从2008年开始的世界性金融危机开始，全球经济增长乏力，一直没有从低谷中走出。中国经济虽然一直独秀，但从最近2年的运行情况来看，也没能摆脱这次经济危机的影响。目前中国经济面临很多的风险，主要表现在三个方面。第一，资金的错配使得商品价格上升。第二，大部分工业商品产能严重过剩。第三，出口竞争力下降，国际市场份额萎缩。实体经济运行不好使得企业及其相关行业对信息资讯的需求大幅下降。（2）行业内的各企业竞争激烈给公司带来了很大的压力。由于目前行业内的资讯产品同质化程度很高，不同的企业所在地区的人力成本和其他相关成本差异很大，还有部分企业得到地方政府的大力扶持，造成目前整体行业内的公司为了争取市场份额进行低价销售的局面，行业整体利润偏低，甚至一些企业处于亏损状态。（3）人力资源的培养和储备以及知识理念、产业技术的日益更新。信息资讯属于高端服务行业，不仅对从业人员要求具有深厚的理论基础和专业知识，而且要求其具有丰富实践经验，属于复合型人才，当前，这种人才相对稀缺。信息资讯行业从业人员流动现象不容乐观，资讯业人员流失严重，影响了信息资讯公司的健康发展。（4）行业未来的发展方向不明确，由于信息资讯行业一直以来都是以商品价格采集和成因研究为主要的工作方向。随着行业近10年的发展这一工作模式已经不再有竞争力，使得行业内的同质化竞争严重。由于互联网行业的发展使得价格资讯的传播速度得到了很大的提高，任何一种商品价格变化瞬间就能传遍全球。目前客户的需求已经从价格向行业纵深研究方面发展，但由于行业整体发展时间短，人才沉淀不足，目前尚无法满足客户的要求。对于目前的行业发展情况，各企业也都在努力的寻求方法，行业的整体发展方向都不是很明确。37万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析4.3百川资讯公司内部环境分析4.3.1营销系统分析1.市场营销总体思路公司自成立以来一直以大宗商品的价格采集和研究价格成因为主要工作。并以此为公司的主要销售产品。随着市场对公司产品的接受和对品牌的接受公司开始向客户定制化服务的方向延伸销售模式。根据公司海量数据的多年积累，公司也针对不同客户的需求进行行业数据的分析产品提供给客户。近期公司将行业深度研究分析作为未来发展的方向，提供给客户更有深度的行业发展方向分析，占领行业内的高端分析市场，获取客户高端需求所带来的利润。2.总体销售情况公司成立7年来，销售业绩稳步增长。公司成立的前几年由于销售基数低，每年都有100%的业绩增长，最近2随着销售基数的增大，在加上整体行业竞争激烈，业绩每年只有10-20%的增长。公司销售业绩整体进入到稳定增长期。公司服务的客户群体来自各行各业。主要的客户为大型的国有企业，政府、金融行业和外资企业。行业分类主要在石油化工、钢铁行业、有色行业、机械制造、银行、证券等。以上各行业的销售占到总销售的90%以上。3.产品公司目前的信息产品主要有（1）网站信息浏览业务（2）大宗商品历史价格数据分析及对接业务（3）行业深度调研业务（4）网站广告业务（5）会议会展业务（6）采购比价服务(7)大企业的个性化单独服务。目前公司主要的业务收入还是以网站信息浏览为主，占到总业务两点70%，会议会展服务收入占到20%，其他业务占到10%。目前行业内企业在网站信息浏览业务这块竞争特别激烈，行业利润率非常低。目前公司把产品的重点放在了行业深度调研业务和大企业的个性化单独服务这两块，利用百川资讯在行业内的知名度和信誉已经顺利的开展起来，并得到成效。4.定价策略百川资讯主要采取了三种定价策略。一是竞争定价策略，主要还是行业内竞争对手相互公认的市场价格，较为激烈的地区市场采取降价促销的手法。二是成本定价主要使用于定制项目和行业分析项目，根据本公司的成本加利润的38万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析方法来定价。三是差别定价策略，分行业和分企业采取不一样的产品价格。对于支付能力很强的客户采取较高的价格，同时提供最好的技术和服务。对于支付能力较低的则采取低价策略，抢占市场领域。5.渠道公司的销售渠道目前只有直销一种，销售团队主要在北京。后期也计划在国内的几个地区建立公司的片区销售团队，目前在西安已经开始运作，经验成熟后会在其他城市推开。另外公司也在跟国外的信息公司接触代理销售我们的英文版信息业务，但目前进展不是很理想。6.促销公司成立至今一直以直销为主要销售渠道，没有做过成型的促销活动。只是在有些行业会议和部门行业内的刊物中进行过广告的交换。随着业务的不断增长和市场竞争的加剧，公司目前也意识到了相应的促销活动对整体业务的提升是有很大好处，目前公司内部也已建立了市场部，专门针对公司的业务进行相关促销的策划工作。7.国际市场开拓情况从2000年后中国经济的强劲增长，使得各企业对大宗商品的需求猛增，全球的大宗商品价格制定都会跟中国的市场需求关系紧密。从而全球的公司都注视着中国市场，对中国的市场资讯尤为关注。加之近几年的中国大宗商品资讯行业的内部竞争激烈，大家也都在开拓海外的市场。百川资讯也在通过自己的业务强项领域向海外市场进行推广。通过国际的大宗商品会议推广我们的相关信息产品，也通过跟海外客户的联系了解他们的需求来修正我们的英文信息资料，能够更适应国外客户的需要。另外公司的国际部也经常出国到客户面前去推广我们的产品，将我们的服务推广到客户公司去，得到了客户的好评，也为我们的国际业务扩展得到跟进一步的发展。4.3.2财务系统分析公司成立七年来一直采取成本最优的控制方式，使得公司的财务情况一直都保持很好，整体利润水平达到了行业平均利润水平以上，为公司的长期发展提供了很好的资金支持。39万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析4.3.3人力资源分析百川资讯公司现有员工200多人，绝大多数员工接受过正规的高等教育。由于信息资讯行业在中国的成立时间只有10几年，行业内的大部分有经验的从业者年龄都在30到40岁之间。百川资讯也不例外，我们公司30-40岁的员工总数为50人，其他都在30岁以下，公司存在老中青断层的问题，40岁以上的员工没有。公司员工整体经验不足，使得对行业的深度研究和分析带来瓶颈。由于公司的成立时间只有7年，靠公司自己培养人才还需时日，行业内的从业人员总数不多，且分散在不同地区，引进人才也不是一件很容易的事。吸引和培育高素质员工对公司来讲是一项长期的任务。4.3.4品牌能力分析百川资讯的品牌为“百川”，取自“海纳百川,有容乃大。壁立千仞,无欲则刚”,意为公司要努力成为中国大宗商品信息资讯行业的信息汇集地，为全球的企业做好信息服务。信息资讯行业是对品牌非常重视的行业。公司在行业内的从业时间长短对于其能否得到客户的认可是非常重要的一个资源。百川资讯成立7年来，通过全体员工的不懈努力已经使得百川品牌在行业内得以树立，并得到了广大用户的认可。随着公司成立时间的增长再加上公司以信息加服务为产品理念的推行，越来越多的客户通过百川的品牌认识了我们，并成为我们的长期客户。目前有将近100家的全球500强企业是公司的正式用户。客户对百川品牌的认可后，也将一些大型的市场调研项目和深度的行业分析项目交给我们，提高了我们的知名度也增加了公司的业务收入。4.3.5公司SWOT分析SWOT分析法是系统地确认企业的优势、劣势、机会和威胁。详细分析企业的优势、劣势、机会和威胁，为企业制定符合自身的战略而进行的分析方法。下面对百川资讯公司的优势、劣势、机会、和威胁进行分析。1.机会分析（1）国家提出了未来市场在资源配置中将起决定性作用，这将使整个中国40万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析信息资讯行业更加市场化，使本行业更加充分的利用市场来进行公平有效的竞争。（2）未来中国经济还将保持稳定持续的发展，这将使得拥有13亿人口的中国对大宗商品的需求量继续保持增长。未来全球大宗商品的整体走势还是要看中国的需求，国内外的企业都将更加关注中国市场，也将更加关注中国大宗商品市场的资讯。（3）中国信息资讯行业历经十五载的发展目前正在从以商品价格为主要产品向行业深度研究方向转变.行业的转变必将给有准备的公司更大的机会，百川资讯一直以来都在紧跟行业的发展步伐，积极进取开拓创新，引领行业的变革。（4）互联网技术的高速发展，特别是以智能手机和及时通讯软件的快速发展对信息资讯行业的变革带来很强大的推动力。2.威胁分析（1）信息资讯行业内产品同质化严重，同行业间恶性竞争使得整体行业利润率偏低。（2）目前行业内的部分企业还能够得到地方政府资金和税收的扶持，整个行业没有充分的市场化，对行业内的其他公司造成了不正当竞争的局面。（3）由于全球经济还处在低谷时期，国内经济受到产能过剩和污染等问题的影响，部分企业出现停工、减产、停产的现象，使得对信息资讯需求的企业数量大幅下降，行业内的整体销售额有下降的趋势。国内经济的调整期不会在二年内结束，这对于行业内的公司都将带来很大的不利，百川资讯公司也不例外。（4）公司总部在北京，由于近5年北京的生活成本大幅度提高，使得北京的人力成本也随之大幅度增长，给公司带来了很大人力成本压力。由于生活成本的提高北京的高素质人才也在大量外流，对公司的人力补充也带来了很大压力，公司不得不向二线城市转移，这样也给公司带来管理上的问题。（5）由于行业内的利润率逐年下降，加之整体运营成本的不断攀升，大大压缩了公司的利润，使得公司无法进行有效的资金再投入，给公司后期的发展带来后劲不足的问题。3.优势分析（1）公司拥有较好的信息产品线，以大宗商品上下游产业链为主要研究工作，提供产业的上下游信息，满足客户的需求。41万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析（2）公司已经有稳定的管理团队，目前公司有5年以上行业工作经验的员工超过50人达到公司总人数的25%。（3）为了适应行业和地区的发展，公司开发了以西安为信息资讯生产基地，以北京为研发、销售，天津为研究的三地生产模式，大大降低公司的运营成本。成本控制优于同行业其他公司。（4）较好的品牌优势和公司声誉（5）有一个较好的创新团队，为了适应市场需求积极的开发适合目前客户的需求，积极创新信息产品。4.劣势分析（1）行业内同质化竞争激烈，公司整体盈利水平不高。（2）由于公司整体人员的知识和经验层次不高，目前还处在以业务为主，研发为辅的发展阶段，急需合理转型。（3）由于资金投入不足，公司没有跟整个行业的发展同步。（4）公司运营时间短，没有建立起一套比较符合公司发展的管理模式，还在摸索阶段。（5）目前产品线还是较为单一，不能够适应市场的需求。根据以上分析，得出的匹配战略为：SO战略1.在充分挖掘自身潜力的同时，我们必须以宽广的视野，创新发展方式，发挥品牌优势，利用好市场在资源配置中起决定性作用的这一政策，积极投入和开发新的信息产品，参与市场竞争。2.以大宗商品上下游产业链为主要研究工作，提供产业的上下游信息，满足客户的需求。3.抓住未来中国经济还将保持稳定持续发展的这一时期，积极扩大公司在行业内的知名度,利用公司稳定的管理团队这一优势积极进取，使得公司在行业内占有更大的市场份额。4.适应行业和地区的发展，开发以西安为信息资讯生产基地，以北京为研发、销售，天津为研究的三地生产模式，大大降低公司的运营成本。5.抓住中国信息资讯行业整体转型的好时期，建立一个较好的创新团队，为了适应市场需求积极的开发适合目前客户的需求，积极创新信息产品。WO战略42万方数据 第四章百川资讯公司的发展环境分析1.努力开发符合市场需求的高附加值的信息产品，避免与行业内公司搞价格战，以提高公司整体盈利水平。2.利用目前市场对信息行业产品质量提升的需求，积极提高公司整体人员的知识和经验，以研发高质量信息产品为企业未来发展目标，摆脱以业务为主的工作方式，合理转型为引领信息资讯行业发展的高端公司。3.积极引进战略投资者，改变公司的资本结构，解决目前投入少，跟不上行业发展、竞争力不够强的问题，也可以谋求更多的资金，保证公司大发展的需要。4.规范和优化机构设置，建立起一套比较符合公司发展的管理模式。能够快速反映市场变化、敏捷高效的运行机制，提高管理效率和水平。ST战略1.积极的应对由于全球经济低迷，国内经济受产能过剩和污染等问题，使得对信息资讯需求的企业数量大幅下降，转变以价格为主的信息模式，顺应企业对信息的深度需求，积极开发附加值高的信息产品。2.利用好公司稳定的管理团队，在成本相对较低的西部二线城市建立生产基地，解决由于京津两地人力成本大幅提高，给公司带来了的成本压力，同时解决人员流失严重的问题。3.建立创新团队，积极开发高质量高利润的信息产品，解决由于信息资讯行业内产品同质化严重，同行业间恶性竞争使得整体行业利润率偏低的问题。WT战略1.积极做好产品线的延伸，保持现有优势产业链产品的基础上，大力开发目前市场上需求大的产业链的产品信息。在保持公司正常现金流的基础上，合理的进行资金投入，稳步发展新投入产业链，紧跟行业发展的步伐。2.建立起一套比符合公司发展的管理模式，对于目前的高成本运营是非常有必要的。合理的布局适应目前行业内的非市场化竞争的需要，减少没有必要的成本，可以加大对生产的投入，更好的适应市场竞争。43万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计本章我们就百川资讯公司的发展战略及其选择进行研究。公司制定战略的核心是战略选择，它涉及到公司未来的决策。在战略分析中发现的重要影响因素、环境压力和公司资源，最终都要体现在战略方案的选择上，而战略方案的确定原则就是要获得可持续的竞争优势。5.1企业使命和战略目标的选择5.1.1百川资讯公司的企业使命百川资讯公司使命的定位是在原则、方向和哲学的基础上。企业使命定位内容主要有以下三个方面：1.生存目的的定位信息资讯行业主要是为企业级客户提供商品市场的及时信息和相关商品行业发展方面的资讯服务。为客户提供全方位的服务，包括为生产、贸易、物流、政府监管部门等提供最有价值的一手资料，有助于市场公平交易的缔结，建立良好的市场秩序可以保护交易双方的切身利益。对于百川资讯而言，需要提供中立的，优质的资讯，同时作为市场督导要维护市场秩序，保护交易双方的合法利益。2.经营哲学定位根据信息资讯行业的特性，可以将百川资讯公司的经营哲学定位为：为客户提供客观、中立、及时、深度的行业资讯服务。3.企业形象定位百川资讯公司的使命是建立中国在大宗商品定价的话语权，让全球想了解中国大宗商品市场行情的企业用百川资讯的产品。5.1.2百川资讯公司战略制定的指导原则1.公司战略制定的系统原则44万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计企业制定战略目标依赖于对企业内外环境的分析和预测，对百川资讯来说，首先要明确企业的现状，合理分析企业的优/劣势，充分评估企业的发展潜力，其次要认识行业内的改革给企业带来的严峻形势（包括机遇和挑战）。从而制定出行业的发展趋势和公司战略目标。2.公司战略制定的平衡原则企业战略制定的同时，应该考虑近、远期的需要、不同利益之间的关系、总体与职能战略目标之间的这三种平衡问题。3.公司战略制定的权变原则企业要根据内部的具体经营情况制定多种方案，以防止在制定战略目标时由于客观环境变化而使目标达成不到位。5.2百川资讯公司战略态势的分析5.2.1战略态势的四种基本模式战略态势是指企业在目前制定的战略基础上，如何将内部的资源和业务发展方向在企业各战略业务单元上分配。企业的战略态势可分为四种，分别是稳定性、增长型、紧缩型和混合型。见图5-1所示战略目标公司整体战略选择战略态稳定紧缩势选择增长混合图5-1战略态势图1.稳定型战略稳定型战略是指企业要保持目前的发展态势，在业务领域和企业运营等方45万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计面都不做大的调整的战略。采取这种战略将使企业在其业务领域的产品销售规模和产品的市场占有率都不会有大的变化。2.增长型战略增长型战略是指企业为了下一步更大的发展和壮大对目前的主营业务规模进行扩大，另一方面企业也可以积极的向新的业务领域进军的战略。3.紧缩型战略紧缩型战略是指企业在经营中遇到实际了困难，企业为了规避风险而采取的收缩和撤退的经营战略。企业采取紧缩型战略一般都是短期的，主要是为了使企业通过经营风险后转向其它的战略选择。4.混合型战略它是将稳定型、增长型、紧缩型三种战略有机结合起来的一种战略组合。在现今中等规模以上的企业都不会就采取一种战略，如何将三种战略更好的应用到本企业是各企业一直在研究的问题。5.2.2百川资讯公司选择增长型战略的原因目前来看，公司应该选择增长型战略。原因如下：1.从宏观环境来看（1）政治政策法律环境方面国家提出市场在资源配置中起决定性作用，调整产业结构，积极的解决国内产能过剩问题。这些都将使整个中国信息资讯行业更加市场化，使本行业更加充分的利用市场来进行公平有效的竞争。（2）社会文化环境方面从2000年开始的中国经济的高速发展，使得大宗商品从生产到流通到消费都有了快速的发展，再加上整个中国市场化机制的推进，使得市场竞争越来越激烈，不管是国企还是民企都要面对市场来进行企业的经营。2001年中国成功加入WTO后，使得中国的企业要面对全球性竞争的局面。这对企业即是机遇又是挑战。国际国内竞争局面的产生，使得中国企业也逐渐的认识到了及时信息资讯对企业的重要性，对信息的大量需求使得我们信息资讯行业也有很大的发展空间，业务得到了迅猛的发展。（3）经济环境方面46万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计未来中国经济还将保持稳定持续的发展，这将使得拥有13亿人口的中国对大宗商品的需求量继续保持增长。未来大宗商品的整体走势还是要看中国的需求，国内外的企业都将更加关注中国市场，也将对中国的大宗商品信息资讯更加关注。（4）技术环境分析近年来，互联网技术特别是以智能手机和及时通讯软件为代表的技术的快速发展，对信息资讯行业的变革带来很强大的推动力。2.从行业因素来进行分析（1）竞争格局目前信息资讯行业的产品同质化问题严重，产品的技术含量普遍不高，高附加值的产品相对较少，客户的个性化服务不能满足，行业的整体利润率偏低，整个行业的竞争状况也不断变化，难以实施稳定型战略。（2）行业前景整个信息资讯行业在中国的发展时间还比较短，中国经济的快速发展对大宗商品全球市场的影响是非常大的，为了获得及时的大宗商品市场资讯，越来越多的客户关注和购买信息产品，整个信息资讯行业的发展非常乐观，目前百川资讯公司在整个中国信息资讯行业的市场份额还很小，采用增长型战略是最适合公司未来发展的。3.从公司内部资源分析（1）公司运营七年多，积累了丰富的运营经验。培养了一批优秀的管理人才，在产品研发和销售方面都有着很好的业绩，在未来的行业发展中应该进一步发挥自己的优势。（2）百川资讯公司成立七年来，通过全体员工的不懈努力已经使得百川的品牌在行业得以树立，并得到了广大用户的认可。高质量的信息产品和良好的信誉为公司快速发展提供了保证。（3）公司在经过七年的运营后，拥有了一批以世界500强为基础的忠实的客户群体，他们对信息资讯的深度需求为我们提供了发展的动力，使我们在产品创新方面的投入得到了保障。47万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计5.3企业发展战略5.3.1企业总体发展战略选择企业的战略选择要以企业现有实际情况出发，必须充分、准确的分析企业的实际情况，包含各项优势、劣势、产业的特点和产业所处的发展阶段，认清企业现有业务并将其组合情况进行最优的研究，从而进行战略态势选择。具体见图5-2战略群模型市场迅速发展III集中生产原有产品和业务集中生产原有产品和业务纵向一体化战略横向一体化战略同心多样化战略放弃战略清算战略（2）（1）竞争竞争地位弱地位强（3）（4）同心多样化战略同心多样化战略复合多样化战略复合多样化战略合资战略放弃战略清算战略IIIIV市场缓慢发展图5-2战略群模型百川资讯公司目前在全行业中拥有较强的竞争优势，所以采用I、IV象限的企业战略。详细地说，可以采用下列三种思路来拓展公司业务并实现业绩提升：1.集约发展战略集中企业的各种力量，在企业有优势的产品上加大生产规模和销售的投入，提高产品的市场占有率，巩固企业在行业内竞争优势的战略。2.一体化发展战略包括横向一体化和纵向一体化。企业根据自己产品的定位方向，将产品向深度和广度发展的一种策略。这期间企业要在产品、技术、市场等方面充分发48万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计挥优势。3.多元化发展战略多元化发展战略是企业进入新的行业领域和创新业务方式的一个方法，防止因为只涉及单一领域而给企业带来经营上的风险。另外也可以使企业在本行业内占据更大的市场。（1）相关多元化。将现有资源进行充分整合和利用，结合客户新的需求特点，开发与企业的产品或服务相类似的新产品或服务的增长战略。（2）无关多元化。为了扩大企业的业务范围，采取增加的新产品或服务要与现有企业的产品和服务无关系或关系不大的战略。三种战略思路之间的相互关系：由点到线，再由线到网，具体见图5-3所示集约发展战略一体化发展战略多元化发展战略以现有的产品为通过横向和纵向业务在现有业务的基础上，通过基点，构成了现在的拓展，业务演化完相关多元化和无关多元化，业务的点。成由点到线的扩张。又由各条业务线发展为网状的业务经营结构。图5-3三种发展战略关系5.3.2现有业务拓展方向分析1.公司产品信息产品（金牛）会议（金牛）行业调研（明星）49万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计国际英文信息（明星）行业询价（廋狗）2.对公司的产品进行波士顿矩阵分析波士顿矩阵高A：信息产品、明星类B问题类行业研讨会市场增长率B：行业调研、国际英文信息狗类金牛类C：商品询价CA低高市场占有率低图5-4波士顿矩阵分析目前业务拓展可以朝如下方向发展信息产品、行业研讨会（金牛）：保持目前的工作模式，积极开拓本产品的新品种，增加收入保证公司的现金流。行业调研、国际英文信息（明星）：要对这两种业务产品的资金和人力增加投入，提升产品质量和模式，使得这两个产品的市场规模不断扩大。商品询价（廋狗）：逐渐的淘汰次项业务。5.3.3公司的集约发展战略目前公司的主要盈利点产品在信息销售和行业会议业务上，由于这两个产品的业务量占到公司总业务量的80%，为了保证公司的正常业务现金的收入和产品的稳定和连续性，公司的集约发展的战略点还是应该在这两个方面。公司也50万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计将继续在这两个传统的产品上进行人力和财力的投入，扩大在这个两个产品领域里的市场份额和知名度。5.3.4公司的一体化发展战略虽然百川资讯公司已经运营了七年的时间，但目前公司还是在运营发展的初级阶段，目前还没有一套好的管理模式和方法。有经验的人员还不是很多，还需要长期的沉淀。按照目前公司发展和运营情况，短期内很难通过自身的力量实现纵向或横向的大规模扩张。所以公司主要采用联盟战略来实现未来一体化发展战略。随着公司发展，经营收入趋于稳定，当资金充裕后，横向或纵向的扩张便可通过直接收购的方式来完成。5.3.5公司的多元化发展战略百川资讯公司在经历了七年的发展，目前除了信息销售和行业会议主营业务外，也开辟了很多跟信息相关的产品。目前公司主营业务的年增长率在逐渐下降，业绩额增长也从前几年的50%变成了目前的10%，市场竞争也越来越激烈，公司也已经预感到后期只凭借目前的产品业务运营收入已经支撑不了公司的发展，公司为了占领更多的市场及开拓新市场，避免目前的业务增长乏力给后期公司的运营带来风险，目前公司也选择进入新的领域，开拓新的业务，力争多元化发展。由于公司一直以来在从事大宗商品信息资讯工作，行业的上下游的产业链很长，对于百川资讯公司来讲发展相关多元化战略是比较符合公司的实际情况和长远发展的，而且对于公司进入也是比较容易。未来公司主要在以下几个方面进行多元化发展。1.行业深度分析业务：目前我们提供的行业分析主要还是以每日和每周的产品分析为主。目前这些分析只能满足客户对市场了解的需求，随着商品全球化的发展，客户对有行业和产品及上下游的深度市场分析需求越来越大，特别要求对今后5-20年的市场进行分析和预测。这种工作需要公司大量高素质人才的投入，并且需要时间的培养。当然，若是能做到这点公司的销售收入也会有很大的提高，品牌的知名度也会有很大的提高。2.深度数据发掘业务：目前公司的数据积累已经有10年之多，数据业务基51万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计本上都是以原始数据的销售为主，附加值很低。目前市场上数据的发掘和分析的业务需求越来越大，为此公司也在这方面投入资金，开发了一套数据分析软件，软件系统的开发和应用未来会成为公司的增长点。3.建立和开发行业调研业务：随着公司对各大宗商品行业跟踪的时间逐年增加，对各行业的研究和分析能力也越来越强，目前公司也已经培养出了很多资深的行业研究人员。大型的行业市场调研的项目对于我们来说既是实力的体现也是公司业务增长的来源，这是公司多元化发展的一个目标。5.4企业竞争战略选择5.4.1公司现有竞争优势分析1.品牌的优势：公司成立7年来通过全体员工的努力，已经在信息资讯行业内有了很好的口碑，并树立起百川自己的品牌。良好的品牌优势使得公司在业务量和业务额上都有了很大的增加，为了维护和发展我们的品牌，也促使我们更加的努力工作和创新发展。2.产品的优势：大宗商品信息资讯行业涉及的品种非常多，百川资讯公司主要在石油、化工、能源、钢铁、有色金属等方面的市场资讯占据优势，我们针对这些领域进行的不同类型的信息产品开发，也使得我们在行业内有明显的产品优势。目前我们在行业研究、及时产品信息发送、产业研究报告、行业调研、行业会议等方面在行业中都有明显的优势。3.人力资源优势：百川资讯公司经过7年的运营已经培养出一批行业内资深的分析人员，5年以上的行业分析人员占到公司员工比率的50%。良好的人员结构和高素质人才的大量引进使得公司人力资源优势排在行业内的最前面。4.成本控制优势：公司成立以来一直把成本控制放在重要的管理环节。人力成本占公司总成本的70%，所以控制好人力成本就基本上将公司总成本控制住了。根据公司发展不同时期的对人员的要求，公司自定了一套人员岗位需求制度和人员的招聘制度。由于近年来北京人力成本的快速上涨，公司也提前做好了准备，分别在2010年和2012年在天津和西安建立分公司，将基础工作需要的岗位调到天津和西安，这些都大大的降低了我们的人力成本。公司其他成本的控制情况也都在同行业中处于比较好的位置。52万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计5.高端服务优势：信息资讯行业本身为高端的服务业，就目前整体行业来看并没有提供高端的服务，整个行业也在探索如何提供更好的服务给客户。百川资讯目前在行业内的服务品牌还是很好的，特别是提出了一对一，点对点的客户服务理念，为客户提供专业化和个性化的市场信息服务。5.4.2公司竞争战略的选择依照波特竞争理论，企业若要获得不同于竞争对手的优势，可以选择下列五种基本的竞争战略：1.低成本领导战略：企业为了得到更多的客户，通过将企业的总成本降到最低的方法来为客户提供产品和服务。2.差别化战略：企业为了得到更多的客户，通过将本企业的产品和服务有别于竞争对手的产品和服务的方法。3.最优成本供应商战略：企业为了得到更多的客户，通过将本企业的产品和服务的成本做到比竞争对手更低的方法，将客户在付出同样价钱的基础上获得更多的价值。4.基于低成本聚焦战略：针对特殊范围内的客户，企业为了得到更多这一领域里的客户，通过将本企业的产品和服务做到比竞争对手的产品和服务更低的方法来给客户使用，从而得到更多的市场份额。5.基于差别化的聚焦战略：针对特殊范围内的客户，企业为了得到更多这一领域里的客户，通过将本企业的产品和服务有别于竞争对手的产品和服务的方法。5.4.3差异化竞争策略大宗商品信息资讯行业在中国已经有十几年时间，从最初的几家公司到中期的几十家公司再到目前的几家大公司，行业的成熟度已经基本形成。行业内的企业之间的竞争非常激烈，大部分信息产品的同质化率都很高，公司之间经常搞价格战，使得各公司的利润率都很低。所以要在成熟度很高的行业内占据有力的竞争地位我们认为必须选择差异化竞争策略。目前行业内的产品都是以采集大宗商品中国市场价格和简短的行业分析为主，客户主要是浏览网上的这些信息，信息资讯公司很少有提供分析师与客户53万方数据 第五章百川资讯公司发展战略思想与总体设计进行互动咨询的工作，提升这个是公司未来进行差异化竞争策略的方向。下面是百川资讯公司提出差异化竞争的主要策略1.提供点对点的服务：为全球客户提供24小时的专业行业分析师市场咨询服务。2.根据客户的需求定制服务：摆脱传统的只提供网站信息浏览和电子版产品报告的服务，为不同的客户提供有特殊需求的服务。3.努力开拓海外市场：在立足中国市场的基础上，针对目前国际公司对中国市场的信息需求和信息产品较少的情况，积极开拓海外市场，第一时间占领国际客户。4.建立高素质的团队：人才是一个公司最重要的资源，信息资讯公司主要是靠高素质的人来工作的。未来要从目前的价格采集工作向行业分析工作转移，需要大量的高素质的有实践经验人才。除了对外招聘，最主要的还是内部培养。建立一套完善的人才培养机制，是公司发展所必要的。5.在现有数据基础上深度挖掘：深度挖掘历史数据的使用价值，开发以数据为增值的信息产品，为有对深度行业研究的客户提供大量和准确的历史数据。6.开拓国际大宗商品信息为中国客户服务：积极建立海外市场的信息站点，收集全球的大宗商品市场的信息资讯，为全球特别是为中国客户提供第一手的大宗商品国际资讯。54万方数据 第六章公司战略实施的对策建议第六章公司战略实施的对策建议根据以上章节的分析，百川资讯公司将选择增长型战略，集约、一体化、多元化发展战略。公司在竞争战略中选择差异化竞争战略。战略选择固然重要，战略实施的结果如何关系到整个公司战略能否成功的关键，本章将介绍百川资讯公司具体实施战略的策略及对市场竞争和行业发展新态势提出前瞻性的策略主张。6.1公司业务方面的对策建议6.1.1保证公司现有业务的稳步发展保持目前以采集大宗商品价格和及时分析为主的信息产品，稳定维护目前现有市场，保证客户对价格信息的基本需求，保持目前公司收入和客户售后服务工作。大宗商品价格的采集和及时的产品分析是目前公司的主要盈利产品，也是目前中国大宗商品信息资讯行业主要的盈利产品模式。百川资讯公司在石油、化工、能源、钢铁、有色金属等相关行业的产业链上占有一席之地，目前公司的80%的盈利在这个产品模式上。只有在保证目前盈利产品稳定发展的基础上才能有精力和财力去开拓创新新的产品模式，所以能否保证目前产品的正常发展是关系到公司其他计划能否实施的基础。6.1.2发展深度的行业分析模式公司在大宗商品信息行业从事了多年的价格和基础信息跟踪，在各个大宗商品行业领域里积累了大量的数据和网络关系，并且培养了一批在相关产品领域里面的专业分析人员。随着信息行业和互联网行业的快速发展，客户已经可以很方便和及时的得到所关心的商品价格信息，再加上目前本行业的恶性竞争，未来基于价格为主要盈利产品的模式将会逐渐退出信息资讯行业。而针对大宗商品行业的深度分析目前是客户的主要需求点，特别是对相关产品产业链的跨55万方数据 第六章公司战略实施的对策建议行业的分析需求更为迫切。但由于信息资讯行业内多年保持的主要是产品价格分析，真正能够做到行业深度分析的公司和公司内相应的研究人员都很少，目前这一领域也几乎是空白。百川资讯公司预见并已经在这方面进行了投入，特别是在自己有优势的产品领域，积极的制定深度分析研究计划，培养相应的行业分析人员，并积极收集客户的需求，创新产品模式。摆脱一直以来以网站作为媒介的信息发布模式，建立为客户定制和一对一的服务模式。另外在深度行业分析的模式基础上，公司也在向定制行业调研和可行性分析报告方面作为下一步业务的发展方向。行业领域的大型市场专项调研及投资领域的行业可行性分析报告是将信息资讯业向调研咨询业转型的一个重要标准，也是提高商品信息高附加值的最有效的方法。目前我们在这方面还有很多欠缺的地方，尤其在人才培养和储备方面都还不够，但我们已经开始在这方面进行投入，为下一步的调研业务的发展做好准备。6.1.3积极开拓国际市场积极开拓国际市场，根据国际客户的需求建立和完善国际信息团队人员的培训和服务工作。在保证目前英文信息的基础上，创造出更符合国际客户要求的信息产品，提升信息产品的附加值，跟其他国际信息资讯公司竞争。目前中国大宗商品信息市场主要还是以中文语言服务为主，客户还都是中国内客户及部分在华的国外企业的公司。随着中国对大宗商品市场的影响力越来越大，更多的国际公司开始关心中国市场，他们特别需要英文版信息。面对客户的需求百川资讯于四年前成立了国际部，主要提供中国市场英文版及时信息和相应的资讯报告。经过四年的运营目前已经有了固定的客户和稳定的收入，这为公司缓解国内市场的激烈竞争提供了一个好的渠道。随着跟国际客户的接触，我们也得到新的对信息产品的需求，为公司能够及时更新产品提供信息渠道。经过几年国际市场的销售，我们意识到了国际业务对公司未来发展的重要性。特别是对改善公司的经营收入，减少国内市场竞争对公司造成的影响尤为重要。但我们也清楚的看到，目前还只能在公司较强的信息产品上能够得到客户的认可，如何利用国内的信息资源，整合信息产品为国际客户提供更详尽的产品资讯是我们未来要做的主要工作。再有就是目前我们只是将国内的信息提56万方数据 第六章公司战略实施的对策建议供给客户，随着与国际市场接触我们发现国内客户对一手国际信息的需求越来越大。如何采集国际市场信息为国内客户服务也是目前我们要突破的一个信息产品重点。若能完成这项工作，我们就能更好的为国内客户服务，提高我们的产品附加值，提高经济效益，并能跟现有竞争对手做到差异化竞争。6.1.4创新行业会议模式行业会议方面，公司还主要在几个优势产品上进行每年一次的会议。但目前的会议规模都还比较小，且基本上都在盈亏平衡点上。如何在会议上能够有所突破，开成有规模经济的会议，做到会展经济模式是公司未来要实现的一个发展目标。为此我们也参加了众多国际同行举办的类似会议，学到了很多可以借鉴的经验。公司未来将立足目前已经成功召开的产品会议的基础上，积极学习和引进国际上的会议运营经验，再为客户提供交流渠道和行业信息分析的基础上，开拓更多会议的服务模式，更好的为客户服务。另外我们也要继续开发相关产业链的会议模式，做好相关产品产业链会议，这既能为客户很好的服务又能扩大会议规模，提高会议经济效益并且能带动相关产品信息资讯的发展。6.1.5软件产品的推出公司一直以来都是以信息资讯行业为主营业务。通过多年的行业跟踪，公司积累了大量的大宗商品的历史数据，如何利用好这些数据提高我们的商品附加值是未来公司的一个很大的业务增长点。在借鉴一些国内外同行业及相关行业提出的软件产品的基础上，公司也在2013年推出了公司自主开发的一套信息数据分析软件。目前已经正式推入市场，并给客户免费的使用和收集反馈阶段。信息公司向终端软件的延伸是目前国内外信息资讯行业共同的发展方向，但国内的信息资讯行业还基本上是依托互联网为主要媒体的阶段。百川资讯公司在分析了国际同行的发展模式后，预测未来国内市场在软件终端方面的业务量达到几十亿的行业规模，目前这一领域基本上被国内几家以技术为主，数据已购买为主的公司所垄断。在发挥公司具有行业分析和原始数据的优势后，我们认为百川资讯公司在这一领域的发展一定能够占有一席之地，并能够更好的为整个行业的提升发挥自己的作用。同时我们也发现了在软件开发方面的不足，如何能够快速的提升目前软件的实用性和分析功能是我们目前要解决的关键。现57万方数据 第六章公司战略实施的对策建议在看来只靠公司本身的投入是远远不够的，后期再引进战略投资或与具有高端技术的软件公司合作才是这一产品能够顺利发展并能跟同行竞争的有效方法。6.2运营方面的对策建议北京是中国信息资讯行业的发源地，既是信息的聚集地也是信息的发散地。中央各部委、各大行业协会、绝大多数企业的总部都在北京。如何利用好公司总部在北京这样的优势是未来百川资讯公司发展的一个重要环节。目前在北京运营公司也遇见了很多困难，最重要的问题就是人力成本快速上升和大量人力需求无法解决的问题。为解决人力短缺的问题，公司在天津和西安也已经建立了分公司，并且都以正常运营。由于天津与北京的距离很近且同为直辖市，城市主要以制造业为主，高端服务业还没有成为城市的发展核心，目前也同样出现人力成本高起的形势，大量的高端人才进入到制造业中，高端服务人才比较稀缺，天津分公司也已经遇到类似的问题。综合公司在北京、天津目前的人员的工作模式，公司确立以西安作为公司二次创业的基地。把握国家西部大开发的机会，利用西安的人力和地缘优势，把公司的新产品开发和生产在西安做好。未来公司能否在行业内保持强有力的竞争力，最重要还是要看人才的培养和利用。多年来公司在人才方面的投入一直没有放在公司最重要的位置，这主要是跟公司起步阶段和发展阶段主要靠老员工的经验和前期的客户积累的延续性，也同时跟公司的财力物力有关，为了能在激烈竞争的行业内生存下去而不得不采取的运营方式。随着公司逐渐的成熟以及在财力物力方面的多年积累，未来要想保证公司稳步的发展就必须积极在人员方面进行投入，特别是在新员工招聘和后期的人员培训上要多投入，利用好西安在高素质人才方面的优势，通过跟人力市场接轨，多招聘和储备高素质人才，彻底摆脱公司一直以来用低端人力的模式。通过高素质人员的引进创造出高端的信息产品，提高公司的整体素质，使得公司可以在未来的市场竞争中利于不败的位置。6.3公司人力资源方面的对策建议经过七年多的运营，公司已经建立起一个相对稳定的团队。特别是在各个重点环节上都由在行业内工作5年以上的人员来担任。在这几年的运营中也总58万方数据 第六章公司战略实施的对策建议结出一套符合本公司自身发展的人力资源模式。但由于公司一直以来重业务部门轻管理部门，目前的这些模式还是只停留在管理人员层面上。很多好的方法和意识没有落实到文件上，使得大家在平时的人力资源管理工作中都是用经验和口授的方式进行管理，经常会有领导在一段时间重视就有效果，业务忙起来就无人管理。总结公司目前在人力资源方面的问题，未来公司应该在以下方面多做工作1、在招聘方面：一直以来公司都在人员初始薪水上没有给到行业标准，这其中主要是因为公司一直以来都是自主经营没有外来投资，人力占到公司成本的70%，为了公司能够稳定发展成本控制是最重要的。通过这样的策略使得公司业务人员的薪水很高，而编辑人员的薪水会低于行业标准。通过这七年全体员工的努力工作，目前公司已经摆脱了现金流紧张的情况。为了公司长期稳定的发展，创造高质量的信息资讯是未来行业发展的方向，特别是在行业深度分析方面。要想达到这些就必须有高素质的人才的引进和培养，公司薪酬模式的改变是下一步发展的重点。2、培训方面：公司目前的员工有200多人，如何能够提高全体员工的工作效率和意识，员工的日常培训工作是非常重要的。一直以来公司的主要培训模式是老带新，一对一的教授。很多方法只停留在口授上，这种方法使得培训的效果和效率都很不理想。随着人员逐渐的增加，这种方式已经不适合公司的发展。所以后期在人员培训方面公司应该将这些年一对一模式的经验进行书面整理，落实到文字上，总结这些实用培训的经验给大家长期使用。另外要学习国际和国内好的培训机制和模式，把好的适合本公司发展的培训拿来消化为自己的理论。通过这些努力相信公司在人员培训方面一定能有很大的发展，同时也会使公司的劳动效率大大提高。3、团队建立和发展方面：公司发展离不开好的团队，特别是百川资讯采取事业部的管理模式，更需要好的团队合作模式，一直以来公司都在团队建设方面非常重视。未来公司在团队建立和发展发面主要采取建立更加符合市场的团队，根据客户对信息方面的需求组建大宗商品上下游产业链团队。根据国内国际客户对同一商品的信息需求，建立中英文混合型团队，扩大该产品的行业研究深度，为全球客户服务。各独立团队之间的相互合作也是未来公司运营发展的主要模式。随着大宗商品行业的快速发展，各商品的行业间相互关联性也越来越来强，公司内部相关产业团队的同力合作才能更好的服务于上下游的客户。59万方数据 第六章公司战略实施的对策建议6.4信息产品创新方面的对策建议根据目前大宗商品信息资讯行业客户的需求，已经改变传统的以价格为卖点的服务。由于目前信息的流通性之快，客户已经不能满足传统对价格需求的层面。如何能够根据客户的需要，提供点对点的个性化服务，目前是行业内公司普遍遇到的问题。如何使企业从提供产品向提供服务模式转变，解决好目前客户对服务的需求，谁就能在下一阶段的市场竞争中占据优势地位，占领新的市场份额,从而使企业得到最大经济效益和市场认同。为了满足部分客户对各种大宗商品市场需求，特别是对行业深度分析方面的信息产品需求。公司下一步要积极的培养在各个行业领域方面的分析师，进行深度的大宗商品行业研究。60万方数据 结束语结束语1.研究结论经过以上论证分析和实例验证得出的研究结论是，中国大宗商品信息资讯行业起步较晚，虽然已经有15年的时间，但整体行业还处在成长阶段。信息资讯行业在中国发展的这10多年也是中国经济高速发展的最好时期。因为中国经济的高速发展和世界制造业向中国转移，使得中国对大宗商品的需求已经成为世界第一，越来越多的企业参与到大宗商品的生产及贸易中，同时对大宗商品的及时信息资讯和深度的行业研究的需求也越来越多。中国国内大大小小的信息资讯类公司也如雨后春笋般出现，但由于我国信息资讯行业起步晚，几乎没用运营信息资讯类公司的经验可以借鉴。使得虽然公司多但行业内竞争无序，业内公司相互压价行业利润率快速下降。当前整体信息行业还没有形成相对成熟的运营管理经验和模式，本文就是基于这个背景提出来的。本论文主要是以百川资讯公司为例根据战略管理理论对公司战略进行实证的研究。本文首先阐述了论文的研究背景和研究意义，提出了论文研究的重点。从百川资讯公司的简介、主营业务和公司的主要业绩方面介绍了公司的发展情况。然后使用PEST分析法对公司的外部环境进行了分析，使用波特五力模型对公司的市场环境和企业之间的竞争态势进行了分析，对于公司的内外部竞争环境和条件进行了SWOT分析，提出了公司面临的机遇及挑战，并使用核心竞争力理论分析了公司的核心竞争力。在对公司战略分析的基础上，进行了百川资讯公司的战略制定。根据企业的战略态势理论结合百川资讯公司的自身运营情况选择了增长型战略。在企业总体发展战略上利用战略群模型分析后，公司选择集约发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略。在企业竞争战略选择上根据波特的竞争理论结合大宗商品信息资讯行业目前的竞争特点和百川资讯公司具体情况，公司选择差异化竞争策略。最后又论述了公司未来在业务、运营、人力资源、信息产品创新方面战略实施的对策。通过战略管理的理论学习和以百川资讯公司为例做的企业战略分析与制定，系统的对百川资讯公司目前在行业内所面临的情况于问题进行了剖析，这将对百川资讯公司在未来5年的运营和发展提供宝贵的理论基础，对公司适应61万方数据 结束语信息行业的整体向高端转型提供了方向。2.研究展望百川资讯公司经过七年的发展已经从一个十几个人的小公司向集团化发展目标迈进。随着企业快速成长，公司战略的制定和执行对公司的健康发展是至关重要的。制定战略和执行战略是企业发展的灵魂和核心。由于信息资讯行业在中国的发展时间很短，没有成熟的经验可以给公司的发展以借鉴，对于百川资讯公司来讲必须经过管理层和全体员工的共同努力，利用企业战略管理理论建立起符合本公司运营发展的战略。从2008年到今天，整个世界经济经历从美国的次贷危机到欧债危机再到目前中国经济的转型，大宗商品市场价格一直处于低谷，加上中国的大部分商品处于产能过剩的局面，使得实体经济整体处于不景气局面，也直接影响到相关的为实体经济服务的行业，这里也包括信息资讯行业。行业面临目前这种整体不利的局面，百川资讯公司清醒的认识到了我们所面临的困难，只有通过制定符合公司的各项战略，才能在未来的市场竞争中占据有利的位置。信息资讯行业目前也已经进入了一个全新的转型时期，谁能在最短的时间内摆脱以采集商品价格为主要工作模式，找到一个基于价格为基础的高附加值的新的信息产品模式，谁就将能够在目前的市场竞争中占据优势。另一方面由于人力成本是信息资讯公司的主要成本，谁能够找到更好的运营方式以降低由于人力成本的快速增加给企业财务带来的压力，这些都将是百川资讯公司未来发展所面临要解决的问题。百川资讯公司将根据自己公司的实际情况制定和实施好公司的战略，完善公司的各项运营制度，为公司未来能够继续稳定发展和保持行业内的领先位置打好基础，同时我们也清晰的看到目前要达到理想中的战略实施管理，对于年轻的百川资讯公司还需要全体员工加倍的努力，未来的发展对于公司还任重道远。62万方数据 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致谢致谢首先要感谢我的指导老师陈通教授。在论文的选题、参考文献的收集，框架的布局、写作的方法到最终的定稿中陈通教授都对我进行了无私的帮助，给予了悉心的指导和支持。虽然论文写作的过程非常短暂，但陈通教授严谨治学的态度，一丝不苟的作风，深深的影响着我，给了我终身受益的无穷力量。没有陈教授的谆谆教导，本文不可能顺利完成，在此谨向我的导师表示深深的敬意和衷心的感谢。其次要感谢天津大学及EMBA管理中心的老师们和天大EMBA2011年秋季班的同学们。是天津大学为我提供了如此优越的学习环境和研究条件，是EMBA管理中心的老师们给予了我无私的帮助和多方面的支持，是天大EMBA2011年秋季班的同学们在我论文写作过程中向我提供了大量的素材，在此向他们表示深深的谢意。然后还要感谢百川资讯的同仁们。是你们的支持和理解为我提供了学习的便利，你们为我提供的一系列可行性建议使我在论文写作过程中倍感顺利。在此谨向各位同仁表示诚挚的敬意。最后要感谢我的家人。由于工作多年，获得这次难得的深造计划，我非常珍惜，家人也非常支持。在我学习期间，爱人任劳任怨的承担了家庭的大量工作，5岁的女儿也知道在我工作的时候保持低声细语。是家人的理解和支持鼓舞着我，使我能够有更多时间和精力置身于学术的研究之中。最后再一次感谢在论文书写过程中曾经帮助过我的良师益友，以及被我引用著作的作者们。吕志强2014年5月66万方数据