我国快递行业发展与对策研究的论文

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.毕业论文(设计)题目我国快递行业发展与对策研究系管理系专业、年级2009级物流管理学生姓名彭超指导教师王薇职称讲师论文字数4339字完成日期2012年04月4日.. .摘要：本文先解释了我国快递的发展过程，论述了我国邮政快递开创先河，随后世界著名快递公司打入中国市场，然后国内民营快递异军突起。接着阐述了我国快递行业的特征，说明了快递产业的重要地位、广泛性和重要作用。然后分析了我国快递发展过程中的问题，我们要认识到企业多而分散婚纱摄影网站，低价恶性竞争剧烈，经营成本高以及资源浪费等负面影响；市场竞争不规范，安全隐患大；缺乏资金、IT技术及人才支持，技术和设备跟不上，服务质量差；快递行业相关政策法规不完善。最后论述了我国快递行业发展对策，首先要做到资源整合，降低成本，建立新绿色快递体系，其次加强管理，加快物流人才培养，然后完善政策法规，政府有效监督干预还有就是提高物流配送的电子化、集成化管理水平。关键词：快递市场、资源整合、加强管理、监督干预.. .目录一、中国快递行业的发展过程11.邮政特快专递开创先河12.世界著名快递公司打入中国市场13.国内其他快递的异军突起1二、快递产业的基本特征21.快递产业的重要地位22.快递产业的广泛性23.快递行业的重要作用2三、我国快递业行业存在的主要问题21.企业多而分散，低价恶性竞争剧烈，经营成本高以及资源浪费等负面影响22.市场竞争不规范，安全隐患大33.缺乏资金、IT技术及人才支持，技术和设备跟不上，服务质量差31.资源整合，降低成本，建立新绿色快递体系44.提高物流配送的电子化、集成化管理水平5结论5参考文献6.. .中国进入WTO后,服务领域更加开放,快递市场将进入新的发展阶段。中国快快递市场规模已经超过200亿,且每年还在以超过30%的速度高速增长。在巨额利润的诱惑下,国际快递巨头纷纷抢滩中国,国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下,中国的民营快递企业面临着激烈的竞争。民营快递企业提供了传统邮政根本不能满足的服务，它以商务文件、小包裹为传递内容，采取了“门到门”的服务方式，具有灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务等特点，但是绝大部分业务集中在同城快递上。如何在这个领域中做大做强,将成为快递企业生存和发展的关键。一、中国快递行业的发展过程现在快递也是在二战后才逐步确立的，尤其是到60至70年代，以计算机为主的管理方式方法的引入，国际快递行业开始向网络和规模化发展。而我们快递行业在80年代才起步发展。1.邮政特快专递开创先河我国邮政先后于1980年和1984年开办了国际、国内的特快专递业务，开大陆快递行业之先河，目前也具备了一定的规模，其国内业务通达全国县级以上城市，国际业务依赖万国邮联系系统和与全球著名TNT集团建立合作代理关系，通达全球200多个国际和地区。2.世界著名快递公司打入中国市场上世界80年代，世界各大快递公司看好中国市场，DHL、UPS、FedEx、TNT等国际快递公司陆续打入中国市场，与中国企业成立合作合资或建立代理关系，这些大牌的国际快递公司的进入为我国快递市场注入活力，借助其庞大的国际网络、优好的服务功能和成功的经验，不仅为客户提供了便捷的服务，也是他们的合作伙伴获益匪浅。目前，仅6大合资快递公司就已经占据了中国超过百分之60的国际业务的市场份额。3.国内其他快递的异军突起在我国快递市场巨大潜力的驱使下，国内相继成立的不同模式的快递公司，以不尽相同的经营模式，在不尽相同的快递市场中不断探索和发展。.. .90年代以顺丰快递、STO申通快递、宅急送为主民营快递迅速起步，不断优化，如今已成为我国十大最具品牌影响力的快递公司行列里的成员。占据了我国国内市场的大部分份额。引领着我国快递行业的发展。二、快递产业的基本特征1.快递产业的重要地位快递产业是国民经济中的动脉系统，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体。在现代经济中，由于社会分工的日益深化和经济结构的日趋复杂，各个产业、部门、企业之间的交换关系和相互依赖程度也愈来愈错综复杂，快递产业是维系这些复杂交换关系的纽带和血管。因此，快递产业是经济运行中不可或缺的重要组成部分。2.快递产业的广泛性快递产业通过对各种物流要素的优化组合和合理配置，实现物流活动效率的提高和社会物流总成本的降低。当快递物流活动分散在不同企业和不同部门时，各种物流要素很难充分发挥其应有的作用，例如，仓储设施的闲置等。随着物流活动从生产和流通领域中分化出来，各种快递物流要素也逐渐成为市场资源，专业化物流企业可以根据各种快物流活动的要求在全社会范围对各种快递物流要素进行整体的优化组合和合理配置，从而可以最大限度地发挥各种快递物流要素的作用，提高全社会的快递物流效率。3.快递行业的重要作用快递物流产业可以为全社会提供更为全面、多样化的快递物流服务，并在快递物流全过程及其各个环节实现价值增值。当快递物流活动从生产过程和交易过程中独立出来后，快递物流就不再是一个简单的成本因素，而成为一个为生产、交易和消费提供服务的价值增值因素，其中也蕴藏着巨大的商业潜力。专业化快递物流企业不仅可以提供货物运输、配送、流通加工等有形服务，而且可以提供快递物流方案设计、快递物流信息管理等无形服务，这是商业企业、运输企业、仓储企业等传统流通部门所难以企及的。相对于产品的生产过程而言，快递物流服务创造的是产品的空间价值和时间价值，是产品价值的重要组成部分。因此，快递物流产业是国民经济中创造价值的产业部门，并正在成为全球经济发展中的热点和新的经济增长点。三、我国快递业行业存在的主要问题1.企业多而分散，低价恶性竞争剧烈，经营成本高以及资源浪费等负面影响.. .国际上通常把物流成本占GDP的比重，作为衡量物流效率和效益的重要指标。中国物流成本目前占据中国国内生产总值（GDP）的21.3%，而美国这一数据仅为8.6%。我国的铁路、公路、航运等基础设施资源缺乏。而现行的管理体制存在弊端。直接导致了各种基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，导致大量的重复建设和过度竞争，造成物流资源的浪费。如我国对公路通行费尚无一个统一的管理体系。严重阻碍了快递业的发展。联邦快递大降价冲击最大的是国内高端市场使用假证会有什么后果，EMS、顺丰、申通等大企业受影响最大假发票哪里买，因为他们同样定位于高端市场，价格比较高。尽管从目前来看，小的企业因为价格低，在低价竞争中受影响不是很大，但不一定将来不受致命打击　　无论是外资的降价还是法规的许可限制，市场必定走向集中，大者越大北京摄影，强者愈强，弱小者被淘汰。一大批小民营快递公司倒下或者转投向大的快递公司，那么大的快递企业可以提前准备，收编它们及其渠道。2.市场竞争不规范，安全隐患大由于快递行业长期缺乏统一的管理，市场无秩序竞争的现象比较严重。众多不规范快递公司租间房子，一张桌子一部电话，几个雇员，就能开展快递业务，少数快递公司和个体户唯利是图，急功近利，凭借自身成本较低的优势，随意压低快递的资费，超范围经营，这种短期的行为，既造成市场过度竞争，又带来较大的安全隐患。投错件、发错件、损坏件、丢失件、不能按时投递等现象屡见不鲜，损害了消费者的合法权利。3.缺乏资金、IT技术及人才支持，技术和设备跟不上，服务质量差　　人才缺乏，信息技术及发展相对落后。大多数快递公司有原来的运输公司或者是货运公司演变，管理运输质量相对偏差。缺少与客户之间的业务数据互通的建设，无法通过信息网络优化快递过程，减少库存,以及中间环节欧式婚纱摄影，使得快递业的成本难以下降。货物的跟踪手段相对落后，包装更是无法满足快递业的要求。　　近年来，我国快件的延误、损毁、损失赔偿标准较低，一直是消费者不满意和投诉率最高、争议最大的问题之一。据中国消协统计，2008年在前10位商品与服务中，邮政业居投诉率增长第一位，较2007年增长了72．5％。快递公司服务人员素质较差，常常会出现快递公司破损丢失的情况；淘宝中，客户评价很多会出现快递公司服务差北京婚纱照工作室，投递不及时等字眼。.. .4.快递行业相关政策法规不完善　　相关的法律不健全，信用体制不完善，快递业市场缺乏必要的管理体制。据不完全统计，中国物流企业每年因信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。这也是当前制约中国快递产业快速发展的一个重要“瓶颈”。 　　尽管新《邮政法》修订后已经实施一年，但关系到各邮政快递企业最切身利益的邮政专营标准，至今仍未明确。全国各地快递业"先签后验"行规依旧。 四、我国快递业发展策略1.资源整合，降低成本，建立新绿色快递体系　　我国的快递业发展迅速，但基础设施缺乏，大多数快递企业的发展起点较低，市场条块分割比较突出。快递企业要想在未来的发展中取得优势，进而与国外知名快递业公司竞争，就应该以合作或股权式形成联盟北京摄影，扩大经营网络。 　　通过社会对快递企业的舆论监督,实现绿色物流的良性发展。绿色物流是社会发展的客观要求,是市场经济运作的必然产物。绿色物流相比传统物流业而言,能适应未来物流业发展的需要,具有更广阔的发展前景和更加强大的生命力。2.加强管理，加快物流人才培养　　一、二、三线人员结构比例的失调、过高的管理费用、太大的租用场地、不能有效使用的富余人员、汽运班车的不当配置等，都是应当关注的重点。国内的民企，不仅要提升管理水平，更要符合行业的规范与标准，培养健康良好的企业文化。增强企业服务理念和提高服务水平，绝对不能出现那些不负责任的行为，维系与客户的良好关系，树立企业的良好形象。　　现代企业最需要的是那种既懂得从战略的角度规划企业长远发展，又有实际工作经验的高级物流人才。现在的学校教育和行业培训，偏重于理论方面，毕业生所掌握的专业技能与企业需求还有较大的差距，这也是我国物流人才供需矛盾突出的重要原因。这就要求学校教育和实际工作结合起来，要改变传统教育模式。3.完善政策法规，政府有效监督干预　　细化相关法规使用假证会有什么后果，维护物流企业及消费者的合法权益。尽管新《邮政法》修订后已经实施一年，但是相关法规与实际还未接轨，之前形成的行业理念还没彻底改变。消费者也可以建立消费者联盟，通过这个平台给快递业监督。.. .我国快递企业巩固和占有更多的市场份额，也需要政府政策的支持。政策对于我国民营快递企业的影响意义更加重大。如果能够将政企分开的道路坚定走下去，我国快递企业不仅能够快速地走出金融危机的影响，更有助于其今后企业长远的自主发展。针对目前快递服务消费者投诉快速增长的态势，有关部门应该设立“快递服务质量保证制度”。如从事快递经营必须缴纳一定的“快递服务质量保证金”。4.提高物流配送的电子化、集成化管理水平　　提升运输网络的合理化水平、提高物流信息的速效性等方面。采用先进的物流技术设备，如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等新型应用技术。把先进的技术设备作为基础来发展电子商务物流配送产业，努力实现电子商务物流配送企业的集成化管理；提高电子商务物流配送企业的效率，提高服务质量。结论：　随着互联网和电子商务的发展，我国的快递业市场潜力巨大。我国快递企业要充分利用自身在同城快递上的市场优势，克服自身的局限性同时，政府也要扶持快递企业，在法律、政策、贷款、税收等方面给予支持和倾斜，提高快递业竞争能力，借鉴国际经验，并制订更加有效和切合实际的相关法律和政策，促进我国快递业健康发展。总之,在我国物流业迅速发展的今天,我国快递公司如果能充分利用自身优势,克服自身的局限,必将会在未来的物流领域发挥重要的作用。.. .参考文献：[1]兰洪杰.《物流战略管理》.清华大学出版社,2006[2]民营快递生死挑战.中小快递企业将减少30%［N］.中国经营报，2010-02-28[3]郑蜜.中国中小民营快递企业的生存现状及发展［J］.时代经济论坛，2008，（05）[4]2012-2016年中国快递业投资分析及前景预测报告出品单位.中投顾问，2012，2[5]国家邮政局拟出台针对快递车辆的相关规范[6]梁红岩，论物流配送是连锁经营成功的关键环节.生产力研究，2002..