品质标准化管理特训营

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1、《企业生命线---品质管理特训营》课程简介：品质是企业的生命、服务是企业的寿命！众所周知，中国逐渐成为世界的制造基地之一，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。企业要发展，品质是保证，如何提高产品品质，不断满足客户对产品的多元化要求，是每个企业不断思考和探索的课题，如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足保证产品的质量，持续地为下一工序提供合格的产品，就需要我们在管理实践中不断地学习和

2、提升自身的能力，练就一双火眼金睛。“产品品质不是检出来的而是靠全员参与、全过程控制做出来的”。一切用数据说话，是品质管理的基本原则，如何建立流程品质控制点、如何获得数据、如何分析数据、如何通过数据改进生产过程？都将是全面品质管理的诸多突破点。 “品控极限模式”是世界上最优秀的品质管理模式，在众多的的制造工厂通过品控模式的推行取得了令人瞩目的成就。如何提升全员的品质意识和客户意识？如何提高员工的工作积极性？如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？都将是企业在品质道路上不容忽视的一个问题！本课程将依

3、我国企业实际品质管理难点作为突破口，从品质观念到品质细节、从品质成本到品质预防，从品质缺陷到品质过程的全方位系统讲解与分析，为企业建立全面品质文化引燃导火索！第一阶段：品质意识与品质体系建设（两天）现场调研1、调研问题诊断2、班组长座谈会议3、现场异常分析4、问题点初步回馈序号培训主旨具体内容1品质意识1、品质管理在企业中的地位2、品质是生产出来的3、品质是设计出来的4、品质是管理出来的1、品质在我手中，安全在我心中案例分析：品质意识影片案例分析：品质缺陷是如何形成的案例分析：为什么品质是生产出来的2品质管理阶

4、段分析1、品质检验阶段---QC2、统计质品质控制阶段---SQM3、全面品质管理阶段-----TQM讨论分析：品质异常发生的时机讨论分析：品质异常协调处理的障碍讨论分析：公司现在所处的品质阶段3品控组织与变革管理1.品质机构设置的原则2.基于全员品品质理机能设置3.流程化品质机制4.有效的品质管理机制5.职能化组织与流程化组织的区别6.品质人员管理模式7.品质人员的职业生涯规划8.品质人员职位互动管理案例：东莞企业的品质组织设计案例：他们的品质问题出在哪里？案例：广州一企业品质变革具体步骤4品质管理人员素质模

5、型1.品质管理职业化2.品质管理者的角色认知3.质品质管理人员应具备的涵养4.品质管理人员类型分析5.品质管理在企业的定位6.质品质问题意识与突破案例：总经理为什么让他辞职案例：日本退货是怎么回事案例：品保人员为什么一提李经理都故意避之5品质管理八大原则1.以客户为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.基于事实的决策方法7.持续改进8.与供方互利关系案例：迪士尼为什么验厂不合格案例：王主管在陪同客人巡验时应该如何做案例：广州本田的品质管理策略6品质拓展1、室内小范围拓展训练特训2、构

6、建统一的企业品质管理体系3、锻炼品质管理人员的管理责任心7课后作业1、以自己工作现场为例：编制本人的工作职务说明书2、依工作范围内任一现象为例：制作品质管理条例问题剖析与解答60分钟！现场点评分析30分钟！################################################################第二阶段：品质推进与品质预防管理（两天）现场调研1、调研问题报告2、上期作业回馈序号培训主旨具体内容1品质推进四项要求1.全员参与2.全过程的品质管理3.全组织的品质管理4.多方法的

7、品质管理案例：员工为什么不重视品质案例：他们的品质方法对吗？2品质推进七大方法1.望闻问切——我们的问题在哪里？ 2.寻根刨底——立场错了，结果错了 3.工艺改善——细节决定成败 4.品质提升——立竿见影的方法 5.系统管理——品质恒定的保证 6.解决问题的思考方法 7.标准化的概念 案例：我们的问题在哪里？案例：请找出这家公司的品质异常细节点3品质“日清”管理细节1.品质日清管理的范畴2.供应商品质管理3.IQC进料检验管理4.检验抽样水准5.抽验比例6.特殊品抽检比例7.产品实物验收控制8.产品品质验收依据

8、9.品质检验记录10.品质不良的研判11.IPQC制程品质管理12.出货品质管理13.ＱＣ品质稽核14.不良品管理15.品质培训管理16.建立品质培训机制17.品质培训的类型18.品质培训的形式19.品质培训效果评估1.品质客诉2.测量仪器管理3.品质绩效评估4.品质绩效管理流程图5.品质绩效评估结果考量6.业绩评价技巧和方法海尔“品质日清”点评分析案例：A公司的品质流程与B公司品质流