基于平衡计分卡的cc公司部门绩效考核体系研究

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1、江苏大学硕士学位论文基于平衡计分卡的CC公司部门绩效考核体系研究姓名：何玲霞申请学位级别：硕士专业：工商管理(MBA）指导教师：马志强20120609江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要KPI和BSC是目前备受关注的战略绩效评价方法，但是，KPI和BSC各有缺陷，KPI过分激励关注当前业务重点，却缺少对长期战略的关注和引导，而且其指标缺乏科学格式，主要依靠经验来选取相应指标；BSC则耗时耗力过多，过于复杂，而且指标太多了容易失去重点，不利于集中注意力于企业实现竞争突破的因素上。因此，如何将BSC和KPI

2、相结合，．建立一个扬长避短的战略绩效指标体系，成为国内外关注的应用型课题。本研究基于上述背景，以CC公司为研究对象，在深入分析国内外有关绩效管理最新研究成果和相关理论的基础上，对关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡(BSC)进行了分析比较，整合二者的优点设计了一套战略绩效指标体系，并运用到实践中。从战略入手制定公司目标管理体系，基于BSC从公司、部门和关键岗位三个方面设计绩效考核KPI指标：并对CC公司的考核过程及应用结果进行深入分析。概况来讲，即从战略目标的制定、考核指标的提炼、考核指标分解、结果应用四个阶段

3、，对该体系的实施过程、结果、效用进行评价与分析。最后，对论文的内容加以概括和提炼，得出科学的结论。提出了相关对策和建议，总结了本研究存在的不足，并对未来研究做出了展望。关键词：绩效考核；KPI；BSC；MBOABSTRACTKPlandBSCgetmoreattentionastwoimportantstrategicperforraanceevaluationmethods．Yettheyhavedisadvantagesseparately．KPIfocusmoreoncurrentbusinesshig

4、hlightswithunscientificindicateswhichoriginatesfromexperiences，thanthelong-termstrategies；BSCcoststoomuchtime，it’stoocomplicatewithtoomanyindic砷嚣withoutemphasis，andit'stothedisadvantagefocusingonthebottlenecksofcompany．Thusit'sanapplicativesubjectofattentio

5、nfromhomeandabroadtoestablishastrategicperformanceindicatesystemofbothBSCandKPI’sfavorbycombiningthemtogether．Withtheabovebackdropandfurtheranalysisofthelatestassociatedresearchresultsandtheoriesathomeandabroad，thisresearchisassumedtoapplythemanagementonper

6、formanceappraisalsintorealpracticebychoosingCCcompany觞theresearchsubjectwithastrategicindicatorsystembasedonanalysisandbothadvantagesofKPl&BSC．ToestablishtheMBOsystembaSedoncompanystrategy,designKPIofCompany,departmentandkeymembers；deeplyanalyzetheprocessan

7、dapplicationresults·Generallyspeaking,appraizeandanalyzetheprocess，resultsandeffectsofthesystemduringthefourprocessesofestablishinggoals，refiningindicators，decomposingindexes，andresultsapplications．Atfinalstage,basedontheevaluationresultithasraisedmeaSuresa

8、ndsug：gestionsOnhowtoimprovethePAsystem,meanwhileithasconcludedthedefectswiththisresearchandbroughtabouttheoutlooktothefutureresearch．KEYWORDS：PerformanceAppraisalKPI；BSC；MBO江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文1．I研究背景第