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学校代号１０５３２学号８１扣６１００分类号密级／巧Ｘ碱為Ａ參ＨＵＮＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文微信公众订阅号传撥管理研究学位申请人姓名失莉莎培养单位新闻传播ｙ影视艺术学院导师姓名及职称彭祝斌教巧学科专业新闻传播学研究方向媒介经营与管巧论文提交日期２０１５年４月１０曰 学校代号：…学号：Ｓ１３２６１００７５密级：湖南大学硕±学位论文微信公众订阅号传播管理研究学位由请人姓名：失莉巧导师姓名及职疏；彭祝斌教授培养单位：新闻传播与影视巧乂学院专业名祿：新闻传播学论义括交日巧：２０１６年４月１０日论文答辩日期：２０１６年５月２７日答雜委员会主席：向志强教授 ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＭａｎａｅｍｅｎｔｏｆＷｅＣｈａｔＯｆｆｉｃｉａｌｇＳｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎＡｃｃｏｕｎｔｓｂｙＺＨＵＬｉ油ａＢ．Ｅ．ＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ２０１３（）ＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄｉｎａｒｔｉａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆＴｈｅｐＭａｓｔｅｒｏｆＪｏｕｍａＵｓｍ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏ打ｉｎｔｈｅＧｒａｄｕａｔｅＳｃｈｏｏｌｏｆＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒＰｒｏｆｅｓｓｏｒＰｅｎｇＺｈｕｂｉｎＪｕｎｅ，２０１６打 湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研巧成果。除了文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律盾果由本人承担。＂作者签名：月曰；茄曰期，年５膊＞１；句学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保。留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权湖南大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进斤检索，可；＾采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１．保密□，在年解密后适用本授权书。２．不保密囚。’’鴻在化上相应方框內打Ｖ作者签名：毕辜Ｊ瑪曰期：灰４年文月曰＼导师签若／＾日期：＾／《年主月曰參义 微信公众订阅号传巧管理研巧摘要＂为基本单位近年来，Ｗ微信公众订阅号为代表的网络媒体促成了个人的传播＂’’，但随之而来的传播乱象也层出不穷格局，由此形成了传播领域的种种新常态，传播信息过载、传播内容存在的侵权、欺诈和虚假信息是微信公众订阅号中普遍存在的一现象。因此，微信公众订阅号需要建立个传播管理系统，从宏观和微观两个层面进行综合管理，形成从源头到发布过程再到发布后的动态监管机制。、微信公众订阅号的传播管理主体有Ｈ类，即传播平台管理主体内容传播管理主体和订阅反馈管理主体，分别承担不同的管理职能。微信公众订阅号传播平台主要担负账号认证、账号行为规范和平台功能设置的管理；订阅号传播内容的管理主要涉及新闻资讯、公共服务、电子商务等信息的管理；订阅号传播终端的管理主要是对用户评论和用户分组的管理。从管理流程的角度看，微信公众订阅号传播管理的运行实施发布把关机制、过程监测机制和后续处理机制。微信公众订阅号的不同传播管理主体要相互协调，相互配合，形成合为，建立综合治理的微信公众订阅号传播管理机制。目前一，我国微信公众订阅号的传播管理己初见成效，但仍存在些问题。微信公众订阅号的传播信息量大、传播分散、把关的弱化和转移等传播特点，给对微信公众订阅号的传播管理带来了极大的挑战，账号认证管理不严、不良信息传播泛滥、侵权行为频繁发生等问题屡屡发生。必须加强对微信公众订阅号的传播管理，严格落实账一号认证管理制度，不断改进和完善微，进步完善信息把关机制，明确侵权责任承担信公众订阅号的传播管理。关键词：微信；公众订阅号；传播管理主体；传播管理对象；传播管理机制ＩＩ 硕±学位论文ＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉａ，ｒｅｐｒｅｓｅ打ｔｅｄｂｙＷｅＣｈａｔｏｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏ打ａｃｃｏｕｎｔｓｐ，＂＂ｈａｖｅｃｏｎｔｒｉｂｕｔｅ过化ｔｈｅｃｏｒｍｎｕｎｉｃａｔｉｏ打ｐａｔｔｅｒｎｗｉｔｈｉｎｄｉｖｉｄｕａｌａｓｔｈｅｂａｓｉｃｕｎｉｔｔｈｕｓ＾＂＂ｆｏｒｍｉｎｇａｖａｒｉｅｔｙｏｆｎｅｗｎｏｒｍａｌｉ打ｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｆｉｅｌｄ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｉｎｇｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏ打ｃｈａｏｓｉｓａｌｓｏｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｒａｐｉｄｌｙ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｗｉｄｅｓｐｒｅａｄｐｈｅ打ｏｍｅｎａｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏ打ａｃｃｏｕｎｔｓｓｕｃｈａｓ：ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｖｅｒｌｏａｄｉｎｆｒｉｎｅｍｅｎｔａｃｔｓｉｎｃｏｎｔｅｎｔ，ｐ，ｇｆｌｏｏｄｉ打ｏｆｆｒａｕｄａｎｄｆａｌｓｅｉ打ｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅｉｔｉｓｂｅｌｉｅｖｅｄｔｈａｔｆｏｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏ打ｇ，ｍａｎａｅｍｅｎｔｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｓｉｔｎｅｅｄｓ１：０ｅｓｔａｂＫｓｈａｎｉｎｔｅｒａｔｅｄｇ，ｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｒｅｌｙｕｐｏｎｍａｃｒｏａｎｄｍｉｃｒｏｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄｆｏｒｍ过ｄｙｎａｍｉｃｒｅｕａｔｏｒｍｅｃｈａｎｓｍｏｍｔｈｅｓｏｕｒｃｅｒｅｅａｓｅｒｏｃｅｓｓａｎｏｓｔｒｅｅａｓｅ．ｇｌｙｉｆｒ，ｌｐｄｐｌＴｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｕｂｊｅｃｔｓｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｃａｎｂｅ（ｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｔｈｒｅｅｋｉｎｄｓｔｈａｔｉｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｌａｔｆｏｒｍｍａｎａｅｍｅｎｔｓｕｂｅｃｔｃｏｎｔｅｎｔ，，ｐｇｊ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｅｍｅｎｔｓｕｂｅｃｔａｎｄｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏｎｆｅｅｄｂａｃｋｍａｎａｅｍｅｎｔｓｕｂｅｃｔｗｈｉｃｈｇｊｐｇｊ＾ｔａｋｅｄｉｆｅｒｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｆｔ阳ｃｔｉｏ打ｓｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ｔｈｅｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎｐｌａｔｆｂｒｍｉｓｍａｉｎｌｙｒｅｓｐｏｎｓ化ｌｅ抗ｒｔｈｅａｃｃｏｕｎｔｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅａｃｃｏｕｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｎｏｒｍｓａｎｄｔｈｅｆｔｍｃｔｉｏ打ｓｅｔｏｆｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍ；ｔｈｅｃｏｎｔｅｎｔｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏ打ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍａｉｎｌｙｉｎｃｌｕｄｅｓｔｈｅｎｅｗｓ－ｉｎｆｏｒｍａｔｏｎｍａｎａｅｍｅｎｔｔｕｂｉｃｓｅｒｖｉｃｅｍａｎａｅｍｅｎａｎｄｔｈｅｅｃｏｍｍｅｒｃｅｍａｎａｅｍｅｎｔｉｇｈｅｐｌｔ；，ｇｇ，ａｎｄｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｅｒｍｉｎａｌｍａｎａｅｍｅｎｔｍａｉｎｌｆｏｃｕｓｅｓｏｎ化ｅ〇１５｛〇１１１６巧ｃｏｍｍｅｎｔｓｇｙ＾ｍａｎａｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓｒｏｕｉｎｍａｎａｅｍｅｎｔ．Ｆｒｏｍｔｈｅｅｒｓｅｃｔｉｖｅｏｆｍａｎａｅｍｅｎｔｇｇｐｇｇｐｐｇｒｏｃｅｓｓｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｅｍｅｎｔｏｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｉｍｌｅｍｅｎｔｓｐ，ｇｐｐｐａｎｄｕｂｌｉｓｈｅｓｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｍｅｃｈａｎｉｓｍｒｏｃｅｓｓｍｏｎｉｔｏｒｉｎｍｅｃｈａｎｉｓｍａｎｄ化ｅｓｕｂｓｅｕｅｎｔｐ，ｐｇｑｒｏｃｅｓｓｉｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ．ＴｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｕｂｅｃｔｓｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｆｉｃｉａｌｐｇｊｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏ打ａｃｃｏｕｎｔｓｈｏｕｌｄｃｏｏｒｄｉｎａｔｅａｎｄｃｏｏｐｅｒａｔｅｗｉ化ｅａｃｈｏ化ｅｒｉｎｏｒｄｅｒｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈａｒｅｓｕｌｔａｎｔｆｏｒｃｅａｎｄｓｅｔｕａｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎｅｍｅｎｔｍｅｃｈａｎｉｓｍｔｏｍａｎａｅＷｅＣｈａｔｐ蝶ｇｏｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｃｏｍｒｅｈｅｎｓｉｖｅｌ．ｐｐｙＣｕｒｒｅｎｔｌｙｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｉｎｔｅｒｎａｌｍａｎａｅｍｅｎｔｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｓｈａｓ，ｇｇｐａｃｈｉｅｖｅｄｓｏｍｅｒｏｒｅｓｓｂｕｔｔｈｅｒｅａｒｅｓｔｉｌｌｈｕｅｒｏｂｌｅｍｓ．Ｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｐｇ，ｇｐｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｐｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｓｉｎｃｌｕｄｅ：ｌａｒｇｅａｍｏｕｎｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｄｅｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏ打ｗｅａｋｅｎｉｎｃｏｎｔｒｏｌａｎｄｔｒａｎｓｆｅｒｗｈｉｃｈｈａｖｅｂｒｏｕｈｔｒｅａｔｃｈａｌｌｅｎｅｓ化ｅ，ｇ，ｇｇｇｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｅｍｅｎｔｈｅｓｅｒｏｂｌｅｍｓ化ａｔＡｃｃｏｕｎｔｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｅｍｅｎｔｉｓｎｏｔｇ．ＴｐｇＩＩＩ 微信公众订阅号传播管理研巧ｓｔｒｉｃｔ；ｔｈｅｆｌｏｏｄｉｎｇｏｆｂａｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ；化ｅｆｒｅｑｕｅｎｔｏｃｃｕｒｒｅｎｃｅｏｆｉｎｆｒｉ打ｇｅｍｅｎｔａｃｔｓａｒｅｏｆｔｅｎｏｃｃｕｒ．Ｗｅｐｉｕｓｔｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｔｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｅｍｅｎｔ．Ｓｔｒｉｃｔｌｉｍｌｅｍｅｎｔｔｈｅａｃｃｏｕｎｔｇｙｐｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｅｍｅ打ｔＩｍｒｏｖｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏ打ｃｏｎｔｒｏｌｍｅｃｈａｎｉｓｍＣｌａｒｉ化ｅｒｅｓｏｎｓ化ｉｌｉｔｇ；ｐ；ｆｙｐｙｓｈａｌｌｂｅｔａｋｅｎｆｏｒｉｎｆｒｉｎｅｍｅｎｔｓａｎｄｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｆｉｉｒｔｈｅｒｉｍｒｏｖｅｍｅ打ｔ１：０ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｇ，ｐｐｍａｎａｅｍｅｎｔｏｆＷｅＣｈａｔｏｆｆｉｃｉａｌｓｕｂｓｃｒｉｔｉｏｎａｃｃｏｕｎｔｓ．ｇｐｅｗｏｒｄｓ：ＷｅＣｈａｔｏｆｉｃａｓｕｓｃｒｔｏｎａｃｃｏｕｎｔｃｏｍｍｕｎｃａｏｎｍａｎａｅｍｅｎｕｂｅｃｔＫｉｌｂｉｉｉｔｉｔｓｙ；ｐ；ｇｊ；ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｂｊｅｃｔ；ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｃｈａｎｉｓｍ；ＩＶ 硕±学位论文目录Ｉ学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书摘要ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＩｌｌ插Ｅ索引ＶＩ表格索引ＶＩＩ第１章绪论１１．１研巧背景与意义１１丄１研巧背景１２１丄研究意义１１．２国内外文献研究２１．２．１国外文献综述２１．２．２国内文献综述５１．３研究思路与内容７１．３．１研充思路７１２研巧８．３．内容１４研８．巧方法与创新点１８．４．１研究方法１９．４．２研究创新点第２章微信公众订阅号传播管理主体１０２１１０．传播平台管理主体２丄１平台管理主体的职能１０２丄２平台管理主体的受控因素１０２．２内容传播管理主体１１２１１．２．１内容传播管理主体的职能２．２．２内容传播管理主体的受控因素１２２．３订阅反馈管理主体１３２．３．１订阅反馈管理主体的职能１３２．３．２订阅反馈管理主体的受控因素１４第３草巧信公众订巧号传播管理对象１５３．１订阅号传播平台的管理１５３丄１账号认证管理１５Ｖ 微信公众订阅号传巧管理研巧３丄２账号行为规范１５３丄３平台功能设置１６３．２订阅号传播内容的管理１９３．２．１新闻资讯信息１９３．２．２公共服务信息．．．．２０３２２．２．３电子商务信息３．３订阅号传播终端的管理２３３．２３．３．１用户评论３．３．２用户分组２５第４章微信公众订阅号传播管理机制２７４．１微信公众订阅号传播的发布把关机制２７４丄１微信公众订阅号传播的发布特点２７４丄２微信公众订阅号传播的审核举措２８４２９．２微信公众订阅号传播的过程监测机制４．２．１微信公众订阅号传播的监测对象２９４．２．２微信公众订阅号传播的监督举措３０４．３微信公众订阅号传播的后续处理机制３１４．３．１微信公众订阅号传播的举报和核实３１４．３．２微信公众订阅号传播的应对举措３２第５章微信么冷订阅号传播管理存在的问题及对策３４５．１微信公众订阅号传播管理存在的问题３４５丄１账号认证管理不严３４５丄２不良信息传播泛滥３４５丄３侵权行为频繁发生％５．２微信公众订阅号传播管理的优化对策％５．２．１加强账号认证管理３７５．２．２完善信息把关机制３７５％．２．３明确侵权责任承担Ｓ论４０参考规４２附录Ａ在校期间的成果及发表的学术论文清单４５Ｓ［谢４６ＶＩ 硕±学位论文插图索引图３．１微信公众订阅号编辑者页面展示图１７图３．１政府、媒体和公众在公共危机信息传播管理中的关系图２２图３；２６．２微信公众订阅号用户分组功能展示图图４２７．１微信公众订阅号傲观传播流程图图４２９．２微信文章抄袭情况图６３５．１微信公众号用户取消关注的原因ＶＩＩ 微信公众订阔号传播管理研巧表格索引表３２１．１２０１４年上半年我国政府部口政务微信数据表２３１表．１微信公众订阅号抄袭处罚规定表Ｖ出 硕±学位论文第１章绪论１．１研究背景与意义１．１．１研究背景随着３Ｇ、４Ｇ移动通信技术的飞速发展，我国的移动互联网和智能终端市场迅速一打开，移动互联网用户数量己超过整体ＰＣ网民规模，成为第大上网终端。人们通过移动互联网平台创作自媒体也成为了新趋势。继微博之后，微信公众号成为近两年最火爆的自媒体一。微信在中国乃至世界发展迅猛，作为微信的项重要功能，微信公众号的数量已经超过了１０００万（据官方资料报道截至２０１５年８月）。在移动互联网时代，依然遵循着用户至上的指导原则，企业、组织和个人都跟随用户而不断转移自己的阵地。微信公众号又分为微信公众订阅号、微信公众服务号和微信企业号，而微信公众巧阅号因具有信息发布方便快捷、粉丝活跃度高、信息推送精准有效等传播特点：媒体类微信，各方力量纷纷进驻微信公众订阅号。微信公众订阅号具体又包括公众订阅号定时推送新闻产品、生活服务信息并与粉丝交流互动，Ｗ期在传播时效性与内容可读性等方面与网络媒体相抗衡；政府类微信公众巧阅号Ｗ发布政务信息和公共危机信息，Ｗ期拓展与广大民众交流的渠道，增强在公共危机中不可替代的权威作用；企业类微信公众订阅号通过广告营销和推广，组织线上线下的互动，增强品牌认知度和拓展电子商务；个人类微信公众订阅号为个人提供了传播个人观点的平台，丰富了用户选择的多样性。由此可见，微信公众订阅号成为各方力量试水自媒体的天然试验场，在开辟个人话语领地方面提供了前所未有的机遇。随着微信公众订阅号开放一步伐的加快，微信公众订阅号在受到了广大组织和个人追捧的同时，些诸如恶意营销、虚假信息、侵权行为等不法行为也随之在微信公众订阅号上出现，因此对微信公众订阅号的管理非常迫切。１．１．２研究惠义微信公众订阅号作为在私人微信基础上新増的功能模块一经推出便广受欢迎，，任何组织或者个人都可Ｗ通过微信公众订阅号传播观点，形成了观点自由市场，广大受众不再仅仅从传统的信息渠道获取资讯，信息渠道的多样选择，也为受众带来了更多的观点。在更加广阔的观点市场里，受众具有强烈的主体性，自由选择观点进行接收和消化。同巧，受众也可Ｗ成为传播观点和发布观点的主体，针对热口事件进行评论。与之相应，信息传播的渠道竞争更加激烈，传统媒体和网络媒体也紛纷开设官方一微信公众订阅号，通过这新的平台进行信息传播贏得受众。但也有业内人±担也，一微信公众订阅号是个新兴事物，在平台中传播着大量真假难辨的事件和观点，其中１ 微信公众订阔号传巧管理研巧甚至充斥着大量的虚假信息，其传播带来了严重的负面影响。因此，如何加强对微信公众订阅号引导和管理，是值得深思的问题。本文试图从现状、问题及对策等方面对一二。研微信公众订阅号的传播管理探索巧微信公众订阅号的传播特性，通过微信公众巧阅号如何传播真正有价值有意义的信息，如何规范公众订阅号的传播，如何治理公众订阅号的传播乱象一个具有现实意义和探索价值，都是本文探讨的重点。这也是的研究课题。具体来说，本文的研究意义表现在下几个方面：（１）本研究具有较强的现实意义，通过分析目前微信公众巧阅号传播及管理存在的问题，并提出对策与建议，可Ｗ为平台运营商及账号经营者制定相关的管理措施提供参考。（２）移动网络传搔的社会控制是当前传播学研巧的热点，这两年网络新闻传播学一就是微信公众订阅号研究热点之。因此，本课题与目前网络传播学的研究热点和前一一沿，致，具有定的理论价值是对移动网络传播研巧的充实。一（３）微信公众订阅号是移动网络传播方式的种，通过对它的传播管理进行研究，可Ｗ为其他移动传播方式管理研究提供参考与借鉴。１．２国内外文献研究１．２．１国外文献综述网络传播管理在全球范围内都有深厚的理论和实践基础，研究各个国家网络内容胜管经验的研究文献数量颇丰。许多国家运用多样、综合的办法应对互联网犯罪、网络侵权等问题一，且管理政策和方式也在不断发展变化。特别是些发达国家，较完善的政治、经济和社会制度环境为基础，通过法治、市场、技术、公众等多种管理手段对互联网信息内容开展全方位的治理工作。１．网络管理理念纵观西方学者的研究观点，可Ｗ发现互联网的治理理念经历了从狭义界定到广义界定的发展。网络信息域名系统的构建和域名归属的明确是互联网面临的两大问题，＂基于共识与协商的制度协调是最优的监管方式（Ｌｅａｆｅｒ，１９９８）。互联网通过标榜自我监管＂而达到合法自己议程的目的，而互联网名称与数字地址分配机构（ＩＣＡＮＮ）不过是美国商务部企图对互联网进斤监管的机构（Ｍｕｌｌｅｒ，１９９９）。一由于ＩＣＡＮＮ自我监督的局限，因此需要个包括多国政府、技术组织、用户组织等在内的多方参与的综合协商治理模式（Ｂａｉｒｄ，２００２）。技术方面，传统的中央管控己经不适用于去中必化的互联网制度方面一，互联网的全球化不利于形成统的管制；（口ｅｉｎ２００２。，，）有关ＩＣＡＮＮ的相关研究还有发达国家的优先权是互联网治理中不能忽视的问题（Ｂｅｒｂｓｔｏｒｆ，２００３）。经过几年的监管实践研巧，西方学者们发现，仅仅探讨域名管理是不够的，用户隐私问题、知识产权问题等逐渐暴露出来。如何建立有效的互联网管理机制和制度是学界和业界探讨的重要问题。基于技术体制，提出２ 硕±学位论文了多利益相关方的模型（Ｈｏｆｉｎａｉｍ，２００５）。在此基础上，提出了多个利益相关方分别是；政府、社会大众、技术研发机构和私营企业（Ｗｉｌｓｏｎ扭，２００５）。同时还有将互联网的政策问题划分为：互联网中也、互联网用户中也和非互联网中也Ｈ种类型，并认为这Ｈ种类型应该不同的治理模型（Ｄｕｔｏｎｅｔａｌ，２００７）。在这个阶段，对互联网治理的定义又有了新的发展：是由互联网所有者、用户、开发者、监管者针对互联网活动中的技术、用户行为和资源配置等问题而采取的集体决策：制，包括度规章和问题解决措施等，强调技术和标准的主要地位，如果是！＾上两者解决不了的事情，再交给行政力量进行解决（Ｍｕｅｌｌｅｒｅｔａｌ，２００７）。也有学者总结过往的互联网治理模型研１、２、国３、４、行究，得出五种模型：国际组织监管技术监管；家法律法规监管；；业自我监管；５、市场监管（Ｓｏｌｕｍ，２００９）。通过Ｗ上对互联网治理理念的观点研究一一发现，对于互联网的监管是项综合工作，需要多方力量的参与与协调，单的为量不能解决任何问题，只有各方为量的相互配合相互合作，才能对互联网进行有效的管理。同时在方式上，也应该采取不同的治理策略和模式。２．技术监管方面技术监管是互联网监管中最基础的内容，最早的内容监管技术研巧是有关信息过滤技术的，但是早期的信息过滤技术并不具备监管功能，只是用于基本的信息检索和信息推送等基本服务。后来的不断发展，才应用于对不良信息的过滤和监控。有关内容监管技术的研究主要有认为有三种成熟的方法来实现内容监管；关键词匹配、ＩＰ地址过滤和域名劫持（Ｄｏｒｓｄｆ，２００３）。基于这些技术发展的内容分析过滤机制可改、拒绝网络内容。但是内容过滤机制受到环境的巨大影响，因此运用综合技术手段一打造整套监管体系。比如：英国不列颠电信的，是互联网内容监管最常用的方法Ｍ＾＂＂Ｃｌｅａｎｆｅｅｄ系统。同时，大部分的国外学者都提倡使用内容分级过滤的技术，截至２０１３年，在美国，要求学校和图书馆安装信息过滤软件的州数量达到１２个，另有５个州要求互联网服务提供商对接入用户提供可１＾＾管控所浏览信息的技术或工具。同时包括苹果、谷歌等多家互联网企业都自发采取措施限制冒犯性信息内容。由此可见，美国的网络内容监管与美国政治传统和体制息息相关，又拥有强大的网络技术与资源做保障。英国也不断加大对互联网内容监管的力度。截止２０１３年，在拥有５至１５岁未成年人的家庭中，有４３５＾的家庭安装了网络信息过滤软件。英国的各大互联网服务提供商均响应政府的号召＂，纷纷安装信息过滤工具。韩国成立了信息和通信道德规范委’’员会，其有权根据网络内容确定被封培的站点黑名单，并命令信息提供者删除或限制信息。３．法律蓝管方面美国是电脑及网络的发源地，，也是网络使用最频繁的国家拥有极其丰富的网络。管理资源和经验，美国社会对于网络内容的监管非常敏感因此为因网络科技造成的问题及犯罪情形，早就针对相关法制进行研究及修订。美国政府分为州政府及联邦政３ 微信公众订阅号传播管理研究府，其电脑犯罪立法是从州政府开始的。１９７８年佛蒙特州首先制定了电脑犯罪法，其后各州纷纷起而效之，１。美国联邦政府早在９７９年国会就曾讨论过电脑犯罪的立法问，题，其后经过数次修订法律通过了《电脑滥用修正案》。《传播庄重法》于１９９６年在国会通过０３年美《》可Ｗ实施。同时，还有。２０国最高法院裁定儿童互联网保护法，，著作权法，国家被盗财产法，邮件与电报诈欺法电信隐私法儿童色情预防法等。等，都是为了电脑网络犯罪及使用安全而制定的法令法律规范方面，英国Ｗ既有法一种，故凡于网络传播有关色情律来管理网络内容，暴，其将网络内容视同出版物的一力等传播者１９９７年６月，德国颁布了世界上第，将被认为是犯罪行为。部互联网传一播法《多媒体法》。随后德国还进步颁布了《电讯服务法》、《数字签名法》等，并根据实际需要修订了《刑法法典》、《治安条例法》适应网络内容监管的需要。１在亚洲国家中，网络管理起步较早的国家是新加坡和韩国９９６年就颁布了。新加坡在《网络》和《网》，管理办法络行为准则对网络业者采取分级授权制度，按性质与提供内容分为需要登记注册与无需登记注册两类。韩国于１９９５年即颁布了《电子通信商务法》，为网络信息内容监管奠定了法律基础。４．行业自律方面英国为代表的英联邦国家则更侧重发挥网络行业组织的自律力量１９９６年，英。国的互联网信息服务提供商自发组织成立了网络观察基金会。由英国网络观察基金会与英国工商部共同为防止网络上传输不法内容努力，鼓励业者自律及进行网络内容分级。同时，英国互联网信息服务提供商协会还拟定了《从业人员行为守则》，强调运营商应接受公众举报投诉并设立内容分级和过滤系统一。英国政府曾在份报告中指出，，法律，网络内容的选择主权及责任应该为网络使用者故应科技技术协助为主一规范为辅的方式来进行网络内容管理。德国政府特别组成独立机构ＫＪＭ负责督导媒，，ＫＪＭ体，网络业者应加入自律组织该自律组织证明其能承担自律责任时将发给许，。欧盟于１９９６年宣示可之后所有网络内容皆由该自律组织进行管理，网络内容的规一，方能产生最大效益范有赖于政府与民间及业者Ｈ方的合作后。欧盟国家政府达成致共识，网络内容安全的维护，除严峻的法律规范外，还需要民间的监督力量。欧美一各国对于网络内容的规范，基本处于致，对于网络分级皆采用业者自主的方式，并未立法加Ｗ规范，。但对于散布违法甚至有害咨询的业者如违反现行法令则加Ｗ处罚。至于处罚的规定，各个国家并不相同，大多依其原本既有的相关法律，通过修法或司法解释的方式。＂，有关传播管理的界定，在传播学和社会学上对传播的管理实际上属于传播的社＂＂＂，Ａ？会控制，社会控制是由美国社会学家爱德华罗斯提出的研究范畴。对于微信公众＂要涉及到立法订阅号等移动媒介传播的叫±会控制、行政、自律Ｗ及技术等多种类型＂＂的手段，对于如此广泛而不同层面的手段的使用，管理的称谓在社会实践层面更为通用，从广义的角度，对微信公众订阅号的传播管理研巧也属于媒介管理。具体而言４ 硕±学位论文一般认为的研究范畴，从狭义的角度，传播管理是对传播行为和传播内容的管理。，＂＂＂＂媒介管理分宏观管理微观管理；和两个层次。媒介的宏观管理，主要涉及到国家媒介制度、国家管理媒介的机构及其具体的管理运行机制；国家针对媒介发展制定的法一律法规、行政政策和行政方针等，从本质上来说，是种政府的管理，政府通过行政法规和法律制度，对媒介发展进斤控制和监督；媒介的微观管理，或称媒介的事业或企业管理，主要指媒介组织的内部管理，其中包括媒介组织目标、组织运行、人力资源、节目生产与传播、经营管理Ｗ及技术发展等内容。传播的社会控制研究和媒介管理研巧的框架和方法、角度对于本研巧也具有借鉴意义。本文选取的管理学理论依据是专业化管理原理。专业化管理是指针对管理对象按照其技术特征、生产过程、资源组织或管理要素等角度进行类别划分和确定职能，并分别进行专口管理。专业化管理思想的萌芽，可Ｗ追溯到１９世界末２０世纪初古典管理学理论的创始阶段，作为古典管理理论Ｈ大创始人的法约尔和韦伯，提出了劳动分工的朴素专业分工思想一。在这研究基础上，有学者融合了系统原理并提出整分合理一论，促进了专业管理理论的进步深化。建立在整分合原理基础之上的专业化管理理论、工就没，它的核屯就是强调分工，分工直接影响着工作效率和专业化水平，没有分有系统的有序运转，明确的分工不仅可Ｗ调动各部口的积极性，而且有助于实现企业的总体目标。专业化管理是加强专业协作的基础，是提高生产效率的前提。随着微信公众订阅号的发展，尊重生产制作规律，根据微信公众订阅号生产协作复杂化的实际一，推行专业化管理，是未来微信公众订阅号管理发展的大趋势，也是本文研巧的重点内容。１．２．２国内文献综述目前，国内研巧微信公众号和网络管理的成果已很多，主要可归结为Ｗ下几个方面：首先是有关微信公众订阅号的研巧成果有这么几类：１、从传统媒体如何经营微信公众号的角度一，《媒体微信公众账号的现状与发展庭势》文中指出媒体微信公众账号是微信公众账号信息发布和传播的主力军，能够更好地増进与受众的交流，提升媒体的品牌效应，，同时，亦指出媒体类公众账号存在运营力度不够、信息同质化、缺乏用户管理等问题（谢新洲；安静，２０１４）。《传统报纸使用微信新媒体的现状及问题研巧》专口针对微信的堀起与传播恃征进行了探讨，通过对传统报纸使用微信新媒，）。体的现状，进而提出了报纸类媒体公众号的前景展望（陈晓华２０１３《传统媒体一如何经营微信公众平台》中总结了传统媒体运营微信公众号要发挥两方面的优势，、方面是自身优势，，精屯进行界面设计等五，包括认真分析用户人群文字编辑轻悦化点对策（沈雪梅，；还提出了传统媒体经营微信公众号需要坚持权威优势和公信力２一０１５）。而《２０１４年传统媒体微信公众号分析》文中通过样本数据分析，较全面地阐述了杂志类、电视类，、报纸类不同传统媒体的微信公众号运行情况也提出了提升５ 微信公众订阅号传播管理研究阅读量的两个小方法（刘景景，２０１４）。；杨淑娟沈阳同时也有大量Ｗ个例进行分；‘＂＂’’‘一析的文章侠客岛何＾心名动微信公众号江湖？》文就只探讨。比如《人民日报社的＂＂了《人民日报》的微信公众号侠客岛的运营策略和人力资源管理等（林琳，＂＂一＂２０１５）。再比如《电视新闻栏目微信公众平台碎片化整合传播分析》文，提出碎’’传播＂＂＂’’片化中公众平台的整合探索和碎片化格局下去同质化的路径思考。２、专口针对微信公众号营销的研究，比如《试析微信公众平台在媒体营销中的特点、优势及其问题》，其中探讨了微信公众号的传播特性所带来的媒体营销的优势，同时也提出了在微信营销中存在的问题（宋易康，２０１４）。谈到微信营销的文章还有《微信公众平台营销乱象与法律对策》，但该文偏向于研究微信营销的乱象和相应的解决对策（元池，２０１３）。３、更有特别针对微信谣言的研究文章，《蝴蝶效应：微信谣言的传播机制》（蔡立媛；张金海，２０１５），详细论述了造谣者和传播者的不同动机，详解了微信谣言传播的过程，最后通过分析微信谣言的本因，提出了辟谣的对策，认为应该针。４对不同类别谣言和造谣对象采取不同的辟谣方式和引导策略、还有专口针对微信传，如《》播的舆论引导方面的文献重大事件中微信传播的舆论引导，文中也是微信一，步提出重大事件中：传播的特点为研究基础进，微信传播的舆论引导中存在的问题引导主体的不明确性，引导信息源的不确定性，引导内容的信息沉冗性等问题，最后＂’’提出了诸如健全把关机制，意见领袖需加强自律和他律等微信传播在重大事件中引（１，导舆论的策略陈燕，２０４）。５、也有仅仅从传播角度出发进行研究比如在《微信公众平台的信息传播机制》中归纳总结了微信公众平台的传播过程和信息传播特征（徐姗，２０１４）。６、从角色定位和功能角度对微信公众平台进行分析的，比如《微信公众平台的角色定位与功能调适》（李阳，２０１４）。７、更有从微信公众平台著作权存在的问题方面进行深入研巧的文章，如《微信公众平台著作权侵权行为及责任认定》（唐然，２０１４）。其次是有关网络管理方面的研究成果，有专口针对网络新闻内容传播的研究，在一《－…－网络新闻生产研究新浪网为例》文中，通过对新浪网的分析，总结了新闻网站内部架构与生产特点、网络编辑新闻素养、网络新闻内容生产的外部控制因素一（钟晶晶，２００７）。而《论网络新闻的标题》文则选取了更加细化的角度，对网络新闻标题的界定，、分类、特点、功能、存在问题及对策进行了详细的分析（康庆２００５）。从网络新闻角度进行研究的还有《论网络新闻的价值取向》（张明宇，＂２００７）等文章。但更多网络管理的研究文章都是把关人理论为研究依据，比如一《网络媒体的信息把关研究》文，通过分析把关人理论在网络传播中的发展变化，＂’’进而得出网络媒体信息把关的方式（王彥埼，２００９）；《网络传播中的把关人研’’究》也是从网络传播对关人理论的冲击为切入点，进而探讨网络传播多元把关人＂＂现象，并提出网络把关人的对策（黄福蕾，２００７）。还有专口计对微博谣言防范和＂’’治理的研究文章《基于理论的微博谣言防范和治理研究》（田巧，２０。把关人１３）６ 硕±学位论文、更有专口针对网络失范行为的研究，如：《网络信息行为失范类型成因及危害》（－－－汪传雷，２０１２）、《自媒体传播失范行为研巧Ｗ布尔迪厄的场；冯世朋；王兰域理论为研巧视域》（刘韵竹，２０１５）等，其中还有专口研巧微信失范行为的论文《微信公共领域里的失范行为及其法治规范建设》（兰甲云；曾思怡，２０１６）。对于一、网络举报也有相关研巧，在《网络举报研巧：优势弊端及治理》文中对网络举报的现状、优势和存在的问题进行分析，并提出了引导与治理的举措（杨谨，２０１４）；一另在《论网络举报伦理问题及其治理》文中，从伦理的角度对网络举报进行了分析，归纳出了网络举报引发的伦理问题和网络举报伦理治理的对策（李晓红；潘玉清，２０１６）。也有Ｗ比较视野为切入点进行对比研究的，如《比较视野下网络新媒体？管理机制探讨》，林银霞，２０１５）、《比较视野下网络新媒体管理机制探索》（王俊忠（高宏存，２０１０），两篇文献中都有对国外新媒体管理的论述，并从中总结出可Ｗ借鉴的举措。在网络管理的举措方面，有专口针对自律进行的研究，在《网络文明建设一中网民自律网民自律培育研究》文中，建构了网络文明自律培育的基本机制，提出了网络文明自律培育的基本对策（王中军，２０１０）。一通过对Ｗ上文献的分析可Ｗ发现，方面，Ｗ各个学科理论为依据，研究微信的文章己有很多一，但是内容过于繁杂，都不够深入；另方面，研究微信公众订阅号的＂问题基本都是用传播学原理分析它的传播方式、途径和特点等，并突出和强调作为自媒体＂时代的重要代表，对大众传播和人际传播所带来的影响等观点；或是从经营和运一。营的角度，探讨如何更好运营微信公众订阅号更有针对性个案分析，分析某类微信公众订阅号的发展现况和问题分析，并提出相应的解决对策。此外，还有专口针对微信公众订阅号中存在的失范行为和传播乱象进行分析并提出规范对策的文章。３因此本文试图在已有的研巧基础上，跳出己有研究的框架和视角，从传播管理学的角度出发，运用管理学、传播学、社会学等学科知识对微信公众订阅号的传播进行现况的分析一，为求探讨微信公众订阅这新的信息传播渠道本身的传播价值，是否有管理和引导的必要，试图揭示其先行运行的相关真实现况，通过现象分析发现更深层次的问题，针对性地提出完善微信公众订阅号传播管理的对策。１．３研究思路与内容１．３．１研究思路本文Ｗ传播学和管理学理论为基础对微信公众订阅号的传播管理进行研究，在研究过程中分析微信公众订阅号的典型案例Ｗ及国内外的研巧文献，并参考相关领域传捶管理的研究成果。具体其微信公众订阅号的内部管理为切入点，首先对微信公众订阅号传播管理主体进行分类，并分别对其主要职能和受控因素等进行概括总结，解决微信公众订阅号谁来管的问题，再根据专业化管理的原理对微信公众订阅号的管理对象进行细化，解决微信公众订阅号传播需要管什么的问题，而具体通过什么方式７ 微信公众订阅号传播管理研究管一，则需进步探讨微信公众订阅号传播管理机制，总结出其管理的运行机制，即解决怎么管的问题，最后通过对管理主体、管理对象和管理机制的现况分析，总结出现有管理过程和环节中存在的问题，并提出相应的解决对策。１．３．２研究内容主要内容共分五章：，主要内容如下一第章：本章主要重点分析了选题的的背景与意义，指出了微信公众订阅号的传播管理十分迫切与必要，姐织和个人开设的不同公众号在传播目的等方面有很大区别，因此本文只探讨微信公众订阅号的传播管理，微信公众服务号和微信公众企业号的传播管理不在本文研究范畴。在研巧综述部分，分析了国外对网络传播管理的具体理论和实践研究，也分析了国内学者对微信公众订阅号的研究成果，明晰了国内媒介领域对于微信公众订阅号管理的研究还不够系统和深入的现状，旨在为后续文章做好铺垫。第二章：从理论和现实的角度对微信公众订阅号的传播管理主体进行分析，理论分析了管理主体的类别，现实分析了管理主体的主要职能和受控因素。第Ｈ章：从理论和现实的角度对微信公众订阅号传播管理对象进行了分析，理论分析是从专业化管理原理出发，对管理对象进行了划分，管理对象分为Ｈ类：传播平台管理，传播内容管理和传播终端管理，现实分析是对Ｈ类对象所包含的内容进行了更加具体的研究。第四章：从管理流程的角度对微信公众订阅号传播管理机制进行了分析，管理流程包括：发布把关、监测、后续处理。第五章：根据前四章中分析的微信公众订阅号传播管理现况的分析，提出了存在的问题一一…，，并对应地提出相应的解决对策。本文提出了Ｈ方面的对策要加强账号认证管理；二要完善信息把关机制；Ｈ要明确侵权责任承担。１．４研究方法与创新点１．４．１硏究方法科学合理的研究方法是取得研究成果的重要前提，也是对论文的总体分析思路的支撑。本研巧采用的研究方法主要有文献分析法、定性研究法、个案研究法等。（１）文献分析法。又称主题分析法，主要是指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研巧，归纳主题，进而认识事实科学的方法。本研究通过在湖南大学图书馆数＂＂＂字资源系统和台湾硕博论文数字资源系统，通过输入微信微信公众巧阅号传播＂管理等关键字进行全文搜索，搜集了近十年来有传播管理，社会控制，微信公众订阅号，传播管理主体，传播管理机制，传播管理内容等硕博论文。在此基础上，还阅读大量传播学期刊中的研巧成果，也从微信微博等移动媒体客户端捜集了相关资料。对８ 硕±学位论文搜集到的资料进行整理归类，并总结分析结果，为本文的研究打下了基础。（２）访谈法。在本文的研究过程中，采访了包括个人类微信公众订阅号、政务类微信公众订阅号、传统媒体类微信公众订阅号在内的数十位账号内容编辑，采取面对面采访、网上沟通、电话沟通的方式，对他们经营帐号的具体情况进行了访谈，并进，通过对他们提供的现实情况进行对比分析和归纳分析斤了采访记录，总结了实践中微信公众订阅号传播管理的现况和存在的问题，采访得到的材料成为本文重要的案例分析来源。一（３）个案研究法。认定研巧对象的某特定对象加Ｗ调查分析，弄清其特点及形成过程的研巧方法，本文第二章至第五章中均有选取不同的有代表性的微信公众订阅号进行分析，论证文章所提出的观点。并结合图片和图表，用１．４．２硏究创新点本选题从多个视角对微信公众订阅号的传播进行研究，对其发展进行全方位的考量，研巧方法多样，借鉴传播学、管理学、社会学的观点，微信作为新兴的即时通讯工具，纵观近两年的研巧，没有Ｗ微信作为研究对象的专著，而大部分的论文是对微，信的传播进行研究，，在传播管理方面既有对传统媒体传播管理也有对微博传播管理的研究一，送些对本文都有借鉴价值，但目前搜集的资料中，还没有出现篇对微信公众订阅号传播管理的研究，多是从营销，品牌塑造，技术层面等对公众订阅号进行分一析。因此在某种程度上，从传播管理的角度对微信公众订阅号进行研究本身就是种创新。此外，通过对己经发表的文章的梳理可Ｗ发现，关于微信的问题研究相对还不是。很全面，，而且缺少系统性。本文从传播学和管理学等多角度分析微信公众订阅号的＾传播特点、优势及存在的问题，分析如何规范微信公众订阅号的传播，对其进行有序一地正确地适度地管理，是种全新的尝试。微信公众订阅号作为传统媒体和自媒体的一竞争新领域，本身就有众多值得研究的问题，，对于继微博之后的又公共舆论场微信公众订阅号在引导舆论方面有着举足捏重的地位，因此对其传播管理进行研究是极其必要的。９ 微信公众订阅号传播管理研巧第２章微信公众订阅号传播管理主体管理主体即管理者，管理的主要因素是人，没有作为管理者的人对别人的管理，管理也就无从谈起。根据专业化管理原理的管理要素对微信公众巧阅号传播管理主体进行分类，分为平台管理主体、内容传播管理主体、巧阅反馈管理主体。Ｈ类管理主体各司其职，才能保证微信公众订阅号健康有序地发展。２．１传播平台管理主体一微信公众订阅号作为个信息传播平台一，其本质还是个媒介组织，组织的发展和运行，离不开组织目标、组巧制度、组织人员等要素稳定的配合，作为微信公众订阅号服务提供商的微信官方，在平台管理上，有着重要的职责，为其他组织和个人提。供平台保障，规巧平台使用者和用户的行为等２丄１平台管理主体的职能微信公众订阅号的平台管理主体是微信官方。平台管理主体不仅应该提供良好稳定的平台环境，还应该对使用账号的组织或个人进行规范管理，更要对公众订阅号平台上发布的内容进行把关和监控，具体的职能分为：１，服务职能。平台服务提供商为账号使用者和账号订阅者提供基本平台服务保障。２，规范职能。微信官方发布了专项规则用规范账号使用者的传播行为和传播内容，但经过现实研究发现，目前发布的专项规则还不够具体，应该在此基础上出台更加细化和专业化的规范，例如注册信息，就有个人类账号经营者表示时，虽然是实名认证，但是提供的身份信息核实过程过于简单，且没有后续跟进，至于注册之后经营主体是否更换，经营主体的真实身份是否核实，是否是本人进行申请，账号注册后是否正常运行等问题都没有明确规范。３，监督职能。因微信公众订阅号传播内容的多样性和传播主体的分散性，对传播信息进行监督是平台管理主体的重要职能，监督是贯穿整个传播过程始终的行为，专业的管理人员、专业的技术等都是该职能的要求，具体而言，要对违规账号及时进行注销处罚、并且分辨用户举报、对信息过滤进行严格把关等。２丄２平台管理主体的受控因素平台管理主体的受控因素主要是来自斤政部口的管控。２０１４年８月７日，国家互联网信息办公室正式发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，简称为＂微信十条＂，其中所谓的即时通信工具是指Ｗ微信的各类面向终端使用者提供即时信息交流服务的应用。而公众信息服务则指的是即时通信工具的公众账号及其他形式向公众发布信息的活动＂＂，例如微信上的各种公众号。微信十条规定主要包括Ｗ下几个１０ 硕±学位论文要点：服务提供者从事公众信息服务需取得资质；强调保护隐私；时政新闻发布设＂＂限，微信十条的出台明确了行政部ｎ的态度，；明确违规如何处罚等。有学者认为＂微信十条’’有利于净化其发展的生态环境。同时也有观点认为，的出台是不利于平台的自由发展一，因为监管条件越多，就会阻碍些创新的想法和行为。此外，在２０１５年２月４日，国家互联网信息办公室召开新闻发布会，发布《互联网用户账号名称管理规定》，就账号的名称、头像和简介等，对互験网企业、用户的服务和使用行为进行了规范。清华大学传播学教授教授沈阳表示：移动互联网中的不当名称使用乱象已经比较突出。微信现在的账号数量非常庞大，这种规范是有必要的，有利于对整个微信公众号的规范管理。徐丰（中央网信办移动网络局负责人）表示：互联网用户账号乱象污染网络生态，侵害公众利益，严重违反社会主义核也价值观，整治账号乱象迫在眉＂’’睫。有关用户的自由度是否受限方面，徐丰认为账号管理按照后台实名、前台自愿的原则，应该充分尊重用户选择个性化名称的权利，重点加强对前台账号名称的管理。有关保障用户隐私方面，徐丰表示相关企业应当落实管理主体责任，增加和提供与服务规模相匹配的专业人员，对网络用户提交的账号名称、头像和简介等注册信息进行审核，对含有违法和不良信息的账号，不予注册。对存在违法和不良信息的账号，应当采取责令其限期改正、注销登记等措施。同时，互联网企业还应承担保护用，户信息及公民个人隐私的责任，建立健全举报受理机制自觉接受社会各界的监督。２．２内容传播管理主体内容传播管理是微信公众订阅号管理中的重要环节，对内容的管理和把关是内容一管理者最重要的职责。虽然微信公众订阅号的分类不同，其传播管理的主体也不，１样，但职责都应Ｗ传播健康有益的信息为目标。２．２．１内容传播管理主体的职能一个信息传播平台微信公众订阅号作为，其主要职能是传播信息，但同时也必须对传播的信息内容进行把关。１９４７年，美国社会也理学家库尔特卢因在《群体生活渠＂＂一把关人理论道》书中提出了。他认为在群体传播过程式中，把关人是存在的，而＆且进入传播渠道的信息必须符合把关的价值标准和社会群体的规范。１９５０年传播学者＂＂一怀特将把关人这概念引入到新闻传播学领域，他认为媒体在新闻传播的过程中，对新闻信息进行了筛选，，新闻传播中的把关行为从不自觉行为到成为有意识的选择使得把关人理论开始影响新闻传播的整个过程。１９６９年，己斯将新闻传播的过程分为采集和加工两个阶段，他的理论使得大家认识到，不同部鬥都可能在新闻传播过程中一对新闻信息进行把关。这又进步推进了把关人理论向更深层次发展。之后又有众多一学者不断丰富和完善把关人理论，使其成为传播学领域的个经典理论。随着新媒体＂’’的盛行，有学者根据新媒体的特点，指出把关人不仅仅是拦截、删除信息的守护＆王彥巧．网络媒体的信息把关研究０．东北师范大学２００９．［］，１１ 微信公众订阅号传播管理研巧＂＂者，公共新闻的推动者和新闻信息的解读者更是新闻和咨询的重组者；也是。Ｗ上是对把关人理论研巧的简单梳理，本文认为把关人的实践研巧与理论研究同样重要，＂＂随着媒体的不断发展，如何做好实际传播过程中的把关人角色显得至关重要。微信公众订阅号中的信息传播本质上是属于网络信息传播，网络信息传播其鲜明的特点：１、传播主体的多元化。形形色色的网络媒体都在网络传播中发挥着自己的作用，人人都可Ｗ成为信息发布者，传播主体的多元化带来了受众选择的多元化，但随之而来的信息量増大也给网络信息传播的把关増加了不少难度。２、对媒体的解构。传一统观念里，媒体至少应该是个组织机构，而网络既可Ｗ是组织也可Ｗ是个人，在网络中都可Ｗ发表自己的观点，网络不仅使人们在传播中得到想要的信息，也通过这个，。平台传播传递自己的信息给他人网络打破了传统的媒体概念，它解构了媒体具体一、到微信公众订阅号的信息传播，它具有去中必化的特点，信息传播不再是个中屯向四面扩散的形式，而是形成网状的点对点传播，这当中的信息把关就显得十分复杂，把关人对信息的筛选和过滤显得十分困难，削弱了把关为度，同时，在这个平台上，普通大众也不断发声一，这当中难免会有些不良信息，传播主体的多元化又増加了传播把关的难度。但即使困难重重，并不意味着应该放弃把关，微信公众订阅号的内容一传播者作为第道把关者，必须对发布的信息进行严格把关，Ｗ推送高质量的信息为目标，不发布虚假信息、侵权信息等不良信息，严格坚守职业操守和法律底线。２．２．２内容传播管理主体的受控因轰微信公众订巧号根据运营机构的类别进行分类：传统媒体和网络媒体，可Ｗ分为类微信公众订阅号、政务类微信公众订阅号、企业类微信公众订阅号、个人类微信公众订阅号、化团商会类微信公众订阅号？。而这些不同的微信公众订阅号传播的内容也都各有定位，因此不同微信公众订阅号内容传播管理的主体也有区分，而不同的管理主体又受到不同的制约。政务类微信公众订阅号的管理主体应该是政府机构，政务微信的宗旨多是政府工作需要，没有＂＂，僵尸微信公众订阅号盈利目的也极易出现现象，政务微信公众订阅号发布多是＂＂政务信息和便民服务信息，要避免出现Ｈ分钟热度现象，真正把政务微信做成便民服务的渠道和与民沟通的平台，因此，作为政务微信内容传播的管理者，就应该按照职能部口的基本要求来进行管理，，同时在公共危机传播中要更好地发挥作用尤其面对信息渠道多元化的微信公众订阅号平台，政务微信应该积极地发声，让信息透明化，尽快熟悉和掌握微信公众订阅号的传播语境和表达方式，通过信息新渠道与社会建立良好的沟通和信任。＾传统媒体和网络媒体类微信公众订阅号分别依托于传统媒体和口户网站，多方传播新闻资讯和专家评论为主，其管理主体是其依托的母媒体，在这些微信公众订阅号＂＂中出现了为追求眼球经济和吸引用户关注，而降低新闻生产标准和道德缺失的现象，众多夸张字眼出现在新闻报道中；没有证实的新闻消息也进行发布等这些失范行Ｓ－黄楚新．、．．１．．，王丹微信公众号的现状类型及发展趋势机新闻与写作２０５０７：５９１２ 硕±学位论文为，应该引起管理者的高度注意和规范。面对微信公众订阅号等自媒体的砸起，许多人担也传统媒体和网络媒体的许多优秀编揖和记者转战自媒体，开辟自己的发声平台。但是在信息渠道竞争激烈的背景下，竞争既带来了挑战，也会带来机遇。传统媒体和网络媒体拥有得天独厚的资源，优秀人才的出走的确是损失，但也有助于传统媒，利用自身资源，尽快找到准确的衔接体和网络媒体激发自身潜能，进而充分发挥自身微信公众订阅号的作用。特别是对拥有采访报道权的媒体，不要因为竞争而迷失自身的定位，盲目跟风而不忽视传播内容的质量，而应创作更多优质的新闻内容，因为只有优质的内容才能吸引受众，从而让自身获得更好的发展。企业类微信公众巧阅号背后的管理主体是企业组织，追求利益是企业酌根本，通过微信公众订阅号进行广告推广也是企业类账号传播的主要任务，但频发密集的推送甚至是诱导推送行为，都应该进行规范和治理。由于微信公众订阅号低口槛低成本的宣传特点，受到越来越多企业的青睐，企业从Ｗ前单纯只能依靠媒体发声和宣传，转而可Ｗ通过自媒体的平台独立宣传。不过，企业类微信公众订阅号受到自身企业规模和影响力的制约一，些企业专口委托另外的专业机构对自己的微信公众巧阅号进行代管。从企业传播的角度来看，这具各媒体思维的企业类账号经营者，适应和熟悉媒体沟通语境，才能更好地推广企业品牌带来经济效益。同时，企业类微信公众订阅号在、宣传推广的过程中，也应该把握尺度，适当合理地进行营销。社团和商会类账号的管理者是社团和商会组织，此类账号的关注者多为社团或者商会的成员，忠诚度较高，但是也要避免出现违法行为。个人类微信公众订阅号中最主要的是自媒体，管理主体可能是个人也可能是团体，，，这样的账号具有鲜明的个人特色Ｗ传播原创内容为主，管理者是个人或团体个人类账号受到自身平台和资源的制约，在传播影响力和传播效果方面，有些账号追＇＂＂求Ｗ高品质内容获取用户一，而另些账号则多转载少原创为宗旨，或是通过传播一些耸人听闻但虚假莫辨的信息吸引用户。总之，由于个人类公众订阅号既受到自身条件和资源的制约，，因此又可分为不同的发展路径其中优质的个人类账号，总能获得认可，许多个人类账号也通过头条号等其他平台推广自己的内容。本文认为利用不同平台资源和打造专业的团队，是个人类微信公众订阅号未来发展的趋势。２．３订陶反馈管理主体用户是微信公众订阅号传播过程中非常重要的一环，用户是信息监测过程中非常一重要的参与者，理主，同时用户自己也是传播者之，把关他人和自我把关是订阅管体的主要职能，而用户把关的效果又受到自身素养的影响。２．３．１订阅反馈管理主体的职能在传统媒体的信息传播过程中，受众往往是被动的，只能够接受媒体传递给他们的信息，受众反馈也多是零散的。而在网络传播中，受众不仅可Ｗ接收到来自世界各地的信息，还可Ｗ对这些信息进行评论。也可Ｗ将自己的观点发布在网络上，让更多１３ 微信公众巧阅号传播管理研究的人看到，充当着传播者的角色，。具体到微信公众订阅号信息传播中内容订阅者也就是用户的主体意识不断加强，微信公众订阅号信息传播量大，传播速度快，为内容订阅者提供了大量的选择机会，他们可Ｗ有选择性的接受或主动寻找自己需要的信一息。同时，每个内容订阅者都可能是潜在的信息传播者，他们可Ｗ对公众订阅号里，还可Ｗ将这些文章转发至自己的朋友圈的文章进行评论，甚至还附上自己的理解和一观点。此外，些微信公众订阅号还为订阅者提供了多种多样的互动和反馈方式，比＂如：《壹读》杂志的微信公众订阅号与订阅者之间保持着频繁互动，设有勾搭壹读君壹读饭在社区’’等栏目一，还将与内容订阅者间的有趣问答作为种特色内容进行推送，。因此内容订阅者不仅是受众也是传播者用户作为订阅反馈管理主体应该承担：对于微信公众订阅号中传播的内容进行监督和举报的职能；同时还应该加强对自身传播的严格把关。适度的自我约束和管理是必要的，用户不仅要对自己的言行加强自律，，，还应该在信息监督环节中尤其是对于不良信息的监控过程中贡献自己的力量积极举报不良信息和违规违法账号，为营造健康有序的传播环境而努力。２．３．２订阅反馈管理主体的受控因素在诸多受控因素里，网络媒介素养是订阅管理主体的主要受控因素。网络媒介素养源于媒介素养，媒介素养理论强调：受众应该清楚地认识媒介根本属性，即再现现一？实属性：。，而网络媒介素养指的是网络用户正确使用和有效利用网络的种能力归纳总结研究者的观点可见：，信息时代应该具备的网络媒介素养内涵包括了解网络的基本知识，对网络使用相应的管理能力；创造和传播信息的能力；发现和处理信息的能力分辨不良信息，保护自身信息安全的能力发现和利用网上有用的信息，促进；；个人的发展的能力。简言之，理性地，网络素养的内涵就是在了解网络知识的基础上分析网络信息，善于利用有用的网络信息促进个人发展，。对于网络使用者来说只有不断提高自身的网络素养，才能够成为专业的传播者，传播真正有价值的信息。对于受众而言，应该具备正确认识网络媒介的性质、功能和网络媒介信息价值的网络媒介素养，。受众应该认识到媒体的报道不是单纯地反映客观现实它所呈现的媒介信息是经过少数人制作和加工的，或多或少地都渗透着作者的主观态度和倾向。网络媒介已成为受众获取信息最主要的渠道，而网络媒介上大量纷杂的信息中所包含的价值观和意识形态自然会对受众产生影响一。因此，受众具有具备定的网络媒介素养，懂得网络媒介语言的传播特点、修辞手法等，才能够提高自身对网络传播内容的鉴赏和识别能力，吸收和采纳有价值的信息，传播正确真实的信息，避免在海量信息面前无所适从。具体到微信公众订阅号的传播管理中，，作为用户应该不断提升自身的网络媒介素养，树立对网络媒介信息的批判意识。例如，微信官方公布了九类封杀内容，用户一应该学会甄别这些违规内容，做到不传播不分享，对些违法信息应该做到零容忍、勤举报。’’？‘把关人研充Ｄ黄巧蕾．网络传播中的［．兰州大学．２００７．］１４ 硕±学位论文第３章微信公众订阅号传播管理对象明确了管理者的分类和职能后，本章探讨的重点是微信公众订阅号需要管什么？依据专业化管理原理的内涵一，与上章管理主体的分类相呼应，可Ｗ将微信公众订阅号的传播管理对象分为订阅平台管理、传播内容管理、传播终端管理。在此针对管理一一主体所应该管理的对象进斤深入研究，选择较主要的管理对象分析。３．１订飼号传播平台的管理平台是微信公众订阅号传播发展的基础保障，平台的正常运行和规范是公众订阅号传播管理的前提，本节对平台管理中的账号认证管理、账号行为规范管理、平台功能设置Ｈ个较重要的方面进行分析。３丄１账号认证管理账号认证的管理主体是平台服务提供商？，认证管理的对象是指注册、登录、使用１微信公众订阅号的个人或组织。认证流程具体是：、通过电子邮箱账号进行往册辨定，必须使用未与微信账号绑定的电子邮箱账号；２、注册帐号时必须选择账号类型，且选择后将无法更改。注册完成后，系统将自动为其配各微信号，可Ｗ对微信号进行一一设置，但只能设置次，设置后将无法修改。３、符合定条件后，可Ｗ对微信公众订＇阅号申请微信公众平台认证：。，认证审核包括资质审核和名称审核为保障账号申请者拥有更加专业的服务，可Ｗ选择同意授权微信官方委托第Ｈ方对提交的认证资料进，行审核。而宜部分账号必须经过认证才能够注册和使用。４、如实填写和提交注册和认证资料，账号提供的内容和服务需要取得相关法律法规的许可或进行备案的，那么在注册和认证时必须进行明确说明并提供相应的许可或备案证明。平台服务提供商承诺将运用各种安全技术和程序来保护账号的信息。通过对微信公众订阅号注册流程的归一些漏洞一些组织或个人通过网上交易平纳，，其实存在发现了其中管理看似严格，台找到的第Ｈ方进行注册或申请，而非官方渠道，依然能够成功，可见在认证的管理程度和审核上，，还是存在着很大问题。另外只注重注册前的严格管理而忽视注册后＂＂一的跟踪管理，也是导致僵尸号现象存在的个重要原因，因此后续的审核和管理至关重要，管理主体在这方面的工作还有待加强。３．１．２化号行为规范微信官方认定下行为均属严重违规，任何微信公众订阅号均不得Ｗ任何形式实一经发现将根据违规程度对该公众订阅号采取相应的处理措施施，否则。具体的违规１行为包括：、使用外挂行为。未经腾讯书面许可使用或推荐、介绍使用插件、外挂或１５ 微信公众灯阁号传播管理研究其他违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。２、刷粉行为。未经腾讯官方书面许可利用其他公众号、微信帐号和任何功能或第Ｓ方运营平台进行推广或互相推广的，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。３、诱导行为。具体包括：诱导分享，通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为＞１。诱导关注，通过外链、公众号群发或二维码等方式，！＾奖励或其他方式，强制或诱导用户关注公众号的行为。４、对公众平台的内容和功能进行恶意篡改的行为。５、浪费帐号资源行为，完成注册后，连续２１０日未登录，公众号可能被终止使用，终止使用后，注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息将被取消注册状态。６、滥用原创声明功能：，具体包括文章滥用原创声明、图片滥用原创声明、视频作品滥用原创声明。７、滥用赞赏功能。赞赏是读者认可原创文章而自愿赠予，用Ｗ鼓励的无偿行为。如用赞赏进行募捐、用赞赏进行赌博抽奖、售卖商品（任何实物或虚拟商品）等情形不得对文章使用赞赏功能一经发现将永久收回赞赏功能使用权限，，导致严重影—响的还将对违规公众帐号予ｔＵ定期限内封号处理。８、违法经营行为：非法分销行．．．．．为取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的行为何形；未；任式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的巧为，或为前述行为的传播提供一便利的巧为等。９、滥用模板消息接曰的巧为：发送内容与服务场景不致（含标题、关键词）的模板消息；发送广告营销类模板消息；发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模板消息；频繁发送相同内容或性质的模版消葛，对用户造成骚扰。１０、滥用客服消息行为。具体包括：向用户发送与请求无关的消息；在用户无咨询和、服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰利；Ｗ任何形式强制诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户。３．１．３平台功能设置。微信官方基于微信公众订阅号的传播形式和特点，对其设定了不同的功能从微信公众订阅号编辑者页面来看：包括了功能、管理、推广、统计、设置和开发六大板块．，具体内容如图３１：１６ 硕古学位论文；ｍ徴信公众平台Ｘ＾’％巧值？公众罕台ｉ－＾ｆ聲沪ＨＨｉｍｉｉｉｍｉＨ〇￥■＜■？ｆｌＨＩＨｌｉｉ＾Ｈ＾ＨＨＨ＾Ｈｉ＾ＨＲＩＩＰｆｌＨＨＨ＾＾＾Ｉｉ＊…麵■＇■■＂■—＜－＝？書■？辛７？１扫＊？打寒＆？＊？？巧》■■？？！卡ｆｔ■？？Ｕｌｌｌ吟Ｗ＾ｆ＊Ｍ？？ｍＷｉＫｉｔ．＞户＊＊麵也义ｅ＞？■巧ＩＰＳ巧６Ｍ％？．ｆ巧义？？？〇■４ｉ；ｊａｆｔｉ？ａ巧ｉｔ；？Ｒ＊？度ｊＲｇｌａＢ—ｉ＊扫巧ｔ；■ｇ公众々ｈｌｌＡｇ＾ｇ■巧ｇ星■！＇’？ＩＩ巧■＞？？＜巧《Ｈ々Ｒａ巧？《？雜＜？？？＊巧巧？＞卿巧玄？ｉ．々６柔ｔ货９ＨＡ＞１ｔｎ；ｆＭ｜ｇＳ？＞ｆ巧》：Ｒ；－Ｗ？々９ＡＡｔｌ４Ｃ＞ｉｗＡｔｘｆｔｌＲ？Ｍｒ＞：巧年ｈｔ３ｆｆＲ去如ｆ■ｍ＊ｉｓｉｉｉｉ９＊ｔ？ｆ？＊画＞４＞ｎｅ－ｔ＊■〇！古？Ｏ’王Ａ＾＞ｉ；ａｅｊＡ！■？ｍｇ？竹ｔＭＵｔ乎巧－０９￡Ｓ＞ｆｉｒＣｔＰＵ？＾？？＾、ｆｉＳｆｒ料■？＾＊？台函？巧》？？■中巧化■學！？〇９４Ｋ１Ｃ９靡ｔｖＡ早ｂ巧ｔｎ＊－’Ｓ、■Ｉｆ＊畢＞？？争截？＞？＞羣Ｍ篇％？？．？？■翁】■？麵＞＊Ｌｆｔｇ拿？巧■辨＊Ｌ？＊巧冉巧諭。＞＜〉链ｃ兰图３．１微信公众订阅号编辑者页面展示图１７ 微信公众巧阅号传播管理研巧从图３．１可见，微信公众巧阅号的编辑者页面的功能设定比较丰富，具体包括消息群发功能、编辑后台功能、自定义菜单功能等。消息群发功能作为微信公众巧阅号账号编辑中最基本、也是使用频率最高的功能，指内容推送者可通过将消息发送给全体订阅者或者通过将订阅者分姐进行消息一一的单独发送。接收群发消息是用户主动订阅后才会实现的，般的微信公众订阅号一一些微信公众订阅号一天只能推送次信息，但是通过认证的，天可Ｗ推送多次信息＂＂Ｈ到走次不等的信息一，例如央视新闻每天可Ｗ发送多达，每次推送的文章数量一都不样。＂＂编辑后台功能与微信官方在２０１５年４月２９日推出的原创文章管理功能相＂＂关，原创微信公众订阅号的运营者可在文章标注原创标识，其后若有别的徹信＂＂一公众订阅号若是转载了送些文章，运营者可Ｗ在自己的后台功能原创文章管理栏里查询文章的转载情况。之后，内容的原创者可Ｗ针对恶意的转载行为进行举报，一经查实。，微信官方会立即删除转载账号里的相关文章自定义菜单功能也是微信公众巧阅号的一项重要功能，就是在用户订阅页面的底一格的设计＂＂订阅部显示这些功能菜单，不同的账号都有各自别具。例如央视新闻＂＂＂＂＂＂号中在用户订阅的界面底部，就有今日关注、夜读精选、下载客户端Ｈ＂＂＂＂订阅号中在用户巧阅的界面底部有：、个菜单供用户选择；侠客岛岛友会＂＂＂＂＂＂求爆照、谈合作三个选项；吴晓波频道巧阅号中在用户订阅的界面底部＂＂＂＂＂＂＂＂有：内容精选、美好的店、租群服务Ｈ个选项，其中内容精选点开＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂后又包括专栏、视频、Ｍ周刊、趣商业、理财五个选项；美好＂＂＂＂＂＂＂＂＂的店点开后又包括进店逛逛、好物驾到、书友必购、我的订单、＂＂申请发票五个选项。用户则在获取当日推送信息的同时，又多了更多选择，通过点击相关菜单，可Ｗ直达感兴趣的其他内容。＂＂针对功能设置方面的内容，作者采访了媒体类微信公众订阅号盐计划的编辑＂＂者ｅｉｍｏ，她也拥有自己的个人类微信公众好阅号飲唤茶食個包，采访内容如下：提问：微信公众订阅号最吸引您的功能设置是什么？最经常使用的功能设置是什么？一ｅｉｍｏ．：最吸引的功能设置：原创保护功能，这是微信迈出保护原创的第步，期待今后更智能更完善的发展。最经常使用的功能：评论。能进行双向互动是我开公众号的初衷。作者还采访了传统媒体类微信公众巧阅号贵州省交通广播的丛姻。采访对话如下：提问：最常用的功能，如何看待原创转载功能的设置？Ｊ丛姻：因为是广播，所Ｗ最常用的功能是可ｉ＾ｌ与直播间的主持人在节目中进行互１８ 硕±学位论文一一动：，通过微信平台，主持人与受众进行互动。原创转载方面般拿到独家的手资一料的话，我们就会打原创标识，然后选择个标签就是不化许转载，这样子的话，你是第一家发出来的媒体，会对你进行原创保护，别人就转载不了，如果别人转载了就会自动跳转到你的账号链接上来。通过对上述一些微信公众订阅号代表性的功能介绍和分析，本文认为微信官方作为平台管理的主体，尽自身最大的努力在保障微信公众订阅号的有序健康发展，且在功能上不断推陈出新，针对问题完善相应的功能，这是值得赞许的地方。当然，微信公众订阅号在功能上还有一一些需要改进的地方，例如：面对传播信息过载问题，些一用户订阅的微信公众订阅号较多一，平时不是能够及时阅读毎个订阅号发送的每条一些订阅号内容的闲置和堆积内容，甚至总是只看几个订阅号，，造成了信息过载和信息资源浪费，微信官方是否可Ｗ考虑推出取消订阅提醒等功能对于用户长期不看；的巧阅号，甚至可Ｗ自动取消订阅。３．２订飼号传揺内容的管理传播内容的管理是微信公众订阅号管理的重中之重，用户和传播者都非常看重传播内容，好的内容可ｔＵ吸引用户，不良的内容同样也会影响用户甚至影响社会舆论和媒介发展一，因此对于传播内容的管理需要多方把关，尤其需要内容提供者把好第道关。微信公众订阅号的传播内容主要是Ｗ下Ｈ类信息。３．２．１新闻资讯信息微信公众订阅号传播的新闻资讯属于网络新闻的范畴，与传统媒体的新闻报道相比，微信公众订阅号上的网络新闻有了新的采写技巧和传播特点，在采写中尤其注意标题的制作。好的新闻标题能够调动受众的阅读兴趣，增加文章的点击量，发挥新媒体的舆论导向功能，实现微信公众订阅号中的有效传播，提升微信公众订阅号在受众中的地位和影响力一。但也正因为如此，微信公众订阅号的内容里也随之产生了大博＂＂＂＂＂’’人眼球的标题党，尤其是新闻标题党。标题党是指在网络新闻传播的过程中，运用怪异、夸张、畴人、情色等极端的手法来制作文章标题，，目的是吸引受众眼球进＂＂而増加点击量的做法。而微信公众订阅号的新闻标题党指的是在微信公众订阅号的，内容推送者为获取受众点击量和关注度平台中，而制作出各种极端和夸张的新闻标＂题。相对于口户网站的网络传播，Ｗ微信公众订阅号为代表的移动网络传播中的标题＂＂＂盛行党现象更加严重，亟待治理和规范。微信公众订阅号中之所新闻栋题党，主一一，要原因有三：是微信公众订阅号中的信息呈现方式导致的微信公众订阅号每次的推送都只会呈现标题，并不显示具体内容，而且只会显示在用户的订阅号文件夹一，中，不会在用户的聊天界面显示具体内，用户更不会收到即时消息提示，如此来容对于标题的约束力大大下降，对于微信公众订阅号来说，好的标题可能是吸引受众１９ 微信公众订阅号传播管理研巧阅读的关键，。二是平台服务提供商规定账号粉丝关注数量超过五万且每篇阅读量超一一过百万时，则可申请增加广告的推广。为了増加收入和扩大影响力，些公众订阅＂＂Ｈ是受众与订阅号内容推送者之间的关号片面追求点击量，滋生新闻标题党现象。系是对一的，私密性较强，受众阅读推送内容是极其私密的行为，正是基于这样的一特点，些情色暴力的内容更加容易广泛传播。‘＂当然，优质的新卧，，新卧嚇题祭嘴有好坏之分标题党通过精简准确的叙述能＂＂让受众最快速地了解文章信息标题党，则会误导受众浪费受众时间，。恶劣的新闻包括标题与文章根本无关，也包括利用怪异、焼人、情色、歪曲等各种手法来吸引受一些微信公众可阅号新闻＂＂众的新闻标题。本文列举标题党的表达方式，例如５：２０１＂＂＂一一年１月１０日，福建名男子在微信公众订阅号石狮民生事上，发表了篇题为昨＂一一！日！。晚，石狮，震惊全国家３４灭口惨案转疯了文中称福建石狮家３４口惨遭一杀害，名孕妇正在进行调查，文章结尾却附上的是３４只死老鼠的图还包括，警方＂片，最终调查发现该男子涉嫌，该条新闻当时引起了巨大关注和疯狂转发虚构事实扰＂＂”一些新闻。乱社会公共秩序，被依法处Ｗ行政拘留十日另有标题党故意设置悬念，一一诱导受众阅读，《，外国人都落泪了．．．如；中国家餐厅上演这样幕．．．到底发生了什么？》《邢台最大的女债主竟然是她》《女子闹离婚，反悔欲跳楼，结果．．．．．．》上春晚啊一．。些运用耸人听闻《他怎么不．．．．．》等还有，灵异恐怖的用词制作新闻标一＂！！题：《惊悚实拍少年在水中被吸走恐怖瞬间》等，而所谓真相揭秘的新闻标题＂一党也不在少数，比如《科学家揭露续命神技，黑框眼镜或成关键道具》《吃次等于５！怪不得很多人怀不上孩子．．．．．．》颗避孕药等，更有甚者使用大量黄色和污秽的用＂＂，如《合肥５２岁公务员约会所公主吃饭．．．．．语，将其灌醉后．》《老公偷倫在家装了＂＂一幕摄像头，看到不堪的》等。新闻标题党极大地助长了人性中的不良倾向，损害，了新闻的真实性与客观性而微信公众订阅号因其私密性的传播特点，造成的恶劣影＂’’响更大，。因此本文认为恶劣的新闻标题党是微信公众订阅号传播管理中迫切需要管理的内容，应高度重视并立即进行治理。３．２．２公共服务信息微信公众订阅号的公共服务类信息主要包括政务信息和公巧危机信息等，本文也重点论述这两类信息，政务微信是网络传。这两类信息最主要的发布者当属政务微信＂＂播微时代下的新产物，是指机关单位、事业单位、非政府姐织等公共部鬥，运用现？代化科技，处理行政性事物而推出的具有官方性质的微信公众账号。从认证方式来划分的话，政务微信公众账号分为政务微信服务号和政务微信订阅号，从对象来划分的话，政务微信又可分为对内政务微信和对外政务微信。而本文探讨和研究的是政务微信公众订阅号的政务信息传播。政务微信公众订阅号的主要职能是；向社会大众传一播党和政府的动态，发布最新动态和跟进时下热点事件，提供个倾听民声搜集民意＂广西政务微信公共服务研％吴杰．［Ｄ．广２０５．］西大学．１２０ 硕±学位论文的平台，行政信息的透明度越高，就越有利于政府建立自身的公信为。随着网络问政时代的发展，继微博问政之后，越来越多的中央和地方政府部口都开始重视微信问政一的发展。政务微信也成为政府部口重要政务信息公开的途径之。具体的数据显示是：表３．１２０１４年上半年我国政府部口政务微信数据表部ｎ政务微信数量雄一名公安政务微信第１０９４第二名共青团微信４０８第Ｈ名各级政府直属、下属及派驻的办公室微信３０３第四名全国检察院系统微信１８０第五名全国文物旅游系统微信１６８（数据来源：《政务微信研究》）通过对更多相关数据的分析，本文认为大部分的政府部ｎ还是选择了微信公众订一阅号的巧式来发布信息和提供便民服务。政务微信公众订阅号的主体定是具有行％职能的政府部口，所发布的政务信息具有不可替代的权威性，而政府部口通过微信众订阅号发布的政务信息不同于其他任何公众订阅号发布的信息，政务信息所包含的国家的政策或者是宣传信息是任何普通民众或者政府官员无法提供的，但是在政务微一些影响其权威性的问题信公众订阅号的发展过程中，出现了，需要引起重视和管一一＇＇理。是名称没有统规范，比如成都市锦江区网络新闻信息中也的政务微信叫锦＂一。二哥，这样没有规范的名称也容易导致政务微信公众订阅号公信力的下降是．０；政府部口的政务微信公众订阅号完全是跟风和应付上级，并没有发布有意义的政务Ｓ息，，造成了资源的巨大浪费。Ｈ是政务微信公众订阅号发布的内容问题存在形式单一。和内容重复的现象这些问题有损政务信息传播的权威性和真实性，亟待重视和解。决，否则会对政务微信的发展带来严重的负面影响一微信公众巧阅号中传播的另类公共服类信息是公共危机信息。公共危机是危机一一？中的种，公共危机是对特定区域内所有公众都造成伤害的种危机。多个企业类微信公众订网号运营者刘然表示：技术革命的背后，是社会各项资源的重新分丽和整合一，人们在对项新技术还不够了解的情况下，会出现评估和制度的不足，公共事件申，，，政府还不够熟悉微信公众订阅号的传播语境微信公众订阅号的出现在某种程一一度上，保障了民众的言论自由；，方面受众的认识水平不断提高另方面也对行政部口起到了监督作用，尤其是在公共危机事件中的监督作用。公共危机具有四个方面的特点：突然发生，；危害巨大；发展无序；结果双重。在公共危机信息传播管理中政府、媒体和公众Ｈ者既有矛盾又有关联，如图３．１所示：＆张闻沁我国公共危机传撒旨理研巧［Ｄ］．东华大学，２０１４．２１ 微信公众ｉＴ闽号传播管理研巧＾Ｃ＼控制与反控制利益知情￣￣＾／－博弈＼１／＾因、（么众Ｊ图３．１政府、媒体和公众在公共危机信息传播管理中的关系图（图片参考！《广州市政府政巧公共危机传播管理研究》）由图３．１可见；在公共危机信息传播管理中，政府与媒体之间存在控制与被控制的关系一，公共危机旦发生，政府为了防止媒体发布不当的信息，必然会对媒体施加压力与管制，媒体不能脱离政府领导，但可能会进行抗争，秉持尊重新闻真相的原贝一！Ｉ，在定程度上发挥对政府的监督作用。在公共危机中，政府权力与民众权利之间的博弈在所难免，在某些时候，出于稳定大局考虑，政府会考虑剥夺民众的知情权，但政府又只有将危机信息公开透明化才能赢得民众的信任，。在此情况下媒体也处于一一两难的境地，，，方面要接受政府的领导不能传播某些公共危机信息；另方面民众对公共危机事件尤其关注，迫切想要了解事件真相，若媒体不能提供这些信息，即不能满足他们的知情权，媒体就无法吸引他们的关注。对微信公众订阅号来说，对公共危机信息的传播研究势在必行，特别是在近近来的重大突发事件当中，微信公众订阅号都被推在了舆论的最前沿。例如２０１３４月２０日四川年雅安发生地震，微信公众订＂＂阅号微成都仅仅在地震发生后１９分钟就发布了此消息。当时，灾区的人民也通过政务微信向外界传递灾区情况和所需物资。当然，也有通过微信公众订阅号传播虚假危机信息的现象，例如２０巧年８月１２日，天津塘沾区发生大爆炸，许多政务微信都纷纷高度关注事情发展，但仅仅２４个小时之后，微信公众订阅号中就充斥着大量谣＂一＂＂＂＂言：方圆公里无活口、天津已混乱无序、商场被抢、烧完后再救是国际＂等＂＂通用原则。还有诸如公司投资人李亮有通天背景等境外谣言也通过微信公众订阅号传播和发布。事发后国家网信办采取零容忍的态度，对７０多个微信公众订阅号。采取永久关闭的措施通过这些事件可见，微信公众订阅号在公共危机信息传播方面有它的优势，但也存在着监管不严，信息传播不严谨等问题，对此应注重发挥自身优。势，传播权威信息３．２．３电子商务信息微信公众订阅号的电子商务类信息包括广告推广和分享活动等内容。从广告的发２２ 硕±学位论文布平台来看，微信广告可分为微信朋友圈广告、微信公众号广告、微信红包广告。本文主要探讨微信公众巧阅号的广告传播，微信公众订阅号广告是指广告主通过微信公？众订阅号，Ｗ多种形式、多种内容推广其产品的广告。微信公众订阅号广告Ｗ微信文章阅读、链接点击为主要传播方式。微信公众订阅号的出现，是在自媒体发展中具有里程碑的意义。从理论上来说，只要阅读量大粉丝数量多的微信公众订阅号，都可＾＾；１成为强大的广告推广平台。无论是传统媒体还是网络新媒体，开设公众订阅号都有宣传自身品牌的目的０－２０巧年间。很难追溯微信公众订阅号的软广告具体始于何时，２１４一是微信公众订阅号软广告爆发的年。《南方周末》曾报道：微信公众平台单条软广＂＂－０一告的在５０００１多万元不等，微信公众订阅号黎贝卡的异想世界其中则有关时一尚品牌包包的广告，阅读量超过十万，产品下子卖出去了几千个。目前，微信广告己被工商管理部口纳入监管体系，但微信公众订阅号上的广告还不能通过工商管理系统进斤监管一旦发布虚。准确来说，腾讯公司在微信上发布的广告属于互联网广告，假广告被举报，则按在互联网上发布虚假广告的情况处理，即广告商与腾讯官方合作的广告，容易被监管；但通过软文、朋友圈分享等形式传播的广告，在技术条件上还无法实现工商监管，，因此目前仍然有监管不到位的地方这也需要从政策与技术上来解决。同时，在微信公众订阅号的传播中，强制性诱导分享和奖励性诱导分享的行为普遍存在。强制性诱导分享是利用用户的好奇也，设计程序时使得用户只有将信息从微一一个界面信公众订阅号分享至朋友圈后才可Ｗ进步阅读或者是才可Ｗ进入下，或是用户在朋友圈看到文章后，页面设计是必须关注其微信公众订阅号后才可Ｗ阅读全文。而奖励性诱导分享是通过抽奖的方式、前多少名转发的用户可领取什么样的奖品等，而这些奖品诱惑可能是实物奖品，也可能是虚拟奖品（优惠券等）。这些诱导分享的行为存在许多的安全隐患，用户极易泄露个人的信息和位置，可能使用户的人身和财产安全受到威胁一，也让些不法分子利用盗取来的用户信息和头像，进行违法犯罪一些用户会对微信公众订阅号中的电子商务行为秉持。正是基于安全性的考虑，着怀疑的态度，这也阻碍着电子商务的发展。３．３订閒号传巧终端的管理微信公众订阅号是微信公众订阅号的传播终端，也是公众订阅号最重要资源之一。在整个传播管理过程中，有关用户信息的管理也非常重要，准确把握用户资源能够使微信公众号的信息传播更加顺畅和广泛。３．３．１用户评论言论是人们对当前的社会、政治、经济、文化现象及日头和书面的舆论观点进行＆．微信广笛发展与监管思考阴．余人．编辑学刊２０１６０］：４３＾７，王令薇，，２３ 微信公众订阅号传播管理研巧’＆的议论和评价。在现实生活中，言论能为人们指明方向，帮助人们判断是非。随着移，网络言论的舆论引导作用曰益明显动互联网的普及。微信公众订阅号中的言论可Ｗ分为：公众订阅号原创评论、微信公众订阅号转载评论、微信公众订阅号专家评论和用户评论，。用户评论是微信公众订阅号言论的重要组成部分微信公众订阅号对用户一评论的组织主要表现在两个方面；是对评论区的人气维护，账号运营者应该采取适当的手段提高用户评论的概率，对于用户的评论进行互动回复，同时汲取有价值的信息；二是对评论内容进斤监控，可Ｗ通过规范声明、技术控制等手段对用户评论内容进行管理，既让用户能够积极参与评论探讨，又要让他们将自己的行为控制在规范的条例之中。目前微信公众订阅号对用户评论实行了技术管理，账号运营者可Ｗ在后台管理中对所有用户评论内容进行筛选，在评论页面上只会显示他们精选过的留言，这一在定程度上避免了恶意评论等不良评论的传播，但同时对什么样的评论可１＞１入选什＾么样的评论不能入选，没有明确的标准，因此用户能够看到的评论也是经过账号运营者把关过后的，难道体现用户评论的全面性。在之后的微信公众订阅号传播发展中，如何更合理有效地管理用户评论，使用户评论发挥最大功效是值得研究和探讨的问题。针对用户评论的问题，作者采访了官方媒体类微信公众订阅号贵州省交通广播的丛姻：？？提问；在筛选用户评论视的标准是怎样的没有入选的用户评论会怎么处理回答一一：在精选评论的时候中立，比，，我们这边会选取态度点较客观的不是味去选择只赞扬的评论，，有问题的话通过用户评论提出来会更好，我们不会筛选用户，只会筛选评论，不管你是谁，只要我们觉得好，都会筛选进去。没入选的评论不会动它，就把精选的放进去。作者还采访了多个企业类微信公众订阅号运营者刘然：一？提问：般没有入选的用户评论是怎么处理的回答一：打个简单的例子，比方说做得非常好的湖南省联通旗下的微信公众订阅号，，可Ｗ达到几万甚至几十万的用户评，拥有几百万的粉丝有的推送受欢迎的话一一论，那么这种时候，，其实面对没有被筛选进来的用户评论，如果都去回复的话一一，没有那么多的时间和精力再去回复那么人工成本实在是太大。＂＂作者针对用户评论问题，还采访了媒体类公众订阅号盐计划编辑者和个人类微＂＂信公众订阅号运营者飲唤茶食個包ｅｉｍｏ：一提问？？：筛选用户评论的标准是什么没入选的用户评论般会怎么处理回答：就我个人而言，基本上绝大部分评论都会精选出来，Ｗ提供讨论的余地，除非这个评论有人身攻击性、有广告嫌疑，或是未经验证的虚假消息。没有入选的评论也■会回复。ａ王新春．网络编辑的职能研巧Ｄ．北京师范大学．２００８．［］２４ 硕±学位论文Ｉ３．３．２用户分组用户分组是微信官方针对微信公众巧阅号用户管理的一项功能设定，账号管理者可Ｗ在后台页面，点击用户管理选项中的新建分组，设置不同类型的组别，再将不同的用户添加进不同的组别，既可Ｗ直接将用户拖到分组列表里，也可Ｗ在用户列表中＂＂按钮选择多个用户后，点击添加到，在微信公众订阅号后台界面中，群发消息功能中，点击群发对象就会出现预先设定好的不同分组，这样就可Ｗ针对不同群组推送不同内容的信息。用户分组既是对用户的管理又是对传播效果的管理，针对不同的用户推送不同的内容，才能实现精准传播，使传播效果达到最优化。当然，只有做到精准分析才能做到精准传播，科学的用户分姐必须依托对用户各项信息的精准分析，包括用户的内容喜好、生活地点、互动积极性、点击时间、点击频率等多项数据的分析。一些的问题但当前在用户分组的过程中也存在，如掌握了大量用户行为和喜好信息的账号运营方，对于这些用户个人信息的保护是否到位，是否存在着相互买卖用户信息一的行为，，；再有根据用户喜好推送内容确实满足了用户的需求但是有些内容不定一些真正有价值有意义的信息是用户喜欢看但是又必须呈现给用户的，，用户自己没办法区分的时候，账号运营方就应该做到平衡用户需求和社会责任，某些信焉对特一，也生产用户喜欢的内容定人群，而有些信息则还是要针对全部用户如果只，而不去生产真正对用户会有用的内容，那么长久来看，将不利于账号和平台的发展。具体的用户分组功能如图３．２所示：在微信公众订阅号的群发功能里，群发对象下面的按标签选择，点开后就可勾选分组对象。针对用户分组：，作者采访了传统媒体类微信公众订阅号贵州省交通广播的丛姻？提问：是否使用过用户分组一：有的个分类：回答，进行了这样的分为贵州交通广播的员工、或者职能部ｎ的人，，，比方说贵阳市交管局、贵阳市运管局。如果是听众的话全部分在听众组也有主持人会把忠实的听众分在各自的不同栏目组别里。２５ 微信公众订阅号传掘瞥理硏究■巧巧公众平台３’‘＇Ｓ：ｎｇ綠ｍＢｍｍ。巧？？－＇■：，＇、Ｕ‘卡口Ｗ一二叫片？Ｗ巧斬？》巧Ａ巧巧巧Ｖ：Ｂ阳诗巧巧。子用＃巧或《円还！Ｘ？＞．！＜５．．巧！笨租巧巧巧巧Ｗ？雞音９？？巧参巧｜＾口拓：、－ｒＳ．ｔ玉巧寸．ｖ巧特巧ＡＭ庐去震Ｓ＞ｆ公Ｋ１Ａ＊．：．巧‘Ｗ括．面．巧冉？口令！Ｗ？應雷爾ｍｆ＾ＭＭｍ＊＊ｎ？广倫生中々》？ａ义？片知？半巧＜＊今！１？：？＊巧Ｒ＞＾｜社＞｜ＭＢ分ｉｌＤ种？？ｖ々ｕＢ＆々号《謙ＮｌｆｔｔｆｉＫＳ辛年心９？记最＇＊？ｉ２２＾ｆｔ＊？二義巧？啤心—口巧贈Ｕ？＊？＜？，｜＊＞ｙｙｒ＜＞ｇｗ？．ｊｊ图３．２微信公众订阅号用户分组功能展示图：２６ 硕±学位论文第４章微信公众订阅号传搔管理机制通过前两章的探讨，本文明确了微信公众订腐号的管理主体和管理对象，但具体？这将是本章要重点研究的内容怎么管理。本文从传播管理机制的管理流程角度为切入点，监，归纳总结出微信公众订阅号的传播管理机制包括Ｈ个方面：发布把关机制测机制和后续处理机制。４．１微信公众巧阅号传播的发布把关机制微信公众订阅号的发布把关机制里，事前把关是微信公众订阅号管理流程中的第一道把关，主要是根据其发布特点和传播特点进行审核把关。４丄１微信公众订阅号传播的发布特点微信公众巧阅号传播的发布可分为宏观传播和微观传播，本节重点探讨微观传一播中的发布特点。在微观传播流程中，内容推送者是次发布主体，选择分享的用户是二次发布主体，订阅号中的不同订阅者依然是相互独立的个体，推送者向用户推送产生信息流，，用户向推送者反馈也产生信息流。尽管双方都产生信息流但这两种信一样息流的性质完全不。没有与推送者进行互动的用户，就没有进行正面的反馈。而作为可能成为二次发布者的用户，选择分享后则成为了二次发布者，信息发布变为开放的传播，实现了代表大众传播的公众订阅号与代表人际传播的朋友圈的结合，其中有的用户不分享内容，那么用户成为闭合节点，信息发布则变为闭合的传播。具体的传播流程如下图：微分辛巧友围Ａ用户Ａ■＾．传播去街ｔ二次分享受Ｓ１＂用户Ｂ１■｜－互动｜｜—用友■〇ｎ＊３八Ｉｍ…—－巧４．１微倍公众订阐号従观传＃流程困一因此，通过图４．１可＾文发现微信公众订阅号微观传播中的发布特点是对多的点，推动信息流进入到传播系统对点传播，通过用户的反馈或是分享，而形成或开放或２７ 微信公众巧阅号传播管理研巧闭合的传播系统。４丄２微信公众订阅号传播的审核举措在此探讨的微信公众订阅号的审核举措主要是针对信息发布之前的把关，而事前把关指微信公众订阅号信息编辑者在发布信息前先行约束，Ｗ防止不良信息的出现。对内容审核是信息推动者在发布信息前必须完成的一项重要工作，在信息内容最后发布之前，依照本账号的定位和编辑方针的具体操作规范，对发布的信息进行价值判、．通过内容审核断审查和核实的工作程序。，信息编辑者可Ｗ纠正不准确、不真实的。信息，筛除不符合国家政策和法律的内容，保证信息发布的准确性和规范性微信公一众巧阅号的内容审核，方面要保证发布的信息符合自身账号的定位和价值要求；另一方面，要坚决抵制失实信息、违法信息、违规信息、低俗媚俗信息等传播给订阅者，保证微信公众订阅号的良好传播环境，内容审核把关是传播管理中必不可少的重一要环。在内容审核上，编辑者除也应具备丰富的知识结构，同时还应有良好的法律素养、政治素养、网络媒介素养和道德素养。任何虚假信息、低俗信息、违法信息等不良信息一旦传播出来，不仅会影响账号和平台的公信为，更会造成恶劣的社会影响。当然，审核主体自身的职业素养对于内容审核的效果有重要影响，随着微信公众订阅号的不断发展，人人都有传播信息的渠道和能力，但信息发布者职业素养缺失现象却非常普遍。在微信公众订阅号里，信息发布者的几乎没有准入标准，信息发布者的综一整网络水军混迹其中合素养层次不齐，导致，散布各种虚假信息实现其不当目的。同时，有些信息发布者过度追求点击量，发布各类虚假新闻，而许多普通用户也缺乏基本的网络媒介素养，无法辨析这些信息的真实性的情况下进行转发，导致微信公众订阅号中传播了大量的虚假信息。此外，微信公众订阅号存在泛娱乐化倾向，负一面信息的受关注度非常高，些恶意徘谤的事情也时有发生，其传播方式又带来了负面信息加速传播。因此，微信公众订阅号信息发布者的职业素养决定了信息的质量和可信度，只有具有良好职业素养的信息编辑者才能在信息把关中坚持正确的舆论导向。作者就发布审核环节的显示情况采访了传统媒体类ｆ信公众订阅号贵州省交通广播的丛搁：提问一：发布的内容经过几个环节的把关和审核，是只有编辑者道把关还是账号内部有多重把关？一一回答；般是记者写稿后发送给微信编輯，微信编辑有个审稿的过程，经过编辑之后，把当天预推送的内容发送到审稿人的手机上，由审稿人来进行审稿和预览，一般就是我们新闻中也的副主任来最终把关一，通过送样的个审核流程之后就可发＂送内容。而微信官方是不会进行内容审核，比如文章中出现点，只是会检查关键字眼’’或者诱导分享的字眼赞，就不允许推送了。微信官方对内容是没有审查的。２８ ■硕古学位论文■４．２微信公众订阅号传播的过程监测机制微信公众订阅号的信息传播过程中，由于传播主体的多样性，对信息源的把控十分困难，因此对信息发布之后的实时监测十分重要，尤其是甄别传播过程中的各种失范行为，并加Ｗ规范和控制。４．２．１微信公众订阅号传播的监测对象＂＂一法国狂会学家迪尔凯姆是最早提出失范概念的学者，他对失范的定义是：种？社会规范缺乏含混或者社会规范变化多端Ｗ致不能为狂会成员提供指导的社会情境。？根据网络信息行为主体的不同，可Ｗ分为个人信息行为失范和群体信息行为失范。群体信息失范行为的主体是网站组织或者团队，群体网络信息失范行为具体包括：利用网２络平台发布不正当的信息；、利用网络非法经营Ｗ谋取利益。个人信息失范行为的主１２体是个人，其失范行为具体包括：、发布和传播虚假信息；、获取不正当或者机密信息；３、破坏网络Ｗ影响互联网正常运转；４、借助社交网络蓄意欺骗他人；５、网络言词不文明。微信公众订阅号传播信息中的失范行为，严重影响了微信公众订阅号的传播环境和内容生产环境。微信公众订阅号传播主体的去中也化和多样性，带来了信息的发布一自由，组织和个人都希望在自媒体话语平权时代中抢占席之地，但缺乏管理的自由也带来了抄袭之风盛行，信息侵权现象更是频频发生。如关于微信文章的抄袭行为，本文通过问卷网进行了下述调查：微信文章抄袭现象資维权巧巧化巧巧疋办巧原创内容龍抄ｇ图４．２微信文章抄袭情况；《（数据来巧巧信公众号的原创能力与化权问湿》）从图２中数据可见，６５．８２％的受访者表示自己的原创内容被抄袭，对于抄袭行？查川－巢乃鹏王美芳．对网络失范行为的公众认知与态度调．当代传播２０１００：．，５５２５４，，？０－：１．汪传雷王兰．网络信息巧为失范类型、成因及＾＾危宰机情报理论与实巧，２１２，０８２２５，冯世朋，２９ 微信公众订阅号传播管理研冗为，５８．９７％的人表示毫无办法，剩下的则会通过各种渠道维权，但仍然也有３９．２７％＂＂的人表示维权很麻烦。２０１４年１０月，异见的创办人黄杨其原创的《狗血的２０１４中国城市分级名单》被包括官媒在内的上百个微信公众订阅号和网站恶意转载，并且绝大＂＂多数未标明文章来源和作者来源。此后异见的每篇推送都在文章末尾，注明＂＂转载请注明作者和来源的声明，也有更多的发布原创内容为主的微信公众订阅号在自己的推送中加入这样的声明，但抄袭和侵权的现象依然屡禁不止。因此，本文认为，对于微信公众订阅号传播中的抄袭和侵权行为应该加大管理乃至处罚力度。４．２．２微信公众订阅号传播的监督举措这里所说的监督举措是指对己发布的信息进行去伪存真、去粗取精的的监督和管理行为。对于网络信息在发布阶段没能解决的问题，在监督环节的部分可Ｗ加Ｗ弥韦ｈ，即在传播中不良信息出现之后对于这些不良信息进行管理。这种监督在微信公众订阅号的实际应用当中主要表现为，平台提供商对于微信公众订阅号传播内容的监控，对于己经发布出来的不符合规定的言论进行即时删除、警舍提醒等操作。账号编＾辑者对于己经发布内容的再把关，例如在些新闻报道中，由于后续发展的变化，而随之带来更多真相，，账号编辑者就应该及时更新对于之前不够完整的报道进行补充说明，。同时账号管理员还应该密切把控用户关注度较高的文章发布后，是否有存在被其他账号未经许可转载和抄袭的行为，如果发现这类行为应及时向平台提供商进行举报，。账号管理员还应该对用户评论进行管理，虽然用户评论是精选之后才可见但一些用户评论的研究可发现，大部分的留言都是溢美之词是通过对，究竟用户评论＂＂不被筛选进来的标准是什么，是不是所有看似对文章内容和账号不利的评论也都必须屏蔽，，。在监督的过程中，用户的力量不可忽视本着消除有害信息的原则必须倡导和鼓励用户加入监督行列。对受众来说，识别和鉴定不良信息也是其应该具备的基本网络媒介素养，很多时候用户在看到垃圾信息之后选择不予理踩或者直接删除等被动方式，而平台提供商的人员和技术有限，导致主垃圾信息越积越多。因此只有发动广大用户参与到监督大军中，才能更加有效地保障微信公众订阅号的良性传播。微信官方作为微信公众订阅号的平台提供商一直来都在致力于规范微信公众，订网号的内容监管。２０１５年２月３日，腾讯在其官方微信公众平台上发布了《微信公众平台关于抄袭行为处罚规则的公示》，官方公开表示支持和鼓励传播有价值的原创内容，坚决打巧和反对抄袭等侵权行为，并详细说明了关于微信公众订阅号作品抄袭＆等侵权斤为的举报流程，做出相应的处罚规定。微信公众订阅号抄袭处罚规定如下表：…２０－张小琴．１１．，巧秀丽微信公众号的原创能力与版权问题机传媒评论，５０７：巧６，３０ 硕±学位论文表２．１微信公众订阅号抄袭处罚规定表侵权次数处罚内容第一次删除并普告第二次７天封号第Ｈ次１４天封号第四巧３０天封号第五次永久封号４．３微信公众订閒号传播的后续处理化制一本节探讨的后续处理机制是整个传播把关环节的最后环后续处理，后续处理是针对事前把关和监控中未能及时解决和发现的问题进行及时应对。４．３．１微信公众订阅号传播的举报和核实一直都有举报功能微信公众订阅号的页面，受众可Ｗ针对恶意营销、恶意互推等行为进行举报和监督。在度个庞大的信息管理系统里，每个受众都可Ｗ成为监督者，一＂成为管理微信公众订阅号有序健康传播的重要环。如针对微信公众订阅号关于禁＂一＂止用附近的人／漂流瓶推广的规定，正是基于许多用户都投诉些账号利用附近的人＂＂／漂流瓶功能进行批量推广，为避免对用户造成骚扰，微信官方禁止了通过附近的人／＂漂流瓶功能进斤批量推广及恶意营销的行为。而针对微信公众订阅号中存在的侵权行为，微信公众订阅号设置了侵权投诉功能，操作流程也比较简便。首先进入网页版微信公众平台的首页，把迈面拉到最下面，点击侵权投诉；然后点击附录：微信公众平台侵权投诉反通知书模板下寮模版并一一栏和第二栏填自己公众平台的信息且认证填写好，在最后栏填写将要；在表格第被举报的对象一旦核；填写好之后按照页面上的规定方式发送给微信官方进行审查，实通过，被举报的对象将会受到惩罚。也可レッ直接将填写好的ｗｏｒｄ文档发送至侵权投诉邮箱。２０巧年２月１０日，微信官方又在公众平台发布了《公众号文章増加手机端抄袭举报流程》。根据举报流程，，如发现有公众号存在抄袭公众号文章行为可在公众号文章下方的举报入口发起举报。此外，流程中还明确规定了公众号的管理员或运营者可直接レッ公众号的主体身份发起举报，他人举报时需要管理员确认。具体功能如－下：１．如发现有公众号存在抄袭公众号文章行为，可在公众号文章下方的举报入曰发２起举报。．公众号的管理员或运营者可直接Ｗ主体身份发起举报，他人举报时需要管＂理员确认。３．非公众号文章抄袭、冒名、徘谤等其他侵权行为，请用电脑进入侵权３１ 微信公众ｉＴ阅号传播管理研巧＂流程进投诉行投诉。同时，此流程也支持公众号文章抄袭投诉，且支持批量投诉。举报受理后，微信官方会对举报情况进行核实，如果举报成立，则会删除被举报对象的文章一，在这过程中，具体核实的方法不得而知，操作流程的主要依据是什么，恶一意竞争而导致的举报又该如何分辨，送些都是需要进步研究的问题。４．３．２微信公众订阅号传播的应对举措一旦某公众订阅号被读者和其他账号方举报微信官方规定，，核实后平台会对该账户进斤处理。首次被举报的账号，微信官方会给予删除相关内容的处理，如果之后一些不之足还被多次举报，该账号将可能被封号。当然，目前的举报机制也还存在。在举报中＂，举报人必须将举报内容进行分类，具体包括违背法律和法规暴力色＂＂＂情诈骗和虚假信息、骚扰四个类别，这其中并无抄袭或者侵权的选项。另外，＂＂机制本身也存在一定问题举报，即无法确保举报人自身行为的合理性，同时也有举一报处理不及时和举报不成功的现象。因此，微信官方还必须进步完善用户举报受理机制。针对文章是否被抄袭Ｗ及是否采取了相应的举报措施，作者采访了媒体类公众订＂＂＂＂阅号盐计划编辑者和个人类微信公众订阅号运营者飲唤茶食個包ｅｉｍｏ，具体的谈话内容如下：？提问：自己账号的原创内容是否有被抄袭或者未经同意转载的情况如果有，后续是怎么处理和维权的？向微信官方举报了吗？是否得到了满意的解决？针对这种情？况，又采取了什么样的防范和应对举措回答：有被抄袭过，而且抄袭得非常高明，微信的简单检测机制测不出来。只能＂＂通过微信后台投诉，但是微信后台大多数会显示抄袭举报不通过。但如果是明畳的抄袭的话，微信官方还是会通过的，会删掉抄袭方的文章。作者还就此问题采访了多个大型企业类微信公众订阅号运营者刘然。提问：自己账号的原创内容是否有被抄袭或者未经同意转载的情况？如果有，后续是怎么处理和维权的？向微信官方举巧了吗？是否得到了满意的解决？针对这种情？况，又采取了什么样的防范和应对举措一般都不采取措施回答：被抄袭的情况有很多，因为我们做的是企业类宣，但是一一传和推广类的信息一，些账号可能会模仿我们的些技巧或者宣传手段，基本还没有出现特别核也的内容被抄袭屯、，，如果是核内容那我们可能会考虑，但是现在的做法是不予理睐，我自己本来也是学新闻传播的，也有我的学术研究被抄袭的现象，另外还没有使用过举报功能，只要不影响核也的东西，就不管它了。作者还就此问题采访了传统媒体类微信公众订阅号贵州省交通广播的丛綱：？提问：自己账号的原创内容是否有被抄袭或者未经同意转载的情况如果有，后３２ 硕±学位论文．续是怎么处理和维权的？向微信官方举报了吗？是否得到了满意的解决？针对这种情况？，又采取了什么样的防范和应对举措一回答；有遇到过被抄袭的情况，直接拿走之后不写出处，我们般就是选择微信投诉，投诉是很有效的，就点击那个抄袭选项，查实之后就会把对方的稿件删除。但是这也存在一一个问题，就是投诉成本很低，我觉得会造成些不实投诉。我们当时的维权就是直接点投诉点抄袭，微信官方经过核实之后删除了对方的文章，删除之后会给投诉者一个信息，告知投诉的处理结果。３３ 微信公众订阅号传播管理研究第５章微信公众订阅号传播管理存在的问题及对策通过前面的探讨和分析，尤其是针对微信公众订阅号微观管理具体内容的分析可一见，虽然目前微信公众订阅号的微观管理己初见成效，但依然存在些需要解决的问题。，Ｗ便完善对微信公众订阅号的传播管理５．１微信公众订阅号传播管理存在的问题结合当前微信公众巧阅号传播管理的现实，本文认为其主要存在［＾下几方面的问题。５丄１账号认证管理不严用户在搜索栏里搜索关键词或是某名称时，经常会出现多个类似的账号名称。对有认证标识的账号，用户还可Ｗ很快找到，但如果遇到没有认证标识的账号，自然会让用户分真假难辨，这也必然会给用户带来不好的使用体验。对于申请认证服务，目前在网上有众我的第Ｈ方代理商，如在淘宝上的代理商家就多达几百家，且价格高低不等。从成交量来看，有些店铺的成交量达到几百次，可。、见这项业务存在很大的市场同时，受理的代办业务还包括：微博实名认证为微信公众订阅号添加粉丝。有些商家还可Ｗ代办整个流程：申请公众巧阅号并通过认证，而整个服务流程只需５００元。通过认证后的账户，每天可Ｗ群发Ｈ次消息，还可让用户快速搜索到该账号，甚至可盈示在ＧＰＳ地图中。由此可见，当前微信公众订阅号的认证管理还存在明显的漏洞。另外，当前对政务微信公众订阅号的认证也不够严谨。由于国家政府部口的微信＂＂一标准公众订阅号命名尚无统，导致山寨版的政务微信公众订阅号也层出不穷，一＂某某发布＂＂＂些居私臣测的人打着政府部口的名号注册诸如，某某平安的公众＂＂＂＂订阅号，更有不法分子利用山寨政务微信进斤诈骗等犯罪行为。而多个山寨政务微＂＂这一信公众订阅号的出现，也让普通民众无法分辨真假。如广州发布微信公众订阅号，用户想当然会认为其为广州某政府部口的政务微信公众订阅号，但其认证信息却是无锡市某传媒有限公司市场部经理。５丄２不良信息传播泛滥在微信公众订阅号中一直存在不良信息的传播泛滥，严重污染了微信公众订阅号的传播环境一。微信官方早在２０１４年清理过批发布虚假信息和欺诈信息的公众订阅号，尤其是针对刻意散布虚假信息、诈骗、色情Ｗ及诱导用户进行分享的账号。２０１５一年一５７４》１１月中旬，篇造谣文《双十退货亿引起了巨大关注和传播，给阿里己己３４ 硕±学位论文■；公司带来了重大损失。ｎ月２５日，阿里己己向法院提起诉讼，起诉两大公众订阅号造，并分别索赔人民币１０００万元。再如谣传谣，要求对方停止侵权，赔礼道歉，有关肯德基使用６个翅膀８条腿怪鸡作食材的谣言已经流传已久，从邮件、ＢＢＳ、微博到微信，几乎覆盖了各种媒体形式。２０１５年６月，肯德基起诉了１０个对其品牌与产品涉嫌一些造谣的微信公众订阅号。除了传播和制造谣言，还有更令人不齿的黑公关行为。创业公司在融资上市的关键时刻，遭到竞争对手的黑公关。即便各家企业已经拿起法律武器来进行维权，但这些造谣文章在微信系统依然存在，给相关企业带来了严重的负面影响，２０１４。据官方数据显示自年Ｗ来，微信公众平台对涉及传播谣言的近千篇文章、百余个公众号进行了删除和封停。而自腾讯雷雲行动自启动Ｗ来，累计封停假货公众帐号３万个每日封停欺诈广告１０００万条２０１５；年上半年配合各地警方打掉网；络黑色产业链团伙１０余个，抓获约８０名嫌疑人，涉案金额接近２５００万元人民币。同时，，在微信公众订阅号中还充斥着大量恶意营销和诱导分享的内容。如今微信朋友圈经常会有亲朋好友等发布的各类投票信息链接，而这些朋友圈链接往往都需要投票人关注活动赞助企业的微信公众号或是主办单位的微信公众号后才能完成投票，虽然许多用户投票之后马上会取消关注，但这样的行为还是给用户带来了极大的烦恼一些带有胁迫性质的内容也时常出现了微信，管理方必须对其进行控制。此外，公众订阅号中，如《全民抵制贞子电影，不转不是中国人》《千万别再这样接电话一？了！转给每个重要的人》《希望有个朋友可Ｗ为我而转，有吗》《今天是母亲节，为了你母亲的健康幸福请转发》《史上最全的１７０个生理知识，让人震惊》等文章层出不穷。一项调查数据盈示，有７０％的用户曾经取消关注微信公众号，其主要原因包括．８＂＂＂＂。＂广告、软文，，，。，、虚假信息较多原创作品太少较多抄袭推送频率过高因此微信公众订阅号应该更加注重内容的真实性和原创性。ｍＭＨＨＨＩ图６．１微信公众号用户取消关注的原因（数据来源：艾媒咨询）３５ 微信公众订阅号传播管理研巧综上所述，不良信息的传播泛滥在微信公众订阅号传播中依然是普遍现象，这需要在管理的各个环节进行严格把关，减少不良信息的有害传播。５丄３侵权行为频寮发生虽然微信公众订阅号在发布信息的渠道、阅读终端等方面与传统的互联网传播略有不同，但其实质仍然是通过互联网对作品内容进行信息网络传播。此外，只要用户。关注了该微信公众巧阅号，就可随时随地获取该微信公众订阅号上发布的信息因此＂，微信公众订阅号向订阅号粉丝群发消息的行为属于受著作权人控制的信息网络传播＂行为。首先，如果发布的是非互联网（比如书籍、期刊、报纸、音像制品、电视等，这侵犯了著作权人享有的信息网络传播权。其次传统出版物或媒体）上的作品，如果发布的是互联网上已有的内容，则分情况讨论。＂第一种＂，未经许可摘录、整合他人作品内容。摘录、整合属于著作财产权中的？汇编权，，，根据著作权法规定需要征得权利人的同意才能汇编在新作品里。而如果汇编的内容或者编排体现了独创性，则构成汇编作品，只要不侵犯原著作权人的权？利，汇编人将拥有新作品的著作权。因此，若未经许可摘录、整合他人作品内容，又并未构成新的汇编作品，则侵犯著作权人的信息网络传播权。第二种，转载注明作者？及作品来源，但未经授权。在著作权规定的许可制度下，送种行为也属于侵犯著作权。此外，，还存在先转载再征求许可并付酬的情况。在不少网络媒体乃至传统媒体＂＂上都能看到请作者与我们联系，将支付稿酬的声明。第Ｈ种，不注明作者及作品来源，未经授权转载他人作品。显然，这种行为赤裸裸地侵犯了著作权，不仅侵犯了原。作者的信息网络传播权，也侵犯了其署名权若转载过程中又对原作进行篡改，则还侵犯了保护作品完整权。除了最常见的著作权侵权行为，微信公众订阅号传播过程中还存在名誉权侵权行为，其最具有标志性的事件是有微信公众订阅号于２０１５年１１月冒用王健林名义发布《王健林：淘宝不死，中国不富，活了电商，死了实体，日本孙正义坐收渔翁之利》的文章１０００万元。，事后被万达起诉索赔５．２微信公众订飼号传播管理的优化对策针对目前我国微信传播管理存在的上述问题，西方认为可针对牲采取下述优化对策进行改进和完善。？＂《著》第３５、、、、、注释、作权法条；出版改编、巧译注释整理汇编己有作品而产生的作品，应当取得改编巧译＂、汇编作品的著作权人和原作品的著作权人许可。整理，并支付报酬？《著》、作权法第１４条：汇编若干作品作品的片段或者不构成作品的数据或者其他材料，对其内容的选择或者＂编排体现独创性的作品。，为汇编作品，其著作权由汇编人享有，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权？《著作权法》第１０条规定：著作权人可Ｗ许可他人行使前款第）项规定的权利，并依照（五）项至第（十屯约定或者本法有关规定获得报酬。３６ 硕±学位论文５．２．１加强账号认证管理首先，平台服务提供商应当严格遵照《互联网用户账号名称管理规定》的相关规定进行管理，落实安全管理责任，完善用户服务协议，明示微信公众订阅号信息服务使用者在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，并进行实时监控，配备与服务规模相适应的专业人员，对微信公众订阅号提交的账号名称、头像、和简介等注册信息进行更加严格的审核，及恃处理公众举报的账号名称头像和简介等注册信息中的违法和不良信息。平台服务提供者应当注重前台账号注册和认证的管理，核实微信公众订阅号使用者的真实身份信息。对冒用、关联机构或社会名人注册账号名称的，微信官方应当注销其账号，并向互联网信息内容主管部口报告。其次，平台提供商还应该在认证技术和审核技术方面进斤更新完善，同时配备更加专业的人员。在具体的操作中，可ＩＵ根据不同账号类型进行分类注册管理。如对前面探讨的政务微信公众订阅号名称不统一不权威等现象，可Ｗ通过与相关政府部口协一一调沟通，明确政务类微信公众巧阅号的统名称规范。同时，在对这类账号审核时增加更加细致和严格的材料审核，例如：必须是政府机构出示公文等权威证明材料。一而针对淘宝代办注册账号的管理问题，应加大对内部人员的管理和进步注册系统技术的改善。２０化年４月，微信官方又针对微信公众平台名称管理发布了新的规定，提＂＂唯一命名规则出，所针对的不仅仅是申请认证的公众号，还包括新注册的公众＂＂一。号，未来逐步实现全平台的唯命名当新注册的账户输入的名称与己有账户名＂一称重复时一，就有红色文字提示基于账号名称唯原则，请重新提交个新名称。如＂Ｈ类账号。果你认为己有名称侵犯了你的合法权益，可进行侵权投诉目前已经有＂＂一的名称实现了唯，命名：新注册账号，申请认证的账号被投诉成功、名称被清＂＂空的账号一。如何执行唯命名的规定，是未来加强认证规范的重要内容。５．２．２完善信息把关机制要营造微信公众订阅号良好的传播环境，就必须解决不良信息的传播泛滥问题，建立更加精准的信息把关机制，从源头、过程和发布后对微信公众订闽号进行全程管理，善管理的理念，细化管理环节，平衡管理和保障权益之间的关系。首先，什么样的信息应该传，微信平台服务提供商和账号经营者应该明确巧，什，哪些内容应该被屏蔽么样的信息应该被保留，关键词过滤的标准与传统管理是否应，在技术层面上，该有差别，自由表达观点的权利如何在管理中得到保障。其次平台。服务提供商应该在技术功能上多下功夫，不断升级更新网络把关技术具体的来说，１、平台服务提供商和账号经营者在把关的过程当中应当根据不同阶段的实际情况改变一管理的方式，，，比如在监管环节中监督管理进行应在明确责任的基础上建立套平台服务提供商、账号管理者和用户共同参与的监管体系。平台服务提供商应通过技术、人力等途径，实时监管公众订阅号中的信息动态，同时保障用户和账号经营者自３７ 微信公众订阅号传播管理研究由传播的权益；其次建立黑名单，严格监管违法账号和用户。而在后续处理环节中，要完善举报制度，对受到举报并调查属实的账号进行严厉制裁。同时，不能将所有涉一２、提及到不良事件的评论Ｗ及文章都律删除，应该保留正当合理的评论；高不文明，字符屏蔽的精确度，要细致的对微信公众巧阅号当中的文章进行分析不能将搜索引一些用户需要擎当中所有设计到不良信息的内容都屏蔽掉，毕竟，送些信息中还包括一的正面信息。３、平台服务提供商应该加大专业人员的投入，不能味地只进行清理删除信＂＂息的行为，而是要树立和引导正确的舆论导向，在强调清道夫功能的同时，还＂’＂＾？要完成化准制者到引导者的转变。但是送就要求管理者运用网络技术引导受众选择信息＂＂，可根据用户的具体使用要求，在用户查询和浏览信息时，做好引路人的角色，为用户挑选和呈送优质的信息，帮助用户提升是非判断的能力和认知的水平，＾＾＾促进微信公众订阅号传播的有序发展，力争提高整个微信公众订阅号传播的道德水。、平，杜绝不良信息的生存止壌４减少把关过程中的个人主观性，増强把关的客观性，，，由于把关人不同的素养对于信息的把关也不尽相同因此应该努力实现尽可能客观地信息把关。同时，由于管理人员的数量有限，管理信息的数量又很巨大，让广大的用户也在网络当中充当起了把关人的角色，这就不断的加重了网络把关当中的主观色彩。微信公众订阅号的把关是由把关人和网络技术共同来完成的，在把关的过程当中应该力争做到公正和客观地判断信息一，要实现这点并不容易，这就需要充分发挥人和技术的力量，更合理地分配人和技术在过程中所占的比重，力求公正客观地对网络信息进行把关，维护传播的正常秩序。当然，由于微信公众订阅号中传播内容的广泛性、传播主体的多元性等特点，Ｗ上这些对策并不能完全的消除不良信息的传播。但是，只有针对信息传播的变化不断调整和完善信息把关机制，才能不断提高把关的效果，让微信公众订阅号的传播在把关人的规范下获得更快更巧酌发展。５．２．３明确侵权责任承担１．平台提供商的侵权责任承担一定的著作权侵权责任我国法律规定网络服务提供者需要承担，其正当性来源于激励创作的需要，因为著作权法是通过赋予著作权人控制作品商业传播的权利，来实现对创作的激励，而如今互联网及移动互联网的飞速发展使得作品极易得到廉价复？制和广泛传播，著作权人很难再享受到对于作品传播的控制权。我国《侵权责任法》２３第、款规定了网络服务提供者与网络用户的连带责任，若网络用户利用网络服务提供者提供的网络实施一定的侵权行为之后供者未依法定义务采取必要措，网络服务提施而造成损害的扩大，就应与网络用户承担连带责任。网络服务提供商的侵权责任承一直备受争议担在我国，有学者认为，面对网络侵权行为时，著作权人维权十分困＆王彦贵网络媒体的信息把关研巧网．东北师范大学２００９．，？唐然．微信公众平台著作权侵巧行为及责任认定Ｄ２０．．北京外国语大学１４［］，３８ 硕±学位论文难，尤其是微信公众订阅号中的侵权行为，侵权方往往难Ｗ确定，著作权人往往只能向平台提供商投诉，，如果没有明确的平台提供商担责规定著作权人很难维护自身权？益。但根据《信息网络传播权保护条例》第二十Ｈ条的规定，依据送项规定，有学者，规定中强调的是单纯网络技术服务认为，网络服务提供商无法从技术上解决对内容审查的问题，所Ｗ免除它的义务也是合理的。因此可Ｗ看出，目前对于平台提供商是一否应该承担侵权责任，还有待法律的进步明确。２．订阅号经营方与订阅用户的侵权责任承担对于有侵权行为的订阅号经营方和订阅用户，应该依法承担相应的民事责任，民事责任的承担方式，是指侵权人依据侵权法就自己实施的侵权行为应当承担的具体民？一事责任的具体形式。对于般的微信侵权而言，其责任承担主要表现为停止侵害、赔？偿损失、赔礼道歉。有学者认为停止侵害在微信公众订阅号中非常紧迫。因为在微信一公众订阅号上一经发布便呈现，信息发布的形式多样化，信息传播速度快，些信息爆炸式蔓延。在这种情况下，采取及时的措施制止信息的蔓延具有重要意义。停止侵害这种方式是Ｗ侵权行为正在进行或仍在延续中为前提。对于微信公众订阅号的侵权行为而言一，及时将侵权作品删除就是个很典型的责任做法。对于微信公众订阅号侵一权行为而言，停止侵害是最先采取的措施，期在第时间之内防止损害納扩大。下一。步则是进行损失赔偿，这也是微信公众订阅号中最主要最基本的侵权责任方式参照《侵权法》第４９条的规定，难［ｉＵ十算实际损失时，可按照侵权人违法所得进行赔偿，送条规定对于微信公众巧阅号中的侵权行为有借鉴意义。最后是赔礼道歉，微信公众订阅号侵权属于移动互联网侵权，其影响范围已经远远超过传统媒体的影响范围，因此，选择网络道歉的方式更加具有现实意义。虽然对微信公众订阅号传播中的侵权行为进行严格规制，也许会给微信的快速发一些阻碍一展带来，不利于微信分享价值的实现，甚至可能会导致些订阅号粉丝为了避免侵权风险而不再使用微信。但本文认为，微信公众订阅号的发展虽然重要，但是作者的劳动结晶同样应该受到尊重和保护。在侵权问题的处理上，应该考虑到微信传播的特殊性，在处理上应该充分平衡各方的合法权益，并让作者的著作权得到最大程度地保护。当然与此同时，也不能完全忽视微信公众订阅号的社会价值和发展需求。ａ＂《信息网络传巧权保护《例》第二十Ｈ条规定：网络化务提供者为服务对象提供捜索或者链接服务，在接到枚利人的通知书后、、，根据本条例规定断开与侵权的作品表演录音录像制品的链接的，不承担巧偿巧任；但是．＂明知或者应知所链接的作品、表演、录音录巧制品侵权的。，应当承担共同侵权贵任＆杨立新著：《侵权责任法》法律出版社００８页。，２１年版，第１１？唐然．微信公众平台著作权侵权行为及责任认定Ｄ北京外国语大学．，２０１４［Ｌ３９ 微信公众订阅号传巧管理研巧结论一工程多个方面微信公众订阅号的传播管理是个综合性，需要从、运用多种手段。进行综合控制，才能取得良好的效果本文通过对微信公众订阅号传播管理主体、对象与机制的分析研究，得出Ｗ下主要结论：（１）要协调不同管理主体相互配合，形成合为，建立综合治理的微信公众订阅号传播的管理机制。建立由平台服务提供商、内容推送者、巧阅用户等管理主体形成的共同监管体系一起对微信公众订阅号，形成各司其职、相互配合的工作局面，联合在进行管理控制。平台服务提供商作为平台管理的主体，应该履行自身的服务职能、监督职能和规范职能，通过进斤账号认证规范、账号巧为规范等方式进行管理，并且提供稳定的平台环境，对二者进行有效的适度，保障订阅用户和账号经营者的合法权益的监督管理，此外还应不断更新平台的把关技术，设置更加精准的功能，配备专业的把关队伍。（２）本文的切入点是平台内部管理，主要探讨的是不同类别微信公众订阅号都应该管理的共性的东西。在内容管理上，作为管理主体的政府、企业、传统媒体等，应该根据自身账号的价值定位和平台规章规定，对发布的信息进行严格审核，在传播信息的选取上坚守职业道德一，不Ｗ追求用户关注量为唯目标，而应平衡好化会责任和经济利益的关系，Ｗ不断提供原创的高质量的信息服务为宗旨。（３）调动用户参与微信公众订阅号传播进斤管理的积极性。用户的力量是无穷的，积极引导用户参与微信公众订阅号的传播管理，是微信公众订阅号能够健康有序发展的重要条件。其中，重点应通过积极引导提高用户对微信公众订阅号传播的信息进行辨别和把关的能力，可出台明确的参考标准和案例，教会用户如何识别虚假诈骗诱导等信息，鼓励用户向平台服务提供商或相关监管部口举报违法账号，（＾保障广大受众的合法权益。（４）结合微信公众订阅号传播管理的现况可见其当时还存在账号认证管理不严、不良信息传播泛滥、侵权行为频繁等问题，针对这些问题，应该采取加强认证管理、完善信息把关机制、明确侵权责任承担等优化对策。综上所述，微信公众订阅号在移动互糕网的虚拟世界中扮演着独特而重要的角，由于其公共性、互动性、虚巧性等特点色，成为移动网络言论传播的主要平台，在给广大受众提供新的话语空间的同时，也成为传播虚假有害信息的渠道，造成负面的社会影响。因此，对微信公众订阅号中信息传播的管理重要而迫切。本研究首先深入剖析了微信公众订阅号的传播管理主体，从而明确了微信公众订阅号的传播由谁来管理；接着分析了微信公众订阅号传播管理的对象和微信公众订阅号传播管理的机制；从而在此基础上分析了微信公众订阅号传播管理存在的问题，提出了改善微信公众订４０ 硕±学位论文阅号传播管理的优化对策，并着重讨论了当前提高微信公众订阅号管理效果需要侧重开展的账号认证管理、信息审核管理和侵权责任认定等方面的工作。一些不足一当然，本文的研究还存在。方面，由于条件限制，本文仅从微观管理的视角对微信公众订阅号管理进行探讨一，而微信公众订阅号传播管理是项综合性系统工作一，需要微观管理和宏观管理共同进行。另方面，微信公众订阅号的微观管理包括多维度和多层面，研究虽认为对微信公众订阅号需建立综合的管理体系，但对每一管理维度的研巧显得不够深入。这也是本人接下来可继续就些问题进斤研究的方向。４１ 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微信公众订闽号传播管理硏巧［４６］ＸｉａｏＪｉｎｈｕａ，ＨｕａｎｇＬｉｈｏｎｇ：ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｏｆｔｈｅｌｉｂｒａｒｙｂａｓｅｄｏｎＷｅｃｈａｔ，ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｏｄｅｍＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，Ｊｕｎｅ．２Ｇ１３？４７ＨｕａｎＹ－－ｍｅｗｏｒｋｆｏｒＷｅＣｈａｔｉｔｏｎ：ｗｅｂｏｆｔｈｉｎｓｆｒａＧｒｅｅｎＣｏｍｕｔｉｎａｎｄ［］ｇｇｇ，ｐｇＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ，！。１３ＩＥＥＥａｎｄＩｎｔｅｒｎｅｔｏｆＴｈｉｎｇｓ，ＩＥＥＥＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＣｏｎｆｅｒｅｎｃｅ０。ａｎｄｏｍｕｎ－ＩＥＥＥＣｂｅｒＰｈｓｉｃａｌａｎｄＳｏｃｉａｌＣｔｉ２０２３Ａｕ．２０１３．，ｙｐｇｙ，ｇ＂＂４８Ｙａｎｏｕｓｍａｎｓｅ－ｃｃｓｍｏｆｅｗａＺＳｈｉｃｈａｌｕｏ：ａｓｔｕｄｏｎｔｈｅｃｒｉｔｉｃｉｄｌｆｒｉｔｉｉＮＳｏｃｉｌＳａｃｅ［］，ｙｐｉｎｔｈｅｅｒｓｅｃｔｉｖｅｏｆｓｏｃｉａｌｍｅｄｉ泣ｋｃｈｎｉｃａｌｉｄｅａｎｔｅｍａｔｉｏ打ａｌＡｃａｄｅｍｉｃＷｏｒｋｓｈｏｏｎｐｐｊｐＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅ２０１３ＡｔｌａｎｔｉｓＰｒｅｓｓ．，，刀－化ｎ［４９］峭１１地Ｙｕａｎ：化６ｉｄｅａａｎｄｒｅａｌｉｔｙｏｆｍｉｃｒｏｂｌｏｇｅｔｈｒｅｅｔｒｏｕｂｌｅｓｉｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｇｐｕｂｌｉｃｓｐａｃｅｗｉｔｈｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｌｍｅｄｉａ，ＣｈｉｎａＭｅｄｉａＲｅｐｏｒｔＯｖｅｒｓｅａｓ，化１．２０１１Ｉｓｓｕｅ，５０ＲｏｂｅｒｔＡｕｓｔｉｎＰａｔｒｉｃｋＬａｒｋｅ．Ｔｈｅｕｎｉｎｔｅｎｄｅｄｃｏｎｓｅｕｅｎｃｅｓｏｆｍｉｃｒｏｍａｎａｅｍｅｎｔ：ｔｈｅ［］＾ｙｑｇｃａ＊ｓｅｏｆｐｒｏｃｕｒｉｎｇｍｉｓｓｉｏｎｃｒｉｔｉｃａｌｃｏｍｕｔｅｒｒｅｓｏｕｒｃｅｓＪ．ＰｏｌｉｃＳｃｉｅｎｃｅｓ１９９２［］ｙ，ｐ［５１］ＶｉｐｕｌＫ．Ｇｕｐｔａ，ＳｒｉｎｉｖａｓａｎＧｏｖｉｎｄａｒａｊａｎ，ＴｏｎｙａＪｏｈｎｓｏｎ．ＯｖｅｒｖｉｅｗｏｆＣｏｎｔｅｎｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＡｐｐｒｏａｃｈｅｓａｎｄＳｔｒａｔｅｇｉ巧［Ｊ］．ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＭａｒｋｅｔｓ，２ＧＧｌ５２ＴａｃｈｅＪＵＲＵＢＥＳＣＵ．ＬｅａｒｎｉｎＣｏｎｔｅｎｔＭａｎａｅｍｅｎｔＳｓｔｅｍｓＪ．Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｃａ［］ｇｇｙ［］ＥｃｏｎｏｍｉｃａＪｏｕｍａｌ，２００８［５３ＹａｎＨａｎ．Ｄｉｉｔａｌｃｏｎｔｅｎｔｍａｎａｅｍｅｎｔ：ｔｈｅｓｅａｒｃｈｆｏｒａｃｏｎｔｅｎｔｍａｎａｅｍｅｎｔｓｓｔｅｍ［Ｊ］，］ｇｇｇｙＬｉｂｒａｒｙＨｉＴｅｃｈ，２００４５４ＪｏｈｎＭｉｌｌｉｋｅｎ．ｕａｌｉｔａｔｉｖｅ巧说批沈ａｎｄｍａｒｋｅｔｉｎｍａｎａｅｍｅｎｔ．Ｍａｎａｅｍｅｎｔ［］Ｑｇｇ＾］ｇＤｅｃｉｓｉｏｎ２００１，［５５］ＧｅｒｒｉｔＨ．ｖａｎＢｍｇｇｅｎ，ＡｌｅＳｍｉｄｔｓ，ＢｅｒｅｎｄＷｉｅｒｅｎｇａ．Ｔｈｅｐｏｗｅｒｆｕｌｔｒｉａｎｇｌｅｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｇｄａｔａ，ｍａｎａｇｅｒｉａｌｊｕｄｇｍｅｎｔ，ａｎｄｍａｒｋｅｔｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｕｐｐｏｒｔｓｙｓｔｅｍｓ［Ｊ］．ＥｕｒｏｐｅａｎＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｒｋｅｔｉｎｇ，２００１５６Ｔｔｍａｎａ－ｉｍＨｕｈｅｓ．Ｒｅａｉｎｉｎａｓｅａｔａｔｈｅｔａｂｌｅ：ｍａｒｋｅｔｉｎｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｅｓｅｒｖｉｃｅ［］ｇｇｇｇｇｏｏｒｔｕｎｉｔｙＪ．ＪｏｘｉｍａｌｏｆＳｅｒｖｉｃｅｓＭａｒｋｅｔｉｎ２００７ｐｐ［］ｇ，［５７］ＥｒｉｋＫｌｏｐｐｅ打ｂｏ巧Ｍａｄｓｅｎ，ＫｕｒｔＰｅｄ知ｓｅｎ．Ｆｒｏｍｐｒｉｃｅ化ｅｏｉｙ化ｍａｒｋｅｔｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：ａｎ－Ｄｉ浊ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎｓ１９３０１９６０阴？ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｉｓｔｏｒｉｃａｌＲｅｓｅａｒｃｈｉｎＭａｒｋｅｔｉｎｇ２０１３，［５８］ＹｉｚｈｅＬｉ，ＺｈｉｙｏｎｇＦｅｎｇ，ＳｈｉＣｈｅｎ，ＹａｍｉＣｈｅｎ，ＤｉｎｇＸｕ，ＰｉｎｇＺｈａｎｇｉｘｕｎＺｈａｎ．Ｒａｄｉｏ．ＱｇｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｅｍｅｎｔｆｏｒｕｂｌｉｃｆｅｍｔｏｃｅｌｌｎｅｔｗｏｒｋｓＪ，ＥＵＲＡＳＩＰＪｏｕｒｎａｌｏｎＷｉｒｅｌｅｓｓｇｐ［］ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓＮｅｔｗｏｒｋｉｎ２０１１ｇ，５９ＭｉｃｈａｅｌＬ．ＭａｌｌｉｎＴｏｄｄＡ．Ｆｉｎｋｌｅ．ＳｏｃｉａｌｅｎｔｒｅｒｅｎｅｕｒｓｈｉａｎｄｄｉｒｅｃｔｍａｒｋｅｔｉｎＪ．［］，ｐｐｇ［］ＤｉｒｅｃｔＭａｒｋｅｔｉｎｇ：ＡｎＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌ，２００７ａｒｅ－ｔｍａｒｋｅｔａｎｄｒｅａｔｎ６０ＳａｌｌＨｒｉｄＭａｒｃｈ．Ｄｉｒｅｃｉｎｌｉｏｓｈｉｓ：Ａｎｏｉｎｉｏｎｉｅｃｅ？Ｄｉｒｅｃｔ［］ｙｇｇｐｐｐ口］Ｍａｒｋｅｔｉｎ：ＡｎＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｍａｌ，２００８ｇ４４ 硕±学位论文附录Ａ在校期间的成果及发表的学术论文清单一第作者．，浅析电视媒体领导者媒介素养的提升方法的中国高校人文社会科学信息＝网．ｈｔｐ：／／ｗｗｗ．ｓｉｎｏ巧．ｎｅｔ／ｓｈｏｗ．ｈ？ｃｏｎｔｅｎｔｉｄ７１４０２ｐｐ４５ 微信公众巧阅号传播管理研巧致谢麓山巍巍－２０６年，湘水決決，千年学府，百年名校。２００９１，我就读于湖南大学，屯年的时光，湖大给了我太多东西，从本科到硕±研巧生，我在这里成长在送里汲取知识在这里提升自我。我真的非常感谢湖大。本科阶段，学校提供了众多的大型主持机会，锻炼了我的表达和主持能力，让我所学专业有用武之地。研究生阶段，掌握了更多学理性的知识，让我有了更系统的思维框架。毛年时间不短不长，从憎懂无知的高中生，到即将接受社会检验的硕±研究生，很多美好的难忘的时光都发生在湖大，希望未来的自己能让母校骄傲。研巧生阶段一，最要感谢老师们的培养，尤其是我的导师彭祝斌教授，每次的论文指导导师都尽屯、尽力，每次的建议都精准深刻，师父总是会启发学生，而不是单纯告诉学生应该要这样或那样，对我的论文写作和学习产生了很大影响，特别感谢您，也希望未来用更多好成绩回报您。还要在这里感谢刘社瑞老师，从人力资源的专业课到开题审核再到盲审评阅一位学生的论文进行耐私指，每次都Ｗ专业负责的态度对每导。还要感谢向志强老师，邓向阳老师，鲁佑文老师等任课老师的认真教学，让我能收获不同角度的专业知识。还要感谢开题时候王国平老师和兰甲云老师给予的建议，帮助我更好理解研究课题。还要特别感谢徐丽琪老师在学务方面对我们的帮助，感谢唐德老师和刘婢老师，在就业和生活问题上给予我们关必和指导。在这里一，还要特别感谢我的同口，命运的安排能够有幸与大家相遇，这是个十分有爱又温暖的大家庭，从开题到中期再到最后答辩，大家互相鼓励互相帮助，在同一直口遇到困难时，都会给予帮助，尤其是这次我的论文定稿过程非常波折，他们都鼓励和帮助我。感谢这帮可爱又温暖的人：黄河，淑巧，阳子，静儿，大博，柳青，美玲，逸欢，晓凡。我还要特别感谢我的同口薪羽姐，成家师兄，学妹阳瑶，学妹慧董和学弟一鹏，在我的研究生阶段，都给予了我许多帮助，送份情谊记在也中。最后要特别感谢我的家人，尤其是我的父母，这七年他们总是在背后默默支持我，，在他们的能力范围内给我提供最好的支持在精神上永远鼓励我信任我，在生活上对我无微不至地照顾，总是尊重我个人的决定，从不强迫我放弃自己喜欢的事情，你们是我这辈子最大的财富，，做你们的女儿，也是我这辈子最幸福的事情希望未来。能给你们提供更好的生活，也会好好照顾你们，感谢爸爸妈妈朱莉莎２０１６年５月：２６日４６
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