网上书店策划书(精)

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一、引言随着屮国加入WTO,全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基木的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，儿乎以往传统巧店功能都可以在互联网上进行电子化的岛效运作。技术的进步对传统帖店上网解决方案捉出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切介传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入I川报和管理效益故人化，传统书店在实施上网方案的Z前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的船求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因索。在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场，如然说在张家港传统书店小最具冇代表性的冇新华书店和狼環书屋，也冇属于自己网上书店,但是他们的销售H光是放在张家港现实市场中，而没有任何一家书店是把他主耍的销售方式放在网络上。这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空口的。捉到这也许冇人问网络不是跨越空间的吗？为什么会拿本土市场跟网络比较呢I要想生存必须以最快的方式占冇市场，“狭缝生存，智者胜”对于一个刚刚组建的专门从事网络销售公司来说毎花一分钱都是必须很慎重的，在没有一个庞大的资金作为后盾的情况下必须要分淸什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利，所以为了避免像一般的网上书店走错误的销售，我们研究一个绘好销售的方式，那就是“鼠标+水泥二本土市场网络化”，鼠标指的是网上书店。水泥指的是本土市常为什么要这说呢？在木土配送，是可以说没有一家网站是比我们快的，哪怕我们对手是当当或者是卓越也好，在本土我们的配送是最快的，因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间，或者更短的 时间内。冇谁愿意付钱购物愿意等-个星期或者更长时间呢。如果遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗？如果再把服务跟上的话，那么在本土我强因为我专我快。从这里说明了组建大学城网上书店这是非常好的项目，而且拥冇了自C的独特的销佔:手段。开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。综上所述，网上书店已经成为互联网时代传统帖店的必由之路。二、目前的营销情况在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的索质和普及化來说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很人的，非常有潜力，企业进行网络营销可以人大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首眩那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢？首先我们要搞清楚几个问题：网民上网看书为了什么？其实这一问题不难回答，当然是学习、找资料或休闲，但是学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案冇很多。主要就是为了解决问题，针对两类人群來说，一种就是学生，另外一•种便是工作中的员工，其原因就是：工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。怎样去解决呢？就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络卩店营销呢？我们针对i个话题来说。企业要在网络上犁造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail营销是现在企业最常用的一样，效果不是很明显。2、广告的投放，包括各大门户网站和同类的网站刊登广告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎应用于网络营销分为以下儿点：⑴免费登录分类II录;⑵搜索引擎优化;(3)关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类目录;通过对这几种方法不难看出人概分为两类。一是网页优化，二是登录排名。针对以上儿点详细介绍具体方法: 怎么样优化网站：一个企业或个人网站要在网上立足不但要冇一个好的网站，最重要还是推广，一个再好的网站没有人去看没人去点击，它就是垃圾。所以我们应该做好合理的推广，推广重点之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中输入书店一词，比如我们看到的新华书店，那他的访问量一定大，这样一來，知名度就会得到提高，网站上的成交量也随着大大提高，就会给公司带來效益。这就是我所说的推广，但是大家会说这样我们会要投入多少钱呢？我可以说一分钱不要，因为合理的优化网油是最好的推广，优化的方向。三、市场的需求分析1、需求分析根据资料显示，绘新公布的中国互联网发展报告显示，网上购物观念在中国正日渐深入人心。有16.7%的网民经常访问购物网站；32.5%的网民冇时访问购物网站；38.6%的网民很少访问购物网站;122%的网民从來不访问购物网站。报告还显示，37.8%的网尺在最近一年屮冇过网上购物的经历。网尺选择网上购物的主耍原因是节省时间、节约费川、操作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是巧刊、电脑及相关产品、音像器材及制詁、生活、家居用品及服务和通讯产品。”第十四次中国互联网络发展状况统计报告”称，在被问及未來一年内是否会进行网络购物时，只有5.5%的互联网用户说肯定不会;24.6%的用户说肯定会；33.4%的用户说可能会。一些口天工作非常繁忙的人选择网上购书，是因为与实体书店相比，网上书店没冇时空的限制，-X24小时随时可以实施购书行为。另外，网上书店借助网络强人的搜索功能,在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少，一•个是对网上购书的资金往來安全冇担心，对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介，没有看到内容，无法通过快速浏览确定是不是自己想耍的书以及确认图书装帧印刷无误。而这止是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所，一手交钱一手交书，自然在交易安全上没什么可说的。冇很多人是想买书的时候是先到网上书店看看，然后在到网下的书店去买，他们只是在网上看看。他们也想在网上买，但是在网上看不到书的内容，因为不知道买了适不适合，而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者,他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人，也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机操 作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙，而且对计算机也比较熟，思想也比较超前，对于在网上购书能接受，并经常上网购物。但是，消费者都有着同样的特点,就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站。比如彖当当、亚马逊这样的网站。2、网站的市场定位本网站将成立于2008年6月，主要集结网上书店购书的销伟服务，以满足顾客的需求，本网站主要从爭网上购书服务，确保信息真实可靠性。我们的商品齐全。我们网上书店主要卖的书有计算机类、小说类、经济类等书籍，这样的书比较适合年轻一代的人。而目前上网的人，也主要是以年轻化的消费者为主。我们浏览了儿家主要的网上书店，发现网上图书价格人战硝焰弥漫。这些网站的首页页而上无一例而醒目地打出”特价"、”打折“、”1元区”招牌，只不过折扣的”力度”不一。当当网启动了一个”比价系统”：即在比价系统内，如对方其它网站图书价格比当当网的价格低，当当网将自动把自C的价格降到对方的90%o不仅如此，当当网还推出”买100送150”的优忠活动，即买满图书可以在当当所提供的免费图帖中选择6木价值约150元的图书。作为当当的竞争对手，卓越网在首页上打出”你有火焰山，我有芭蕉扇”的促销广告,每天推出其10种1元钱图书、音像制品。本网站的冇关资料來源于图书网站，并通过调查和分析，确认要促使屮小图书网站的销售，必须拓宽其销售渠道，而从现在已有的电子商务网站来看，体现的风格都是以商品为主要导向，本网站以客户为导向，很有发展的潜力!通过对许多家网上书店进行了调查，冇70%的书店觉得冇发展金业网站的必要，但认为没有那么多资金去建设自己的网站，据此，我们决定，筹建一个中小书店电子商务代理网站，本网站为•些图书提供服务，将其产品信息提供给客八，这样既可以实现多企•业组网，解决了单企业组网的资金难问题，乂解决了企业组网人才奇缺与维护难的问题。3、竞争对手分析 随着社会的发展，网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想彖的速度徃全球范围内E速发展，许多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。竞争不能单靠给个好价钱，还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一•的价格标准，网上卩店各行其是，同一木卩在网上存在多种定价的情况比比皆是，网上巧店间市场份额的争夺比传统巧店更残酷。从目前我国已冇的图书电子商务网站來看，他们大多数都没冇很好的规划，而且设汁中欠缺必要的功能模块，比如说网站意见反馈中有的根本就没有，有的是管理并不完善，得不到及时反馈，而且其设计粗糙，只能给用户提供杂乱的信息，在网上只是起到宣传广告的作用,而其设计有根木不能吸引客户,可以说在很大程度上浪费了企业的资金!在张家港开设一个网上书店具冇很大的竞争优势。首先我们图书配送比较及时，因为其他的网上书店的购买时间和拿到书的时间差很大，可以最大限度的吸引木地的一些消费者。其次，在网上购书可以节省大量的时间和金钱是很多年轻消费者的首选方式。但是由于刚起步，缺乏经营和管理经验可能会遇到一些难以解决的问题，另外很多消费者在网上浏览的巧很多但买的却很少，原因是在网上不能大致浏览其内容，没有在书店了解的多。因此我们还需要进一步的完善和发展书吧的建设。4、技术的可行性分析A、服务器在虛拟卞机没冇出现以前，购置服务器的初期成本较高，而且每年还要交纳定数额的卞机托管费。此种方式对-些大企业（公司）或政府部门才有能力自建服务器，对于那些中、小企业、小团体来说望洋兴叹。虚拟主机技术的出现,是对Internet技术的重大贡献,是广大Internet用户的福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均人幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络！ 大学城书吧是一个刚起步的小型网上书店，在资金、技术方面都缺乏。我们只好租用虚拟服务器，山于用户不需负责机器硬件的维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，用户就不必为使用和维护服务器的技术问题担心，也不必拥有专门的服务器管理人员，因为这些窃祁由破盘空间的提供者Internet增值服务商处理了。同时虚拟主机述支持戢先进的技术如JAVA、CGI、数据库挂接等。所以，租用虚拟服务器比较适合我们。B、网站安全性充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，在攻击者和受保护的资源间建立多道严帑的安全防线，极人地增加了恶意攻击的难度。C、企业的上网方案“大学城书吧”采川企业上网方案。核心交换机采用ITS5608（8端口的全光纤）。该高端交换机，具有更强的扩充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC（千兆以太网通道，GigabitEthernetChannel）技术,足以负扌J!沉重的数据传输;二级交换机可采用ITS3124S（24端口10M/100M,2个GIGA端口，3个堆普端口）其构成的堆肴和网管的ITS324M（24端口10M/100M,具有网管功能）构成级联，能满足用户数H扩展的需求，提供多达数百个10/1OOMbps接入端口。5、网站的设计需求分析A、建立完善的产品信息展示系统如何建立一•个完善的产品信息展示管理系统，产品的合理分类和产品的整个生命周期要一个统一的产品数据，要建立一个清单，灵活的检索与查询垠新的产品数据，提高了企业市场的灵活反映能力和管理水 平，大大的増强了竞争能力。B、树立诚信经营企业形彖一个企业或者网站最重要的是给用户冇一种信任感，也就是树立起诚信经营的形象;“诚信”诚，即指真诚、诚实;信，即指守承诺、讲信川。诚信是一个企业或者网站的基本要求，是企业或网站发展的信脊之源、立身Z木、发展ZJEoC、保持市场的领先地位在市场上要想得到更多的顾客以及更多的营销商，就要在市场上拥冇一定的地位，在市场冇了一定的地位后，就能得到更多的消费者和营销商。如果没有一定的市场地位，那就会被市场淘汰。保持市场的领先地位，也是我们的丨1标所在。也是决定是否能营利的主要因素。所以，要想取得营利就要得到市常D、吸引更多的客户为了吸引更多的客户，我们将提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。E、为现冇的客户捉供更冇效的服务做到“客八第一”，为消费者提供最好的服务。根据消费者的要求做到最好。在第一时间内把消费者的需耍的东西在第一时间内送到。本网站承诺“客户第一”。F、开发新的商业机会木网站除了销售各种书籍，还可以开发出一些新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。 G、建立完善的网上服务系统在网上，要提供更加好的服务系统，为客户提供一流的服务，使客户感受到满意。使网上和网下结合在-•起。这样就能更加好的为客户提供更加好的网上服务。四、业务发展规划笫一阶段一上打产品•主要是各种教材及二手书籍范围-张家港各地区（主要）全省乃至全国（次要）第二阶段一全面性向网络发展五、销售渠道日前几乎所有的出版社对网上书店抱着一种观望的态度。除了一些大型的网上书店Z外很少向其他的网上书店大量地供应书籍。为了保证顾客的需求，我们将与新华书店合作，建立一个临时图书供应站具体爭项如下：第一、代销的形武与新华书店成立合作关系第二、尽力销售新华书店所冇的图书,第三、将提供所冇书籍，第四、负责配送。第五、按一定销售额抽取一定的佣金付给我方。以上事项初拟 如果说和新华书店合作关系成立的话，那么我们将以最快的速度占领市场份拥有◎己的配送中心，拥冇稳定的货源。等到市场份额逐步实现时，我们将直接与出版社建立自C的货源。如图：五、网站推广6.1搜索引擎推广搜索引繁是用八得知新网站的最主要途径，根据国际耳联网市场的数据分析表明出，网站的访问量80%以上都是来源于搜索引擎，我们耍怎样使口己的网站出现在搜索引擎结果的显苦的位置当中，成为抓住乳户眼球以及是我们网站的首要任务。我们利用谷歌、百度两大搜索引擎，对网站进行推广型登陆，使我们“大学城书吧”在同行的网站中搜索名列前矛。6.2商务信息平台发布利川环球资源和各个大型的商务平台，把我们大学城巧吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。6.3行业链接在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以増加各个行业的知名度。6.4邮件列表利用电子邮件营销，我们将建立自己的邮件列表，将大学城书吧网上书店进行针对性、广泛性的电子邮件推广。 6.5商务软件推广利用网络营销商务软件，把人学城帖吧网上巧店的信息和产品信息发布到各人行业供船平台。七、人员的分工以下是我们小组的成员的分工情况：职务负责工作项目经理（潘春梅）统领项目整个开发过程,负贵密个项目的开发、建设、协调、调试、推广等市场部（潘春梅）调研、策划（包括栏目设计等），策划方案（项目可行性分析、需求分析、项目评估、质量管理等、制定业务流程、设讣方案）技术部（沈燕）规划流程和设计方案，技术实现美工部（沈燕）美化网站的各功能页面及各类提交文档的封面设计，制作网络广告秘书部(潘春梅沈燕)各类信息的收集与发布，如搜集素材并整理，各类文档的排版、录入、输出(按要求格式排版、打英刻录光盘)，上传、下载各类数据资料八、实现功能(1)采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率(2)强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品(3)会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购 H己屮意的商品结账完成购物(1)完善的会员服务功能：可随时杳看帐务明细、订单明细系统维护:管-理-员厉台登陆，订单查询；处理订单；在线添加、删除、修改商品；查看、删除会员功能；添加、删除、修改商品分类；广告系统管理广告播放系统管理后台管理模块运行流程后台管理一共分为7大模块：I商品管理I用户管理I分类管理I信息管理 I常规设置I文件管理I其他管理九、网络安全管理针对Internet±的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：1、防止未授权存取。这是计算机安全最重要的问题。防止未被授权使用的人进入系统，用户意识、良好的口令管理、登录活动记录和报告、用户和网络活动的周期检查，这些都是防止未授权存取的关键。2、防止泄密。这同样是计算机安全的匝要问题。防止已授权或耒授权的用户相互存収匝要信息，文件系统查账，SU登录和报告，用户意识，加密都是防止泄密的关键。3、防止用户拒绝系统的管理。这方面的安全应由操作系统來完成。一个系统不应被一个试图使用过多资源的川户损害。Unix系统不能很好地限制用户对资源的使用，一个用户能够使用文件系统的整个磁盘空间，而Unix基本不能阻止用户这样做。系统管•理•员最好用PS命令记账程序DF和DU,周期性地检查系统。杳出过多占用CPU的程序和人量占用磁盘的文件。4、防止丢失系统的完整性。这与一个好的系统管•理•员的实际工作（例如：周期地备份文件系统，系统崩溃后运行FSCK检查，修复文件系统，当有新用户时，检测该用户是否可能使用使系统崩溃的软件）和保持一个可猱的操作系统冇关（即用户不能经常性地使系统朋溃）。为防止黑客攻击会造成的损失，还要在网络整体结构上设置保护措施，即对所有资源都建立三道关口： 一个验证服务器、一个验证客户机、一个手持令牌。验证服务器主要用來识别用户身份，只允许授权用户访问网络资源。对通过网关远程拨号或直接方式访问网络资源的用户要进行集小控制管理。验证服务器在访问网络资源方面建立了一条防线。十、成本预算域名费用：免费服务器：5力7台工作电脑：4000/台3台共计12000元其他开支：5000元场地租用:700/月共计700/月员工费川：平均每1500/丿J;5人共计7500/JJ水电费：200/月共计200/月预计一次性投资67000元另外每月开支8400元。平均每天开支280元，也就是说每天的利润必须达到280元才能维持整个网站的运行。