卓越经营理念.ppt

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1、卓越经营以人为本科技领航目录经营理念与卓越方针顾客至上：品质理念以人为本：环安理念科技领航：卓越管理卓越经营：卓越目标卓越理念经营理念CREATION创造革新PERFECTION追求完美TEAMWORK团结合作FORESIGHT远见卓识CPTF卓越理念顾客至上以人为本科技领航卓越经营顾客至上是品质核心理念，以人为本是管理核心理念，此二者构成经营之基本原则；科技领航是通往卓越经营的桥梁，是公司卓越管理的基本方法与途径；卓越经营是公司卓越管理的出发点和归宿，是全面管理体系追求的终极目标。卓越方针卓越理念顾客至上卓越方针提供顾客最优产品最佳服务公司依存于顾客，因此公司应当理解

2、顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；顾客：客户、股东/投资人、供应商、社区、周边民众、政府……顾客需求：高品质产品、高质量服务；系统的管理好与顾客的关系，确保顾客满意是公司生存之本；公司一向奉行“以顾客和市场为中心”的理念，以不断提高顾客满意度为公司的奋斗目标。卓越理念以人为本卓越方针确保同仁身心健康乐在工作各级人员都是组织之本，只有充分发挥同仁的智慧才干，公司才能生存发展并具有竞争力；不仅要确保同仁身体健康，还要心理健康，即身心健康；需使同仁乐在工作，方能身心健康、发挥同仁潜能；公司应力争满足同仁的需求：发展、薪酬、福利、教育培训、荣誉感、成就感。卓

3、越理念科技领航卓越方针预防为主优化管理创新科技预防为主前除后略，确保同仁与公司财产安全；预防污染节能减废，实现绿色生产产品行销世界；科技创新优化管理，提高产品品质降低质量成本；科技领航：发展科技为提高品质的主要努力方向；科技领航：成为行业标杆领航CRT科技为我们主要努力方向；卓越理念卓越方针卓越经营遵纪守法全员参与永续经营公司应立足于社会，恪守法律法规和其它要求，履行公共责任与公民义务；只有全体同仁的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标；只有进步得比别人更快的企业才能生存，永续经营就意味着公司需要永续改进卓越绩效，永远比别人

4、进步的更快，更具有灵敏性和竞争力。公司为谁而存在？社会客户供应商和合作伙伴业主员工品质理念顾客至上------品质理念质量管理发展历程品质理念传统质量管理全面质量管理QCCSQCSPCTQC/CWQC6sigmaMBNQAZD顾客至上------品质理念,;.;.,.;,;.’‘.”.’;,’.;;.,lISO是InternationalOrganizationForStandization之缩写,即国际标准化组织。ISO组织创建于1947年2月，总部设在瑞士日内瓦。ISO组织由世界各国（共80多个国家）标准机构为会员组成，成立的目的为制定与发行国际标准。品质理念管理体

5、系标准简介：ISO9001:2000：质量管理体系要求（2000年发行）ISO14001：环境管理体系要求（1996年发行）。OHSAS18001：职业安全卫生管理体系要求（1999顾客至上------品质理念ISO与管理体系标准简介ISO简介：ISO9000质量管理八项原则:1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基本事实的决策方法8.互利的供方关系品质理念顾客至上------品质理念基于过程的质量管理体系模式:品质理念顾客顾客要求满意管理职责资源管理产品实现测量、分析改进产品顾客至上------品质理念ISO9001

6、:2000基础知识写我该做.做我所写.记我所做.品质理念依据规范(SN)贯彻正确作业；并作好记录并保存.ISO9000的主旨精神ISO9000执行原则顾客至上------品质理念说写做一致！ISO9001:2000基础知识每位同仁须经OJT教育训练并评鉴合格后方可上岗作业品质理念确保每位使用者所使用之规范为最新，最有效之版本.OJT文件及资料管制文件及资料管制品质记录上禁用铅笔修正，在有错误需改正时，得将错误处划线并在旁签上中文全名或盖校正章方可.顾客至上------品质理念决定品质的六大因素人员：资质十训练机器：精度十保养材料：合格十稳定方法：正确十有效环境：无尘十无

7、污设计：规格十简单品质理念顾客至上------品质理念环境意识温室气体与温室效应太阳地球太阳短波幅射地球长波辐射温室气体温室气体中，以CO2数量最大，贡献率达：50%！1975年到1995年20年间，全球能源生产增加50%，温室气体排放随之增加。以人为本------环境理念环境意识能源消耗带来社会问题---全球环境问题温室气体与温室效应大约一万年前最后一次冰期结束，地球气候处于相对稳定时期，但近年来，世界各国均出现近几百年来最热天气、厄尔尼若现象不断加剧。气候变暖原因人类活动所产生的温室气体：水蒸气、二氧化碳和其他微量气体(甲烷、氟利昂等