现代人力资源管理电子教案 教学课件 ppt 作者 第二版 08.ppt

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1、第八章人力资源的培训与开发学习目标主要内容本章小结关键术语思考练习通过本章的学习，了解人力资源培训与开发的意义、原则、过程；熟悉人力资源培训与开发的需求分析的层次和方法；运用有关方法进行人力资源培训与开发项目的实施；掌握人力资源培训与开发效果评价的内容和方法。第二节人力资源培训与开发的需求分析第三节人力资源培训与开发项目的实施第四节人力资源培训与开发的效果评价第一节人力资源培训与开发概述第一节人力资源培训与开发概述三、人力资源培训与开发的过程二、人力资源培训与开发的原则一、人力资源培训与开发的意义人力资源培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成

2、现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。一、人力资源培训与开发的意义企业之所以越来越重视培训开发工作，是因为它具有非常重要的作用和意义，这主要表现在以下四个方面：1.培训开发有助于改善企业的绩效；2.培训开发有助于增进企业的竞争优势；3.培训开发有助于提高员工的满足感；4.培训开发有助于培育企业文化。一、人力资源培训与开发的意义企业在实施培训开发活动时，应当遵循以下六项基本原则，这样才能保证并充分发挥培训开发的效果（见图8-1）。二、人力资

3、源培训与开发的原则图8-1人力资源培训与开发的原则三、人力资源培训与开发的过程人力资源培训与开发过程示意图显示了这样一个系统，它代表了由五个环节构成主链的一个循环过程。这五个环节（见图8-2）。图8-2人力资源培训与开发过程示意图第二节人力资源培训与开发的需求分析一、需求分析的层次二、需求分析的方法对于培训需求的分析，最有代表性的观点是麦吉（McGehee）和塞耶（Thayer）于1961年提出的通过组织分析、任务分析和人员分析三个层次来确定培训的需求。整个培训需求的分析（见图8-3）。一、需求分析的层次图8-3培训需求分析示意图1.组织层次组织层

4、次分析是在企业层面展开的，它包括两个方面的内容：一是对企业未来的发展方向进行分析，以确定企业今后的培训重点和培训方向；二是对企业的整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。2.任务层次在进行任务层次分析时，一般要按照下面四个步骤来进行：首先，选择有效的方法；其次，对所列出的任务清单进行确认；再次，对每项任务需要达到的标准做出准确的界定，尽量用可以量化的标准来表述；最后，确定完成每项工作任务的知识、技能和态度。3.人员层次人员层次分析是针对员工来进行的，与组织层次分析类似，它也包括两个方面的内容：一是对员工个人的

5、绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求；二是根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来的职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。按照诺伊等人的观点，影响员工绩效的因素重要有五个方面（见图8-4）。3.人员层次图8-4影响员工个人绩效的因素进行需求分析的方法有很多，其中最为常用的方法有四种：观察法；问卷调查法；资料查阅法；访问法。二、需求分析的方法第三节人力资源培训与开发项目的实施一、人力资源开发培训的主要内容二、人力资源管理部门的培训职能三、人力资源培训与开发的方法一、人力资源开发培训的主要内容

6、1.培训内容的一般分类一个公司的员工培训工作，主要包括三方面的内容（见图8-5）。图8-5培训内容的一般分类2.培训内容的具体分类知识、技能、态度，是培训工作的三大内容。每一个方面的内容又可以进行具体划分：高层管理人员技能培训；经理技能培训；主管人员技能培训；职业技能培训；营销技能培训；安全和健康培训；新员工上岗培训。二、人力资源管理部门的培训职能1.根据本企业的发展规划制定各不同时期的员工培训计划，并在各工作部门的配合下组织实施这些培训计划；2.编制培训计划的实施意见书；3.组织编写（选订）各项培训课程的教材；4.协助并督导相关职能部门制定各级

7、员工的考核标准；5.规划并办好资料中心；6.对各种培训设备、设施进行管理；7.组织做好对外培训；8.组织选送员工到外培训单位培训。三、人力资源培训与开发的方法1.直接传授培训方式直接传授培训方式是指培训者直接通过一定途径向培训对象发送培训中的信息。这种方法的主要特征就是信息交流的单向性和培训对象的被动性。其具体形式主要有：（1）课堂教学法；（2）专题讲座法；（3）个别指导法；（4）影视法。2.参与式培训方法参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象上访互动中学习的方法。这类方法的主要特征是：每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获

8、得知识、技能和正确的行为方式。（1）角色扮演法；（2）案例研究法；（3）头脑风暴法；（4）模拟训练法。3.信息时代新兴的培