现代公共关系 教学课件 ppt 作者 第二版 王银平参考答案教师手册 4、知识点测试.doc

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1、■　知识点测试（一）填空题：1.公共关系的工作对象称为（），是公共关系的重要概念。2．（）是社会组织或企业赖以生存和发展的重要环境与基础。3.公众的概念是（）。4.目标公众是指（）。5.选择目标公众遵循的三原则为（）、（）、（）。6.公众细分的概念是（）。7.按照公众的归属划分，公众可分为（）和（）。（二）单项选择题：1.按照（）划分可将公众分为：顺意公众、逆意公众、边缘公众。A公众与组织关系的重要程度B公众属性C公众对组织的态度D组织的价值取向2.按照（）划分可将公众分为：首要公众、次要公众。A公

2、众与组织的关系的稳定程度B公众对组织的态度C公众与组织关系的重要程度D公众的发展阶段3.组织的基本公众是（）。A临时公众B周期公众C稳定公众D特殊公众4.（）是组织的财富，组织应悉心维护好与之的关系。A边缘公众B顺意公众C逆意公众D非公众5.（）是公共关系工作的必争之地。A边缘公众B顺意公众C逆意公众D临时公众6.（）是反映一个人待人接物较稳定的态度和行为的方式。A能力B气质C性格D知识7.公共关系工作所传播的信息量与刺激度要讲究科学适量，否则，公众会产生（）。A从众心理B逆反心理C心理定势D求变心

3、理8.（）是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准。A态度B知觉C感觉D价值观（三）多项选择题：1.一个学校要顺利地开展教学工作，完成教学任务与目标，并不断提高发展，就要搞好公众关系，它的公众有（）。A教职工、学生、社区居民B教育主管部门C各级政府管理部门、新闻媒体D各类企事业用人单位2.一般工业企业的公众应有（）。A职工、董事会、股东B用户、储运部门、供应单位、竞争者C工商、税务及其他政府管理部门D科研单位、新闻媒体、社会名流3.马斯洛的需要理论内容有（）。A生理需要、安全需要、社交需要B物质及精神需

4、要、发展的需要B尊重需要、认识与理解的需要D自我实现需要、追求完美需要。4.作为生产企业产品用户或商业企业商品的消费者，他们的心理需求通常有（）。A商品质量绝对保证、价格公道合理B服务制度完善，服务质量有保证C必要的消费指导D安全、舒适的购物环境5.任何组织都面临发展中的社区公众环境因素问题，搞清社区公众心理需求十分重要，他们的心理需求有（）。A提供就业机会、给社区公众便利B保护社区环境秩序D活跃社区文化生活，创建文明社区E支持社区公益事业，充满社会责任感■　知识点测试答案（一）填空题：1、公众2、

5、公众3、公众是公共关系工作对象的总和，即那些一切与公共关系主体有直接或潜在互动关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。4、是指社会组织在具体的公关活动中，根据公关目标的要求，从全部公众中选取的具有一定的代表性和影响力的公关对象称为目标公众。5、系统分析，突出重点；着眼大局，兼顾长远；公开透明，注意回避。6、就是根据公众需求的差异性或相似性，将整个公众划分为若干公众群体的过程。8、内部公众、外部公众。（二）、单项选择题：1、C2、C3、C4、B5、A6、C7、B8、D（三）、多项选择题：1、ABCDE

6、2、ABCDE3、ABDE4、ABCDE5、ABCDE