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1、进入管理信息系统ManagementInformationSystem南京航空航天大学金城学院管理系第15章系统分析15.1系统调查15.2组织结构与功能分析15.3业务流程分析15.4数据与数据流程分析15.5功能/数据分析15.6新系统逻辑方案的建立小王是一位信息工程系的大学毕业生,学过程序设计,并在一家保险公司做过三年的程序设计师,负责维护”公司信用保险信息系统”.他十分胜任这份工作,但在这短期内似乎没有机会晋升.他在报上看到一家公司在招系统分析师,就去应征.该公司刚开始使用计算机不到半年,很欣赏他的资历,就相约面谈.面谈时,小王表现出他的专业素
2、养,包括程序相关知识和熟悉许多个人计算机的套装软件.因为这家公司没有人有很多的计算机经验,认为他有能力担任系统分析师这个职位,就聘请了小王.一开始,小王确实表现不错,他能帮助公司的同仁使用套装软件及建议该买怎样的数据管理软件.随后他开始设计一套收帐系统,他很得意地用C语言来编写这套程序.四个月之后,他完成了收帐系统,财务部的人员一开始用这个系统就遇到麻烦,他们不知道什么时候用,该怎样用.因为该系统没有系统文件.小王则随时待命,帮助他们.一星期后,帐务人员把资料都输入了.然后就打印帐单,邮寄给客户.两天后,该公司开始接到一些客户的抱怨电话,指责帐单有错误
3、.之后,他们发现所有的帐单都不对,只好人工重做.试分析上述案例在系统开发中存在哪些问题?第15章系统分析系统分析师≠程序设计师忽略了系统需求分析没有标准系统文件第15章系统分析系统分析的任务详细调查企业所有业务情况进行分析，弄清问题提出新系统的逻辑方案解决系统“能做什么（Whattodo）”的问题第15章系统分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告系统分析的一般步骤第15章系统分析1、问题识别和可行性研究问题识别(5个W)What:做什么Why:为什么要做Who:由谁来做Where:在什么地方做W
4、hen:什么时候做当代信息系统的开发，均要先了解企业目标、现行企业系统的问题、企业的信息战略，然后是如何用信息技术解决这些问题。要识别的问题首先是管理上的问题，还要了解用户需求的确实程度。15.1系统调查可行性（feasibility）研究可行性研究是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备资源和条件，看其是否满足系统目标的要求。系统开发可行性研究包括如下几方面：①目标和方案的可行性②技术方面的可行性③经济方面的可行性④社会方面的可行性15.1系统调查2、系统调查的原则自顶向下全面展开先熟悉业务再分析其改进的可能性遵循科学的步骤全面调查与重点
5、调查相结合主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系15.1系统调查3、系统调查的方法收集资料开调查会个别访问问卷调查参加业务实践发电子邮件Email电话和电视会议15.1系统调查下一页15.1系统调查返回4、系统详细调查的内容组织机构和功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品构成数据与数据流程业务流程和工作形式管理方式和具体业务的管理方法决策方式和决策过程可用资源和限制条件现存问题和改进意见15.1系统调查5、系统详细调查阶段应注意的问题调查前要做好计划和用户培训。调查要从系统的现状出发，避免先入为主。调查与分析整理相结合。分析与综合相结合。规范调查图表
6、。15.1系统调查1、组织结构图组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内各部分之间的联系。要建立管理信息系统，就必须知道现行系统的组织机构设置情况和它们之间的隶属关系。当然，最为关心的是那些与计算机管理有关的机构和关系。通常用组织结构图来描述现行系统组织机构的层次和隶属关系。用矩形框表示组织机构，用箭头表示领导关系。如下图:15.2组织结构与功能分析15.2组织结构与功能分析某企业组织结构图示例画组织结构图应注意：不能只画组织中的从属关系、领导和被领导关系。(因为它们不是全部信息流)应具体调查结构的职能，不能仅按结构名称画图。实际情况往往较复杂，很
7、难设计出面面俱到的MIS。（应突出重点、目标）15.2组织结构与功能分析思考:试画出我们学校的主要组织结构图2、功能结构图系统都有一个总的目标，为了达到这个目标，必须要完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体功能的执行。系统功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的目标与系统功能的结构和关系。功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在理想情况下，功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中，功能结构和组织机构并不能一一对应，这就要求我们在进行调查时要认真分析，加以划分。例如某企业的功能结构图见下图:15.2组织结构
8、与功能分析15.2组织结构与功能分析某企业生产系统的功能结构图3、组织/业务分析分析的目的通过
