组织管理与领导课件.ppt

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1、实验室管理概述申子瑜卫生部临床检验中心1介绍两方面内容组织管理领导与管理2实验室是否需要管理?答案：YesorNo3组织的定义：组织就是为了追求一个共同的目标结合在一起的实体。也有人认为“为达到一个共同的目标协同工作的人的集合体称为组织”。4组织的特性：即定目标、即定分工、即定程序。5组织环境组织环境是指所有直接、间接或潜在地影响组织表现的力量。一般来说组织环境可分为外在环境和内在环境。6内在环境与外在环境外在环境是指那些机构无法控制的影响因素，如政治、经济、科技等的发展；内在环境则是指存在于机构内部而组织有能力控制的因素，如组织文化、员工士气、组织制度等。7实验室的分类检验科通

2、常包括生化室、免疫室、血液体液室和微生物室；根据赢利原则，可分为商业实验室和非商业实验室；根据法人资格，可分独立实验室和非独立实验室；根据实验室的规模大小及隶属关系临床实验室可分医院所属实验室、独立实验室和医师诊所实验室。8组织结构－正式组织的特点有计划有目的的形成，组织机构的形式反映出管理的理念；有明确的组织目标；领导者由上级任命，组织内有明确的上下级关系；组织结构相对稳定；讲求效率；有明确的规章制度约束个人行为；组织内部人员的行为可以相互替代。9组织结构通常采用职能型结构和直线型结构直线型结构：组织中每一位主管人员都对其下属有直接管理权；组织中每一个人只有一位上司，只向其报告

3、工作情况；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的职权。10直线型结构实验室管理者技术人员1技术人员2技术人员3技术人员4技术人员511职能型结构比较适用于专业划分较细，有多种检测项目如生化、免疫、临检、微生物和分子生物学检测的规模较大的检验科或临床实验室。12实验室管理者技术负责人生化室组长免疫室组长细菌室组长血液体液室组长技技技技技技技技技技技技术术术术术术术术术术术术人人人人人人人人人人人人员员员员员员员员员员员员12n12n12n12n职能型结构13组织机构设计的关键因素组织管理者在进行组织机构设计时应考虑工作专门化、部门化、命令链、权力分配、管理幅度和管理层次、正规化这6个关

4、键因素14组织机构设计影响因素工作任务、人员情况、工作地点。15杰出组织的七个关键因素远见与使命：所有员工理解组织的远景规划、使命、价值观和目标创新：在内部鼓励开发新产品、新服务和以新的方式（过程）从事工作领导和员工都了解发展方向：领导担负责任，确定方向，团结和激励员工16杰出组织的七个关键因素对外界变化及时作出反应：了解环境变化并能够及时作出反应以客户为中心：对内部和外部的客户高度负责任小组工作：强调合作，共同解决组织所面临的问题质量：注重改善产品或服务质量，改进内部工作程序17医疗技术管理检验结果解释是人员培训是设施与环境是设备、试剂耗材的选择是设备校准、维护是方法学选择是质

5、间质量评价是质间质量控制是标本管理是分包实验室选择是抱怨处理是质量和技术记录是内审与管理评审是实验室安全是实验室预算是文件制定是18领导与管理概述19发生了哪些变化？卫生领域医院你所在的实验室您自己1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.20检验医学最重要的变化是什么？（计划的和未预料的）技术革新员工需求的变化经济环境的改变顾客的变化21所有机构/组织立足21世纪的三个关键预测(Anticipation:change)-leadership创新(Innovation:createanorganizationthatcanchangetoth

6、eenvironment)-leadership杰出(Excellence:getgoodatit)-management22管理者功能1．决定做什么---分析现状---确定优先---建立目标2．决定如何做---活动计划---工作程序---人员选择---信息系统233．分派任务与管理---分派任务---以人为本24管理与领导管理管理产出可预见的事物和秩序，也有潜力产出关键结果（如客户、准时、完成预算等）领导领导产出变化，也有潜力产出极其有用的变化（如客户需要的新产品、新的劳动关系等）25管理与领导管理规划和预算组织和人员控制1.效率2.秩序3.稳定4.连贯性条理性程序政策领导确定

7、方向使人们密切合作激励和鼓舞1.效果2.混乱3.变化4.不连续创造性低风险坚韧性26管理者与领导者管理者安于现状，忙于事务是执行者关注系统与结构强调控制注重短期目标常问－如何？何时？目光盯着底线接受现状仔细看管一切正确地做事情用制度加以规范领导者致力于创新，挑战惯例是原创者关注人依靠信任强调长远发展常问－为什么？放眼地平线提出挑战创造成长做正确的事情使人心悦诚服27合格领导的特质（6P）有领导远见－Purpose；热情-Passion；自我定位-Place；优先顺序-Priori