车贷业务员工作总结（共3篇）

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车贷业务员工作总结（共3篇）车贷工作总结年终总结报告依稀记得是2021年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那天晚上看到了许多以前从未接触到的欢乐及氛围，也在我心头也留下了很深的念想。许多时候人们都在不经意间错过了时间，就像我们每天的生活起居，无形中学会了许多许多。从起初的懵懂到现在的游刃有余，经受过许多坎坷，也是在这一次次碰壁中渐渐生辉，淡淡成长。一年过去了，虽没有什么大得成就，也算来得深刻，在此，我对一年以来的工作做以总结：一：电话通知客户包括向客户通知还款方案书已到；通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我公司，需准时带走；通知客户保险到期，是否按时续保；通知逾期客户未按时还款，是否遗忘还是蓄意拒还，并且随时做好记录，以第一时间做出应对，严防风险的发生。在通话中，不能意气用事，心情跌宕，应始终以平常心应对，客户至上，敏捷应对各种客户，切勿与发生争吵。二：提车 从第一次的盲目前行而且每次外出必需查西安地图，到现在的预备东西挺直出公司，中间也有不少磕绊。回想起来，也吃了不少苦头，当然也尝了不少甜头。提车：也就是公司垫款一部分，客户交一部分款，从4s店把车提走。我们所做的不仅是交款，更是要敏捷回答客户的问题，引导客户如何如何做，如何如何配合我们工作进行且便利客户。提车需要留意许多，比如避开4s店销售正面深化接触，由于许多4s店比较避讳外围担保公司，可能会有意阻碍我们工作正常进行。再就是临时突发问题，客户与销售的争吵、对车辆的看法、对费用的追问等等，我们都应第一时间圆滑应对，避开问题消失。三：做批单做汽车分期，确定是贷银行的钱，所以第一受益人必需批改为银行的名称。去保险公司分店做批改，批改受益人。此种状况只发生在自己买保险的客户身上，也就是4s店强制型买保险或者客户自愿自己买保险。保险公司不同，或者经办人不同，光一家保险公司就有不下4个营销点，必需要提前规划好目的地，以免跑冤枉路。针对外地保险客户，如若不能第一时间送至公司，需要网络传送或传真，而后在相对应保险公司想方法盖章。四：送公证，取公证银行抽公证，分编好之后我送到区公证处。公证处做好之后我再拿到银行。在送取中，肯定要保管好所行资料，并且在银行加急的客户公证中，需要抓紧第一时间送至银行。五：办理公司手续等 变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户、基本户一般户销户每一环节虽然只有四、五个字。可是这每一项目，几个字足足够一个新手跑上三、四次。在这些业务办理中，每次外出基本上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件。根据常理来说这沉重如千斤，做事肯定要严谨仔细，不能消失过任何纰漏。六催收清收我们之所以称担保公司，就是给客户做担保，为银行降低风险。当然，假如客户不按时还款的话，这些任务也当然由我们优先处理。催收较简洁，只是依据银行出的逾期单对客户进行提示，必要状况时亦可改变语气，已达到更好的催款效果。在催收过程中，我着实学习到了许多东西，如何与人更好的洽谈，如何恰到其处的点到为止以及如何更好的跟一个人沟通。 清收，是个很沉重的话题，也就是上门收账。这个可没有黑___收账那么严峻。我们合法公正，只会针对恶意欠款或者制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户。清收很难，或许你根本找不到地方，或许找到了地方也根本找不到人，或许找到人了你也根本收不到账。许多人都很强势，之所以没有还款确定是钱不多，你再从他手里要出来那其实很难。所以我们要讲究方法，讲究谋略，讲究处理。可能会在一个地方守上一成天或者一整晚，可能许多人赶你走，围殴不是不行能发生，我们会合理、合法、公证的去。也可能会强势、有魄力、有气概的去。目的很简洁，我们是银行的，我们来清收。这一年里，我学到了以前根本学不到的学问，也让我个人更加的成熟和顽强；在工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，由于我始终信任方法总比困难多；在具体的外勤上，曾受到很多次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人伤愁，有多少次在压力中磨牙坚持；可是其次天又早早的打起精神，仔细投入到了新的工作当中，由于我始终信任：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。把工作当成是一种生活。就这样，这么一年过去了，如今的我已经变的相当老练和成熟了，在工作中主动向上，擅长发觉问题，并准时的解决。在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。在工作中，我总结了几点阅历：第一、要擅长查找业务市场机会。查找业务市场机会有许多种方法,而最终只会有一种方法最有效,就是要去市场不停的跑、去市场不停的转，总有机会等着有预备的人。 其次、业务员肯定是勤快人做的业务，假如你很懒，不喜爱挑战自我，那你最好别选择业务员，业务是很熬炼人，却也是最辛苦的活，风光是汗水积累出来的。第三、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。每个4s店，每一个销售顾问都不是完全相同的，所以要采纳不同的方法，用法正确的谈判方式。第四、要主动，业务是自己学好机会，不是坐等市场机会。你必需主动出击，主动找客户，去满大街的找，满市场的挑，总有客户等你去发觉，总有机会让你去表现。作为一个业务外勤人员,最基本的是要了解自己的流程。业务员应当清晰我们公司主要流程和分先管控，了解并熟知业务、费用政策,是推举我公司担保的保证。客户选择我们来做分期要考虑多方面的因素,而价位和服务是企业主关注的重要的因素之一。信任自己公司的娴熟度是业务员的必要条件，这份信念会传给你的客户，假如你对自己的公司没有信念，你的力量没有信念，你的客户对它自然也不会有信念。客户与其说是由于你说话的规律水平高而被劝说，倒不如说他是被你深刻的信念所劝说的。没有访问就没有业务,但不等于业务人员去访问客户就肯定能实现业务达成。业务人员每次访问客户的任务包括五个方面：１、推举公司。这是访问客户的主要任务。 ２、售后承诺。没有维护的公司是昙花一现。业务人员要处理好汽车手续运作中问题，解决客户之间的冲突，理顺渠道间的关系，确保车管所的稳定。３、建设客情。业务人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。４、信息收集。业务人员要随时了解市场状况，监控市场动态。５、指导客户。业务人员分为两种类型：一是只会向客户要单子的人，二是给客户出办法的人。前一类型的销售人员获得单子的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。在进行访问之前,预备工作和方案工作，绝不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好自信念，开场白，该问的问题，该说的话以及可能的回答。事前的充分预备与现场的灵感所综合出来的力气，往往很简单瓦解客户抵抗心理而获得胜利。 最优秀的业务员是那些看法最好，商品学问最丰富，服务最周到的业务员。所以业务员在熟识业务的前提下,必需还要多读些有关经济，各行业方面的书籍，杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家，___信息，新闻大事，访问客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。记得有一次我去访问客户的时候，很少谈及汽车性能，却谈了好多品茶、品酒的内容。业务是要一个团队共同努力,一起拼搏才能制造辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还需要公司售后部支持,内勤的保驾护航......工作中,不但学到了汽车上的学问,提高了自身力量,我也在工作中发觉了一些问题:第一、许多企业主反映售后服务不准时。这令车主们很绝望和气愤,以致有些车主对我们公司完全失去信念。这是我们需要改善的问题。其次、他们购买了汽车，出险之后，银行不能准时开托付书，这是客户无法准时办好理赔。这就是我们系统化服务没有到位，售后服务要完善。第三、一些企业主认为我们的担保费用和其他费用太高,其实汽车信贷这东西，都是因人而异，我们业务也是依据状况出单子算费用，所以我们销售员要给他们灌输我们的管理思路，并转变他们的观念。第四、市场上竞争对手的航标的价位太低，服务不好，我们要随时了解竞争对手的动态，把握他们促销手段和促销策略。在工作的同时，我也在考虑如何改进工作,通过不断的观看和思索,我想到了几点建议: 首先,作为业务人员要勤,要热忱,要懂得坚持。勤快的人总是会得到更多的回报的,作为业务人员更是如此,只有勤跑勤联系,才会更好地建立客情,有利于日常工作。销售人员要热忱,无论是对待谁,人们都很难拒绝一个对他笑脸相迎的人，伸手不打笑脸人。当然,业务人员会常常遭到拒绝,然而只要坚持住,最终是会胜利的。其次,我们的服务种类多，业务员对全部系统化服务很难全部把握，业务员必需随身携带其他手续办理的相关资料。在与客户洽谈,尤其是在承诺上,会更加形象生动,有利于谈判的胜利。此外,由于我们产品利润空间大,有些人任意出费用单。从规范业务的角度看,规范报价,规定最低销售价，削减恶性竞争报价,这样利润就会增加,对销售有很大的关心。以前,就那样从学校出来了；现在，我工作的很欢乐，留给我的是更多思索。在汽车信贷的路上，我一路走来，还很弱小，很多的学问和阅历，我还没有像大我十几岁的人把握的多。当然，在以后的路上，我会始终努力，更勤快的跑业务，争取早点出更大更多的业绩。提升自己的综合力量。篇二：小额贷款公司工作总结小额贷款公司2021年工作汇报公司自*年*月*日公司正式对外营业以来，在各位股东的领导和关怀下，在公司全体员工共同努力下，公司各项业务逐步步入正轨，现将2021年度基本经营状况、业务进展状况等汇报如下： 一、经营管理状况（一）严格执行国家政策，确保各项指标达到省金融办的要求。截止2021年*月*日，公司严格根据服务“三农”的原则，贷款的投向主要用于支持农民、__和农村经济进展，同一借款人最高限额掌握在100万元以内；账面利率掌握在基准利率09.—4倍之间；无跨区域发放贷款的状况消失，无汲取或变相汲取公众存款的状况消失。（二）主动营销，扩大市场份额，加快业务进展步伐。2021年以来，通过主动的营销，公司在信贷业务进展中取得了肯定的突破，抢占了肯定量的市场份额，建立了一批相对稳定的客户群体，加大了对信用良好，还贷力量强的客户营销及维护力度，在行业内取得了肯定的知名度，为今后的业务进展打下了基础。（三）以效益为核心,完善工作效率，提高服务质量。公司在不断加强和改善日常信贷工作的同时，注重和加强了信贷人员业务力量的学习和培育，逐步提高了工作人员工作质量和效率，建立了完整的客户信息档案，强化服务手段，改善服务效率。二、业务经营指标状况 截止2021年末累计发生业务*笔，累计发放贷款*万元，累计实现业务收入*万元。上缴各项税费*万元。截至年末贷款余额*万元，到期贷款和利息收回率均为*%，信贷资金实现了良性循环，取得较好的经营效益。三、贷款担保比例：1、信用贷款*笔，累计金额*万元，占比*%；2、抵押贷款*笔，累计金额*万元，占比*%；四、存在的问题。1、公司从正式运行以来，客户的培育取得了肯定的成效，但具有丰富管理阅历的技术人员、独挡一面的人才较少，相比其他同业对手，客户经理队伍的专业技能仍旧有不小的差距或信贷风险防范意识不高，专业技能还有待进一步提升。2、公司融资难、融资力量有限。除股东资本金外，公司不能从金融机构或___公众获得资金，无法满足中小企业、“三农”对资金的需求，制约了公司的进展。3、公司客户数据未纳入人民银行征信系统管理，无法对客户申请贷款和不良信息进行有效识别，对拖欠公司贷款本息的客户没有“不良记录”的制约作用，增大了公司的经营风险。4、内部管理力度不够。公司自正式营业以来，着重搭建了以业务进展为重心的经营方针，但在实际的运行当中，很多内部管理问题渐渐显露，主要体现在信贷资产质量，贷后管理及人才培育机制等几个方面。五、工作规划 针对今年经营管理中存在的问题，公司将通过以下几个方面的工作思路开展工作：（一）实施人才战略，缓解和消退公司进展的“瓶颈”。1、招贤纳才，网罗公司进展专业人才。依据企业进展战略，适时调整用人政策，聘请专业人才，改善公司的技术力气，满足我公司长期人才需求。2、立足岗位，加强培育。在做好引进人才的同时，依据我公司目前进展现状，注重企业现有人才培育，调配和有效利用现有人才资源，挖掘现有人才的聪慧才智，扩展其才能，提升其进一步为企业发挥智力的主动性。鼓舞立足本职潜心学习，主动关心其解决有关实际问题；对现有人才中具有肯定实践阅历、有培育前途的，制造条件进行特地的理论培训，进一步拓宽学问面，尽早培育为企业自己的高级专业人才。3、建立人才激励机制，使人能尽其才。在人才的用法上，逐步建立一整套“事业留人，感情留人，政策留人”的用人奖惩机制。鼓舞员工发挥、制造，让员工参加到企业管理中去，充分发挥员工的聪慧才智，调动主动性，实行自我管理；放开渠道，鼓舞员工为公司的进展献计献策，按贡献大小赐予不同的嘉奖。使每个员工产生一种归属感和成就感，充分发挥才能，做到公司与员工在利益上的双赢。 4、鼓舞学习，不断提高。随着公司各种管理法规的不断完善，逐步建立嘉奖制度，鼓舞员工主动学习，考取适合公司进展的各种执业资格，为赢得市场做好人才储备。（二）统筹兼顾，进一步加大信贷营销力度。1、连续提高宣扬力度，树立典型客户。重点支持经济效益好、保全措施到位的企业及个人，在其产权明晰，手续齐全的前提下，集中信贷资金，为其供应各类信贷服务。2、加大对优良客户的授权授信额度。在信用良好，资产状况良好的基础上，依据客户行业、性质及资产的实际状况，对客户授信额度进行合理的调整，优化审批环节，提高工作效率及服务质量。3、扩大在本行业、本地区的知名度和影响力，加大宣扬力度，主动主动地利用各种合适的媒介和载体扩大市场占据份额。（三）建章立制，实行公司规范化管理。1、落实制度，强化问责机制，全方位化解信贷风险，加大贷款三查力度，明确清收责任，严禁向高风险企业和个人投放贷款，杜绝重放轻收的思想观念，加大贷后检查力度，准时发觉贷款风险扩大趋势，杜绝新增不良贷款。严格考核，将贷款资产质量与信贷人员绩效收入挺直挂钩。2、加强制度执行管理和员工管理，加强对制度执行状况的检查和督办。3、强化贷款投放和风险管理。因地制宜，确定支持产业和投放重点。深化讨论各信贷项目中的风险点，有效防范风 险。4、提高服务质量，把握好重要数据、重点问题、重点环节和重点区域的分析和监控，有针对性的提出解决方法，为信贷工作供应参考。5、强化信贷业务培训。以客户经理为首，带领区域内信贷人员对贷款客户共同调查、分析，使信贷人员在实际工作中不断改善自己的业务学问水平。实行信贷人员月例会制度。加强对信贷人员业务素养的培训，不断强化合规经营和尽职意识，分析典型案例，学习同行业先进阅历，找出差距，订正不足。定期对信贷人员进行专业培训，提高信贷人员分析问题和解决问题的力量。（四）认清形势，及早谋划，进一步增加资金实力。由于国家政策调控的影响，估计明年内信贷资金市场将面临更大压力，对信贷运营势必带来影响。因此，需细心组织，在确保运营资金能够在合法合规的前提下，拓展融资渠道，充分认识同业强劲的进展势头和市场竞争特别激烈的严峻形势，认真分析资金市场走势，及早谋划，制定符合市场导向的信贷工作指引，及早预备信贷工作方案和方案，树立“任务有压力，完成有信念”正确工作理念，确保信贷工作稳步、健康、有序开展。（五）调整信贷结构，全面掌握风险 1、认真讨论国家宏观调控政策，主动营销具有实体经济平篇三：2021年车贷清收工作总结2021年车贷清收工作总结2021年我公司的车贷清收工作在公司党委、总经理室挺直领导下，通过全体清收人员的共同努力，在法律诉讼、协议谈判、挺直清收与调查取证等方面都取得了可喜成绩。格外是与信达资产管理公司车贷逾期的胜利解决，化解了我公司75%以上的车贷历史包袱，为全面完成总公司提出2021年底车贷基本清盘供应了有力保障。目前剩余逾期已在可控范围内，公司通过提取未决预备金的方式实现了财务口径的彻底清盘，可以说车贷风险已基本化解。回顾2021年的车贷清收工作可以用波澜起伏、跌宕曲折来形容，但在总公司的指导关心及市公司党委、总经理室的挺直领导下，我们任凭风浪起、稳坐钓鱼船，做到了有所为，有所不为，尽管与信达公司的谈判工作一波三折并多次消失反复，但通过各方的努力最终与信达公司签订了一次性赔付协议。这次与信达公司车贷逾期的胜利解决，一举扭转我公司车贷逾期连续三年在系统中排行老三不利的局面，制造了令人振作的清收业绩。下面将我办2021年车贷清收工作的基本状况报告如下：一、基本状况：截止2021年11月底，我公司尚有未到期责任1笔，金额3.81万元；逾期395笔，金额2962.25万元；有效保单396笔，未了责任金额2966.07万元。与2021年同期相比较， 未到期责任笔数减笔，金额下降万元，下降幅度为％；逾期笔数削减笔，金额削减万元，降幅％；有效保单削减笔，未了责任金额下降万元，降幅为％。全年清收笔，实收欠款及取得有效证据不担当责任的金额万元。2021年共处理车贷诉讼案笔，诉讼金额万元，其中已结案件件，诉讼金额万元；未结案件及未开庭案件件，诉讼金额万元。2021年，我们连续贯彻从严赔付，掌握赔付的指导思想，严把车贷赔付质量关，除了协议赔付以外，基本掌握了正常赔付的节奏。正是由于我们在清收、理赔和诉讼等三个方面分兵把关，相互融合，形成了被保险人诉讼不赢、索赔不能、唯有合作、别无它途的局面，这为协议赔付营造了极为有利的氛围，同时也为协议赔付所进行的谈判奠定了基础，使我公司在与信达公司、中信银行确定赔付比例和赔付方式等方面有了更多的话语权。二、主要做法和体会：进入2021年，车贷清收工作的性质及处臵方式都发生了明显的改变。过去那种上门入户挺直清收的效果日渐降低，更多的是依靠诉讼和协议赔付来落实具体的赔付金额。顺应这一趋势，（我办主动裁员5名，改善到理赔中心）着力加强诉讼与协议赔付的谈判工作。1、协议赔付方面。协议赔付谈判是今年车贷清收工作 的重中之重，一是与中信银行的谈判。该行管理混乱，自己都搞不清有多少逾期，开头的时候是只剩88笔，以后逐步增加到103笔。逾期金额471万元。依据中信银行供应的信息，我们清收办组织人员逐笔上门入户核对，发觉了部分已还清欠款及借用身份证等不需担当赔付责任的业务，剔除这些因素以后，我们提出120万元以内买断中信银行除烟台分行以外全部车贷保证保险责任的看法，该行又以李沧支行还有96笔，逾期金额795.67万元没有解决，要求将此一问题另行协商。为了摸___实状况，我们通过关系调阅了李沧法院（2021）李民初字第3845-3941号民事调解书，并复印了相关案卷材料。该调解书明确规定此96笔逾期的债权已转让给华龙盛车行，全部逾期由华龙盛车行逐月偿还。正是由于有了这一份民事调解书，中信银行的代理律师不得不当着我们的面说：“这一部分的欠款的确不再需要保险公司担当赔付责任。”由于我们有了过硬的证据，最终银行不得不根据我们的看法达成一次性赔付协议，赔付比例为%。；二是与信达资产管理公司的谈判，信达公司车贷逾期数额巨大，占到我司逾期总量的75%以上（不算已出库的）。我办高度重视与信达就车贷打包赔付的谈判。4月中旬以前，我们与信达的代表进行了数轮谈判，赔付数额已从去年开头时的8000万元降至后来的6000万元，最终降至4500万元左右，就在双方即将达成协议的关键时刻，省高院的两份车贷判决 可降至4000万元，如分期付款则必需4100万元。针对以上状况，我公司总经理室召开专题会议进行了讨论，认为在当前的形势下，打包赔付已成为实现车贷逾期清盘的主要形式，更兼各资产管理公司已到了国务院当时确定的十年经营期极限，各家资产管理公司均面临着改行转岗，且信达济南办事处在车贷处臵方面始终落后系统后排，他们深感压力沉重，偏巧赶上全球性的金融危机，其他处臵渠道堵塞，这对我们的打包赔付客观上制造了千载难逢的外部条件。面对上述有利条件我们猜想济南办事处张主任当时表态的处臵金额仍有下降的空间，为此总经理室指示车贷办要抓住有利时机倾全办之力，调动一切可利用的___资源，再次进行为期一个月拉网式派查，同时要求车贷办务必赶在信达对我公司审计前完成此工作。依据总经理室指示我办在公安部门的配合下通过一个多月的困难取证，最终又获得了56名借款人将款还给车行有效证据（涉嫌金额672.25万元），随后我办准时将取证状况通报给信达并与其进行了交涉，在事实面前信达公司不得不再一次降低赔付门槛，同意以3600万元了断全部未了责任作为协议最终赔付金额，为公司减小损失400万元。2、除信达及中信银行以外单位的逾期掌握同样取得了较好成效。__银行自去年股份制改造以后，将全部基层单位的车贷清收权上收，成立了一个专职清收组织，我们已篇四：小额担保贷款工作总结报(2021年) ⅹⅹ小额担保贷款工作总结今年来，ⅹⅹ小额担保贷款工作在ⅹⅹ、ⅹⅹ的高度重视和上级业务部门的领导下，根据“主动稳妥、扩大规模、突出重点、防范风险”的总体思路，面对严峻的就业形势，牢固树立保就业就是保进展、保民生、保稳定的观念，大胆创新、勤奋工作、真心服务，充分发挥了小额担保贷款扶持创业带动就业的巨大作用，得到了___确定。现将具体工作总结如下：一、工作完成状况2021年截止目前共为ⅹⅹ名人员，发放小额担保贷款ⅹⅹ万元。带动就业ⅹⅹ人，其中：城镇失业人员ⅹⅹ人、农村妇女ⅹⅹ人、大中专毕业生ⅹⅹ人、复转军人ⅹⅹ人。贷款人员主要经营行业为以下几个行业，日用品销售行业、服装销售行业、餐饮服务业、养殖业、交通运输业。二、具体工作措施（一）领导重视，落实部门协作机制为实行小额担保贷款政策，我ⅹⅹ成立了以ⅹⅹ为组长，财政部门、贷款经办银行等各相关单位为成员的工作小组。工作小组定期和不定期召开协调会，解决存在的问题，保证小额担保贷款工作的正常开展，把任务分解到各乡（镇）、社区。(二)明确职责，多方配合 小额担保贷款工作涉及人力资源、财政、金融等多个部门，为确保小额担保贷款发放任务圆满完成，我县明确部门职责，加强沟通与协调，实现整体联动。一是人力资源部门主动协调。人力资源部门作为小额担保贷款工作的具体实施者，主动协调财政、金融等部门完善小额担保贷款政策，规范办事流程和操作规章，为小额担保贷款工作全面实施奠定了良好的基础。二是财政部门大力支持。财政部门准时落实贴息工作，为小额担保贷款发放工作全面实施供应了充分保障。三是贷款机构主动参加。ⅹⅹ作为小额担保贷款的承贷者，与我局配合，开展小额担保贷款的审核工作，深化到申请贷款人员的经营店面，具体了解申请人的实际状况，并对其经营提出很多合理化建议，关心他们快速走上了合理化的运行轨道。(三)创新机制，规范程序，加大小额担保贷款办理力度。今年ⅹⅹ不断扩大贷款范围、提高贷款额度、加强贷款管理，使小额担保贷款工作取得了长足进展，担保基金和贷款办理速度都达到历史新高。仔细落实了小额担保贷款新政策，规范内部程序，使小额担保贷款规范化、程序化，建立了小额担保贷款目标责任制、限时办结制、贷款办理程序一次性告之等制度，进一步规范了操作管理和审查审批程序，提高了工作效率，使此项工作步入正规。（四）加强小额担保贷款的贷前调查和贷后管理。 在具体工作中，我们注重把握好贷前审核关，化解和防范贷款风险，贷款经办银行联合对每户贷前都进行调查，不走过场，不徇私情。建立贷款受理、审核、审查分工负责制，力求做到“严、细、准”，严格防范和掌握贷款风险。在贷前审核程序上，严格把好四个关口：一是把握贷前调查准入关，二是把握申请材料审核关，三是把握担保力量确认关，四是把握贷款审核推举关。在做好贷前调查的同时，加强贷后的管理，主动了解贷款对象的经营状况和贷款用法状况，关心他们落实相关的优待政策，努力做好贷后回访工作，了解资金的用法状况，把握实际状况，准时化解贷款风险。（五）加强贷款的回收工作。近年以来，ⅹⅹ的小额担保贷款发放工作，根据既要降低贷款门槛，又要降低贷款风险的要求，主动寻求平安、牢靠的贷款管理模式，对担保对象提出了严格的要求，这样就有效地避开和解决了小额担保贷款回收难的问题。我们通过定期回访、业务分析、提前催告等贷后跟踪服务，加大对到期资金的回收监督力度，切实做到“放得出去，收得回来”，实现小额担保贷款良性运作，2021年截止目前到期贷款ⅹⅹ笔ⅹⅹ万元，回收贷款ⅹⅹ笔ⅹⅹ万元还款率达到100%。（六）加大宣扬力度，广泛宣扬小额担保贷款政策。为使广阔符合条件的创业人员享受到扶持政策，ⅹⅹ今年利用就业帮助月活动和企业聘请会开展小额担保贷款宣 传活动。活动期间，一是在印制宣扬单对各类人员发放讲解政策；二是ⅹⅹ主要领导亲自带领有关工作人员，深化基层，宣扬走访，对有创业力量、有贷款需求并符合贷款要求的人员进行了具体说明和讲解贷款办理程序。三、工作中存在的问题ⅹⅹ启动小额担保贷款工作以来，在各级政府的高度重视下，在有关部门主动配合推动下，这项工作的框架已经基本建立，制度基本健全，措施不断完善，效果愈创造显。但是，随着工作的不断深化，我们也糊涂认识到工作中还存在一些有待解决的问题。（一）ⅹⅹ对政策性贷款的认识有偏差。上级部门只是对金融部门发放此项贷款有肯定的政策要求，而商业银行完全根据市场化运作，经办银行嫌贷款金额额度小收益少所以在贷款的审批环节上时间过于长总是以别的商业贷款项目多为由推脱不能准时为贷款申请者办理小额担保贷款，对小额贷款发放工作缺乏主动性，银行只考虑自身的经营成本与效益，由于各商业银行属条条管理，地方政府也难以协调，这是小额贷款发放工作进展不能良性进展的主要缘由。（二）贷款申请者查找反担保措施难。为增加下岗失业人员的还贷意识，文件规定借款人要供应反担保措施，以免把贷款由解为救济款。但是，下岗失业人员中个别人自身没有可抵押的房地产，经常找不到反担保人而被拒之门外。四、对工作中存在问题的建议。 （一）人民银行应加强管理和监督，督促各商业银行加大对再就业工作的支持力度，应将思想统一到贯彻执行___和ⅹⅹ的决策部署和方针政策的高度上来，商业银行在支持政府解决再就业问题上责无旁贷。要充分认识金融支持再就业工作的紧迫性和重要性，不能仅从自身的经济效益考虑，正确把握经济效益与支持再就业工作的关系，主动配合政府落实优待政策，推动再就业工作快步向前进展。（二）完善担保机制，促进工作高效开展。一是创新模式，拓宽担保渠道。对具备创业条件的扶持对象，能否采纳固定资产抵押的方式贷款，用特别的方法解决特别的问题。探究创新反担保方式，推行反担保措施的多元化，为下岗失业人员贷款寻求反担保供应更多的选择，促进贷款工作顺当进展。五、下一步工作准备。鉴于ⅹⅹ小额担保贷款工作进展的良好趋势，信任在将来的工作中ⅹⅹ小额担保贷款能够不断的进展。为了保证在以后的工作中能够顺当完成各项任务，现就下一步的工作做如下准备：（一）连续执行好现有政策的同时，不断完善小额担保贷款政策。 （二）加强与有关部门的连接和沟通，促进工作有序快速健康进展。（三）要在办理程序，降低门槛，降低风险，提升服务质量，提高效率等具体环节上有所突破。提高小额担保贷款推动创业带动就业的倍增效应。（四）改进信贷管理，提高服务效率。要加强与贷款承办银行、社区以及财政部门的亲密联系与配合，进一步加强贷前调查、贷后管理，不断完善担保机制，在有效防范贷款和担保风险的同时，进一步提高贷款办理效率。（五）改进信贷管理，提高服务效率。一是贷款承办银行要加强与担保机构、社区以及相关单位和部门的亲密联系与配合，进一步加强贷前调查、贷后管理，不断完善担保机制，在有效防范贷款和担保风险的同时，可对信用等级高的人员，进一步放宽贷款审批要求和条件，提高贷款办理效率。二是加强组织领导，落实工作责任。人力资源部门要牵头成立以各职能部门、金融机构等负责人共同参加的下岗失业人员担保贷款工作领导小组，加强对该项工作的组织领导，全面落实各部门、单位的工作责任，准时协调解决工作中的问题和困难，以社区劳动保障工作所站为基础，从申贷调查、办理贷款、跟踪服务到催收还贷，按区域责任落实到人，为贷款申请人供应全程服务，调动起社区及贷款经办人员的主动性，保证小额担保贷款应放尽放、快放放好。篇五：银行信贷工作总结 银行信贷工作总结银行信贷>工作总结（一）上半年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一支配部署下，全行上下同心协力，以加快进展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“特别奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加2145万元；各项贷款余额11344万元，较年初增加2527万元，存贷比例53%；不良贷款余额1.6万元，较年初下降0.9万元；办理银行承兑汇票金额8849?万元；办理贴现金额5507万元；利息收入584万元，半年实现利润377万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。一、仔细执行政策，严格根据规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标圆满完成。半年来，我行仔细学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，仔细执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。 在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，实行的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险掌握指导看法》，进一步对信贷风险进行掌握，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。⑵严格掌握信贷风险，严格执行信贷风险防范掌握管理体系，全面实行审贷分别，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格根据贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，仔细填报贷后管理表。(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。(5)对流淌资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上掌握信贷风险。(6)主动配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发觉一例违规现象，信贷工作得到确定和好评。二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增加进展后劲。上半年，我支行连续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、主动组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，亲密关注并把握贷款单位的资金运行状况和经营状况；大力组织存款，主动开拓业务，挖掘客户。 1、上半年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，连续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续进展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的___效益。2、上半年，我行坚持业务进展多元化，加快票据贴现业务的进展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至六月份实现利息收入584万元，超过去年全年收息水平，实现利润377万元，有效地壮大了资金实力，增加了进展后劲，呈现良好的进展势头三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务进展步伐。 1、上半年，我行在信贷业务进展中取得了肯定的突破，格外在汽车消费贷款方面也取得了肯定的成效。我行还格外注重加强银企合作，协调处理好银企关系。依据形式进展和工作实际的需要，主动开展调查讨论，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。2、上半年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推动文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷力量强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的___文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。三、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推动业务进展。 我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于准时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、精准地反映数据，准时上报各项报表，做好信贷登记工作，准时供应信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，主动开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热忱吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的进展。四、下半年工作思路1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在上半年打下的基础上，下半年全面启动。下半年，我们要做好信贷各项业务的支配和落实，对于上半年已有意向的项目，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵>房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，进展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策供应科学依据。仔细调查核实企业状况，开展企业信用等级评定工作仔细学习、深刻领悟有关文件和总行信用等级评定与管理方法的基础上，严格根据总行规定的统一标准和计算方法，确保客观、公正、精准地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受力量、实行信贷准入机制建立基本依据。3、总结阅历，切实加强管理。 进一步加强信贷基础管理工作，根据总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、精准性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。上半年各项工作虽然取得了肯定的成绩，但距行领导要求还有肯定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去；二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续进展。以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下半年各项工作任务。银行信贷工作总结（二）一年来，本人仔细贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江___“七一”重要讲话精神和六中全会精神，以“>___”重要思想为指导，紧紧围绕__和农村经济结构的调整，坚持为“三农”服务的宗旨，依据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。 一、本人能够仔细学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律训练，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律训练，法律训练和平安意识训练，使本社各项工作遵章依法运行。二、努力健全和完善>规章制度并狠抓落实、不仅根据上级规定的执行，同时又能依据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核方法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺当开展又取得肯定的效益。三、工作方面：1、依据本社区域的经济特点，准时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款。今年前三个季度，存款年增数稳居全区第一。2、准时抓好“清非”化险和收息工作。年初做好“清非”总布署、总动员，依据季节性收入状况准时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织了“百日清非”大行动，不良贷款得到了有效掌握，效益得到了明显提高。四、效益业绩方面：年底存款余额7430万元，净增额324万元，完成方案的85.3%,各项贷款余额5696万元，增加129万元，存贷76.66%,掌握在合理比例之内;不良贷款余额2735万元，下降16万元，占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元，(实际数为34.7万元)完成方案的347%. 五、不足方面：本人业务水平、管理力量不高，业务进展缓慢，不良贷款居高不下，清收速度缓慢，“两呆”贷款上升，潜在风险加大，有超比例贷款企业四户，资本充分率严峻不足，账面273万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。六、改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理力量，加大“清非”力度，尤其是清收“两呆”贷款，努力扎实支持“三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，提高资本充分率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险。银行信贷工作总结（三）xxxx年我行干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切主动因素，迎难而上促进展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：一、强化信贷风险管理，时刻筑牢风险防线截止到去年底，我行各项贷款余额为万元，其中不良占%。针对清收难度大的实际，我们实行了多项措施强化信贷风险管理和提高清收力度，并取得了肯定效果。主要做到了如下三点：（一）仔细防范信用风险。 一是发挥评级授信管理在信贷风险掌握中的先导作用。严格按标准、按程序核定客户信用等级，切实按上级行的要求，提高评级质量，杜绝失真现象，真正扼制住道德风险和力量风险，严格把住“第一关”。其次调查、审查人员时刻恪尽职守，主任作为重要责任人更是加强了前瞻性讨论，提高对信用风险的超前防控力量。全部信贷人员都仔细执行《授信工作尽职管理指引》，根据上级“行为独立、资料真实、内容完整、结论精准”的基本要求，通过多种形式，仔细验证所供应资料的真实性和全面性，同时对信贷业务风险点进行充分揭示，主任和分管主任准时提出切实可行的风险掌握措施，为后续决策环节供应详实的基础资料，把住“其次关”。三是连续执行好信贷责任追究制度，对逾期贷款责任人进行严厉?处理，凡是职权范围内的毫不掩饰、毫不留情地坚决处理，属于职权范围外的准时上报，请示上级行处理，把住“第三关”。对违规办贷人员的严 肃处理，不仅震慑了少数违规人员的失职所为，同时起到了对“大众”的警示作用，有效防范和掌握了信贷业务全过程风险，确保了信贷资金平安。四是，结合上级行开展的“贷后管理规范年”活动，完善贷后风险监控体系。准时组织全员仔细学习有关文件和市分行领导讲话精神，主动仔细地做好“结合”的文章，对过去信贷工作中存在的问题不掩不遮，对号入座仔细反思，找出差距和漏洞，实行强有力措施解决本行贷后管理流于形式的问题。同时，在每周两次的全员集体学习时，号召大家有紧迫感、危机感和忧患意识，人人都要防范风险，人人都要身体力行对全行平安经营负责，尤其各重要岗位的把关人员应切实履行好职责，全员加大贷后风险监控力度。今年，我行又在市分行信贷工作考核方法的基础上，制定和完善了过去考核方法，严格加大对信贷人员的考核力度，要求分管领导和信贷人员（客户经理）要切实担当起>市场营销和风险管理的双重责任，明确贷后管理重点，切实提高管理水平。重点加强对企业账户、信贷资金流向及企业风险状况的动态监管，对全部可能产生风险的因素做到持续监测，准时报告。主任和分管信贷的负责人都能以身作则，严格要求，在信贷管理工作中身先干卒。同时，我们还实行多种形式，进一步探究和创新风险管理方式，充分发挥风险经理作用，在下企业入贷户检查监测贷后工作时，进一步做好了延长检查（了解企业、个体贷户的左邻右舍和对贷户知情人、贷户近期经营状况，并找贷户谈话，了解真情和第一手材料等）和现场检查，并准时督导了管理制度落实，对重点客户定期进行风险评价并向行贷审委汇报，通过对重点客户的“双线”管理，增加了客户风险识别、预警的力量。（二）主动化解存量资产风险。 面对不良资产的实际，我行高度重视不良资产清收工作，实行专人、专职、专车、专项费用清收，责任到人后，按日进度实行奖罚，主任除组织带头清收外，还动员引导其他信贷岗位的人员帮助清收；对过去内退和调出本行的有“任务”的原万达客户经理每天最低电话分系一次，落实责任，不怕得罪人找其谈话，严明纪律和本人本行的看法，对该扣收的只要有条件坚决扣收，在高压态势下，个别调出和内退有信贷风险账的人员主动来行配合清收，效果较为明显。对有些不好找的贷户，一律复印欠贷本息单送到贷户亲属手中，让其限期交给本人，主动来行还贷；为加大清收力度，鼓舞全员大力清收，除实行“管理到户、责任到人”的清收方法外，还在市行考核方法基础上制订下发了《不良资产清收考核方法》。对货币收回2021年底前形成的损失类及可疑类贷款本息，分别按收回额的2%和1%嘉奖，对货币收回2021年和2021年新形成的不良贷款，按收回的1%嘉奖，对货币收回案存帐销的已核销呆帐贷款本息，按收回额的10%嘉奖，同时对以上收回的贷款匹配肯定的嘉奖费用。年末，再次清收工作成绩突出的单位及个人进行重奖，并作为上报先进工的重要依据。由于该行班子高度重视，全员上阵，方法对路，措施得力，克服了等靠要的思想，并实行了法律、行政、经济和感情等多种切实有效的措施，加大对不良资产的清收处置力度。通过以上措施，我行今年以来共以货币形式收回不良贷款笔，金额万元。不良贷款余额和占比双下降的清收任务目标向我们越来越近。（三）全力防范操作风险。第2篇：车险业务员工作总结车险业务员工作总结 经过将近一年在天津大地的工作,本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员,从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名猎取公估证的保险公估人,中间也付出了一些汗水与努力,整个过程中的困难,也只有自己最明白,一切的付出与努力,虽然没有与收获成正比,但是,自己觉得,努力过,也争取过,一时间没有获得相应的回报,也是在所难免的,任何事物的进展,总得有个过程,也正应了一句话:不是不报,只是时机未到。我从年初工作至今,回溯这六个月的查勘工作,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的消逝了,需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。“千里之行,始于足下”,这六个月工作使我体会到一个保险工辛苦,乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事,还有一些差距。我会加快脚步跟上来。一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的状况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。二、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。 和身边每一位同事在生活和工作中相互信任关心。做到有不懂、拿不准的问题,仔细向师傅和同事请教。和大家成为生活中的伴侣,工作上的“战友”。三、加强团队合作,学会帮助同事工作。许多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比较,无论是现场查勘、车辆定损速度,还是在结案率上,努力为公司争取更好名次。把查勘定损制造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境,公司给了我们这么一个大的环境,需要我们去营造出其中的活力氛围。四、学习更多的保险学问和业务,近几个月时间主要学习的是查勘定损,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务学问。以做保险业务尖子为目标。五、在工作当中,也发觉了自己的不足,对于北辰区的地形不算很熟识,对查勘造成一些不便,影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长,对许多配件价格拿捏不准,造成定损的效率不是很高,需尽快熟识起来。以上总结,是我在这六个月工作的一些总结,再次,感谢领导的良苦专心,也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心关心与指导。第3篇：车险业务员工作总结车险业务员工作总结 转瞬间，***年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是格外的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到2021年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2021万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(方案是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，双达品牌增长也不抱负。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、详情留意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动铺张，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小著名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。