项目经理与产品经理、职能经理的异同

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项目经理与产品经理、职能经理的异同在我们接触的各类项目管理学问中，与“项目经理”这个词语经常出现的还有很多个其他的经理头衔。其中最常见的有两个，一个是“产品经理”、一个是“职能经理”。项目经理与它们究竟有什么异同，我们一个个分析。1.产品经理与项目经理这些年，因为新兴行业的推动，产品经理这个词语出现的频率远远高于项目经理。由于这两个岗位是从事项目管理的人绕不开的，所以有必要从这个岗位的来源说起。关于项目经理的来龙去脉，前面的文章都已经说了。在这里，只需要记住它的定义。项目经理由执行组织委派，领导团队实现项目目标的人。产品经理也是外来词，国内最早听到产品经理这个岗位的故事，大都来自宝洁公司。宝洁公司是全球第一个导入产品经理角色的公司。假如说到与产品经理相关的经典书籍，首推是琳达·哥乔斯写的《产品经理第一本书》、《产品经理第二本书》、《产品经理手册》等著作。在这些书中给出的定义是：产品经理通常是负责对现有产品进行管理及营销的中层经理，也负责开发新产品。-5- 项目经理与产品经理、职能经理的异同在我们接触的各类项目管理学问中，与“项目经理”这个词语经常出现的还有很多个其他的经理头衔。其中最常见的有两个，一个是“产品经理”、一个是“职能经理”。项目经理与它们究竟有什么异同，我们一个个分析。1.产品经理与项目经理这些年，因为新兴行业的推动，产品经理这个词语出现的频率远远高于项目经理。由于这两个岗位是从事项目管理的人绕不开的，所以有必要从这个岗位的来源说起。关于项目经理的来龙去脉，前面的文章都已经说了。在这里，只需要记住它的定义。项目经理由执行组织委派，领导团队实现项目目标的人。产品经理也是外来词，国内最早听到产品经理这个岗位的故事，大都来自宝洁公司。宝洁公司是全球第一个导入产品经理角色的公司。假如说到与产品经理相关的经典书籍，首推是琳达·哥乔斯写的《产品经理第一本书》、《产品经理第二本书》、《产品经理手册》等著作。在这些书中给出的定义是：产品经理通常是负责对现有产品进行管理及营销的中层经理，也负责开发新产品。-5- 当琳达·哥乔斯写这些书的时候，都是以当时的企业环境为主，写的都是传统行业(比如消费品、服务业、工业等)。产品经理进行的是产品管理，包括规划、预估以及营销。这些书展示了产品经理如何在不同类型的组织里进行产品管理，并协调职能部门来完成工作。还展示了如何从战略角度来评估产品组合、以及如何进行产品上市推广。通过书中的案例，我们大致可以看出，产品经理的工作范围更大，这个岗位以产品作为管理对象，通过一系列运营的手段来体现产品的价值，为企业创造利润。而在传统行业里，产品的开发通常是由项目经理来做的。由此可见，产品经理负责产品的全生命周期管理(对产品生命周期有疑惑的，可以看《项目也有生命周期么?》)，而项目经理仅负责产品的开发。通过管理对象的不同，产品经理和项目经理的职能职责及能力要求就不一样。就如前面所说，项目经理假如懂市场、懂战略、懂运营，就有可能进化成为产品经理。在中国，近十年的互联网行业高速发展，产品经理和项目经理的岗位概念早已脱离了原来的面目。假如把项目目标逐步放大范围，涉及到运营层面，项目经理和产品经理就会越来越多的融合在一起，变得你中有我，我中有你。有些企业，则将这个岗位称为产品项目经理。假如用一句简洁的话来区分彼此，大致就是产品经理做正确的事，项目经理是正确地做事。用《产品经理第一本书》中的一段话来结束这个话题比较合适，这段话是：-5- 不管产品经理将来将面临怎样的组织变革，成功的产品经理必需能全盘了解市场的各种细节(也包括全球细分)与企业具有的核心能力，并且能运用这些能力来满意市场需求。换言之，将来的产品经理必需要发挥跨职能领导人的角色，创造优秀的客户满足。所以，无论是产品经理还是项目经理，最终的目标都是客户满足。2.职能经理与项目经理以职能制为主的企业组织架构中，职能经理就是指各职能部门的部门经理。在PMBOK第六版中，职能经理是指专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督的人。在传统行业里，大多数状况下，部分职能经理可兼职成为项目经理，完成项目目标。前面的文章中曾说过职能经理的优势：职能经理既可以进行横向部门之间的资源协调，还可以进行纵向部门内部人员的资源统筹。当随着企业逐步导入项目制文化，职能经理兼职项目经理的状况会逐步削减，更多的项目由专职项目经理来推动。(详细内容见《什么是项目经理?》)当这两种角色逐步分别后，就会发生一些角色冲突。项目组通常都是临时成立的，成员都是来自职能部门。项目经理平常并不能直接管理他们。在项目的推动过程中，项目经理需要借助职能部门的权力来完成一些资源的协调。假如当职能经理与项目经理比较和谐时，项目并不会受到影响。当两者协作并不融洽时，就会不时地发生冲突。如何破解这样的难题呢?个人认为，职能经理与项目经理冲突的根本原因是各自定位的认知偏差。-5- 根据两者的角色定位，职能经理负责专业人员的培育，为项目组输出人才。项目经理通过带项目，在完成目标的同时，提升项目成员的能力。职能经理是职能部门的负责人，把握着人力资源;项目经理是临时性工作，需要借助职能的人力资源来推动项目，而且完成项目目标后就会离开。在这种架构下，项目经理仅仅是解决问题的人，他不具备任何的人力资源。假如项目成功，项目经理更多是获得名声，而职能经理则是名利双收。究竟职能部门的能力越强，职能经理的话语权就越大。所以，不管怎么算，项目都是对职能经理有利。当职能经理或项目经理彼此想不明白时，就会发生冲突。不管是职能经理干扰项目经理，还是项目经理干扰职能经理，许多时候是两败俱伤。作为更高的管理层，当然不能看到这种状况发生。通常的做法是搞好平衡。当矛盾实在无法协调时，项目经理通常是最先牺牲的。从各自的职能职责来分析，职能经理和项目经理是两类人。但是由于项目的缘故，他们发生了交集，而且会因为各自定位不同发生很多冲突。在这个过程中，项目经理是最简单受伤的一方。假如想在这种冲突下生存下来，项目经理就需要利用更多的软能力来化解这种困局。至于在这个过程中需要什么技巧，再之后的文章中再绽开吧!无论怎样，项目经理的工作中要面对各种经理。合作共赢，是项目经理处理事情的一条基本原则。-5-