内蒙古水务投资集团人力资源管理诊断与改进研究.pdf

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分类号：学校代码密级学号七泰孳立内蒙古水务投资集团人力资源管理诊断与改进研究学院：■贿■专业：工商管理姓名：指导教师：慈 10126-W0946016分类号密级编号内蒙古水务投资集团人力资源管理诊断与改进研究研究生：李振合指导教师：刘敏专业：工商管理年月 原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文己经注明引用的内容外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得内蒙古大学及其他教育机构的学位或证书而傕用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名指导教师签名：曰期日期：、上在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘,允许编入有关数据库进行检索,也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权,作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果,须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文,版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。松曰热丨丨茶從学位论文作者签名：。指导教师签名：日期：曰期：上 摘要内蒙古水务投资(集团)有限公司,是由内蒙古自治区人民政府出资设立的国有独资公司。为解决自治区经济快速发展与水资源日益紧缺的的矛盾,推进内蒙古自治区水利投融资体制改革,探索逐步建立政府主导、社会筹资、市场运作、企业开发的水务良性运行机制,内蒙古自治区人民政府决定以水投集团为基础,构建自治区水利基础设施建设投融资平台。水利厅整合厅属企事业单位共同出资设立内蒙古水务投资有限公司,负责在自治区范围内进行工业及城市供水、污水处理、水电项目的投资、建设与经营,为全区水务产业化、市场化进程推进和水务良性运行机制的建立摸索经验。在自治区人民政府和自治区水利厅的大力支持下,公司自年组建截止年底,公司注册资本亿元,总资产达亿元。公司发展迅速。但公司快速发展与人才紧缺的矛盾变得日益突出,甚至达到影响公司发展的程度。本文意在利用现代人力资源管理的理论和方法,对集团公司具有代表性的控股公司进行调研,对调研企业的人力资源管理现状、存在的问题、造成的危害和影响进行诊断和分析,最后提出具有针对性的建议和对策,切实解决人才紧缺的不利局面,确保公司健康持续发展,实现自治区人民政府和自治区水利厅两级政府的战略目标。关键词：水务投资集团,人力资源,对策 AbstractInnerMongoliawaterindustryinvestmentgroupco” gradesgovernment, 目录第一章绪论研究背景研究目的和意义研究目的研究意义研究内容及方法第二章人力资源管理理论人力资源管理的概念及发展阶段人力资源管理的概念人力资源管理的发展阶段人力资源管理的内容目标及特点人力资源管理的内容人力资源管理的目标人力资源管理的特点人力资源管理的主要职责和功能人力资源管理的主要职责…人力资源管理的功能第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析集团公司及主要控股公司简介人力资源管理现状及问题分析人力资源规划管理员工招聘管理薪酬管理绩效考核管理员工培训发展管理第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策总体建议及对策人力资源规划管理改进对策全面幵展人力资源规划的编制工作 4.2.2规划编制实例(节选)员工招聘管理改埤对策规范员工招聘工作薪酬管理改进对策绩效考核管理改进对策：…员工培训管理改进对策胃参考文献 第一章绪论第一章绪论研究背景当今世界人口、资源和环境问题中,水已成为最核心的一个问题。联合国和世界组织一再呼吁各国关注水资源问题,并把其提高到人类社会生存能力的高度来认识。世界银行的经济专家说,水是世纪年代的石油。联合国预言到年水将成为全世界最紧迫的自然资源问题。特别是亚洲缺水已引起了人们对这个地区能否保持经济增长、社会发展和政治稳定的忧虑,缺水的背后存在着粮食、土地或能源之争。事实上缺水已成为邻国之间和地区之间发生争执”甚至战争的根源。中东地区国家关系恶化和爆发冲突,其中争夺水资源就是原因之一。中国是一个水资源短缺、水旱灾害频繁的国家,按人均水资源量计算,人均占有量只有立方米,仅为世界人均水量的在世界个统计国家中占位,被联合国列为个贫水国之一。新中国成立多年特别是改革幵放多年来,党和国家始终高度重视水利工作,领导人民幵展了气壮山河的水利建设,取得了举世瞩目的巨大成就,主要体现在动员亿万人民群众大规模兴修水利,集中力量系统整治大江大河,突出重点优先解决民生水利问题。主要江河防洪能力显著提升,城乡供水保障水平大幅提高,农田水利设施不断完善,水资源节约和保护得到加强,水土保持和水生态修复稳步推进,水能资源幵发利用效益巨大等方面,为经济社会发展、人民安居乐业作出了突出贡献。长期以来,水利重建轻管,一直是粗放建设、粗放管理、粗放经营,上千亿元的固定资产经营意识淡薄,没有保值增值的意识。要保证水利可持续发展,才能保障农业的可持续发展。江泽民同志在河南考察时指出：“水利不单纯是工程建设,也要搞经营管理,也要进入市场；搞社会主义市场经济,要建立机制,良性循环；市场经济要解决对稀有资源的配置,我们要有强烈的意识；节约用水,这是人类生存的根本,经济发展的根本水资源是人类生产和生活不可缺少和替代的自然资源,也是生物赖以生存的环境资源,随着水资源危机的加剧和水环境质量的不断恶化,水资源短缺已成为全球倍受关注的资源环境问题之一。进入新世纪,中央与时俱进地提出“水资源是基础性的自然资源和战略性的经济资源”。随着经济社会快速发展,我国水资源形势深刻变化,水安全状况日趋严 第一章绪论峻,水利内涵不断丰富、功能逐步拓展、领域更加广泛,传统任务与新兴使命叠加,现实需要与长远需求交织,水利对全局影响更为重大,地位更加凸显。内蒙古水务投资(集团)有限公司就是在这样的背景下成立的,是由内蒙古自治区人民政府出资设立的国有独资公司。年,为推进内蒙古自治区水利投融资体制改革,探索逐步建立政府主导、社会筹资、市场运作、企业幵发的水务良性运行机制,水利厅整合厅属企事业单位共同出资设立内蒙古水务投资有限公司,负责在自治区范围内进行工业及城市供水、污水处理、水电项目的投资、建设与经营,为全区水务产业化、市场化进程推进和水务良性运行机制的建立摸索经验。年月,为贯彻落实中央实施的积极财政政策和适度宽松货币政策,进一步完善投融资体制,宏观财政与金融联动,加大地方政府对水利投资的引导力度内蒙古自治区人民政府决定,以水投集团为基础,构建自治区水利基础设施建设投融资平台,增资注册亿元,安排自治区政府信贷额度亿元,确定水利厅作为水利国有资产出资人代表,负责监管其对政府授权范围内水利国有资产的营运管理。水投集团对政府授权范围内水利国有资产负责运营管理,实施政府授权区域内水资源的开发和经营。按照自治区人民政府年第次常务会议要求,公司组建了新一届董事会、监事会,进一步完善了法人治理结构。截止到年月,公司注册资本亿元,总资产达亿元。公司主要负责内蒙古自治区人民政府授权范围内水利国有资产的运营管理及涉水项目的幵发、建设与经营管理等。研究目的和意义研究目的在自治区人民政府和自治区水利厅的大力支持下,水务公司发展迅速,但公司快速发展与人才紧缺的矛盾变得越来越突出,甚至达到影响公司发展的程度。然而现状情况是我们的人力资源管理仅仅停留在计划经济下人事管理的阶段,通过本课题的研究,利用现代人力资源管理的理论和方法,对该公司进行诊断,建立切合实际的符合该企业现状情况的人力资源管理体系,建立近期与长远相结合可持续)人才管理制度,切实解决人才紧缺的不利局面,确保公司健康持续发展,实现自治区人民政府和自治区水利厅两级政府的战略目标。 第一章绪论研究意义本文的研究对该公司的发展具有重要的意义,因为该公司组建不久,和以往大的国企相比没有历史遗留问题,需要的就是新体系的建立,新制度的建立和实施,因此在初期,加强人力资源管路队伍建设,加大人力资源管理的投入,对企业的发展即具有现实意义又有长远的指导意义。我本人就在内蒙古水务投资集团公司工作,对本企业的人力资源管理现状非常了解。我自认为有责任通过自己之所学,对本企业的人力资源状况进行诊断和分析,提出合理化改进建议,以此提升企业的整体素质和管理水平。研究内容及方法第一章为绪论主要写了论文的研究背景、研究目的、研究意义、研究方法。第二章是对人力资源管理理论进行了简要论述。第三章介绍了内蒙古水务投资(集团)公司人力资源管理现状、存在问题、造成的不良影响及原因分析。第四章是主要针对第三章提出的问题,提出具体对策。论文采用了以下研究方法：实地调研法、人员访谈法、历史资料分析法、理论与实际相结合及数据统计法。 第二章人力资源管理理论第二章人力资源管理理论人力资源管理的概念及发展阶段人力资源管理的概念人力资源管理是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现,是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。人力资源管理的发展阶段人力资源管理是一门新兴的学科,问世于世纪年代末。人力资源管理的历史虽然不长,但人事管理的思想却源远流长。从时间上看,从世纪末开始的工业革命,一直到世纪年代,这一时期被称为传统的人事管理阶段。从世纪年代末以来,人事管理让位于人力资源管理。人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段。、科学管理阶段世纪初,以弗里得里克？泰勒等为代表,开创了科学管理理论学派,并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”,提出了实行劳动定额管理。年泰勒发表了《科学管理原理》一书,这本著作奠定了科学管理理论的基础,因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。、工业心理学阶段以德国心理学家雨果芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果,推动了人事管理工作的科学化进程。雨果芒斯特伯格于年出版的《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。、人际关系管理阶段人力资源管理阶段又可分为人力资源管理的提出和人力资源管理的发展两个阶段。人力资源”这一概念早在年就由彼德德鲁克在其著作《管理的实践》提出并加以明确界定。世纪年代以来,人力资源管理理论不断成熟,并 第二章人力资源管理理论在实践中得到进一步发展,为企业所广泛接受,并逐渐取代人事管理。进入世纪年代,人力资源管理理论不断发展,也不断成熟。人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务,人力资源部门的角色如何向企业管理的战略合作伙伴关系转变。战略人力资源管理理论的提出和发展,标志着现代人力资源管理的新阶段。人力资源管理的内容目标及特点人力资源管理的内容、人力资源规划管理；、人员招聘管理；、培训管理；、绩效管理；、薪酬管理。人力资源管理的目标人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现,又要考虑员工个人的发展,强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。人力资源管理的特点与其他资源相比,人力资源有以下基本特征：、人力资源生成过程的时代性与时间性。即任何人力资源的成长与成熟,都是在一个特定的时代背景条件下进行和完成的。、人力资源的能动性。能动性是人力资源的一个根本性质,体现了人力资源与其他一切资源的本质区别。、人力资源使用过程中的时效性。、人力资源幵发过程的持续性。、人力资源闲置过程的消耗性。、人力资源的特殊资本性。、人力资源的资本性。 第二章人力资源管理理论人力资源管理的主要职责和功能人力资源管理的主要职责、把合适的人配置到适当的工作岗位上；、引导新雇员进入组织；、培训新雇员适应新的工作岗位；、提高每位新雇员的工作绩效；、争取实现创造性的合作,建立和谐的工作关系；、解释公司政策和工作程序；、控制劳动力成本；、开发每位雇员的工作技能；、创造并维持部门内雇员的士气；、保护雇员的健康以及改善工作的物质环境。人力资源管理的功能、吸纳根据企业目标确定的所需员工条件,通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。、维持通过薪酬、考核,晋升等一系列管理活动,维持员工的积极性、主动性、创造性,维护劳动者的合法权益,保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境,以增进员工满意感,使之安心满意的工作。、激励对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价,为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。、开发通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发,促进员工知识、技巧和其他方面素质提高,使其劳动能力得到增强和发挥,最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率,达到员工个人和企业共同发展的目的。 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析集团公司及主要控股公司简介、集团公司简介内蒙古水务投资(集团)有限公司成立于年,目前公司注册资本亿元,总资产达多亿元。属自治区级大型国有企业,公司所属行业是水利,公司总部所在地：呼和浩特。经营业务：以水投集团为基础,构建自治区水利基础设施建设投融资平台,负责内蒙古自治区人民政府授权范围内水利国有资产的运营管理及涉水项目的开发、建设与经营管理等。目前控参股公司家,其中控股公司家分布全区各盟市、旗县,共有员工多人。、主要控股公司简介赤峰龙泉供水公司赤峰龙泉供水公司属集团公司控股企业。经营的主要产业：城市生活供水、工业供水、污水处理及中水回用等,公司所在地赤峰市元宝山区平庄镇,现有员工人。上湾子级水电公司上湾子级水电公司属集团公司控股企业。经营的主要产业：上湾子级水库和上湾子级水力发电站运行管理及开发旅游等,公司所在地赤峰克什克腾旗经棚镇,现有员工人。满洲里锦源水务公司满洲里锦源水务公司属集团公司控股企业。经营的主要产业是：城市生活供水、工业供水、污水处理及中水回用等,公司所在地：呼伦贝尔满洲里市,现有员工人。内蒙古缚勒水利水电枢纽公司内蒙古緯勒水利水电枢纽公司属集团公司控股企业。经营的主要产业：掉勒水库和掉勒水力发电站运行管理、水产业及旅游产业开发等,公司所在地新安盟扎赉特旗,现有员工人。内蒙古缚勒水利水电有限公司内蒙古緯勒水利水电有限公司属集团公司控股企业,经营的主要产业：水利水电、市政园林、工业与民用建筑工程施工等,公司所在地：呼和浩特市现有员 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析工人。人力资源管理现状及问题分析人力资源规划管理管理现状内蒙古水务投资(集团)有限公司于年成立,至今有控参股公司家,企业已运行十年,人力资源规划现状如下：、整个集团,只有集团公司总部和内蒙古緯勒水利水电有限公司制定了企业的发展战略、五年规划及年度经营计划。其他企业均没有开展此项工作。、整个集团公司没有制定人力资源规划总目标、没有编制人力资源总体实施计划。可以说公司整体人力资源规划工作仅仅停留在人力资源的信息录入和档案管理阶段。至于人力资源规划的具体职能工作如人力资源需求预测、人力资源供给预测、人员净需求总量确定、人力资源发展规划等工作均未开展。、各控、参股公司(含公司总部)均进行了定岗定员的编制工作,但没有按人力资源管理程序实施,而是岗位由总经理提出,经理办公会讨论确定。定员工作仅仅釆取最低数量原则。实际上人员编制的最终决定权依据上级主管部门的批复执行。、各控、参股企业均实行了劳动合同的签订及管理工作。存在问题、企业存在人才短缺问题如集团公司在投融资方面缺副总经理和有一定经验的专业人员。在工程建设管理方面,缺项目前期工作副总经理和有一定经验的经济类、技术类、管理类专业人员。在人力资源方面缺分管副总和专业人员。控参股企业,缺有一定经验的工程建设管理人员,会计,材料设备管理人员和专业技术人员。公司目前采取的措施是：开发建设一个工程项目,就成立一个公司。因此集团公司现有控参股公司家。根据公司法,依据股份比例公司需派等高级管理人员,但实际上集团公司已无人可派,严重短缺各类高级管理人员。、尽管各类专业人员缺乏,可总部机关和控、参股公司机关却人员过多,尤其是行政办公室,也就是闲人多,干活的人少。、责任主体不明确,各分管领导之间,部门之间,衔接不紧密,不配合,相 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及向题分析互推读扯皮,工作很忙碌,但效率低,执行力不强。、权限越位现象严重,领导做部长的事,部长做员工的事；反过来员工还想干预领导的事。、管理制度和工作流程很健全,但不执行,有时就一个人或一个环节原因,把整个程序就耽搁了,但事后也无人追究问责。、科室部门设置不全,专业工作部门的缺人现象又非常普遍,甚至有的部门就一个人既是科长也是科员。、集团就像滚雪球一样,越来越大。投资越来越多,控参股企业也越来越多,但赢利能力非同步,有的企业一投产就开始还贷,正常运转都难以维持,一旦资金链断,造成企业破产。、有的企业面临破产,如：玉爆水电站和张冯畔兴源水电站,这两个公司成立于年代,是修建在支流上的水电站。主要靠水利发电维持运行,近几年随着气候变化,再加上其上游均修建了水库,每年来水量很少,发电量也很少,公司己难以维计,面临破产边缘,靠集团救济和帮扶度日。不良影响、由于缺人造成大量的兼职现象,如有的高管最多担任个公司的董事,个公司的董事长、总经理,因而造成决策延误,有偏向性。严重影响工作,最终结果必然是责任不清,职责不明,造成吃大锅饭现象。、由于缺人无法开展工作,比如：公司总部和控参股公司没有专职人力资源管理人员,全部是兼职而且人数少,学历低,(见下表)严重影响公司的发展和战略实施。 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析表调研,业人力资源,理人员情况表从事人力资源从事人力资源管从事人力资源管理序号公司名称管理人员的兼职情况理人员的学历及人员是否经过专业人数专业培训大专以上但非集团总部本专业胃赤峰龙泉供大专以上但非水公司胃、本专业上湾子级；大专以上但非水电公司■双本专业没有顏麵；大专以上但非水务公司兼办、本专业汉令缚勒水利水“大专以上但非电枢纽公司本专业没胃掉勒水利水大专以上但非电有限公司兼职本专业没有‘：：：、没有明确的发展目标和详细的工作计划,工作处于盲目性,必然导致工作混乱,也无法衡量员工工作的多少与好坏,造成职责不清,责任不明,缺乏责任感。、岗位设置不合理,定员工作不切实际,造成事没人做,决策滞后,工作反复,怨气冲天,缺乏合作精神,互相推卸责任,人和人之间相互猜疑告状,关系,紧张,工作失去热情和积极性。原因分析、企业对现代人力资源管理认识不足,重视不够,没真正认识到“人”是企业生存与发展的重要资源,每天所谈的重视人才只是表面现象,骨子里企业是否生存与“人”或“人才”关系不大。、从集团到各企业,人力资源管理人员少,专业教育水平低,培训不足。、各级领导对人力资源管理认识不足,看法不一。’、缺少人力资源专业团队进行策划和指导,为领导决策提供依据。、各企业缺少企业的发展战略定位和发展实施规划,因此企业没有发展目标和方向,简单讲就是不知道企业该往哪走？怎样走的问题。、各企业缺少人力资源的需求预测、供给预测和人才净需求计划。、机构设置不科学、不合理。定岗定员工作未按人力资源管理的程序去开展工作。、多数企业没有人力资源的招聘和培养计划。 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析、用行政手段管理现代企业。、缺乏良好的运行机制和决策机制。员工招聘管理管理现状员工招聘是由集团公司统一组织进行的,其程序是：、各控股公司、分子公司根据发展需要,向集团公司人力资源部申报人员需求(包括数量及具体要求)计划申请,集团公司上经理办公会进行讨论决策。、人力资源部根据决策层批复的招聘计划在内蒙古人事人才网和水投集团公司网站上发布招聘信息,并提出招岗位对应的报名事项和资格预审荽求,最后进行相应的笔试和面试。、笔试和面试。笔试和面试一般采用用人单位和集团公司人力资源部组成的招聘领导小组具体组织笔试和面试工作。、笔试面试结束,招聘领导小组将经签字确认无误的成绩汇总表上报给用人单位。、拟招聘的控参、股公司高管和集团机关员工由集团公司最终决定录用结果,一般员工由控参、股公司决定录用结果。、通知录用人员进行体检,试用,签订用工劳动合同。、试用结束。双方均无异议的情况下则正常进入正式合同履行期。若有一方不同意,则终止合同,招聘结束。存在问题、存在人为操作现象。’、控参股企业对集团公司统一组织员工招聘有抵触情绪。嫌集团走程序时间长,繁琐麻烦。控参、股企业想安排本企业内部人就业而不能实现。、缺乏用人计划人才急需时才去招聘,把人才招聘当成菜市场买土豆。、按程序招聘进来的人,笔试,面试都还可以,但签合同工作后发现非常一般,没达到预期结果。但碍于人情面子又不能解聘,因此相互指责埋怨。、国企招聘人员,进来容易出去难。、近几年举行了很多次招聘,但先后有多人辞职,总的来看外部招聘是失败的。如集团公司通过外部招聘,曾招聘投融资总监和工程建设部部长两个职务,但一年后因工作不适应,双双辞职,至今职位空着,工作没人干,给公司造 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析成损失。又如掉勒水利水电有限公司每年通过外部招聘,招工程建设管理人员和专业技术人员约名左右,但每年又有辞职人员名左右约占招聘人数的给公司造成损失和浪费。不良影响、急需的人才招不来,影响公司业务开展,限制公司的发展壮大。、进人的不正之风,对企业是打击,对人才是侮辱,人们会认为招聘是假的,久之对企业失去信心,人才都走了,留下的都是无能之辈,最终企业关门大吉了事。、因招聘问题,集团和企业矛盾加剧,互相指责,抱怨,影响合作、沟通及配合,久之急需的人才也不上报了,缺人不管了,工作不干了。失去积极性和创造性。、招聘缕缕失败,投入大量人力物力,给单位造成经济损失,关键是招不来急需人才,影响公司发展。原因分析、各级领导认识不足,重视不够；没真正认识到企业发展关键在人才；没正确认识企业发展与内部员工就业之间的辩证关系。、没有按人力资源管理的员工招聘程序开展工作。、各级领导缺乏树立正确的企业发展观和人才观。、缺乏专业人力资源管理团队,进行规划指导,统筹安排,协调布置。、没有详细的人力资源规划和“人才”招聘计划。、招聘程序单一,都是资格预审、笔试、面试、考察、录用五个环节。对于不同层次人员应釆用不同的方法,比如：对高管招聘除履行以上程序外,还应该增加评价中心技术等方法。、资格审核方面：履历申请表设计粗,要求的履历情况模棱两可,问题模糊。履历表的审核程序简单化、随意性强、不详细、不具有可追溯性。、知识考试中存在的问题：目前我公司的招聘程序主要分面试和笔试两个部分。其中笔试题又分公共基础题和专业题,二者均是由公司内部出题。笔试题的内容有公司的发展史、经营目标、经营理念以及网络上的部分时事政治题；专业题则是请公司的专业部门出题。因此存在片面性和局限性；因题库题量少,考试出现同一题的概率大,重复率高,有漏题问题,有失公平、公正。、面试中存在的问题：面试评分表由人力资源部们设计,大致从言行举止、 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析仪表仪态、反应能力和专业知识等面进行设计。在每次招聘之前,人力资源部组织成立人员招聘委员会,评委多是各部门负责人。这部分存在的主要问题：(设计的评分表存在缺陷；(评委的水平参差不齐,专业千差万别,让非专业评委面试专业人员,其打分结果可想而知；(存在人为操作的可能性；(测试的环节少；(目前的方法面试刚毕业的学生还凑合,若招聘中高级管理人员,效果微乎其微。(面试人员不专业,面试问题设计不合理；(面试标准不具体；(面试缺乏系统性；(面试人员带有偏见性。薪酬管理管理现状目前内蒙古水务投资(集团)公司没有统一的薪酬管理体系,各企业均执行自己的薪酬管理制度。有按现代企业制度设计的,有按行政事业单位设计的,还有的实行计划经济的工资制度。存在问题‘从调研看,内蒙古水务投资(集团)公司(含公司总部,只有家企业有自己的薪酬管理制度,其他企业均没有完善系统的薪酬管理制度。甚至有的企业至今还沿用计划经济下级别工资表方法发放工资,如龙泉供水公司。多数控、参股企业,套用集团公司总部的薪酬管理办法,再结合自己实际情况进行适当调整补充修改。绩效工资发放统一执行集团下发的一个文件,即当年企业盈利总额部分的,作为各企业发放效益工资的基数,具体发放办法各企业自行拟定。不良影晌、由于多数企业没有完善的薪酬管理制度,仍沿用计划经济下造工资表的方法发放工资,既不科学又不合理,失去薪酬的激励作用。、由于管理不严,人们为了多领点工资,造假学历、改年龄等舞弊手段,因而失去标准和公平,拉帮结伙搞关系,助长歪风邪气。、没有体现按劳分配制度,按贡献大小制定薪酬制度的原则,损伤了广大员工的积极性和创造性。、薪酬问题缺乏透明性和公平性,造成人与人之间猜疑,矛盾加剧,互相防备,影响团结和合作。、由于各企业所处行业、环境不同,没有自己系统、全面、规范的薪酬制度‘和分配方案,有时选择性的执行集团公司的一个政策,必然造成企业薪酬管理的 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析混乱现象。如有个供水企业,年盈利万元。按集团公司下发的绩效工资发放标准,绩效工资提取万元,企业不足人,平均每人绩效工资多万元。而有的企业,尽管经营辛苦可连工资都发不了,薪酬差距太过悬殊。原因是政策不合理,经营指标制定不科学。原因分析、各级领导人力资源管理知识不足,重视不够。、薪酬问题是企业最重要的问题,关乎企业生存问题,然而有的企业竟然不重视,其他管理就可想而知了。、缺乏专业人力资源管理团队策划指导。、未按人力资源管理的薪酬管理制度及程序开展工作。绩效考核管理管理现状集团公司绩效考核是分级进行的。集团公司每年成立考核委员会,对控、参股公司的领导班子进行考核。考核的内容分定量考核和定性考核两部分。定量考核主要依据年初签订的目标责任状,根据完成任务情况,评定一年的工作。是确定绩效工资的依据。定性考核是通过民主测评和述职报告等内容进行的综合性考核评定,也包括工作业绩的评价。以此来决定是否称职和去留等问题。各控、参股公司也是参照此办法对下属各部门分级进行考核,从而确定每个人的年度绩效丨工资和每个人的工作情况。同时以此评定年度先进、优秀个人等。存在问题、每年一次,千篇一律,考核形式单一。、年初确定经营指标,一年中因环境、条件、外界因素都在变化,因此指标也应发生变化,应进行动态调整。但此工作没做,年底仍按年初指标进行考核,结果可想而知。尽管控、参股企业领导还比较重视,但员工普遍认为是走过场,走程序,不关心,不重视。、考核结果只限控参股企业领导反馈和沟通,而与员工无反馈和沟通。、更有甚者,有的控参、股企业不进行绩效考核。、考核目的不明确：考核只是一种管理手段,并不是管理的目的；只注重年终的填表打分,不注重日常工作中的绩效管理和控制。、考核缺乏标准,或标准过于模糊,表现在标准欠缺、走样,难以准确量化 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析等形式上。、考核内容、项目设定、权重设置等方面表现出无相关性和随意性,体现个人好恶。、度考核要求直接上级进行考核,而我公司对环节干部考核,要求公司领导全部参与考核打分,这样只能是凭印象,靠感觉、走过场,有失公证。、员工对绩效考核体系缺乏了解,缺乏和员工进行及时、细致、有效的沟通。、考核过程迅速化,对下属企业了解深度不够,尽管程序上进行了完备考核,但员工心中认为是一种形式而己,认为考核结果不真实,绩效作用没有发挥,没帮助员工在绩效行为、能力、责任等方面得到切实的提高。、考核结果无反馈。不良影响、各控参股企业都学会了一套应付考核的办法,不论企业经营好坏,都要把要填的表填全填好,要谈话的人安顿好,最后皆大欢喜。、各控参股企业想方设法年初降低经营指标,与集团经营部争的吵的面红耳赤,目的就是为年终考核打下基础。、员工的重任心、积极性、工作能力等方面没有得到提高和加强,反而受到挫伤。、久而久之,员工感觉个人发展无望,前途激茫,对企业失去信心。原因分析、各级领导人力资源管理知识不足,对此项工作不重视,没有认识到绩效考核管理的重要性和危害性。、人力资源部门工作不到位,没有按人力资源管理的理论和程序开展工作。、绩效考核不仅仅是考核组和人力资源部们的事。而是企业全员、全方位相互沟通,配合,改进,提高的管理过程。、考核的目标不明确。、误把绩效考核当成绩效管理,绩效管理是一个全员、持续的工作过程,绩效考核仅仅是其中的一个重要环节。员工培训发展管理管理现状内蒙古水务投资(集团)员工培训大体有三部分组成。第一部分是集团公司 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析组织的培训；第二部分是各企业内部组织的培训；第三部分是国家行业和协会组织的培训和学习。通常,集团公司每年年初组织一次集中学习培训,参加人员一般是集团公司总部机关,控、参股公司的领导班子,财务负责人以及在呼控、参企业环节干部参加。培训大概十天左右。内容主要有：行业法规、前沿政策、团队建设、人力资源管理、财税政策、风险防控、预算管理、信息化管理和防腐倡廉聱示教育等,聘请国内著名专家讲解。公司年内还不定期进行专业培训和研讨会。比如,会计培训、建设管理培训、房地产市场研讨班等,聘请著名企业家和专家讲解。一般参加人员是集团高管和机关人员。各控、参股公司的培训要少得多,主要有新员工入职培训,其余就是为了公司的各种证书、执照、资质等强制性参加各种协会举行的培训。存在问题、培训的目的不明确,举行的培训太少,没有把个人的职业生涯规划和企业培训结合起来。、(集团)公司举行的集中存在如下问题：集中培训参加的人员教育程度、从事的行业、管理水平、基本素质参差不齐,差距很大。而培训的课程及老师都是顶尖水平,坐在同一教室上课和讨论,取得的培训效果可想而知。集中培训和经营目标制定在同一时段进行,很多人精力分散,心思不在培训上,把培训目的和主题冲淡,严重影响培训效果。培训对象、内容不切合企业实际,培训所起作用有限。、控参股企业培训太少,甚至有的企业不培训。、培训缺乏计划性。不良影响、认为是走过程,装样子,积极性不高,不重视。、培训没达到预期效果、浪费时间和金钱。、培训内容不恰当,员工知识得不到更新,技能得不到提高,职业生涯规划得不到实施,造成“人才”缺乏和流失。企业将失去明天和未来。、培训对象不恰当,企业的方针制度、战略思想,得不到很好的贯彻,不能有效执行。 第三章内蒙古水务投资集团人力资源管理现状及问题分析原因分析、领导认识不足,重视不够。、缺乏专业人力资源团队策划和指导。、培训缺乏整体性和计划性。、各参控股企业不重视培训。、培训目的不明确。、培训方式方法不正确等。、未按人力资源管理有关程序开展工作。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策总体建议及对策更新思想,转变观念,真正重视人力资源管理工作。为此釆取如下对策：、领导重视,树立“以人为本”的科学管理理念,实现人力资源的优化配置。、充分发挥人力资源部的作用。(制定全集团的人力资源管理体系和实施方案。(对下属企业人力资源管理起着组织领导、培训、指导、监督和检查的作用。：加强人力资本投入,建立专业而系统的人力资源管理队伍。通过学习,使各级主要领导充分认识到人力资源的重要性,从而在机构设置和岗位安排上重视人力资源管理人员,成立专业部门和机构。集团公司应成立人力资源管理委员会,委员会由一名副总、人力资源部经理、专家和员工代表组成。各控、参股企业应成立人力资源管理部且有专职人员,人数控制在人名员工左右。、优化企业教育培训,重视人力资源投资的开发与人力资本投入。(明确培训目的。(制定培训计划。(有步骤分层次进行人力资源管理的培训和学习。如下表所示。表培训内容及时间表培训对象培训内容及达到的目的培训时间人力资源管理在企业管理中作用、人力集团高管和资源管理的目的、人力资源管理与人事统一培训周,建议高管参加各企业高管管理的区别、通过案例结合本企业实际教育或教育学习班研讨人力资源现状及下步打算集团中级管理学习了解人力资源管理在企业管理中的人员和各企业作用及各项职能。学会如何将这些理论；环节干部运用到自己日常的管理中员讓教育輔从事人力麵？至少脱产学习个月,建议管理的人员并应用到本企业的参加教育学习集中培训学习周,同时建议管理疋全贝参与的程,并不八是人力白士路资源管理部门的事,真正把人力资源管理无界的融入到企业理中贝,建议参加脇教育学习班 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策、建立灵活的竞争机制,真正实现公平、公正、公开的用人自主权,引进需要的人,淘汰富裕的人,建立干部能上能下,员工能进能出的灵活竞争机制,让优秀人才有用武之地,让他们在适合自己的岗位上得到发展,实现个人的人生价值,为企业创造丰厚利润。人力资源规划管理改进对策针对人才短缺的问题,我认为应当主要从自主培养、内部挖潜、外部招聘三个方面加以解决。为此釆取如下对策：全面开展人力资源规划的编制工作、人力资源规划的编制流程由于各企业编制人力资源规划不知从那里入手,为此制定统一流程如下：湖翻流程银隱沟建公司輯工作编由发思腕定岗定员设置老碰酬位龍、钱娜趙工作新制遍源麟—糧现有人力资源状顏腿训、转岗￡道獼目标图人力资源规划的编制流程、人力资源规划编制的具体实施措施确定战略定位制定发展规划集团)公司总部及各控、参股企业,根据各自的行业特点及所处的环境因 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策素等,结合自身实际情况,组织自己的管理团队并邀请相关专家反复调研、论证,制定各自的战略定位和发展规划。当然有的企业也可以根据自己的现实情況,制定整合、重组、股份转让、资产销售、企业破产等方案。完善公司治理结构,开展定岗定员工作对于计划开发的行业、产业拟成立的新企业,由集团公司人力资源部牵头,进行规划、论证、调研编制公司组织构架和定岗定员方案；对现有的各企业由本企业的人力资源部牵头,调研本企业情况,疏理并完善公司治理结构,提出定岗定员的改进方案。人力资源需求预测依据各企业的定岗定员工作,编制规划年度内人力资源需求预测总数及分年度人力资源需求总数。表规划年度内人力,源需求预测统计表拟成立新企业预测原企业岗位调整预、避她预测需求的人员类别需求人数测需求人数预测需求总数—、高层人员—、管理类专业—、金融类专业、技术类专业二、中层人员一、管理类专业、金融类专业■‘、技术类专业—“三、普通人员—、管理类专业—、金融类专业、技术类专业——四、大中专毕业生—、管理类专业——、金融类专业、技术类专业说明：增加为正数,减少为负数。人力资源供给分析①首先查清各企业现有人力资源状况,主要是现有人力资源存量、结构、质 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策量等,设计如下表格对企业现有人员进行信息采集。表员工技能清单信息表一姓名部门工作地点填表曰期出生年月婚姻状况入职日期工作职位—类别学位种毕业日期学校主修科目高中喜互景硕士博士’’培训主题培训机构培训时间培训经历一技能种类获得证书技能岗位技能提升或改善§个人意愿董部门意愿一企业意愿最近三年工作绩效评价等级：②通过对各企业仔细调研,我认为有些企业可以整合合并,有些企业可以委托经营,有些企业应该打包出售,有些企业要申请破产(比如前面存在问题里提■到的玉瀑水电站、兴源水电站和张冯畔水电站应提交资产转让和企业破产方案,同时提出人员安置方案。通过这一系列办法挖潜人力资源存量,并进行有效预测。③通过对现有人力资源分析,要加大员工培训力度,调整人力资源结构和布局,提高广大员工的素质,解决中高端人才紧缺矛盾,解决高管兼职问题。④人才招聘,根据各企业发展规划,及年度用人计划,有计划按步骤从人才市场进行招聘。比如：大中专毕业生、有经验且有执业资格的专业管理人员、专业技术人员、关键岗位核心岗位的管理人员、技术人员、特殊行业高管等。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策人力资源净需求人员需求和供给预测完成后,就可以将本企业在规划期内的人力资源需求的预测状况与同期内企业本身可供给的人力资源状况进行对比分析,从比较分析中可测算出各类人员的净需求,以此作为企业调配、招聘人员的依据,也可作为企业制定其他人力资源政策的依据。确定人力资源目标企业的战略规划、年度规划已经确定,企业目前的人力资源需求与供给情况已经摸清,这样就可以此制定企业的人力资源目标,并用具体的数字或指标加以阐述。规划编制实例(节选)我是内蒙古绰勒水利水电有限公司总经理,在校期间运用所学的人力资源管理知识,组织公司人力资源部、项目发展部、经营管理部等进行了人力资源规划编制工作,由于内容较多,只节选主要内容加一例证,并以此做为范本供其他公司编制人力资源规划时参考。、内蒙古掉勒水利水电公司发展目标和指导思想规划发展目标：经过年的艰苦努力,到年把公司打造成区内同行业具有“绰勒”品牌的知名企业,建立一支行业内具有一定影响力的,大型管理型施工队伍。努力做到：管理水平,达到区内同行业领先水平；市场地位,步入区内同行业先进行列；施工能力,跨入同行业先进水平。—施工产值。到年总产值达到亿元。其中自行完成施工产值年递增到年自行完成施工产值亿元；合作及其他方式产值年递增到年完成产值亿元。—资产总额。年递增到年达到亿元。—资质水平。年内完成主项水利一级资质的升级审批工作,到年逐步完成增项市政二级资质审批工作,完成增项工民建二级资质申报工作,完成金属结构制作及安装、机电设备安装专业资质审批工作。完成爆破专业资质审批工作。—利润总额。年递增,到年达到万元。利税和职工收入也同步增长。发展指导思想：全面贯彻落实“集团公司十二五规划纲要”的战略部署。创新发展理念和先进管控模式。充分利用集团公司建设项目法人和投融资平台的优势,抢抓机遇,依靠现代管理技术,精心组织,科学管理,确保实现五年规划 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策发展目标。、公司组织机构设置及定岗定员方案为了科学合理的设置公司管理层次和管理幅度,提高组织的效率和效果,结合公司现状设立八个职能部门和个施工生产项目部(项目部为临时机构：董事会秘书处、人力资源部、财务管理中心、审计监察法务部、规划发展部、经营管理部、市场开发部、科技研发中心。公司机构的设置力求结构最优、组合最佳、人员最少,除公司高管层根据规划另行聘任外,发展初期,机关各部门暂定员人,详见组织框架图、公司定员表。股东大会■二監事会董事会董事会秘书赴总经理专处委员会副总经理副总经理副总经理财务总篮“““审人财规经市科施计力务：营场技工篮资管发管开研项察源、理展理发发目法部中部每截中部务心心部图组织框架图 .?第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表公司定员表“岗位或部门部门定员(人〉岗位定员(人)’—董事长—总经理—副总经理财务总监董事会秘书处—董練书证券事务代表部长审计监察法务部审计主管法务主管：部长人力资源部——‘——行政主管司机‘部长会财务管理中心资；：管一■部长规划发展部规划主管市场主管：部长经菅主管夂‘经营管理部信、主■—物资主管‘部长预算主管市场开发部—：技术主管合同主管部长科技研发中心技术主管设计员合计人、下面以财务管理中心为例说明岗位职责及岗位说明书的设计,以上各职能部门及各岗位的岗位职责和岗位说明书已经全部完成,但由于篇幅所限,本文以财务管理中心为例设计如：财务管理中心岗位职责： 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度,严格执行国家的《企业会计准则》和上级的《会计核算办法》、《投融资管理办法》等,制订并完善公司财务管理的各项规章制度并监督执行。协助做好公司年度目标任务的制订与分解,编制并下达公司的财务计划,编制并上报公司年度财务预算,指导公司的财务活动。负责公司的财务管理,编制财务报告,进行财务分析。负责公司资金筹集、调拨和融通,按程序监督、审核权属公司的资金使用计划,合理控制资金。负责成本核算管理工作,建立成本核算管理体制系,制定成本管理和考核办法,探索降低目标成本的途径和方法。负责公司的资产管理、债权债务的管理工作,参与公司的各项投资管理。负责公司年度财务决算工作,审核、编制上级有关财务报表,并进行综合分析。负责公司的会计电算化管理工作,保证会计信息真实、准确和完整。负责公司的纳税管理,运用税收政策,依法纳税,合理避税。负责财务会计凭证、贱簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。完成领导交办的其他工作。表财务管理中心部长岗位说明书岗位名称财务管理中心部长岗位定员工资等级：接上级财务总监直接下级会计、资金主管、出纳建立和完善在财务管理方面的规章制度及相关流程,建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系,进行有效的内部控制。利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,协助制定公司战略。负责本部门岗位职责分工,负责财务会计人员的培训和再教育工作,与人力资源部门进行本部门人员考核。负责公司资金管理,根据资金计划及实际需要,进行资金配置与管理；分析现金流入、流出及现金收支平衡情况,提高资金使用效率。负责协助编制公司年度财务预决算,并监控预算执行。岗位职责负责会计核算管理,编制合并报表,形成财务分析报告。负责管理公司税务工作,研究国家税收政策,制定并执行税务筹划,负责各种税费的申报和缴纳工作。协助财务总监制定项目融资方案,落实融资计划,负责集团信用等级评定的有关工作。负责管理用好公司资产,进行资产核算以及资产效益分析。负责组织召开财务会议,向财务总监报告工作。负责协调处理好公司同税务、银行等外部关系。故好公司商业秘密、财务机密的保密工作。协助配合其他部门的相关工作,完成领导交办的其他工作。— 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策教育水平大学本科及以上学历财务类相关专业,具备必要的专业知识和专业技能,熟悉国家有专业知识关法律、法规、规章和国家统一会计制度,熟练操作财务软件及办公软件。任职资格具有中级会计师及以上职称,会计证等相关从业证书,年以上任职冊经验资格相关工作经验,年以上财务管理工作经验。具备较强的语言及文字表达能力,熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识。具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、‘人茶须影响力、计划与执持能力。表会计岗位说明书称会计‘岗位定员工资等级直接上级财务中心部长直接下级出纳协助组织实施财务管理工作负责职责范围内各类财务报表的编制与分析负责各项账务登记、管理,各项凭证的审核与管理,编制成本相关凭证,配合出纳进行收付款岗位职责负责办理往来款项跟踪及结算负责固定资产的账务管理,协助进行实物资产的管理,配合进行固定资产盘点,协助进行税收政策研究工作及组织制定及实施税务筹划方案及时整理归档各项会计档案资料；协助配合其他部门、部门其他同事的相关工作,完成领导交办的其他工作教育水平具有本科及以上学历财务管理等相关专业,熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度,熟悉国家各项财经法规等,具备必要的专业知识和技能经验资格具有中级会计师以上职称,具有会计从业资格,年以上工作经验任职资格；；具备较强的语言及文字表达能力,熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,熟练操作财务软件遵守职业道德,具有很强的判断能力、人际能力、沟通能力、执行个人素质； 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表资金主管岗位说明书位名称资金主管岗位定员工资等级上级财务部长直接下级出纳协助完成公司全面预算规章制度的起草和制定坊助财务部长制定项目融资方案,负责落实融资计划,负责集团信用等级评定的具体工作负责公司投资筹资核算,负责公司及下属公司的投资、筹资业务的核算及监督山负责公司及下属子公司年度成本费用预算的编制汇总工作岗位职责负责将全面预算分析资料进行收集、整理,对成本费用预算执行情况进行分析对上年度预算执行中存在问题进行分析总结,为编制下一年度提供参考总结分析上年度预算执行情况全面预算资料的归整、保管完成领导交办的其他工作教育水平具有本科及以上学历‘财务管理等相关专业,熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会专业知识计制度,熟悉国家各项财经法规等,具备必要的专业知识和专业技能,遵守职业道德任咨格经验资格具有中级会计师及以上职称,具有会计从业资格,年以上工作经验。具备较强的沟通表达能力,良好的人际关系,较好的计算机应用能力,熟练操作财务软件个人素质具有很强的判断能力、人际能力、沟通能力、执行能力表出纳岗位说明书岗位名称出纳岗位定员工资等级直接上级部长、会计主管、资金主管直接下级“办理资金收付业务,登记现金、银行存款日记账。岗位负责管好库存现金和各种有价证券及重要空白单据管理。职责加强开支项目审核、定期编制资金报表。负责公司日常财务档案管理。做好公司商业秘密、财务机密的保密工作。完成领导交办的其他工作。教育水平本科及以上学历会计、财务及经济管理类相关专业；熟悉国家财务政策、会计法规,“了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行结算业务和报税流程任耳口资‘经验资格年以上企业出纳工作经验,具有会计从业资格证人具备较强的语言及文字表达能力,熟练使用财务软件及自动化办公软件,具备基本的网络知识个人素质具有很强的判断能力、人际能力、沟通能力 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策、内蒙古绰勒水利水电有限公司人力资源需求预测根据发展规划实现发展目标,公司的软硬件必须同步跟上,因此人力资源必须满足企业管理需求和各种资质申办对人员要求的最低数额。表人力资源需求预测表人员类别预测数量企业总人数管理类按类别划分经济类技术类高级工程师髙级会计师髙级经济师料工程师会计师按职称划分经济师助理会计师助理工程师■■助理经济师技术员级及没有职称人员一级水利建造师二级水利建造师师按执业资格划分二级市政建造师二级工民建建造师其他执业资格证书及没有证书人员、内蒙古緯勒水利水电公司人力资源供给分析。对公司现状员工技能清单信息表进行统计分类整理,提供人力资源供给情况。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表人力资源供给情况表人员类别预测数量一企业实际总人数管理类按类别划分经济类—技术类高级工程师高级会计师高级经济师工程师会计师’‘按职称划分经济师；■助理会计师助理工程师助理经济师’会计员其他没有职称人员一级水利建造师二级水利建造师师二级市政建造师按执业资格划分二级工民建建造师二级公路建造师二级机电建造师其他没有职业资格证书人员、内蒙古绰勒水利水电公司人力资源净需求量表 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策‘表人力资净需求预测人細企业预测企业实际净需求预测人贝失力』需求数量供给数量数量企业总人数管理类按类别划分经济类技术类高级工程师高级会计师高级经济师工程师会计师按职称划分经济师■助理工程师助理会计师助理经济师会计员其他没有职称人员一级水利建造师上二级水利建造师师二级市政建造师按？格二级工民建建造师二级公路建造师二级机电建造师其他没有职业资格证书人员说明：正数为需求数,负数为目前富余数。、人力资源规划目标根据人力资源净需求量提出内蒙古緯勒水利水电有限公司人力资源规划目标。从数量上看结构不合理,应通过培训转岗的方式,使结构趋于平衡。加强培训和培养,争取每年有名技术人员得到职称提升和执业资格获取,力争用年时间使企业技术能力得到大幅提升。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策稀缺人才通过招聘解决,通过逐年梯级招聘方式,每年招聘人次名,大学毕业生名,力争用年时间解决人才紧缺的矛盾。员工招聘管理改进对策规范员工招聘工作为规范管理,防止用人上的腐败行为,我认为招聘采用集团统一招聘的方式,合理、可行。为此采取如下对策：、统一思想、提高认识、树立正确的人才观针对招聘中存在的问题,我认为各企业领导应从思想上引起高度重视,在就业压力如此之大,找工作如此艰难的背景下,要权利争利益,显然存在很大风险,萝卜招聘屡屡出现问题,很多优秀领导干部纷纷落马,招聘中存在的操作现象违规问题,使得企业员工怨声载道,人才大量流失,对企业失去信心。这些都对我们发出了预警信号,因此各级领导干部,一定要树立正确的发展观人才观,因为权力是人民赋予给你的,人才没了企业垮了你给谁当领导,还有机会关照你朋友和亲人吗？当然,“举贤不避亲”自古有之,关键是要公平公正。为此设置严密的操作程序和合法有序的招聘规则,同时要制定详细的人才发展规划和年度人员招计划。、完善招聘环节,统一招聘程序招聘流程如下：人员飜流程“識！細聘信息员工录用；姆其他方式類知识考试图人员招聘流程 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策“”、具体实施措施‘招聘决策集团公司总部、各企亚根据发展战略及年度工作目标,提出年度用人需求计划上报集团公司人力资源部。人力资源部到各用人企业详细调研复核,与各企业负责人充分沟通形成书面用人计划方案上报集团公司。公司召幵经理办公会,依据计划方案研究讨论人员招聘计划实施方案,最后下达人力资源部实施。表人员增聘申请表部门串请期年月用职务岗位需求名额名—增聘理由希望上班日期：年月日性別口男口女口不拘年龄岁以下经验年数年教□硕士‘需□本科专业知识求纟□专科与技能资口高职要求格□其它特质倾向’及其它主要负责的业务范围申请部门人力资源部总经理审核签章)(签章)(签章)年月日年月日年月日 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表年度招聘计划报批表—口录用职位概况考试方法和其他部门有关录用；情况部门职位傭人数专业豁条件富君公司核定的编制数本年度缺编人数本年度计划减员人数本年度拟录用人数备注发布招聘信息人力资源部根据招聘人员的层次及特点通过网站、报纸及人才市场等发布信菅、。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表应聘人员登记,姓名出生年月学历专业毕业学校照片健康状况户籍所在地政治面貌身份证号码参作有无住房要求待遇时间联系电话丨电子邮件手机联系地址—：现工作所在地离职原因、起止时间学习工作单位专业职位简历姓名关系年龄文化程度现工作单位—家庭情况本人承诺保证所填写资料真实保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法律提不请填写好登记表,带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表个人简历(应届生填写’姓名出生年月性别籍贯身体状况照片毕业时间政治面貌学历学位毕业院校培养类型专业联系电话身份证号特长爱好—求职意向技能考证通讯地址：主修课程获奖情况在校期间社会实践情况自我评价履历分析①履历项目确定集团人力资源部(或委托拟招聘人员的企业人力资源部)对招聘人员的工作岗位进行细致认真的分析,以滴定该工作岗位对人员的学历、技能、资历和品质等方面的基本要求,然后确定其履历项目。②设计履历申请表履历项目确定后,设计履历申请表。无论表格的格式怎样,针对选定的履历项目要求填写的内容简单明了,表述清楚。③履历表审核制定详细的履历审核评分标准,标准要使于评委打分,切勿模棱两可,通过评委进行严格的履历表审核和评分,决定进入考试程序的人选。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策知识考试①试卷釆用综合试卷,即每张试卷的题型中包括：公共基础部分、专业知识及企业相关知识等考察的重点在于：各种知识的实际运用能力,不注重死记硬背,多釆用案例分析等；关于各类知识考题的权重问题,根据招聘的对象进行合理调整。如招聘的对象是学生,公共基础知识部分的比重要大些；招聘的对象是有经验的专业人员则案例分析的比重要大些。②为确保笔试的公平性和科学性,集团公司应建立考试题库,每次根据招聘的对象随机选择相应的题型。③为确保试题的科学性、适用性,集团公司应尽量请专家出题,并且在出题之前向专家明确本次招聘的目的。④题库中每套试题要配套标准答案。⑤知识考试中的各个环节严格执行考试程序,防止徇私舞弊、弄虚作假、跑题漏题等违纪行为。面试①充分做好面试准备工作、工作分析：首先对应聘岗位的工作特点进行认真分析,该工作具体做什么事情,需要什么人员,人员需要怎样的素质才能够胜任该项工作。、确定目标：面试的每个步骤都应该有明确的目标,要明确通过这次面试应该了解到什么信息,应该达到什么目的。、在工作分析的基础上,编制各种提问提纲。这些提问可包括有关工作环境的问题、有关工作态度的问题、有关工作技巧的问题及有关对工作要求的问题等。、决定如何去评价应试者的回答,也就是说要制定标准答案,应试者怎样回答算是正确的或有效的要有一个明确的标准。、面试问题要设计合理。比如,让应聘者描述自己能力、特点,个性的问题一定要附加举例说明。如果应聘者讲不出来或含糊其辞、前后矛盾,那么他所讲的内容就大打折扣。多项选择题的问题应改为开放性或行为性的问题。、使用面试事项控制板,也就是说要把面试的目的、面试的提问写在提示板上,面试的时候时刻提醒评委自始至终围绕目标进行。②选择合理恰当的面试方法根德不同的招聘对象釆取不同的面试方法。比如招聘大中专毕业生可采取结构化面试,其优点是具有规范化、客观性、相对准确性,便于掌握评分尺度。对于参加工作时间短、经验资历不足的专业技术人员釆用半结构化模式,其优点是面试的结果更有针对性,考察应试者的沟通分析能力,应对挑战能力、组 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策织能力和集体责任感等。对于中层管理人员,招有一定经验的专业技术人员,采用非结构化面试,优点是考查内容广泛、面试问题不确定、面试答案非标准化,面试过程中灵活性和随机性较强,这就要求面试者具有一定的专业基础知识和工作经验,具备解决处理问题的能力。③选择称职的面试考官面试能否成功,考官至关重要。考官的个人素质、水平能力及责任心直接关系到本次面试的成败。因此在考官的选择上建议如下：、对于我们内部考官,人力资源部要加强管理和培训,建立集团内部考官专家库,每次面试时临时随机抽取成立考核委员会。、条件允许时,采用专业团队面试外包。、考官培训。通过培训,消除考官的面试偏见,掌握面试的实施技巧。表面试测评表(一)素观察内容提问项目评价要点仪容、衣着穿着整齐、得体、无明显行为、举止失误敲门、走路、坐姿、站沉着、稳重、大方立等姿态走路、敲门、坐姿符合礼口语节。口语文雅、礼貌你选择本公司的原因求职你选择本公司最重视什是否以企业发展为目标动机么兼顾个人利益与你的兴趣爱好回答完整、全面、适当愿望你希望公司如何安排你说服力的工作待遇将自己表达的内容有条请谈谈你自己谈话前后连续性理的准确地传达给对方谈谈你的优缺点主题、语言简洁明了引用实例、遣词准确你的兴趣爱好逻辑清楚语气、发言合乎要求据你自我分析,最合适说服力胃…谈话时的姿态、表情合适你的工作是什么遣词准确请你介绍你的家庭社交能力你的朋友如何看待你自我认识和人际你希望在什么样的领导交往能力关系下工作：你交朋友最注重什么 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策；‘”假如公司与公司同时录用了你,你将如何选择理解问题的准确性、迅速准确判断面临情况公司工作非常艰苦,你将性处理突发事件来如何对待自我判断能力迅速回答对方题你怎么连这种问题都听是逻辑判断还是感情判处理难堪问题的反应不懂断你好像不太适合本公司有自己的独到见解的工作对自己认识的事能够坚彳丨宙、行动与持进行表现力协调工作节奏紧张、有序考虑对方处境和理解能能力、集团工作的适应性￡力工作组觀导能力实践能力经验能够更多地从他人的角交往能力表面试测评表(二要素”观察内容提问项目评价要点“负责到底的精神你对分配的任务兀成不了时￡责任心、对工作的坚持如何自信力令人信服地完成工作曰纪律力纪侓性考虑问题全面校的规早制細看法是意志力对本职务的要求什有无不良的性格(过分狂妄和过分自备)你认为现在社会中一个人最诚实真诚个格體度重要的是什么性格人生观你能否“受人之托忠人之事”信用头性■掩饰性你为何选择你的专业对专业知识的了解程度介绍一下自己的成绩和擅长专业学识是否复专业技能成绩科目合工作要求学识对所要从事的工作的认你有何特长和具备何种资格有无特殊技能识谈谈你从事这项工作的优势有无工作经历你有什么重要工作经验经过上述面试,请你对你的面综合、全面评定评价面试结束后你的评价试结果作初步的评价,说明为尽量减少误差影什么响 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策员工录用公司招聘工作领导小组,依据人员录用原则,把招聘阶段多种考核和测试结果组合起来进行综合评价,从中择优确定录用名单,然后张榜公布,公开录用。办理相应录用手续,签订合同,进入试用考核期,直至正式录用,本次招聘结束。薪酬管理改进对策、建立集团公司薪酬管理体系根据集团公司发展战略确立的六大板块,结合各企业所处的行业及特点,建立六类薪酬制度体系：金融投资类企业薪酬制度；(建设管理类企业薪酬制度；(水库运行及水力发电类企业薪酬制度；(供水类企业薪酬制度；(房地产开发类企业薪酬制度；(建筑施工类企业薪酬制度。、人力资源部在薪酬管理体系建立中的作用集团公司人力资源部：(组织对各企业人力资源部进行培训。(组织领导各企业人力资源部进行薪酬调研、获得第一手资料并根据各自现状及行业特点设计薪酬制度。各企业人力资源部：在集团公司人力资源部的指导下按设计薪酬制度的程序,有计划、有步骤地开展工作。、薪酬制度的设计设计原则薪酬管理应始终处于变化中,因为不同的企业薪酬管理不同,即使同一企业不同的发展阶段,不同的工作部门,不同生产环节薪酬管理方式上也不尽相同,但作为一个企业在一定的时期内,企业的薪酬制度必须具有相对的稳定性、连续性和统一性,这样才能成为一个有机的整体。因此须遵循合法性、公平性、效益性、激励性和竞争性原则。薪酬制度的设计流程确定企业岗位分析与评价确定酬企业薪酬制的薪酬原度、薪酬水平、一度的贯彻实则与决策叫麵的市场,、薪施与修正图薪酬制度的设计流程 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策薪酬制度的设计步骤①确定薪酬策略各企业要根据各自企业的特点,各自的发展战略及各企业的成长阶段,确定自己的薪酬水平和薪酬结构。②岗位评价与分类各企业所从事行业不同、性质不同,因而设置的岗位也不同,即使同一岗位在不同的企业重要程度也不同,因此要认真进行岗位评价,度量企业内各岗位的价值,建立起岗位间的相对价值关系以此确保薪酬制度的内部公平。③薪酬市场调查各企业根据各自所在地域及所处行业详细进行考察,看某一岗位在其他企业中薪酬水平如何,获取大量信息并出具报告。④薪酬水平的确定、根据市场调查结果,综合分析确定本企业的薪酬水平。‘⑤薪酬结构的确定确定企业薪酬结构,实际就是确定员工薪酬的构成项目及其所占的比例。薪酬项目的确定：各企业根据企业的性质,确定薪酬项目的构成。比如,研发企业实行能力薪酬制,薪酬构成项目主要是能力薪酬；以管理为主的企业,应实行基本薪酬、岗位薪酬、奖金等薪酬项目；生产加工企业应实行计件薪酬,即薪酬项目主要是计件薪酬。薪酬构成项目的比例确定：薪酬构成项目的比例应根据本企业内从事不同性质工作的员工数量比例而不同。如销售人员占比例较大的企业,应注重激励浮动薪酬占较大的比例,而管理部门的人员其劳动不直接影响企业的经济效益,应注重保障浮动薪酬站的比重小一些。⑥薪酬等级的确定、薪酬等级类型的选择各企业根据自身特点或性质选择不同的薪酬等级类型：分层式薪酬等级类型和宽带式薪酬等级类型。、薪酬档次的划分在确定了岗位所对应的薪酬等级后,各企业可根据员工个人能力水平的高低确定薪酬等级的不同档次,并可根据绩效考核法逐年调整,但员工薪酬髙低范围一般不超过该薪酬等级的下限,除非员工岗位发生变化。、浮动薪酬的设计浮动薪酬应与企业的经济效益部门业绩考核结果挂钩,同时也与个人业绩考 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策核结果挂钩。其分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的程度。确定浮动薪酬份额。(确定个人浮动薪酬份额。⑦企业薪酬制度的实施与修正薪酬制度一经建立,就必须严格执行,发挥其保障、激励功能。在保持相对稳定的前提下,各企业还应随着经营状况和市场薪酬水平的变化对薪酬制度作相应的调查。、薪酬制度设计实例我是内蒙古掉勒水利水电有限公司总经理,企业属于施工企业。在校学习期间,运用薪酬制度设计理论结合企业实际,组织公司人力资源部、项目发展部、经营管理部等设计了薪酬制度方案(节选)如下,并以此做为范本,供集团公司其他企业编制薪酬制度方案时参考。施工类企业薪酬制度设计方案制定本制度的目的充分发挥薪酬的激励作用,对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和激励。即：使薪酬与岗位价值紧密结合；使薪酬与员工业绩紧密结合；使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合。原则薪酬作为价值分配形式之一,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。分配依据薪酬分配的主要依据是：岗位价值、技能水平、个人能力素质和业绩贡献、集团公司现行的薪酬制度、本地社会平均工资水平和行业平均水平、劳动力市场的供求状况、生活费用与物价水平等。职级的划分①划分依据划分以职务高低划分,对员工在公司运作中所扮演角色的重要性,所承担的责任和义务进行定位。可分为以下级。表员工职划分表“级级级级级级级级级级级级位董事长总经理副总总经总助部长副部长主管专管丨主办经办见习 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策②职级升档副部长及以上岗级由公司根据任职条件和工作需要聘任；副部长以下员工升档按照进入本公司服务年限制定。经办：见习期满后直接升入；主办：从事经办员工作满一年；专管：从事主办工作满两年；主管：从事专管工作满两年以上。员工的破格升挡,表现特别优秀的员工或有特殊贡献的员工经研究可破格升档,人力资源部下发升档通知,并予以公布。薪酬组成①基本工资基本工资主要包括三部分：基础工资、职称工资、年功工资等。、基础工资：维持员工基本生活的工资。其功能是保证劳动力的简单再生产,依据呼和浩特市的法定最低工资标准制定,此次暂定元,各岗位一致。、称工资：按国家相关规定的专业技术职称系列执行,标准如附表所示。为鼓励员工取得各类专业技术资格、注册证件,对应职称级别如下：中级：注册二级建造师、行业注册职业资格证。副高：注册一级建造师、注册安全工程师、注册质量工程师、注册造价师、注册税务师、注册会计师。、年功工资：是为体现员工工作经验对公司产生不同价值而设置的工资单元,属于薪酬中的固定部分。标准如附表所示。年功工资本公司工龄本公司工龄年功工资标准。②岗位薪酬：是为了体现岗位价值设定的工资单元,主要取决于岗位性质和工作内容。岗位薪酬的计算方法：岗位薪酬岗位薪酬基数岗位系数。岗位薪酬基数：根据公司经营状况、人工成本承受能力、结合行业市场薪酬水平,确定不同职系、不同类型人员的岗位薪酬基数。公司可以通过对岗位薪酬基数的调整实现薪酬水平的整体调整,此次暂定为元。岗位系数：在岗位评价的基础上确定,参见附表。③津贴：公司为员工提供的津贴项目有：住房补贴、中餐补贴、电话补贴等三项,适用于全体员工,项目员工在野外施工期间享受驻外津贴,具体如附表所示。己享受公司或集团公司福利分房的员工不再重复计发,交通补贴执行集团公司的车改规定。④绩工资：是依据公司年度经营情况及员工的年度工作绩效考核结果确定的工资单元,年终测算考核后计发。、公司机关：公司机关员工的绩效工资实行总额控制,按实际完成社会部分施工产值提取。,按实际实现的利润总额提取,两项之和为应提绩效工资总额,分配系数如附表所示。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策、项目部：项目员工的绩效工资执行公司《项目管理办法》规定。副经理以下工作人员应兑现的上管费部分,按当年已确认并正施工的项目计划产值、计划施工期核算后、合并至工资按月发放,并根据计划适时调整,年底依据《目标责任书》考核后,补齐欠发上管费部分。成本降低额部分根据项目拨款情况次年月底前发放,优先兑现副经理以下工作人员部分。薪酬定级与薪酬调整①薪酬定级的原则。综合考虑员工的任职资格、工作经验、技能水平、业绩情况、历史薪酬水平,确定员工初始薪酬等级。②薪酬调整。整体调整：薪酬的整体调整是指各薪酬单元全体员工的薪酬总额向上或向下调整。整体调整形式分为基础工资、年功工资和岗位薪酬的调整。、基础工资、年功工资的调整根据国家相关政策、地区、行业工资水平、人才市场供给状况以及企业的实际情况而作出相应的调整。、岗位薪酬的调整根据公司年度经营状况和经济效益对岗位薪酬水平进行调整,调整方法是重新确定岗位薪酬基数,调整周期与调整幅度根据公司效益与本发展情况决定。个别调整：、自然调整薪酬的自然调整是指员工因个人努力程度不同在本职系的岗位薪酬晋级通道内岗位薪酬向上或向下调整。、岗位变动调整员工职务晋升或平调,岗位薪酬依据“就近就高”原则调整,员工降职,岗位薪酬依据“就近就低”原则调整。职系间的岗位变动,按新的任职资格确定其在新职系中的职级和薪酬水平,今后在新职系中晋升。薪资支付①支付时间：公司执行下发月薪制度,每月日根据上月的工作业绩考核结果向员工支付上月的薪资,遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工作日,由财务部交银行代发。②下列各款项须直接从薪酬中扣除：、员工工资个人所得税；、应由员工个人缴纳的社会保险费用、住房公积金；、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如莉款；、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。③工资计算期间中途聘用或离职人员,当月工资的计算公式如下：工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下：应发工资月工资标准(缺勤数。实发工资月工资标准实际工作日数 宏蛋莉；观驟§§§§§§§°°§§§。细本罢§商：攝霊《“择运会朴：相械攝辑辑血外雄；运埃核琪均慕一择播坦窗親§导联狡降州！就资靈戚栽睡较运：：；匿每晚贫棘楚杉翔棋棋“进丨罠锅恶—￠栽沒§§」联想》烟本罢插州命州细、■‘庙；麥°°城愈■济济势略聪§坤糊§“‘°。长妪裙链链链命霞味织弹§￡潭§ 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策绩效考核管理改进对策、树立绩效管理的理念加强全员人力资源管理的培训和学习,充分理解绩效管理和绩效考核的含义及差异,掌握绩效管理的基本流程和绩效考核的基本方法。绩效管理与绩效考核存在着本质的区别：绩效管理是一个完整的系统,而绩效考核只是这个系统中的一部分。绩效管理是一个过程,注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段性的总结。绩效管理具有前瞻性,能帮助企业和经理前瞻性地看待问题,有效规对企业和员工的未来发展,而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果,不具有前瞻性。绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法,而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。一绩效管理注重能力的培养,而绩效考核则只注重成绩的大小。绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系,而绩效考核则使经理与员工、构建水投集团绩效管理体系集团公司除对公司总部建立完整的绩效管理制度外,对控股企业的领导班子也纳入公司绩效管理的范畴,同时施行度绩效考核。各控、参股企业建立自己完整的绩效管理制度,采用度绩效考核办法。人力资源部在绩效管理中的作用。①设计内蒙古水务投资(集团)有限公司及各控股企业的绩效管理体系。②公司人力资源部指导各企业人力资源部制定绩效管理的各种制度和采用的方法,具体包括编制绩效沟通、信息收集及绩效考核的具体方案和实施细则。③公司人力资源部除对总部机关进行。绩效考核外,还对各控股企业领导班子进行°绩效考核。④为公司各级主管及考核者提供培训》、绩效管理流程编制 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策绩效管理流程制计划■“企业目标员工年度责任状工作目标考绩贩馈图绩效管理流程、具体实施措施制定绩效计划绩效计划是企业一年内期望达到的目标以及达到目标所采取的管理方式及手段,企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。其内容包括：①企业要根据行业性质和特点,结合上一年完成目标情况,制定本年度目标责任书。②目标责任书中的各个项目,确实能反映本企业的主要工作内容和主要经济指标。③目标责任书中各个项目的权重设计的科学合理。如下是施工企业的目标责任书。表施企业标责任定量指标部分序号指标名称分值目标值计算方法实际完成值目标值分值和丨尝竞额实际完成值标值分值““一般安全事故处理费用控制在实际完成安全产值的。以内。出现重大安全事故的,安全评分为零分—次性验收合格率达到,出现重大⑶质量事故的,质量评分为零分工期实际按期完工项目总项目数量分值合计 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表施工企业标责任书(定性指彳,考核表序号丨名称分值得分计算方法各项制度执行情况评分细则另附各项配套制度制定情况评分细则另附企业文化建设评分细则另附精神文明建设和廉政建设评分细则另附企业负责人签字：考核组签字：④员工要根据自己职位、岗位、工作性质及特点结合部门或主管分配给自己的任务,编制月度工作计划书。⑤员工在编制工作计划书时要充分考虑自己的资源,可能遇到的困难,需要那些支持和帮助及是否需要学习新技能才能完成任务等。如下是施工企业员工的工作计划书。表员工本月工作计划书廣姓名部门职位填表时间本月总结‘事项责任人完成时间解决办法备注上月留存；本月新增‘事项责任人未完成原因计細备注本月遗留下月计划事项责任人拟开始时间拟完成时间需配、完成要求下月计划需汇报审议事项责任人签字 .第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策绩效实施绩效实施包括两方面的内容：一方面是绩效沟通。另一方面是员工数据、资料、信息的收集与分析。持续的绩效沟通包括：以前的工作开展情况怎样；哪些地方做的很好；哪些地方需要纠正和改善；员工是否在努力实现工作目标；员工如果偏离目标的话,管理者该采取什么纠正措施；管理者能为员工提供何种帮助；是否有外界发生变化影响着工作目标；如果目标需要改变如何进行调整。收集绩效信息的内容包括：目标和标准达到(或未达到)的情况,员工因工作或其他行为受到的表扬和批评情况,证明工作绩效突出或低下所需要的具体证据；对你和员工找到问题(或成绩)原因有帮助的其他数据；你同员工就绩效问题进行谈话的记录,问题严重时还应让员工签字。绩效考核①制定绩效标准、具体性：绩效标准制定的清楚、明确、描述具体。、可测量性：绩效标准应当是能够测量的。、可达性：绩效标准的制定要在员工经过一定的努力可达到的范围内,标准太高,无人可达到的标准失去意义；标准太低又毫无激励作用。、目的性：标准必须符合企业或部门的整个发展目标。：、时间性：绩效标准的完成应在规定的时间限定范围之内。、具体的标准应在分层分级的考核中权重不同,如下所述。直接上级考核：制定标准时要强调工作记录的权重。自身考核：要设计一张反映员工自己绩效水平的考核表,要针对年初个人的工作目标、工作计划及实际完成情况,如实填写。同事考核：制定标准时,除工作业绩外要强调同事观察到的领导能力和人际交往能力。小组考核：把员工所在的小组当做一个整体来考核,重点反映团队精神、合作精神及在小组扮缚的角色。下属考核：反映是上级的执行能力和决策能力。顾客考核：反映员工服务意识、市场发展能力及协调问题能力。②确定绩效考核人员,成立绩效考核委员会,确定各企业绩效考核人员,有条件的可聘请绩效考核专家,或委托有关咨询服务机构从事员工绩效考核工作等。③各类考核人员在考核中的角色和作用。、绩效考评委员会是公司绩效考核工作的最高权力机构,负责政策的制定、 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策考核的指导和异议的仲裁。、明确各级主管和人力资源部门的职责各级部门主管在绩效考核中的作用：各部门、项目部负责考核的具体实施,对部门团队的整体绩效负责,参与绩效标准的制定,填写评分表,设定绩效目标,提供绩效反馈。人力资源部在绩效考核中的作用：设计绩效考核体系,为参与绩效考核的考核者提供培训；同时人力资源部门是工作主控部门,负责资料准备、数据汇总、协调沟通等。绩效反馈与改进①绩效考核的目的：为改进被考核者的行为方式,提高被考核者的业绩水平,因此把考核结果反馈给被考核者是绩效管理的一个至关重要的环节。②绩效皮馈：面谈就是一种最好的绩效反馈方式,通过考核者与被考核者之间进行面对面的沟通,使员工了解主管对自己的期望,了解自己的绩效,看清自己哪方面有待改进。同时员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级的指导,上级主管与员工共同制定绩效改进计划,从而达到提高员工绩效,管理提高企业绩效的目的。、绩效管理实例(节选)我是内蒙古缚勒水利水电有限公司总经理,在校期间运用所学的绩效管理知识结合本企业情况,组织公司人力资源部等相关部门,编制了绩效考核实施方案。由于内容很多,节选其中主要部分说明章效标准的具体性和可测量性并以此做为范本供集团公司其他企业编制绩效考核实施方案时参考。考核的形式和方法考核以目标管理方法为主,辅以关键事件法和强制比例法。对于影响员工有关工作成败的“关键性”事实,考核者要随时做好书面记录,并及时与被考核者进行沟通。各部门员工的考核,成绩优异者(分)不能超过,成绩为差的不能超过,若比例超出,应采用强制比例法重新排序。釆用度考核办法：即直接上级考核、自身考核、同事考核、小组考核、下属考核、顾客考核。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策,关,事件记录卡考核者被考核者曰期事情发生的情境百标行动导致结果‘沟通面谈情况处理意见被考核者签字表,考核等级比,分配表(强制排序)等级比例优秀良好差员工姓名计划制定和返回①员工月度工作计划：每月日前,由员工制定下月《月度工作计划表》,交部门负责人审核后返回员工。②部门月度工作计划：每月日前,部门负责人制定部门下月《月度工作计划表》,交分管领导审定后返回部门。③计划制定各阶段,应进行必要的沟通。考核员工考核：员工考核由员工自评、合作队伍参评、下级考评、本部门同事互评、部门考核、直接上级评定六个部分组成。①员工填写《员工月度工作考核表》,交直接上级考核。②员工要求其直接下级和服务的合作队伍填写考评表,并交给直接上级。③本部门员工填写互评表。 .第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策④部门负责人组织小组考核评定。⑤考核各阶段,应进行必要的沟通。部门考核：部门自评、部门互评、下属部门评价和分管领导评定四部分组成。①部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》,对其他部门月度表现进行评议,作为对其他部门考评的参考依据。②部门下属评价：由本部门下属填写《部门月度下属评价表》,并交主管领导。③部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评考核表》,交分管领导评定。④考核各阶段,应进行必要的沟通。结果汇总与反馈员工的考核每月由各部门统一交人力资源部门,人力资源部门根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》,交总经理审定。人力资源部门将经总经理审定后的考核结果反馈至各部门。考核人根据实际情况和需要,与被考核人进行沟通,以改进和提高工作绩效。考核内容及权重考核内容为员工本月、本年度工作完成情况及综合表现,具体内容及权重如一下(详见考核表：总经理的考核：公司经营工作完成情况,决策,领导,沟通协调工作纪律、工作失误。高管的考核：分管工作完成情况、执行力、协调沟通、团队精神、工作纪律、工作失误。：：员工的考核：机关部门负责人的考核：部门工作完成情况执行力、下属督导、团队精神、工作纪律、工作失误。年底绩效考核成绩组成见下表。表年绩效考核成绩组成表—职务月度考核年度考核—一总经理副总经理、总监、总经理助理部门负责人(含)及以下员工各月度考核成绩的平均值,作为年度绩效考核成绩考核结果以分数确定,最终转换为优、良、中、及格、差五个等级,各个等级对应分数及基本标准如下： 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策表考核等级表丨绩效工资最终考核分数等级标准说明友放比例分以上优超额完成全年工作任务,综合表现突出,工作成绩优异分良全面完成全年工作任务,综合表现良好,工作成绩良好完成全年工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶有工作分中失误基本完成全年工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或经常分有工作失误未完成全年工作任务,综合表现差,工作成绩差或有重大工作分差止、天误■■考核奖惩按月度考核的,当月考核等级为差的,査明原因、制定改进措施；连续两次的,提出警告,全年累计达到四次的,留任原职(级)查看；全年累计达到超过六次的,根据其实际工作情况,员工给予降级直至解除劳动合同、高管建议董事会予以降级或解聘等处分。按年度考核的,年度考核成绩为差的,查明原因、制定改进措施,提出警告,连续两年为差的,根据其实际工作情况,给予降级、解聘职务、直至解除劳动合同等处分。绩效考核结果,将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。表员工月度工作考核表部门考核时间年月曰考核分数序号月度工作考核内容及评价标准自评下属顾客同事部门上级工重点工作按员工月度计划工作(按实际工作完成比例及效果评定相应分完成数,各部门根据岗位情况可制定细则)———————日常工作日常负责的工作及临时布置的工作完成情况(按实际工作完成比例及效果评定相应分数,各部门根据岗位情况可制定细则)炉仏、能非常及时有效地执行、落实领导的指示或安排(、总体能按要求执行、落实领导的指示或安排(、执行、巧落实公司领导的指示或安排不力,经常因自身原因拖沓工作■ 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策讀雜、严格遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律(‘、基本能够遵守公司各项制度和纪律,偶有违反(、不能遵守公司各项制度和纪律,经常违反(“、工作及时周到,与相关部门、人员配合、协作良好(、工作比较及时周到,与相关部门、人员配合较好,偶尔出现拖沓(、工作严重拖沓,协作较差(工作失误、月度无工作失误或安全事故(、月度出现轻微工作失误或安全事故(、月度出现重大工作失误或安全事故(小计员工自评下属评价顾客评价同事评价部门评价直接上级月末考核得分及等级签字签字签字签字表部门月度考核表考,分数序号月度工作考核内容及评价标准部门自部门互下属评分管领评评价导重点工作部门月度计划工作(按实际工作完成比例及效果评定相应分数,各部乍门根据岗位情况可制定细则)完成日常工作部门日常负责的工作及临时布置的工作完成情况(按实际工作完成比例及效果评定相应分数,各部门根据岗位情况可制定细则)、能非常及时有效地执行、落实领导的指示或安排(、总体执行力能按要求执行、落实领导的指示或安排(、执行、落实领导的指示或安排不力,经常因自身原因拖杳工作(下孱、能及时有效地对下属进行督导,及时提供相应资源或协调(总体能有效地对下属进行督导,对下属工作能及时提供应有帮助、对下属工作状况不清楚,放任自流(综合、部门员工工作及时周到协作良好(、部门资工工作比较及时周到,与相关部门配合、协作较好,偶尔出现拖杳(、部门员工工作严重拖裔,与相关部门配合、协作较差(了、能以身作则,遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守(、自身能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律(、自身不能遵守公司制度,劳动纪律及财经纪律(工作失误、月度无工作失误或安全事故(、月度出现轻微工作失误或安全事故(、月度出现重大工作失误或安全事故(小十部门自评部门互评下属评价分管领导评价月末考核得分及等级签字签字签字部门：负责人：填报时间：年月 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策员工培训管理改进对策针对员工培训中存在的主要问题,比如培训少、职业生涯发展重视不够等问题,建议采取如下对策：、建立内蒙古水投(集团)公司的员工培训与发展体系集团公司人力资源部根据公司发展战略结合公司人力资源规划,制定人才培养计划。编制集团公司年度培训计划并组织实施。集团公司创建“行业人才库计划”和“专业人才库计划”。各下属企业人力资源部,在集团公司人力资源部的指导下,结合本公司实际编制年度培训学习计划并组织实施。选择培训方式集团公司人力资源部,应根据总的人才培训计划,确定培训方式。比如：制度宣贯、“行业人才库计划”实施、“专业人才库计划”实施,应由集团公司统一实施；新员工入职培训,可委托各下属公司组织实施；行业常规培训,由集团组织集中培训；专业培训,由集团组织集中培训。总的原则：根据各企业实际,因地制宜地制定培训计划,在各企业制定培训计划的基础上,经集团人力资源部沟通、指导、审核,力争能合并的合并,能集中的集中,做到既节约成本,又达到培训目的。、制定员工培训流程培训管理流程培训需求分析培训纖一企业的员工的鉚目标需求分面求分制定培训计划培训内容培训评估与反读析析培训对象训者培训培训鵬、设■瞧及费用图培训管理流程、具体实施措施培训需求分析 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策根据公司现状,人力资源部要仔细调研,确定公司的培训需求和员工的培训需求。①公司的培训需求分析、调查现状,即通过历史资料分析、问卷调查、人员访谈等方法,调查了解企业现有人力资源状况,尤其是人力资源素质状况,并进行分析评估,看是否与企业发展需求相适应。表人员方谈清单特别出色的知识、技能表现在哪些方面访谈记录员工特别需要学习的知识和技能包括那些员工对现职的热忱、关心度如何员工有望取得的成就或可承担的职务—对员工今后培训方面的意见其他需要说明的内容)表部门(员工)培训需求单部门员工姓名培训科目培训课程培训方式建议开始时间培训机构、根据企业的人力资源规划,预测企业的未来人力资源需求,包括不同层次、不同类别的人力资源需求。、综合分析现有人力资源供求情况,确定人力资源培训的项目和主要内容。、做好培训费用和预期培训的收益预算,确定参加培训的总人数、时间等。②员工个人的培训需求分析表员工培训需求调查问卷—、基本情况姓名性别年龄鲥职务 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策时间专业学历教育背景培训经历二、对以往培训的感知(可复选)口课口小堂讲组讨口角色扮演式以往培训的形式餐韓戏训例分练析口自口领以往参加的培训己要导指口企业要求口自费学习—求派以往培训是否针对个人做过培训需“里求征询師口偶、培训后技能、绩效提升是否明显显提有提口基本无效口不了解；；以往的培训是否与个人的绩效考核口砠相联系丨目前工作中遇到的苦难与挑战(与职务要求相比,您还欠缺那些方面的知识及能力,需要借助那些培训来提高自己职业生涯规划(目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、年收入等)期目标：中期目标：长期目标三、你对哪种培训方式感兴趣□课□小堂讲组讨口案例分析内部培训用厂！么色扮口其他□责口院外部培训校合□全脱产□其他单位作交流丨,四、你对未来培训的建议和想法(请在方框内填写数字以表示您的选择顺序)口课堂讲授益组讨口角色扮演式“ 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策培训方式排序是□头脑风爆法拓□案例分析□游戏训练□上班时间□休息曰□下班后□无所谓最想要接受的培课题排序口专业技术知识口销售机巧口管理能力是口每的培训效口每月一次两月口每季度一次口每半年一次疋没有列出,但有必要写明内容目前您急需参加的其他培训(如学历教育、计算机技能、英语技能等,至少列出两项)切希望提高的技能和掌握的知识(至少列出两项)注：请填写以上信息,并在月日前以部门为单位交到人力资源部,以便安排—年培训计划。、评估员工的需求信息,同时将员工的工作实际绩效与工作绩效标准做比较,找出两者的差距并加以分析,结合个人的受训需求,确定员工参加培训的种类及内容等。表合培训需求观察表观察对象地点观察时间观察内容般较好优秀”工作纪律遵守—工作态度工作熟练程度—‘时间安排的合理性工作方法的合理性：工作完成情况工作效率—团队意识整体作状态、编制员工培训需求报告。⑵培训计划的编制 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策①各企业根据人力资源的总体计划和培训需求调查分析及选择的结果。制订若千个培训项目计划,并确定每个培训项目的主要内容和效果目标。②对上述培训项目做出经费预算,师资落实途径及培训时间和地点的安排。③编制培训计划实施方案,包括培训目标、内容、方法、步骤、培训人员安排、具体要求和评估方法等。④将培训计划方案送交分管副总经理,组织有关部门或人员审阅讨论,并加以修改。⑤形成人力资源培训计划,并由培训主管负责执行。表员工培训计划单姓部培训项培训预培训开培训结培训培训培训是否门目名称算费用始时间束时间方式地点组织者签协议培训的实施所谓的培训实施,就是根据培训计划,对和的落实。所谓的就是：培训的目标、培训的内容),培训的对象,培训者),培训的时间),培训的地点及培训的设施,±音训的方法及培训的费用)。①培训的目标：通过培训,企业期望员工达到什么程度,即做什么样的标准来做这件事情,及在什么情况下达到这些标准等。比如：知识传授：通过培训要使员工具备完成本职工作所必需的基本业务知识,了解企业的基本情况。技能培养：通过学习培训,使员工掌握完成本职工作所必备的技术和能力。态度转变：通过培训学习,使员工具备完成本职工作所需求的工作态度、合作性、积极性、自律性和服务意识等。职位升迁：通过培训学习,使员工达到具备升迁职位所应有的能力。②培训内容：依据审批的培训计划、内容、认真组织落实。③培训对象：根据培训计划,准确地选择培训对象。对象的来源：、新入职员工；、有能力且符合企业情况的人员；、有潜在能力的人员；、有特殊需要的人员。 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策确定培训对象的原则：、组织急需的原则：员工技能更新。、关键性原则：关键性人员。、长远性原则：长远利益,开发员工潜力。④培训者：培训者的来源：一是外部渠道；二是内部渠道。选择内外培训者各有利弊,因此要求企业人力资源部根据每次需培训的内容和对象,选择适当的培训者,合理制订培训计划。一般来讲,通用的培训可以从外部选择培训者,专业培训从内部来选择培训者或从同行业中选择外部培训者,总之,因地制宜,视具体情况确定,建立培训者库。对培训者的要求：、良好的品质应具备“素质”；关心(、创造、勇气(。、完备的知识。、丰富的经验(丰富的培训经验。、较强的沟通和表达能力。⑤培训的时间：指培训在何时进行。培训时间确定考虑两个因素,一是企业培训要求,二是受训人员是否选择的时间合适。专题报告：半天或一天；培训内容较复杂：要进行集中培训,时间较长；岗位技能培训：分阶段进行；特殊人才培养：分阶段有计划进行；引进新技术、新设备培训合理培训时间在引进技术和设备之前等。⑥培训地点和设施：根据培训内容和受训人员,选择恰当的培训地点,因材施教,因人施教。⑦培训的方式：总体来讲有在职培训和离职培训两类,因此各企业人力资源部要根据人才培养规划和年度培训计划,选择相应的培训方式。员工在职培训：、技术短训班和管理知识技能短训班。、带职学习,业余时间,带职上大学攻读学位。、企业轮训：岗位转换,了解企业整体活动与各部门关系,掌握相关知识技能。、项目培训：企业为了专门技术以及开发或者管理某些项目而举行的专门培训。、企业继续教育培训：为取得各种专业证书,上岗证和资格证,国家要求必须进行的学习培训。员工离职培训：、攻读学位：离职一段时间专门攻读学位的；、出国培训：离职一段时间去国外接受特定培训；、外单位培训：去外地外单位接受本企业尚没有条件进行的培训；、本企业离职培训：为了某种需要,将一些员工在企业内部集中一段时间进 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策行专门培训。⑧培训的费用：各企业人力资源部要根据年度培训计划,编制培训预算,获取培训费用,是确保培训实施的保证,也是培训评估的依据。培训评估和反馈此项工作非常重要,不仅可以监控培训是否达到预期目的,更重要的是有助于对此后的培训进行改进和优化,培训评估包括两部分,一个是培训效果评估,一个是培训效率的评估。①评估的方法、针对培训本身进行评比时,采用问卷法和面谈法；、针对培训内容掌握情况,采用考试法、讨论法、演示法；、针对实际效果采用评价法。表学员满意度调査表培训立、川細培训培训教师―知课程时间非常—胁不太不同,号同意问同意意‘本课程所含信息有助于我们从事的工作—”本课程内容超过了我的期望值本课程所授内容正是我期望得到的课程内容的编排方式使课程内容易于理解本课程内容对我而言难易相当本课程讲授顺序安排合理教师具备足够的背景知识以有效执行本培训计教师表达授课内容清晰明了教师能使学员始终对课程内容保持兴趣教师能激励学员把所学概念和技能运用到工⑥—我为这次培训所花的时间是值得的总体而言我对这次培训表示满意一您认为本课程中哪些部分的内容特别实用？一“您对改进本课程有什么建议；通过这次培训,您认为最宝贵的三项收获是什您对这次培训还有那些补充意见？丨丨丨丨丨②评估的方式、培训后测试：培训后根据培训内容组织考试,看掌握情况,或参加各种资 第四章内蒙古水务投资集团人力资源管理改进对策格考试。、受训者的行为变化：同等生产要素条件下,培训前进行一系列测试,培训后回到岗位个月后,对受训者再进行一系列测试,两次测试结果进行比较,从而对培训效果做出评估。、受训者与控制组人员进行培训前后对比测试。所谓控制组人员：就是没有经过培训的员工,除了在培训方面与受训员工不同外,其他任何条件都一样,这部分员工叫控制组人员。 w结语人类赖以生存的环境日渐恶化,水不断受到污染,可为人类利用的水资源越来越匮乏,已经威胁人类的生存与发展。内蒙古地处干旱少雨地区,水资源分布即不平衡又极度缺乏,严重制约内蒙古经济快速发展,威胁人民群众生产生活,存在水市场安全隐患。为此内蒙古自治区政府高度重视,政府出资设立内蒙古水务投资(集团)有限公司,构建自治区水利基础设施建设投融资平台,政府从体制上、机制上、资金上通过国有企业解决水资源保护和水资源合理、持续幵发问题。当然对于内蒙古水务投资(集团)有限公司来说,是千载难逢的发展机遇,是历史赋予给我们的责任和使命。正当事业蓬勃发展之际,我们也遇到了前所未有的发展瓶颈,人才日益短缺的矛盾越来越突出,企业发展关键是人才。因此加强人力资源管理的研究与探索已刻不容缓。本文首先从人力资源管理的理论出发,结合集团公司各企业人力资源管理现状,进行调研和梳理,对存在的问题,造成的危害和后果,进行诊断和原因分析,最后有针对性的在人力资源管理的五个基本职能上：人力资源规划管理、员工招聘管理、薪酬管理、绩效考核管理、员工培训与发展管理方面提出了系统而全面的改进对策,以此来提高目前集团公司各企业人力资源管理水平,缓解人才严重短缺局面,为集团公司全面提升人力资源管理水平打下良好基础。通过本文的研究,我认为今后的研究还应加强以下几方面的工作：、人力资源管理职能很多,本文针对以上五种基本职能提出全面系统的改进对策,今后还要对其他职能,如企业文化建设、工作分析等提出具体的实施对策。、对国内、外同行业人力资源管理好的大企业进行系统研究,通过对比的方式找差距和不足,用于对本企业人力资源管理的改进和提高。 参考文献参考文献朱永庚人力资源管理天津大学出版社,陈维政人力资源管理高等教育出版社王克勤人力资源管理东北财经大学出版社,人力资源管理杂志：国际刊号国内刊号,邮发代号：。张德人力资源开发与管理清华大学出版社美)约翰伊万切维奇赵曙明人力资源管理机械工业出版社赵晓东人力资源开发与管理浙江大学出版萧鸣人力资源开发与管理科学技术出版,’姜德中国人力资源开发》何飞鹏要引进异业人才第一财经周刊周禹战略性人力资源管理的四个基本面建设人力资源管理与开发⑷：王璞人力资源管理咨询实务机械工业出版社美拉里博西迪执行机械工业出版社张志和企业培训实务广东经济出版社陈洪浪职位评估的作用人才资源开发子荷你会用非货币激励吗？中外管理,⑷：柯建人性化管理要求提升领导力中国人力资源开发,李效云基于胜任力的发展中心技术及实践中国人力资源开发,⑷易经章我国人才测评的研究现状与问题分析人才开发⑵陈静土锐人才测评方法研究的新进展科技与管理白文辉企业人才测评期待新突破教育与人才 mm.致谢三年多的学习生涯结束了,在论文成稿之际,即未轻松之感,也未喜悦之十青。因为在三年紧张、繁忙、纠结的学习中,我一直处于思考当中,我是一个专业技术人员,一直学习研究技术问题,管理知识涉及很少,一次偶然机会参加了学习得以深造,受益匪浅。我认识到技术跟管理根本就不是一回事,也找到了在工作中遇到很多问题难以解决的原因,但紧凭一次学习就期望有太多提高也不现实,因为理论与实践结合的过程,是一个反反复复的过程,还需经过反复的研究和探索。深感自身知识的不足,仍需进一步学习与弥补,同时得到最深体会是建议企业的技术性领导干部,要参加学习和深造,对你的事业发展会有极大帮助。三年多来,在校学习期间,得到了很多老师和同学的关心帮助,尽管经历了许多困难与艰辛,但也留下了一段美好的人生经历。我的导师是刘敏教授,能够成为恩师的学生是我的幸运！刘老师的严谨治学风格、渊博的学识、高层次的学术素养及为人师表的高尚情操,是我永远学习的榜样；由于多种原因,论文写作几近放弃,是在刘老师的反复鼓励和指导下,才得以坚持下来,一次次不厌其烦的帮我清理思路,排除疑虑增强信心,最终确定论题方向,论文整体的安排、章节内容的安排等,今天论文的完成,离不开刘敏副教授的悉心指导和付出,在此,真诚地说声谢谢,刘老师辛苦了。其次,感谢内蒙古大学经济管理学院各位老师给我们带来的精彩授课,使得我们在实际工作中的许多困难和疑难得以解开。感谢各位参加预答辩评议的教授,您的意见和建议将进一步推动本论文的修改与完善。同时,感谢内蒙古大学教育中心教务办公室的老师,她们做了很多服务、管理、协调工作,使我们的学业能够顺利完成。