卡耐基口才训练班,卡耐基口才训练

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[[卡耐基口才训练班卡耐基口才训练班,,卡耐基口才训练卡耐基口才训练]]严建江严建江有效演讲的三要素组织演讲内容希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神演讲的准备饱满地投入到我们共同规划的学习中来。使用视觉辅助工具营造演讲气氛处理观众提问 第一单元第一单元有效演讲的三要素有效演讲的三要素学习目标：•学会如何平衡表达内容与方式•理解非语言因素对于演讲的重要性•练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪 有效演讲的三要素有效演讲的三要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素•Verbal（语言的）•Vocal（声音的）•Visual（视觉的） Verbal-----Verbal-----你所说的内容你所说的内容Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess.•字•句子•问题•语言•内容的组织方式 Vocal-----Vocal-----你所说的方式你所说的方式Vocalisthethequalityofyourvoice.•音量•音质•吐字•连贯性•语音语调•语速 Visual-----Visual-----形体语言形体语言•形象Visualiswhatthey•仪容举止seeaboutyour•姿势presentation,•面部表情thewayyoulook,•手势thevisuals,•眼神thehandouts,or•位置移动theactualproduct.•使用视觉辅助器材的方式 卡耐基口才训练班,卡耐基口才训练•一个让您想说就说的地方 演讲三要素所占比例Visual55%Vocal38%Verbal7% MeaningMeaningHowthemessageisdeliveredhasmoreinfluencethanthemessageitself!Unfortunatenewsforthoseofyouthatspendmanyhoursgatheringallthecorrectdata,onlytoleaveyourselfnotimeforpracticingyourdelivery 仪容仪容----整齐、清洁、利落、自信女士：男士：•服装：套装为宜•服装：西装（以深蓝、深灰较•化妆：淡妆为佳佳）；素色衬衫；领带颜色应配合•头发：整齐、利落、不可遮住脸部西装色系。•袜子：肤色，不可有花纹•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•鞋子：有跟的包鞋•袜子：深色袜子，不可着白袜•配件：首饰勿挂太多•鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情面部表情注意：提示•面部表情应与演讲内容吻合•真诚•不要因为紧张而使其走样•面部表情不要单一化•避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃•注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：•充份准备•在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话•以观众为重，不要把注意力放在自己身上 姿式姿式检查一下：提示•头是歪的吗？•站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一•站姿端正吗？步”大小•身体摇晃吗？•身体略向前倾，并将重心落于双腿间•动作太夸张或太保首吗•上身挺直，但不僵硬•将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度•先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端小窍门 手势手势要点：避免：•手臂放在身侧，并要轻松自如•重复做同一手势或一个手势时间过长•强调想法时，手的动作要尽量放大•想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做•手势动作的范围要在腰部以上•过多或太夸张•不做手势时，手臂自然垂直身侧•实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份•经常换换手势小心得： 位置移动位置移动检查一下；提示：•演讲时呆在一个地方不动吗？•移动的距离至少可以是“三大步”•移动时是不是只走一小步？•可以用积极的移动方法。即：看着某•是不是经常用背对着观众人，并走过去对着他说话。•是不是会绕着小圈子走小心得：•移动会使观众有参与感•移动能舒缓紧张情绪•移动可强调某些要表达的观点 目光交流目光交流避免：小窍门：•仅仅扫视一下全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应•只对着几个观众进行目光交流持续五秒钟或者持续到一个•盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流意图表达完整之后。在完成•看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内提示：容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会•针对一个一个的观众进行目光交流因此认为你控制着对话。•目光交流的范围应覆盖全场 非语言交流的重要性非语言交流的重要性•加强了语言交流的重要性•眼光接触使你更可信、真诚•姿势端正有利于呼吸和发音顺畅•当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动•利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous 声音声音普遍的发声问题：小窍门：•听不见：由于发音低或不清楚，观众•想象你没有扩音器而正在对五十到听不到你的陈述一百人讲话。•呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，•平时大声朗读来改进你的音域和语演讲人的声音也很单调调的抑扬，通过录音机来练习增加•试探性的声调：升调，在句末时音调你的语调的变化。变得较高，会造成提问题的感觉•显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握•不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意 语言语言怎样的语言容易抓住观众的注意力？•Sensory-basedlanguage•运用比喻和比较的方法•适当穿插一些佚事和小故事•引用一些著名的语句•避免使用行话 有效演讲的要点有效演讲的要点•自然(individuation)•生动(attractaudience)•适度(credible)•传达信息(getthepoint,don‘taberance) PresentationSkillsPracticeTipsPresentationSkillsPracticeTips•Posture（姿势）•Movement（移动）•Gestures（手势）•FacialAnimation（面部表情）•Voice（声音的的变化）•Pauseandpace（抑扬钝挫）•EyeContact（眼神接触） Whypresentationeffectively?Whypresentationeffectively?“Theworldismovingsofastandthere’ssomuchclutterandnoiseyouhavetobreakthroughwithapowerfulpresentationtogetpeopletohearyou.” 第二单元第二单元组织演讲内容组织演讲内容学习目标•了解组织演讲内容的的重要性•掌握天龙七部 组织演讲内容的六大步骤组织演讲内容的六大步骤•设定演讲参数•建立听众档案•将演讲内容导入已知范围•找出尚需努力的范围•组织收集到的信息•将内容概适成大纲 （一）设定演讲参数（一）设定演讲参数•对演讲者而言：集中思维，节省时间•对听众而言：明确方向和目标参数•主题（subject）•目的（purpose）•期望结果（desiredoutcome）•听众获益度（audiencerelevance） （二）建立观众档案（二）建立观众档案分析观众：•观众是谁？–年龄、性别、职务、经验、学历•态度如何？–期望、例行、支持、反对•为何参加–自愿、指派•语言程度？–中文、英文、专门术语•哪些技巧可吸引注意力？•哪些技巧适得其反 （三）将演讲内容导入已知范围（三）将演讲内容导入已知范围从你的已知范围入手，准备内容：•设定时间长短•简短•随意写下各种观点•落笔时将观点组织一下 （四）找出尚需努力的范围（四）找出尚需努力的范围•组织观点•将各种观点分类•将各种观点与先前设定的演讲参数对照•找出不符合演讲参数的观点•设法修复 （五）组织收集到的信息（五）组织收集到的信息•设计开场白：介绍主题，建立共识–成功的一半–抓住观众的兴趣–各种方式（故事、问题、名言、经验）•主体：支持论点的资料、事实、实例–全面理解–逻辑性的叙述–化繁为简–前后呼应–一次一个观念•结束：重述主题、再次强调重点–将观众情绪带到最高点 （六）将内容概括成大纲（六）将内容概括成大纲•设定时间长短•简短•随意写下各种观点•落笔时将观点组织一下 天龙七部天龙七部•Openinggrabber（好的开场白）•Objective/Purpose（目标）•Overview（演讲内容概括）•Body,Content（主体）–时序、利/弊、定义/举例•Review/Sumary（回顾、总结）•Calltoaction（观众获益度）•Endgrabber（结尾印象深刻） 第三单元第三单元演讲的准备演讲的准备学习目标•了解准备工作的重要性•知道如何减缓紧张情绪 演练演练•反复练习•多练习开场与结语•每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 练习使用大纲练习使用大纲•大纲简明•字体清晰•练习如何使用大纲 减缓紧张情绪减缓紧张情绪谨记看招•紧张是正常的•充份准备•紧张实际不易被察觉•稍作停顿、深呼吸•听众希望你成功•相信自己会成功•练习、练习、练习 第四单元第四单元使用视觉辅助器具使用视觉辅助器具学习目的•明确使用视觉辅助器具的目的•区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册•学会选择合适的视觉辅助器具 为什么要使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具•视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍•哥伦比亚大学的研究报告证明：–我们学习的感官来源有85%来自视觉•视觉辅助器具更好地……–点明主题–节省时间–吸引注意力–加深记忆印象 视觉辅助器具使用原则视觉辅助器具使用原则•保持简洁•图表文字大小适中•每张文字不超过8行•一次只看一张•在图表上做注记•不要挡住听众视线•演讲者始终是中心，而不是辅助器具•面对观众演讲 投影片投影片(Transparency)(Transparency)要点：注意：•内容简明扼要•讲解时要面对学员•文字要形象化•投影片时用完毕应立即挪开•使用色彩来强调重点•课后把投影片复印件分发给学员•空间安排要合理•如有可能，使用图案来显示数字•使用正规字体•调换投影片时应关灯以免观众看•投影片的内容与口授一致到一片杂乱的图像•给投影片编号 投影机投影机(OHP)(OHP)要点：注意：•使用笔或指示棒•切忌用手指去点•靠近投影片•不要太远离投影机，否则会分散•应备有一只备用灯泡观众的注意力•应预先摆正投影正中焦•电线应使用胶布固定于地板距，不偏差•移动时别出声•用硬卡纸来覆盖•切忌使用薄纸片 挂图挂图(FLIPCHARTS)(FLIPCHARTS)要点：注意：•能够移动•纸张不能防水•字体要正规并且要写得大•慎防“渗透色彩”•使用色彩来突出重点•用铅笔注意上提示和作记号•可以在墙上粘贴 白板白板(WHITEBOARDS)(WHITEBOARDS)要点：注意：•版面大•白板需用特别白板笔•可使用多种色彩•擦拭后即可书写•不使用电力 录像录像(VIDEOPLAYER)(VIDEOPLAYER)要点：注意：•在放录像前交代背景•预先知道如何操作•留在室内•切忌离开，以免观众认•录像带应放在正确的位置为录像不重要 第五单元第五单元处理观众的提问处理观众的提问学习目的：•明确问题与回答的重要性•学习如何专业地处理观众的提问 何时回答问题何时回答问题演讲后解答场景演讲中解答•正式演讲yes•非正式演讲yes•解决issue研讨会yes•时间有限的演讲yes•参与人数很少的演讲yes•参与人数很多的演讲yes•需使用麦克风的演讲yes 希望营造的气氛希望营造的气氛•自信的•开放的•诚实的•有能力的•关注的•非防御的•非攻击的•非争论的 回答问题的三个步骤回答问题的三个步骤•记住提问和提问人–理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。•回答–要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。•联系–最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。 处理问题的选择方案处理问题的选择方案（（11））•直接回答–对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）•将问题还给提问者–用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。•将问题交给有关专长的人去回答–例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。 处理问题的选择方案处理问题的选择方案（（22））•将问题在小组里发布，邀请大家献计献策–明确主要问题，请大家发表意见或进行解答•推迟解答–对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“ HandlingQuestionsTipsHandlingQuestionsTips•Alwaysrepeateachquestion•Takeamomenttoreflectonthequestion•Aboveall,waitforthequestionertofinishasking•Ifaquestionwillclarifyanambiguity,answeritimmediately•Postponequestionsaimedatresolvingspecificproblems•Avoidprolongeddiscussionswithoneperson•Ifyoucan’tansweraquestion,justsayno.Don’tapologize 第六单元第六单元营造演讲气氛营造演讲气氛学习目的•了解不同的布置所营造的气氛的优缺点•能使用、操作器材并解决问题•能对后勤安排进行检查•能有效使用讲台、麦克风等器具 房间布置房间布置•座位应大一些，以使观众坐得舒服•每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备•冷暖风应使观众觉得舒适•座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来–U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。–大会议桌形只适宜小型讨论会。–剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。–团队式适宜需热烈讨论的演讲。 成功的条件成功的条件•自然、真诚、信心、感情•避免使用空洞语句•不要夸张•明确表达•使用辅助器材•抑扬顿挫，加强效果“活力与热诚”是成功的保证 1414个方法以确保成功个方法以确保成功•开头时要有力量•注意去听•穿着好一点•在门口向听众致意寒喧•做你自己•认识他们的名字•注意力放在观众身上•多留下时间给听众•不要被小抄绑住•准时•好的双目接触•守承诺•忘记自己，记住他们•记住称赞的力量 第七单元第七单元处理棘手的情况（处理棘手的情况（11））当问题出现时•保持冷静：总有你能主动做的事•即使最有用的技巧出了问题——一笑了之•保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象•不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身•不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应 处理棘手的情况（处理棘手的情况（11））当问题出现时•保持冷静：总有你能主动做的事•即使最有用的技巧出了问题——一笑了之•保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象•不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身•不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应 处理棘手的情况（处理棘手的情况（22））如何应付学员的报怨•不要自动地同意学员的报怨，保持中立•问学员有什么好的解决方法•如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决•找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题 处理棘手的情况（处理棘手的情况（33））如何你知道学员是对的…...•保持中立•找到与其的共同点•找到一个对当时状况有益的方法