助理企业培训师复习宝典

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第一章岗位职务描述第一模块岗位职务描述相关信息收集能力点一：岗位职务描述基础工作基本环节确定分析对象；成立工作组；制定工作计划；搜集有关资料、文件；制定分析图表；人员培训；划分工作小组；填写描述表格；审核表格；打印上报审定；制成档案能力点二：把握好岗位信息搜集工作的要点信息搜集要尽量全面。信息搜集要准确。信息整理要清楚。能力点三：岗位职务描述信息搜集常用的方法观察法。包括工作研究、动作时间研究问卷调查法。常用的成本、低时间较短、调查面广；受被调查这表达能力影响，不能发现心理动机面谈法。适用无法直接观察、对工作部了解或耗时太长。面谈法内容：岗位工作目标；工作内容；岗位性质范围；岗位责任。面谈法技巧：做好准备；分析对象是岗位；尊重被调查者工作实践与工作日写实法。了解岗位信息最好方法。适用于短期内掌握的或重复性强的工作功能性工作分析法。分析的数据：实际工作信息；工作者信息关键事件法。缺点：耗时长，注意绩效的好坏，忽略平均水平能力点四：岗位职务描述的基本内容岗位职务基本情况；生产活动的主要内容或范围；岗位设备与技术支持方面；员工匹配知识点二：岗位职务描述的作用提高经济效益；使技术投入合理；双向选择依据；用人标准；培训大纲；绩效评估知识点三：岗位职务描述的基本原则实用性；专家行为；个性化；科学操作；动态管理知识点四：岗位职务描述的基本概念基本单位：微动作；元素；任务；职责岗位。是构成一个员工全部工作任务和责任的集合工种。活动对象或劳动对象的分类。职业。具有一定能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。职业要素：名称；工作对象、内容、方式和场所；资格和能力；报酬；人际关系。职业的特性：社会性；经济性；技能性第二模块岗位职务描述基本工具的使用能力点二：岗位职务档案的使用技巧注意问题：针对性；灵活性；培训导向性；进一步细化；跟踪评估知识点一：岗位职务描述工具表的基本类型《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》知识点二：岗位设定和职务分析岗位设定考虑的因素：经济发展趋势；产业结构变化；企业规模和实际运行情况；有利于管理和协调，并空盒子成本。知识点三：影响岗位职务分析的主要因素专家素质；专家队伍构成；信息收集准确度；组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展知识点一：企业发展要素6 人员要素：领导者、管理者及操作者信息要素：消息、情报、数据、资料总称。商情、广告、报表、凭证、合同时间要素；资金要素；商品与服务要素；场所与设施要素知识点二：人员素质的内涵员工素质包括个体素质和群体素质个体素质包括思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能、身体状况群体素质：专业技术、结构、配备比例；智能结构如创造型、发现型、执行型；年龄性别结构；心理素质结构知识点三：人员要素的特征首位性；能动性；高增值性；创新性知识点四：培训对提高人员素质的作用道德、思想的熏陶；行为改善；知识更新；技能提升；人才培养第二模块培训项目开发的基础工作能力点一：员工素质分析个体素质分析：1、员工个性潜能及人格特质，个性潜能包括智力和非智力潜能，智力潜能包括逻辑希望、计算阅读，非智力潜能：正确认识自己；正确自我选择；面对现实；创新意识；社交能力2、学历水平及职业资格3、日常工作表现群体素质分析专业及技术技能结构；层次结构；智能结构及心理素质；胜任工作情况能力点二：信息搜集的方法技巧搜集信息常用方法：查阅资料和台账；调查研究；经验交流；企业活动；座谈会搜集信息注意问题：有用；鲜活；具体能力点四：信息材料的提炼与使用实事求是；科学加工；经验材料；评估能力点五：培训素材台账的简历方法建立方法：拿来；改造；独创知识点一：培训项目的含义项目的含义：在总体上符合：具有预定的目标、具有时间、财务、人力和其它限制条件、具有专门的组织实施培训项目的特征：对象特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性知识点二：培训项目开发信息的内容及类型直接信息：组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式、方法；考评方式辅助信息：师资；教材；时机；设施、工具；费用知识点三：培训项目开发基础工作原则准确性；全面性；时效性知识点四：培训项目开发基础台账内容基本素材台账；员工基本素质台账；相关信息台账6 第一章培训课程开发第一模块培训课程基本常识能力点一：提高课程重要性认识主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作；积极参与培训项目实施计划的实施活动；用对比法看课程开发的重要性。知识点一：课程的含义广义：为实现教育培训目的选择的教育培训内容的综合侠义：针对某一学科或培训活动设计的教学内容知识点二：职业培训课程的含义特征：对需求的直接性；技能训练有比例界定；理论具有不系统性；经济型和实效性；岗位工作要求对内容影响大知识点三：课程构成要素课程框架；宗旨和目标；内容及其选择范围和顺序；执行模式；课程评价知识点四：职业培训课程与学科性课程的区别课程目标不同；注重实效性的程度不同；内容、编排形式不同；实行模式不同；课程评价不同知识点五：培训课程与培训项目的关系培训项目和课程是全局与局部的关系。项目决定课程；项目支配课程；项目引领课程课程反作用于项目。课程丰富项目内容；课程增强项目亮点；课程匡正项目第二模块培训课程开发的基础性工作能力点一：搜集课程开发信息的步骤明确课程开发依据（培训项目目的、目标、对象、内容）。制定工作计划。搜集相关信息。对工作过程分析总结能力点二：课程开发信息的处理方法信息搜集方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法信息分类方法：按对象、主体、来源、内容、通用分类信息整理方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法知识点一：课程开发的含义依据一定培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的教学内容、方式和评价方式，最终行程课程文件的活动知识点三：课程开发基础工作的要求与培训目标一致；与课程目标一致；系统性第二章培训教材开发第一模块培训教材开发的基本常识能力点：把握职业培训教材开发工作的基本方法分析项目、课程培训对象特点，把握教材应具备的特点。分析教材成功案例。参加开发实践。知识点二：教材类型按媒体传输途径分：视觉、听觉、视听媒体教材知识点四：职业培训教材的特点体现岗位活动的特点。体现教学活动的特点。直观性、灵活性特点6 知识点五：培训教材与学科教材的关系都具有教材的基本特征。形式存在一致性。特点的差异性；培训教材不强调理论知识体系的连贯性和完整性；理论教材强调理论知识体系的连贯性和完整性第二模块培训教材开发的基础性工作能力点一：了解课程内容的方法了解目标。了解范围和顺序。了解教学活动组织形式。了解课程需要时间能力点二：分析了解培训对象培训对象基本状况：来源、工作背景、工作经历、年龄结构、学历结构、专业结构、理论知识、技能程度。培训对象个性特点。动机，学习风格、学习动力能力点三：搜集教材开发信息资料主要渠道：领导意图、企业发展规划、计划和培训规划。一线了解。利用网络。常用搜集信息方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法。信息分类方法：按对象分类、主体分类、形式分类、来源分类、信息内容分类、通用分类。信息整理：鉴别方法、选择方法、核实方法、分析方法、编写方法知识点一：教材开发基础工作内容培训需求调查。信息搜集。其他工作：信息分析、归类和存档；提出初步建议；提供开发人员信息；提纲新职业、新技术的发展动向；教材开发成功案例；参与配合教材开发。知识点二：教材开发信息搜集工作的原则与培训目标相符。实事求是。系统性。经济实用。第一章企业培训教学工作第一模块企业培训教学辅助工作能力点一：教学管理的辅助工作培训班前期准备工作。组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请。班务管理。教务管理、学员管理能力点二：教学活动的方法直接传授。参与式（互动）培训：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议体验式培训：小组培训、室内培训、户外体验、影视法知识点一：培训教学特点实践性、目标确定性、形式灵活性、教学与生产相结合知识点二：教学组织形式个别教学。集体教学。班级教学。贝尔—兰喀斯特制：导生。道尔顿制：美国柏克赫斯特在道尔顿中学，工约。文纳特卡制：美国华虚朋，社会化特点。特朗普制：美国，大班上课、小班讨论、独立研究。不分级制。选课制。复式教学制知识点三：企业培训特有教学模式现场教学。灵活教学。企校合作制第二模块企业培训师的选用能力点一：考察企业培训师的方法间接考察法：个人阅历；对培训目标和内容的理解力；以往的教学效果直接考察法：面谈；模拟教学6 能力点二：培训师的聘任与约定对教学任务和效果的要求。主办方提供的支持。讲课费的标准、支付形式、时间。违约责任能力点四：沟通与协调介绍培训总体情况。教学内容的补充与调整。教学条件知识点一：企业培训师具备的素质专业精神与职业道德。专业知识与能力。专业技术能力。教学能力。教材规划、设计与编制的能力。教学测验与计量能力。职业教育的专业能力。人际关系及技巧能力。工作场所与课堂管理能力。第一章培训评估工作第一模块培训评估的基本常识能力点一：评估工作容易出现的问题过分以来评估人员的良心和职业道德。不能树立正确的评估观念。没有建立良好的反馈系统：行政系统、培训支持部门、教师。没有建立持续性的评估制度能力点二：培训评估的基础性工作制定培训评估工作实施计划。信息资料搜集。信息加工与起草评估方案建议书。知识点一：教学评估的含义依据相关目标，运用科学的方法，获得信息，来判断某一系统的价值知识点三：培训评估的原则社会需求。方向性。客观性。指导性。系统性。知识点四：培训评估工作的作用信息反馈与调节。目标导向。指导与促进。鉴定考核。第二模块培训评估的基本方法能力点一：反应层的评估技术方法确定想了解的事项。设计表格。书面建议书。表格说明。衡量反馈。能力点二：学习层评估技术方法将培训前后的知识、技能态度进行对比性评估。笔试测试。绩效测评衡量学习后技能能力点三：行为层评估技术方法培训前后都进行评估。对参训人员、直接主管、下属、其他人员进行访谈。评估。跟踪评估。成本和效益评估。能力点四：结果层评估技术方法对照培训目标进行全面分析评估。对培训项目实施前后状况进行评估。合理的时间防卫内进行复评。跟踪实践进行评估。评估成本和效益知识点一：培训评估模型唐.柯克帕特里克的柯氏四级评估，学习、行为、成果、效果评估。Kaufman五层评估系统。CIRO评估模型：背景评估、输入评估、反应评估、输出评估CIPP评估模型：背景评估、输入评估、过程评估、成果评估第二章培训质量管理体系建设第一模块培训质量管理概述6 能力点一：把握培训质量管理关键点实效性。全员参与。过程控制。本土化。质量文化建设。知识点一：培训质量管理的含义培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。培训质量管理范围必须在培训的全过程。保证质量标准体系的有效运行。满足培训需求知识点二：培训质量管理的作用培训工作指南。有效落实培训责任。提高培训质量。监督与指导第二模块培训质量管理的基础性工作能力点一：有效控制培训质量管理PDCA。P计划：分析现状、寻找原因、主要原因、制定计划。D执行计划、执行措施。C检查工作、调查结果。A标准化巩固成绩、一流问题转入下期。衡量标准量化、固化。加强沟通与支持能力点二：培训质量管理的基础工作加强教育。强化信息。健全责任制。规范化、标准化管理。能力点三：培训质量管理的技巧和方法控制程序和手段。控制规范和标准。控制主体和责任者。控制环境和文化知识点一：培训质量管理方针含义培训质量管理工作的根本方向和目标知识点二：培训质量管理基本原则需求至上。经济性。管理标准便于评价。科学规范、适度超前。突出重点、简单易行。动态渐进、持续改进。知识点三：培训质量管理的要求总体性。客观性。准确性。适时性。灵活性。效果性。第一章现代培训技术应用第一模块多媒体技术的基本应用知识点二：多媒体技术作用丰富课程内容。过程生动化。便于管理和共享。增强能动性知识点二：多媒体设备类型视觉媒介：视频展示台。画面分割器听觉媒介：音频合成器。耳机。触觉媒介：触摸屏。书写屏。操作模拟及远程培训媒介第二模块多媒体培训课件的制作知识点三：课件种类按操作流程分：顺序型、分支型、交互型和网络型作用分：贯穿全课程型、突破重难点型、教学自学兼用型按目的分：测验型、教学型、模拟型、开放型年龄分：幼教、小学、中学、成教学科分：语文、数学、信息技术6