管理与管理者(1)

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1、第一章管理与管理者第一节　　管理的概念及其基本特征每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方就必然要管理。那么，管理到底是何物？为什么对于同一个组织，有的人能够管理“好”，而另外的人却无法实现“有效的管理”？什么样的人能够有效地管理一个组织？现在如果给您一个有一千万资产的公司，您能管理“好”吗？您将如何管理？带着这些问题，我们一起来寻找答案。一、管理的概念虽然管理活动自古有之，但何为管理至今尚没有一个统一的认识。什么是管理呢?最通俗的解释是“管辖”和“治理”的意思。如对国民经济生产、流通、分配的管理，对工厂、地区和国家的治理等等，都是管理。但作为科学概念的管理其

2、内涵又是什么呢?管理理论家们从不同角度提出了自己的见解。其代表性观点有如下几种：１、〈美国〉赫伯特·A·西蒙（HERBERTASIMON）1978年诺贝尔经济学奖获得者：管理就是决策.决策制定过程的四个阶段：调查情况，分析形势－－制订可能的行动方案－－确定最满意的方案并会诸实施－－执行后评价，引出新的方案2、〈美国〉．丹尼尔·Ａ·雷恩：管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。即管理就是协调资金、物质、人员等资源，同时管理是有目的的过程，是为了达到既定的目标。3、〈美国〉小詹姆斯·Ｈ·唐纳利：管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便

3、收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。简言之，“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。4、<美国>哈罗德·孔茨:管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。5、<美国>斯蒂芬·罗宾斯：管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。6、美国管理学家彼得·F·德鲁克认为，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就……，管理学是一种实用学科而不是纯理论学科。从这点讲，它可与医学、法律学、工程学相比。它所追求的不是知识，而是成就。它的实践以知识和责任两者为基础。7、2020美国管理学家里基·

4、W·格里芬认为，管理就是对一个组织拥有的资源——人力资源、金融资源、物资资源和信息情报有效的计划、组织、领导指挥和控制，用最有效的方法去实现组织目标。8、日本学者宫路三郎认为，管理是促进工作有效进行的一种手段和方法。　　9、管理是一门艺术，指管理具有一定的技巧，这种技巧通过实践获得。这是加拿大管理学家亨利·明兹伯格的观点。虽然不同专家学者从不同角度认识管理，但其必然有共同的基础。为了说明这一问题，先看一个实例。革来特公司成立于37年，当时公司只生产与经营家用生活品，如锅、盆等。共有两个生产作坊。74年初，公司老板为安排75年的任务，首先他确定全年的目标销售额为500万美元，为实现这

5、一目标，他把全部任务下达给两个作坊，要求每个作坊实现500万美元，接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外，还经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况，解决人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系，接受订货单位的订货……等。从此，我们可以看到，企业的管理人员即管理者，决不仅仅是作“决策”，他们还要安排计划；还要组织完成计划所需要的人力、物力条件；同时要协调关系，检查监督计划执行情况，安排计划进度（如生产调度、资金调度等）。所以，有理由认为：第一，管理是有一定组织目标的。只有明确了目标，人

6、们活动才有方向，才能在管理工作过程中协调他人的活动来完成共同的目标。第二，管理要处理人际关系。管理本身从实质上说，首先要管人，因而必然要涉及到组织中人与人之间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。因而，管理者在管理活动过程中，必须树立“以人为中心”的观念。要关心员工的需求，采取措施满足他们的需求，只有员工的需求能得到有效的满足，他们才能对组织有较高的满意感，工作的积极性才会高，才会有效率。第三，管理是一种综合的活动。尤其像企业管理，不但要管理人，而且要管理财、物、信息；不但要管理技术，而且要管理经济。所以管理涉及到所有各方面的工作，是综合的。之所以“管理

7、是一种综合的活动”，还因为管理具有计划、组织、指挥、监督与控制等多项职能。因而可以说，管理是一种综合性职能。第四，管理的主体是管理者。管理是管理者的活动。管理的主体是管理者，世界上不存在没有管理者的管理活动。也正因为如此，能否最终实现计划目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。第五，管理是在一定组织中的活动。“凡是有共同劳动的地方，必有管理”，没有一定的组织群体，就不会2020有共同劳动，也不会有管理。管理实质上是管理者协调劳动分工的活动过程。从上述意义上说，可以